विंडोज 10 पर 'PC Ran Into a Problem' एरर ठीक करें: पूर्ण समाधान

अगर आप अपना पीसी शुरू करते हैं और अचानक यह BSOD (ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ) एरर मैसेज दिखाई देता है - "Your PC ran into a problem and needs to restart", तो चिंता न करें - आज हम देखेंगे कि इस एरर को कैसे ठीक किया जाए। अगर आपने विंडोज 10 में अपडेट या अपग्रेड किया है, तो करप्ट, आउटडेटेड या इनकंपेटिबल ड्राइवर्स के कारण यह एरर मैसेज आ सकता है।

Your PC ran into a problem and needed to restart. We're just collecting some error info, and then we'll restart for you. Your PC / Computer ran into a problem that it couldn't handle, and now it needs to restart. You can search for the error online.

इस BSOD एरर के अन्य कारण भी हो सकते हैं जैसे पावर फेल्योर, करप्ट सिस्टम फाइल्स, वायरस या मैलवेयर, खराब मेमोरी सेक्टर आदि। हर यूजर के लिए कारण अलग-अलग होते हैं क्योंकि कोई दो कंप्यूटर्स का वातावरण और कॉन्फिगरेशन एक जैसा नहीं होता। तो बिना समय गंवाए देखते हैं कि 'Your PC ran into a problem and needs to restart' एरर कैसे ठीक करें।

[SOLVED] आपका पीसी एक समस्या में चला गया और रीस्टार्ट करने की जरूरत है

अगर आप अपने पीसी को सेफ मोड में शुरू कर सकते हैं, तो उपरोक्त समस्या का समाधान अलग होगा, जबकि अगर आप अपने पीसी को एक्सेस नहीं कर सकते, तो "Your PC ran into a problem and needs to restart" एरर के लिए उपलब्ध फिक्स अलग है। आप किस केस में आते हैं, इसके आधार पर आपको नीचे दी गई विधियों का पालन करना होगा।

विकल्प 1: अगर आप विंडोज को सेफ मोड में शुरू कर सकते हैं

पहले देखें कि क्या आप अपने पीसी को सामान्य रूप से एक्सेस कर सकते हैं, अगर नहीं तो केवल सेफ मोड में शुरू करने की कोशिश करें और नीचे दी गई विधि का उपयोग करके एरर का निवारण करें।

सुरक्षा के लिए पहले एक रिस्टोर पॉइंट बना लें।

विधि 1.1: मेमोरी डंप सेटिंग मॉडिफाई करें

1. स्टार्ट मेनू सर्च बार से control panel सर्च करके खोलें।
2. System and Security पर क्लिक करें, फिर System पर क्लिक करें।
3. बाएं मेनू से "Advanced system settings" पर क्लिक करें।
4. System Properties विंडो में Startup and Recovery के तहत "Settings" पर क्लिक करें।
5. System failure के तहत, "Automatically restart" को अनचेक करें और Write debugging information से "Complete memory dump" चुनें।
6. OK फिर Apply, फिर OK पर क्लिक करें।

विधि 1.2: आवश्यक विंडोज ड्राइवर्स अपडेट करें

कुछ मामलों में, "Your PC ran into a problem and needed to restart" एरर आउटडेटेड, करप्ट या इनकंपेटिबल ड्राइवर्स के कारण हो सकता है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको अपने कुछ आवश्यक डिवाइस ड्राइवर्स को अपडेट या अनइंस्टॉल करना होगा। तो पहले, इस गाइड का उपयोग करके अपने पीसी को सेफ मोड में शुरू करें, फिर नीचे दिए गए गाइड का पालन करके निम्न ड्राइवर्स अपडेट करें:

• Display Adapter Driver
• Wireless Adapter Driver
• Ethernet Adapter Driver

नोट: उपरोक्त में से किसी एक का ड्राइवर अपडेट करने के बाद, पीसी रीस्टार्ट करें और देखें कि क्या यह आपकी समस्या ठीक करता है, अगर नहीं तो अन्य डिवाइसेज के ड्राइवर्स अपडेट करने के लिए वही स्टेप्स दोहराएं और फिर से रीस्टार्ट करें। एक बार जब आप "Your PC ran into a problem and needed to restart" एरर के दोषी को ढूंढ लें, तो उस विशेष डिवाइस ड्राइवर को अनइंस्टॉल करें फिर निर्माता की वेबसाइट से ड्राइवर्स अपडेट करें।

1. Windows Key + R दबाएं, devicemgmt.msc टाइप करें और Enter दबाकर Device Manager खोलें।
2. Display Adapter एक्सपैंड करें, फिर अपने Video adapter पर राइट-क्लिक करके Update Driver चुनें।
3. "Search automatically for updated driver software" चुनें और प्रोसेस खत्म होने दें।
4. अगर ऊपर का स्टेप आपकी समस्या ठीक कर दे, तो बहुत बढ़िया, अगर नहीं तो जारी रखें।
5. फिर से "Update Driver" चुनें, लेकिन इस बार अगली स्क्रीन पर "Browse my computer for driver software" चुनें।
6. अब "Let me pick from a list of available drivers on my computer" चुनें।
7. अंत में, लिस्ट से कंपेटिबल ड्राइवर चुनें और Next पर क्लिक करें।
8. पीसी रीबूट करके बदलाव सेव करें।

