Gmail 2004 में Google द्वारा विकसित और लॉन्च की गई एक मुफ्त ईमेल सेवा है, जो सीमित बीटा रिलीज के रूप में शुरू हुई। 2009 में अपना टेस्टिंग चरण समाप्त करने के बाद, यह दुनिया की पसंदीदा ईमेल सेवा बन गई। अक्टूबर 2019 तक, Gmail के दुनिया भर में 1.5 बिलियन से अधिक सक्रिय उपयोगकर्ता थे। यह Google Workspace का एक अनिवार्य हिस्सा है, जिसे पहले G Suite के नाम से जाना जाता था। यह Google Calendar, Contacts, Meet, और Chat के साथ निर्बाध रूप से जुड़ा हुआ है जो मुख्य रूप से संचार पर केंद्रित हैं; स्टोरेज के लिए Drive; कंटेंट क्रिएटर्स के लिए Google Docs सूट और कर्मचारी जुड़ाव के लिए Currents। 2020 तक, Google, Google Workspace से जुड़ी सभी सेवाओं के लिए कुल 15GB स्टोरेज की अनुमति देता है।
इसके विशाल आकार, उपयोगकर्ता आधार, और एक टेक दिग्गज के समर्थन के बावजूद, Gmail उपयोगकर्ताओं की कुछ लगातार शिकायतें हैं। उनमें से सबसे आम है समय-समय पर ईमेल प्राप्त करने में असमर्थता। चूंकि इनकमिंग मैसेज को स्टोर या डिस्प्ले न करना मैसेजिंग सेवा का आधा उद्देश्य खत्म कर देता है, इस समस्या को जल्दी ठीक किया जाना चाहिए। यदि आपके पास एक ठोस और स्मूथ इंटरनेट कनेक्शन है, तो कई अलग-अलग कारक इस समस्या का कारण हो सकते हैं। आपके ड्राइव में स्टोरेज स्पेस की कमी से लेकर आपके ईमेल के गलती से स्पैम के रूप में चिह्नित होने तक, ईमेल फिल्ट्रेशन फीचर में समस्या से लेकर मैसेज के अनजाने में किसी अन्य पते पर फॉरवर्ड होने तक। नीचे Gmail अकाउंट के ईमेल प्राप्त न करने की समस्या को ठीक करने के कुछ अलग आसान और त्वरित तरीके बताए गए हैं।
'Gmail अकाउंट ईमेल प्राप्त नहीं कर रहा' समस्या कैसे ठीक करें?
चूंकि इस विशेष समस्या के कई कारण हैं, इसलिए उनसे मेल खाने के लिए कुछ अलग संभावित समाधान हैं। क्रैश की स्थिति में सेवाओं के बहाल होने तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करने से लेकर, अपनी मेल सेटिंग्स में बदलाव करने तक, अपने Google अकाउंट से व्यक्तिगत चीजों को हटाने तक। लेकिन पहले, अपने Gmail अकाउंट को किसी दूसरे ब्राउज़र पर खोलने का प्रयास करें क्योंकि यह इस समस्या को ठीक करने का सबसे आसान तरीका है। समस्या Google Chrome ब्राउज़र में हो सकती है, विशेष रूप से Gmail में नहीं। अपने सिस्टम पर Opera जैसे किसी अन्य ब्राउज़र का उपयोग करके अपने Gmail अकाउंट में लॉग इन करने का प्रयास करें।
यदि ब्राउज़र बदलने से काम नहीं चला, तो नीचे बताए गए फिक्स को एक-एक करके तब तक आजमाएं जब तक आप Gmail अकाउंट के ईमेल प्राप्त न करने की समस्या को ठीक नहीं कर लेते। हम अनुशंसा करते हैं कि आपके पास एक स्पेयर ईमेल अकाउंट हो जिससे आप जांच सकें कि क्या आप फिर से ईमेल प्राप्त कर पा रहे हैं।
विधि 1: स्पैम या ट्रैश फोल्डर जांचें
