क्या आपको हाल ही में हर बार जब आप अपना कंप्यूटर शट डाउन करते हैं या रीस्टार्ट करने का प्रयास करते हैं तो बिटडिफेंडर थ्रेट स्कैनर त्रुटि संदेश प्राप्त हो रहा है? बेशक, आप हैं। क्या यही कारण नहीं है कि आप यहां हैं?
बिटडिफेंडर थ्रेट स्कैनर त्रुटि संदेश पढ़ता है:
"बिटडिफेंडर थ्रेट स्कैनर में एक समस्या हुई है। c:\windows\temp\BitDefender Threat Scanner.dmp पर त्रुटि जानकारी वाली एक फाइल बनाई गई है। आपको आगे की जांच के लिए फाइल को एप्लिकेशन के डेवलपर्स को भेजने के लिए दृढ़ता से प्रोत्साहित किया जाता है।"
सबसे पहले, यदि आपके पास बिटडिफेंडर इंस्टॉल नहीं है तो आपको त्रुटि संदेश मिलने पर आश्चर्य हो सकता है। हालांकि, त्रुटि संदेश आपके कंप्यूटर पर किसी अन्य एंटीवायरस के कारण हो सकता है जो बिटडिफेंडर के एंटीवायरस स्कैन इंजन का उपयोग करता है। कुछ एंटीवायरस प्रोग्राम जो बिटडिफेंडर के एंटीवायरस स्कैन इंजन का उपयोग करते हैं वे हैं अडावेयर, बुलगार्ड, एम्सिसॉफ्ट, ईस्कैन, क्विक हील, स्पाईबोट, आदि।
त्रुटि संदेश काफी आत्म-व्याख्यात्मक है; यह यूजर को सचेत करता है कि बिटडिफेंडर थ्रेट स्कैनर के साथ एक समस्या का अनुभव किया गया है, और समस्या के बारे में जानकारी बिटडिफेंडर थ्रेट स्कैनर.dmp नाम की फाइल में फाइल लोकेशन के साथ संग्रहीत है। अधिकांश सिस्टम्स में, उत्पन्न .dmp फाइल नोटपैड द्वारा अपठनीय होती है और आपको कहीं नहीं ले जाती। त्रुटि संदेश आपको .dmp फाइल को एप्लिकेशन के डेवलपर्स को भेजने की सलाह भी देता है, लेकिन कंपनी कर्मियों के साथ आगे-पीछे करना कठिन और कभी-कभी व्यर्थ हो सकता है।
बिटडिफेंडर थ्रेट स्कैनर समस्या वास्तव में एक घातक त्रुटि नहीं है बल्कि केवल एक उपद्रव है। आप बस ओके पर क्लिक करके इसे बायपास कर सकते हैं और अपने काम को जारी रख सकते हैं। हालांकि, यदि आप संदेश से तेजी से परेशान हो गए हैं, तो नीचे कुछ समाधान दिए गए हैं जो इसे एक बार और सभी के लिए छुटकारा दिलाने के लिए जाने जाते हैं।
'बिटडिफेंडर थ्रेट स्कैनर में एक समस्या हुई है' त्रुटि कैसे हल करें?
बिटडिफेंडर थ्रेट स्कैनर त्रुटि एक व्यापक रूप से सामना की जाने वाली समस्या है, और कई संभावित समाधान मौजूद हैं। कष्टप्रद पॉप-अप संदेश से छुटकारा पाने का सबसे आम समाधान बिटडिफेंडर द्वारा स्वयं उपलब्ध कराए गए आधिकारिक पैच फाइल का उपयोग करना या बिटडिफेंडर को पूरी तरह से रीइंस्टॉल करना है।
बिटडिफेंडर थ्रेट स्कैनर त्रुटि मुख्य रूप से उन कंप्यूटर्स में अनुभव की जाती है जो स्पाईबोट - सर्च एंड डिस्ट्रॉय एप्लिकेशन को अपने मुख्य एंटीवायरस प्रोग्राम के रूप में उपयोग करते हैं। त्रुटि एप्लिकेशन की भ्रष्ट DLL फाइलों के परिणामस्वरूप होती है और इन फाइलों को ठीक करके हल की जा सकती है।
विधि 1: उपलब्ध पैच चलाएं
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, बिटडिफेंडर थ्रेट स्कैनर एक बहुत प्रसिद्ध मुद्दा है, और बिटडिफेंडर ने स्वयं इसे हल करने के लिए एक पैच जारी किया है। चूंकि पैच को आधिकारिक समाधान के रूप में विज्ञापित किया गया है, यह विधि त्रुटि से छुटकारा पाने के लिए आपका सबसे अच्छा दांव है और वास्तव में अधिकांश यूजर्स के लिए इसे हल करने की सूचना मिली है।
