Windows Hello पर 'कोई संगत फिंगरप्रिंट स्कैनर नहीं' एरर हल करें

एरर संदेश "हमें Windows Hello फिंगरप्रिंट के साथ संगत कोई फिंगरप्रिंट स्कैनर नहीं मिला" आमतौर पर तब प्रकट होता है जब कोई उपयोगकर्ता फिंगरप्रिंट स्कैनर से साइन इन करने का प्रयास करता है, लेकिन Windows डिवाइस का पता लगाने या मान्य करने में विफल रहता है। भले ही फिंगरप्रिंट स्कैनर पहले काम करता था, यह समस्या संकेत देती है कि Windows संगत फिंगरप्रिंट स्कैनर या Windows Hello बायोमेट्रिक फ्रेमवर्क का समर्थन करने के लिए आवश्यक ड्राइवर नहीं ढूंढ सकता।

अधिकांश मामलों में, मूल कारण एक भ्रष्ट या लापता फिंगरप्रिंट ड्राइवर है। हालांकि, अन्य कारक भी इस समस्या को ट्रिगर कर सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• गलत कॉन्फ़िगर किए गए पावर/स्टैंडबाय मोड जो उचित डिवाइस इनिशियलाइज़ेशन को रोकते हैं।
• BIOS स्तर पर हार्डवेयर अक्षम, Windows को फिंगरप्रिंट स्कैनर का पता लगाने से रोकता है।
• रजिस्ट्री के माध्यम से बायोमेट्रिक सुविधाएं बंद, जिससे प्रमाणीकरण विफलताएं होती हैं।

इस एरर को हल करने के लिए, नीचे दिए गए चरण-दर-चरण समाधानों का पालन करें।

1. बाहरी हार्डवेयर के साथ साइन-इन विकल्प सक्षम करें

यदि आप बाहरी फिंगरप्रिंट स्कैनर का उपयोग कर रहे हैं, तो Windows Hello डिफ़ॉल्ट रूप से इसका पता नहीं लगा सकता क्योंकि बाहरी बायोमेट्रिक विकल्प बंद है। सेटिंग्स में "बाहरी कैमरा या फिंगरप्रिंट स्कैनर के साथ साइन-इन" विकल्प को सक्षम करके, आप Windows को कनेक्टेड फिंगरप्रिंट स्कैनर को ठीक से पहचानने और प्रमाणित करने की अनुमति देते हैं।

1. Settings खोलें और बाएं पैनल से Accounts चुनें।
2. थोड़ा नीचे स्क्रॉल करें और Sign-in options पर क्लिक करें।
3. आगे Additional settings सेक्शन तक स्क्रॉल करें।
4. Sign-in with external camera or fingerprint scanner विकल्प का पता लगाएं और इसे ON पर टॉगल करें।
5. अपना कंप्यूटर रीस्टार्ट करें और सत्यापित करें कि फिंगरप्रिंट स्कैनर अब पता चला है या नहीं।

2. Surface Keyboard पुनः इंस्टॉल करें

यदि आपका फिंगरप्रिंट स्कैनर Surface कीबोर्ड में बिल्ट-इन है, तो एक पुराना, भ्रष्ट, या गलत कॉन्फ़िगर किया गया ड्राइवर इसे सही ढंग से काम करने से रोक सकता है। कीबोर्ड को पुनः इंस्टॉल करने से ड्राइवर पैकेज हट जाता है और पुनः इंस्टॉल हो जाता है, जिसमें बायोमेट्रिक घटक शामिल होते हैं, जिससे कीबोर्ड और Windows Hello के बीच स्थिर कनेक्शन सुनिश्चित होता है।

1. Win + X कुंजियां दबाएं और Device Manager चुनें।
2. Keyboards श्रेणी का विस्तार करें।
3. अपने Surface कीबोर्ड पर राइट-क्लिक करें और Uninstall चुनें।
4. संकेत मिलने पर अनइंस्टॉलेशन की पुष्टि करें।
5. कीबोर्ड को डिस्कनेक्ट करें और कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें।
6. इसे पुनः कनेक्ट करें, और Windows स्वचालित रूप से आवश्यक ड्राइवरों को पुनः इंस्टॉल करेगा।
7. अपना कंप्यूटर रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या फिंगरप्रिंट स्कैनर फिर से काम करता है।

3. फिंगरप्रिंट ड्राइवर को मैन्युअली पुनः इंस्टॉल करें

अन्य डिवाइस ड्राइवरों की तरह, फिंगरप्रिंट स्कैनर ड्राइवर पुराने, भ्रष्ट, या एक सामान्य संस्करण से प्रतिस्थापित हो सकते हैं जिसमें पूर्ण Windows Hello समर्थन नहीं होता। अपने डिवाइस निर्माता से सही ड्राइवर को मैन्युअली पुनः इंस्टॉल करने से अनुकूलता, स्थिरता, और स्कैनर और Windows के बीच विश्वसनीय संचार सुनिश्चित होता है।