यदि आप किसी विशिष्ट मैसेज की उम्मीद कर रहे हैं और उसे अपने इनबॉक्स में नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो यह आपकी चेकलिस्ट में नंबर एक होना चाहिए। सबसे पहले, आइए जानें कि स्पैम फिल्टर कैसे काम करते हैं। Gmail का स्पैम फिल्टर फीचर एक कम्युनिटी-संचालित प्रणाली है जहां एक व्यक्ति किसी ईमेल को स्पैम के रूप में चिह्नित कर सकता है, यह जानकारी आगे दुनिया भर के सभी Gmail उपयोगकर्ताओं के लिए भविष्य में इसी तरह के मैसेज की पहचान करने में सिस्टम की मदद करती है। भेजा गया प्रत्येक ईमेल या तो इनबॉक्स, एक कैटेगरी टैब, स्पैम फोल्डर में फिल्टर किया जाएगा, या पूरी तरह से ब्लॉक कर दिया जाएगा। बाद वाले वे हैं जिनके बारे में आपको चिंता करनी चाहिए।
अतीत में गलती से उन्हें स्पैम के रूप में रिपोर्ट करने पर किसी ज्ञात व्यक्ति द्वारा भेजा गया ईमेल आपकी स्पैम सूची में समाप्त हो सकता है। यह जांचने के लिए कि क्या मेलर को स्पैम लेबल किया गया है:
- किसी भी वेब ब्राउज़र में अपना Gmail अकाउंट खोलें और बाएं साइडबार का विस्तार करें। आपको अपने सभी मेल फोल्डर की सूची मिलेगी। तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक आपको 'More' विकल्प न मिल जाए और उस पर क्लिक करें।
- आगे के मेनू में, 'Spam' फोल्डर का पता लगाएं। यह सूची के लगभग नीचे स्थित होना चाहिए।
- अब, जिस मैसेज को आप ढूंढ रहे हैं उसे खोजें और उसे खोलें।
- एक बार मैसेज खुलने पर, एक्सक्लेमेशन मार्क का पता लगाएं और मेल को स्पैम नहीं के रूप में रिपोर्ट करें। 'Not Spam' पर क्लिक करने से मैसेज सामान्य Inbox में आ जाएगा।
ऐसा करके, आप Gmail को सिखाएंगे कि इस जैसे किसी भी भविष्य के मैसेज को स्पैम के रूप में चिह्नित न करे और आप विशेष प्रेषक के साथ ऐसी समस्याओं का सामना नहीं करेंगे।
विधि 2: जांचें कि क्या Gmail सेवाएं अस्थायी रूप से डाउन हैं
कभी-कभी, सबसे शक्तिशाली टेक दिग्गजों द्वारा प्रदान की जाने वाली इलेक्ट्रॉनिक मेलिंग सेवाएं भी खराब हो सकती हैं और अस्थायी रूप से डाउन हो सकती हैं। आप अंतहीन Twitter हैशटैग के माध्यम से जा सकते हैं या बस Google Workspace Status Dashboard पर जा सकते हैं। यदि कोई समस्या है, तो आपको नारंगी या गुलाबी डॉट दिखाई देगा। उदाहरण के लिए, यदि कोई हालिया क्रैश नहीं है, तो साइट नीचे दी गई छवि की तरह दिखनी चाहिए।
यदि कोई आउटेज है, तो समस्या ठीक होने तक प्रतीक्षा करने के अलावा कुछ नहीं किया जा सकता। इसमें एक घंटे तक का समय लग सकता है। वैकल्पिक रूप से, आप पिछले क्रैश के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए Downdetector.com पर जा सकते हैं।
विधि 3: पर्याप्त स्टोरेज स्पेस की जांच करें
चूंकि Google की ईमेल सेवा मुफ्त है, इसलिए कुछ प्रतिबंध होना तय है। उनमें से मुख्य है प्रत्येक गैर-भुगतान करने वाले उपयोगकर्ता खाते को मुफ्त में आवंटित अधिकतम स्टोरेज स्पेस। एक बार जब आप उस स्पेस से बाहर निकल जाते हैं, तो Gmail और अन्य Google सेवाएं आसानी से खराब हो सकती हैं। यह जांचने के लिए कि क्या आपके पास पर्याप्त स्टोरेज स्पेस है:
- अपना Google Drive खोलें।