बिटडिफेंडर रिपेयर टूल दो अलग-अलग संस्करणों में उपलब्ध है। एक 32-बिट ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए और दूसरा 64-बिट संस्करणों के लिए। इसलिए इससे पहले कि आप आगे बढ़ें और पैच डाउनलोड करें, अपने कंप्यूटर पर चल रहे सिस्टम आर्किटेक्चर और OS संस्करण का पता लगाएं।
- विंडोज फाइल एक्सप्लोरर खोलें (या पुराने संस्करणों में माई कंप्यूटर) इसके शॉर्टकट आइकन पर डबल-क्लिक करके या कीबोर्ड संयोजन विंडोज की + E का उपयोग करके।
- दिस पीसी पर राइट-क्लिक करें और आगामी कॉन्टेक्स्ट मेनू से गुण चुनें।
- अगली विंडो (जिसे सिस्टम विंडो कहा जाता है) में, आपको अपने कंप्यूटर के बारे में सभी बुनियादी जानकारी मिलेगी। सिस्टम टाइप लेबल देखें ताकि आप पहचान सकें कि आप कौन सा विंडोज OS चला रहे हैं और आपका प्रोसेसर आर्किटेक्चर।
- अपने OS संस्करण के आधार पर, आवश्यक फ़ाइल डाउनलोड करें:
- 32-बिट ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए: विंडोज32 के लिए बिटडिफेंडर रिपेयर टूल
- 64-बिट ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए: विंडोज64 के लिए बिटडिफेंडर रिपेयर टूल
एक बार डाउनलोड हो जाने पर, पैच फाइल चलाएं और बिटडिफेंडर थ्रेट स्कैनर में एक समस्या हुई है त्रुटि ठीक करें ऑन-स्क्रीन निर्देशों/प्रॉम्प्ट का पालन करके।
विधि 2: SDAV.dll फाइल ठीक करें
बिटडिफेंडर थ्रेट स्कैनर त्रुटि स्पाईबोट - सर्च एंड डिस्ट्रॉय एप्लिकेशन का उपयोग करने वाले सिस्टम्स पर भ्रष्ट SDAV.dll फाइल के कारण होती है। स्पाइवेयर सॉफ्टवेयर वास्तव में आपके कंप्यूटर को किसी भी खतरे से मुक्त करने के लिए बिटडिफेंडर के एंटीवायरस स्कैन इंजन का उपयोग करता है, और SDAV.dll फाइल एप्लिकेशन के सुचारू रूप से और बिना किसी त्रुटि के काम करने के लिए आवश्यक है।
SDAV.dll कई कारणों से भ्रष्ट हो सकती है, और भ्रष्ट फाइल को मूल फाइल से बदलने से आपको थ्रेट स्कैनर त्रुटि हल करने में मदद मिलेगी। मूल फाइल स्पाईबोट की वेबसाइट से डाउनलोड की जा सकती है।
स्पाईबोट की SDAV.dll फाइल ठीक करने के लिए:
- फाइल एक्सप्लोरर खोलें अपने कीबोर्ड पर विंडोज की + E दबाकर।
- निम्नलिखित पथ पर जाएं C:\Program Files (x86)\Spybot – Search & Destroy 2।
आप उपरोक्त पते को फाइल एक्सप्लोरर के एड्रेस बार में कॉपी-पेस्ट भी कर सकते हैं और आवश्यक स्थान पर जाने के लिए एंटर दबा सकते हैं।
- पूरे स्पाईबोट -सर्च एंड डिस्ट्रॉय फोल्डर को SDAV.dll नाम की फाइल के लिए स्कैन करें।
- यदि आपको SDAV.dll फाइल मिलती है, तो उस पर राइट-क्लिक करें, और कॉन्टेक्स्ट मेनू से गुण चुनें या फाइल चुनें और एक साथ Alt + Enter कुंजी दबाएं।
- जनरल टैब के तहत, फाइल का आकार जांचें।
नोट: SDAV.dll फाइल का डिफ़ॉल्ट आकार 32kb है, इसलिए यदि साइज लेबल में कम मान है, तो इसका तात्पर्य है कि फाइल वास्तव में भ्रष्ट है और इसे बदलने की आवश्यकता है। हालांकि, यदि आपको SDAV.dll फाइल बिल्कुल नहीं मिली, तो फाइल गायब है और आपको इसे मैन्युअली वहां रखना होगा।
- किसी भी मामले में, भ्रष्ट SDAV.dll फाइल या गायब, डाउनलोड स्पाईबोट मिसिंग फाइल्स (या SDAV.dll डाउनलोड) पर जाएं, और आवश्यक फाइल डाउनलोड करें।
- एक बार डाउनलोड हो जाने पर, ऊपर की ओर त्रुटि पर क्लिक करें और फोल्डर में दिखाएं चुनें (या आपके वेब ब्राउज़र के आधार पर कोई समान विकल्प)। यदि आपने फाइल डाउनलोड होते समय गलती से डाउनलोड बार बंद कर दिया था, तो अपने कंप्यूटर के डाउनलोड्स फोल्डर की जांच करें।