1. Win + X दबाएं और Device Manager चुनें।
2. Biometric devices सेक्शन का विस्तार करें।
3. अपने फिंगरप्रिंट स्कैनर पर राइट-क्लिक करें और Uninstall device चुनें।
4. अपने डिवाइस निर्माता की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं, जैसे Dell या Asus।
5. सर्च बार में अपना डिवाइस नाम और मॉडल दर्ज करें।
6. उपलब्ध नवीनतम फिंगरप्रिंट/बायोमेट्रिक ड्राइवर डाउनलोड करें।
7. डाउनलोड किए गए इंस्टॉलर को चलाएं और सेटअप प्रक्रिया पूरी करें।
8. परिवर्तन लागू करने के लिए अपना कंप्यूटर रीस्टार्ट करें और फिंगरप्रिंट स्कैनर का फिर से परीक्षण करें।

4. रजिस्ट्री एडिटर के माध्यम से पावर/स्लीप मोड सेटिंग बदलें

मॉडर्न स्टैंडबाय (S0) का उपयोग करने वाले Windows सिस्टम फिंगरप्रिंट स्कैनर को लो-पावर या सस्पेंडेड स्थिति में रख सकते हैं। यह अक्सर स्लीप या रीस्टार्ट के बाद इसे ठीक से इनिशियलाइज़ होने से रोकता है। रजिस्ट्री को ACPI S3 स्लीप मोड सक्षम करने के लिए बदलकर, आप मॉडर्न स्टैंडबाय को अक्षम करते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि फिंगरप्रिंट स्कैनर पावर डाउन और साफ़ रीसेट हो।

1. Win + R दबाएं, regedit टाइप करें, और Enter दबाएं।
2. निम्न पथ पर नेविगेट करें:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power

3. दाएं पेन में, राइट-क्लिक करें, New पर होवर करें, और DWORD (32-bit) Value चुनें।
4. नए मान का नाम PlatformAoAcOverride रखें।
5. इस पर डबल-क्लिक करें और Value data को 0 पर सेट करें।
6. OK पर क्लिक करें, रजिस्ट्री एडिटर बंद करें, और अपना PC रीस्टार्ट करें।
7. एक बार रीस्टार्ट होने पर, जांचें कि क्या फिंगरप्रिंट स्कैनर सही ढंग से इनिशियलाइज़ होता है।

5. अपने BIOS को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें

एक पुराना BIOS फर्मवेयर हार्डवेयर इनिशियलाइज़ेशन या पावर स्टेट ट्रांजिशन के दौरान फिंगरप्रिंट स्कैनर को विफल कर सकता है। अपने BIOS को अपडेट करने से यह सुनिश्चित होता है कि फर्मवेयर और हार्डवेयर Windows Hello के साथ पूरी तरह से संगत हैं, जो अक्सर जिद्दी फिंगरप्रिंट पहचान समस्याओं को हल करता है।

विस्तृत निर्देशों के लिए, हमारे चरण-दर-चरण BIOS अपडेट गाइड का पालन करें:

• HP लैपटॉप पर BIOS कैसे अपडेट करें
• Dell पर BIOS कैसे अपडेट करें
• Lenovo पर BIOS कैसे अपडेट करें

यदि इनमें से कोई भी चरण काम नहीं करता है, तो यह हार्डवेयर दोष का संकेत दे सकता है, और अपने डिवाइस निर्माता के सपोर्ट से संपर्क करने की सिफारिश की जाती है।

लेखक के बारे में

मुहम्मद उस्मान अशरफ

मुहम्मद उस्मान अशरफ एक कंटेंट राइटर और वेबसाइट विशेषज्ञ हैं जिनके पास WordPress विकास, SEO और समस्या निवारण गाइड में मजबूत पृष्ठभूमि है। Appuals पर, वे गहन लेख प्रबंधित करते हैं और लिखते हैं जो उपयोगकर्ताओं को सरल, स्पष्ट चरणों में तकनीकी समस्याओं को हल करने में मदद करते हैं। उस्मान उपयोगी सामग्री बनाने और ऐसी वेबसाइट बनाने के बारे में भावुक हैं जो तेज़, उपयोग में आसान और खोज इंजन के लिए अनुकूलित हैं। रचनात्मकता और तकनीकी कौशल के मिश्रण के साथ, वे हर पाठक के लिए जानकारी को सुलभ और मूल्यवान बनाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।