- बाएं हाथ की ओर, आपको 'Buy storage' विकल्प दिखाई देगा, और उसके ऊपर आपको कुल उपलब्ध स्टोरेज स्पेस और उसमें से कितना उपयोग किया जा रहा है मिलेगा।
2021 की शुरुआत तक, Google केवल Gmail, Google Drive, Google Photos, और अन्य सभी Google Workspace एप्लिकेशन के लिए कुल 15 GB मुफ्त स्टोरेज की अनुमति देता है। यदि आप 15GB की स्टोरेज सीमा तक पहुंच गए हैं, तो आपको कुछ स्पेस खाली करना होगा।
यदि आप स्टोरेज स्पेस पर कम चल रहे हैं, तो ईमेल ट्रैश को खाली करना एक बढ़िया पहला कदम है।
अपने Gmail अकाउंट के रीसायकल बिन को खाली करने के चरण नीचे दिए गए हैं:
- अपना Gmail अकाउंट खोलें और एक बार फिर 'More' बटन पर क्लिक करें।
- आपको 'Trash' लेबल वाले सेक्शन को खोजने के लिए और नीचे स्क्रॉल करना होगा। वैकल्पिक रूप से, आप शीर्ष पर स्थित सर्च बार में केवल 'in:trash' टाइप कर सकते हैं।
- आप या तो कुछ मैसेज को मैन्युअली डिलीट कर सकते हैं या सीधे 'Empty Recycle Bin' विकल्प पर क्लिक कर सकते हैं। यह ट्रैश बिन में स्टोर सभी ईमेल को साफ कर देगा और उपलब्ध स्पेस को काफी बढ़ा देगा।
चूंकि आपके Google Drive में मुफ्त उपलब्ध स्टोरेज स्पेस आपके Gmail के स्पेस के समान है, इसलिए अपने Drive के रीसायकल बिन को भी खाली करना एक अच्छा विचार है। आप इसे अपने फोन या किसी भी वेब ब्राउज़र पर कर सकते हैं।
अपने फोन पर पालन की जाने वाली विधि:
- जाहिर है, अपना Google Drive एप्लिकेशन खोलें। यदि यह पहले से इंस्टॉल नहीं है, तो इसे डाउनलोड करें और अपने Google अकाउंट से कनेक्ट करें।
- साइडबार खोलने के लिए ऊपर बाएं मौजूद Hamburger आइकन पर टैप करें।
- अब, 'Trash' विकल्प पर टैप करें।
- उन फ़ाइलों के दाईं ओर स्थित थ्री-डॉट मेनू पर टैप करें जिन्हें आप स्थायी रूप से हटाना चाहते हैं। ध्यान रखें कि एक बार हटाए जाने के बाद आप फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त नहीं कर पाएंगे, फिर 'Delete Forever' पर टैप करें।
डेस्कटॉप ब्राउज़र पर पालन की जाने वाली विधि:
- अपना Google Drive खोलें और बाईं ओर, 'Bin' विकल्प ढूंढें।
- यह आपको आपके Google Drive रीसायकल बिन में ले जाता है जहां आप सभी फ़ाइलों को मैन्युअली डिलीट कर सकते हैं।
एक बार आपके पास पर्याप्त मुफ्त स्टोरेज स्पेस हो जाने पर, आप अपने Gmail अकाउंट के ईमेल प्राप्त न करने की समस्या को ठीक कर पाएंगे। यदि नहीं, तो अगली विधि के साथ जारी रखें।
विधि 4: ईमेल फिल्टर डिलीट करें
ईमेल फिल्टर सबसे कम सराहे जाने वाले फीचर्स में से एक हैं जो आपके मेल को व्यवस्थित करने में मदद करते हैं। वे हर दिन हजारों जंक या स्पैम ईमेल से आपके प्राइमरी इनबॉक्स को भरने से रोकने के लिए जिम्मेदार हैं। वे चुपचाप आपके समग्र ईमेल अनुभव को व्यवस्थित और स्मूथ बनाते हैं। Gmail फिल्टर के कारण उपयोगकर्ता अपने इनबॉक्स में मैसेज प्राप्त करने में सक्षम नहीं हो सकते क्योंकि वे ईमेल को अल्टरनेटिव फोल्डर जैसे All Mail, Updates, Socials, और अधिक में रीरूट करने के लिए जिम्मेदार हैं। इसलिए, इस बात की अत्यधिक संभावना है कि आप ईमेल प्राप्त करने में सक्षम हैं लेकिन मेल को ढूंढ नहीं पा रहे क्योंकि वे गलत तरीके से लेबल किए गए हैं और कहीं और रीरूट किए जा रहे हैं। ईमेल फिल्टर डिलीट करने के लिए:
- अपने ईमेल अकाउंट में लॉग इन करें और शीर्ष पर, आपको 'Settings' (गियर आइकन) मिलेगा।
- क्विक सेटिंग्स मेनू में, 'See All Settings' विकल्प पर क्लिक करें।
- अगला, 'Filters and Blocked Addresses' टैब पर स्विच करें।
- आपको ब्लॉक किए गए ईमेल पतों की सूची और उनसे जुड़ी Gmail की कार्रवाइयां मिलेंगी। यदि आपको वह ईमेल ID मिल जाती है जिसे आप खोज रहे हैं, तो बस 'Delete' बटन पर क्लिक करें। यह स्टोर की गई कार्रवाई को डिलीट कर देगा और ईमेल को हमेशा की तरह प्राप्त करने की अनुमति देगा।
विधि 5: ईमेल फॉरवर्डिंग बंद करें
ईमेल फॉरवर्डिंग एक आसान फीचर है जो आपको मैसेज को स्वचालित रूप से दूसरे ईमेल पते पर भेजने देता है। यह आपको सभी नए मैसेज को फॉरवर्ड करने या केवल कुछ विशिष्ट मैसेज को फॉरवर्ड करने का विकल्प देता है। यदि आपने जानबूझकर इस विकल्प को चुना है, तो आप संबंधित ईमेल पते के इनबॉक्स की जांच करने का प्रयास कर सकते हैं। यदि आपने गलती से इस विकल्प को ऑन कर दिया था, तो आप अपने प्राइमरी इनबॉक्स में मैसेज नहीं ढूंढ पाएंगे।
- अपना Gmail अकाउंट अपने कंप्यूटर पर खोलें क्योंकि यह विकल्प Gmail मोबाइल एप्लिकेशन पर उपलब्ध नहीं है। यदि आपके पास स्कूल या काम के माध्यम से ईमेल अकाउंट है, तो आपको पहले अपने एडमिनिस्ट्रेशन से संपर्क करना होगा।
- पहले बताए गए फिक्स की तरह, ऊपरी दाएं कोने पर स्थित 'Settings' बटन पर क्लिक करें और 'See All Settings' विकल्प पर क्लिक करें।
- 'Forwarding and POP/IMAP' टैब पर जाएं और 'Forwarding' सेक्शन पर नेविगेट करें।
- यदि यह पहले से इनेबल है तो 'Disable forwarding' विकल्प पर क्लिक करें।
- अपनी कार्रवाई की पुष्टि 'Save Changes' बटन पर क्लिक करके करें।
अब आपको अपने प्राइमरी इनबॉक्स में फिर से ईमेल नोटिफिकेशन प्राप्त होने शुरू हो जाने चाहिए।
यदि उपरोक्त में से कुछ भी काम नहीं करता, तो अपने सिस्टम फ़ायरवॉल को बंद करना या उसे पुनः कॉन्फ़िगर करना आपका अंतिम प्रयास हो सकता है। कुछ विशिष्ट एंटीवायरस प्रोग्राम में फ़ायरवॉल सुरक्षा शामिल होती है जो Gmail के सुचारू कामकाज में हस्तक्षेप कर सकती है, इसलिए सुरक्षा प्रोग्राम को अस्थायी रूप से डिसेबल करें और देखें कि क्या यह समस्या हल करता है।
अनुशंसित:
- Gmail Queued और Failed Error कैसे ठीक करें
- Google या Gmail प्रोफाइल पिक्चर कैसे हटाएं?
- Android फोन पर ब्लॉक वेबसाइट एक्सेस करने के 5 तरीके
- Google Assistant में डार्क मोड कैसे इनेबल करें
हमें उम्मीद है कि यह गाइड मददगार था और आप Gmail अकाउंट के ईमेल प्राप्त न करने की समस्या को ठीक करने में सक्षम थे। फिर भी, यदि आपके कोई संदेह हैं तो इस मामले पर आगे की सहायता के लिए नीचे कमेंट करके हमसे संपर्क करें।