- नव-डाउनलोड की गई SDAV.dll फाइल पर राइट-क्लिक करें और कॉपी चुनें।
- स्पाईबोट फोल्डर पर वापस जाएं (सटीक पते के लिए चरण 2 देखें), किसी भी खाली/रिक्त स्थान पर राइट-क्लिक करें, और विकल्प मेनू से पेस्ट चुनें।
- यदि आपके पास अभी भी फोल्डर में भ्रष्ट SDAV.dll फाइल मौजूद है, तो आपको एक पॉप-अप प्राप्त होगा जो पूछेगा कि क्या आप मौजूदा फाइल को उस फाइल से बदलना चाहते हैं जिसे आप पेस्ट करने का प्रयास कर रहे हैं या फाइल को छोड़ दें।
- गंतव्य में फाइल बदलें पर क्लिक करें।
विधि 3: रीइमेज रिपेयर (या कोई समान एप्लिकेशन) का उपयोग करें
गायब या भ्रष्ट फाइल को ठीक करने का एक और तरीका थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन का उपयोग करना है। इस विशेष सॉफ्टवेयर को रिपेयर टूल्स के रूप में जाना जाता है और कई अलग-अलग कार्यों के लिए उपलब्ध हैं। कुछ आपके कंप्यूटर के समग्र प्रदर्शन को बढ़ावा देने के लिए सिस्टम ऑप्टिमाइज़र के रूप में काम करते हैं जबकि अन्य आपके सामने आने वाली कई सामान्य त्रुटियों/मुद्दों को हल करने में सहायता करते हैं।
कुछ आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले PC रिपेयर टूल्स हैं रेस्टोरो, CCleaner, आदि। उनमें से प्रत्येक का उपयोग करने की प्रक्रिया कमोबेश समान है, लेकिन फिर भी, नीचे दिए गए चरणों का पालन करके रीइमेज रिपेयर टूल इंस्टॉल करें और अपने कंप्यूटर पर भ्रष्ट फाइलों को ठीक करें।
- निम्नलिखित लिंक रीइमेज PC रिपेयर टूल को एक नए टैब में खोलें और दाएं मौजूद अभी डाउनलोड करें पर क्लिक करें।
- डाउनलोड की गई ReimageRepair.exe फाइल पर क्लिक करें और रीइमेज इंस्टॉल करें ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करके।
- एक बार इंस्टॉल हो जाने पर, एप्लिकेशन खोलें और अभी स्कैन करें बटन पर क्लिक करें।
- सभी मरम्मत करें पर क्लिक करके अपने कंप्यूटर पर वर्तमान में मौजूद सभी क्षतिग्रस्त/भ्रष्ट फाइलों को ठीक करें।
विधि 4: बिटडिफेंडर रीइंस्टॉल करें
यदि आधिकारिक पैच चलाने और SDAV.dll फाइल ठीक करने के बाद भी बिटडिफेंडर थ्रेट स्कैनर बनी रहती है, तो आपका एकमात्र विकल्प बिटडिफेंडर को रीइंस्टॉल करना है। बिटडिफेंडर को रीइंस्टॉल करने की प्रक्रिया किसी अन्य नियमित एप्लिकेशन के समान ही है।
- आप या तो सामान्य पथ (कंट्रोल पैनल > प्रोग्राम्स एंड फीचर्स या सेटिंग्स > ऐप्स > ऐप्स एंड फीचर्स) का पालन करके बिटडिफेंडर को अनइंस्टॉल करना चुन सकते हैं और फिर एप्लिकेशन से जुड़े सभी फोल्डर्स और फाइलों को मैन्युअली हटा सकते हैं।
हालांकि, अपने कंप्यूटर से बिटडिफेंडर के हर निशान को मैन्युअली हटाने की परेशानी से बचने के लिए, अपने पसंदीदा वेब ब्राउज़र पर अनइंस्टॉल बिटडिफेंडर पेज पर जाएं और बिटडिफेंडर अनइंस्टॉल टूल डाउनलोड करें।
- एक बार डाउनलोड हो जाने पर, बिटडिफेंडर अनइंस्टॉल टूल चलाएं और एप्लिकेशन से छुटकारा पाने के लिए सभी ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट्स/निर्देशों का पालन करें।
- अपने पीसी को पुनरारंभ करें अच्छे भाग्य के लिए।
- एंटीवायरस सॉफ्टवेयर - बिटडिफेंडर! पर जाएं और बिटडिफेंडर के लिए इंस्टॉलेशन फाइल डाउनलोड करें।
- फाइल खोलें और बिटडिफेंडर को अपने कंप्यूटर पर वापस लाने के लिए इंस्टॉलेशन प्रक्रिया से गुजरें।
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