उपरोक्त विधि का पालन करके Wireless Adapter और Ethernet Adapter के ड्राइवर्स भी अपडेट करें।

अगर एरर बना रहता है, तो आपको निम्न ड्राइवर्स अनइंस्टॉल करने पड़ सकते हैं:

• Display Adapter Driver
• Wireless Adapter Driver
• Ethernet Adapter Driver

नोट: उपरोक्त में से किसी एक का ड्राइवर अनइंस्टॉल करने के बाद, पीसी रीस्टार्ट करें और देखें कि क्या यह आपकी समस्या ठीक करता है, अगर नहीं तो अन्य डिवाइसेज के ड्राइवर्स अनइंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए स्टेप्स दोहराएं और फिर से रीस्टार्ट करें। एक बार जब आप दोषी ड्राइवर को ढूंढ लें, तो उस विशेष डिवाइस ड्राइवर को अनइंस्टॉल करें फिर निर्माता की वेबसाइट से ड्राइवर्स अपडेट करें।

1. Windows Key + R दबाएं, devmgmt.msc टाइप करें और Enter दबाकर Device Manager खोलें।
2. Network Adapter एक्सपैंड करें, फिर अपने Wireless adapter पर राइट-क्लिक करके Uninstall चुनें।
3. Uninstall पर क्लिक करके अपनी कार्रवाई कन्फर्म करें और अनइंस्टॉलेशन जारी रखें।
4. खत्म होने पर, इंस्टॉल्ड प्रोग्राम्स से संबंधित किसी भी प्रोग्राम को हटाना सुनिश्चित करें।
5. पीसी रीबूट करके बदलाव सेव करें। सिस्टम रीस्टार्ट होने पर, विंडोज उस विशेष डिवाइस के लिए डिफॉल्ट ड्राइवर ऑटोमैटिकली इंस्टॉल कर देगा।

विधि 1.3: चेक डिस्क और DISM कमांड चलाएं

"Your PC ran into a problem and needed to restart" एरर करप्ट विंडोज या सिस्टम फाइल के कारण हो सकता है और इस एरर को ठीक करने के लिए आपको Deployment Image Servicing and Management (DISM.exe) चलाकर विंडोज इमेज (.wim) को सर्विस करना होगा।

1. Command Prompt खोलें - इसके लिए 'cmd' सर्च करके Enter दबाएं।
2. cmd में निम्न कमांड टाइप करें और Enter दबाएं:
   

   chkdsk C: /f /r /x

नोट: उस ड्राइव लेटर का उपयोग करें जिस पर विंडोज वर्तमान में इंस्टॉल है। ऊपर की कमांड में C: वह ड्राइव है जिस पर हम चेक डिस्क चलाना चाहते हैं, /f चेकडिस्क को ड्राइव से जुड़ी किसी भी एरर को ठीक करने की परमिशन देता है, /r चेकडिस्क को खराब सेक्टर्स खोजने और रिकवरी करने देता है, और /x चेक डिस्क को प्रोसेस शुरू करने से पहले ड्राइव को डिसमाउंट करने का निर्देश देता है।

3. उपरोक्त प्रोसेस खत्म होने का इंतजार करें और एक बार हो जाने पर, पीसी रीस्टार्ट करें।
4. फिर से cmd खोलें और निम्न कमांड टाइप करें, प्रत्येक के बाद Enter दबाएं:
   

   Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
   Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
   Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

5. DISM कमांड को चलने दें और खत्म होने का इंतजार करें।
6. पीसी रीबूट करके बदलाव सेव करें और देखें कि क्या आप 'Your PC ran into a problem and needs to restart' एरर ठीक कर पाए।

विधि 1.4: सिस्टम रिस्टोर करें

सिस्टम रिस्टोर हमेशा एरर को हल करने में काम करता है; इसलिए सिस्टम रिस्टोर निश्चित रूप से इस एरर को ठीक करने में आपकी मदद कर सकता है। तो बिना समय गंवाए सिस्टम रिस्टोर चलाकर 'Your PC ran into a problem and needs to restart' एरर ठीक करें।

विधि 1.5: विंडोज अपडेट्स चेक करें

1. Windows Key + I दबाएं और Update & Security चुनें।
2. बाएं मेनू से Windows Update पर क्लिक करें।
3. "Check for updates" बटन पर क्लिक करके उपलब्ध अपडेट्स चेक करें।
4. अगर कोई अपडेट पेंडिंग है, तो Download & Install updates पर क्लिक करें।
5. अपडेट्स डाउनलोड होने के बाद इंस्टॉल करें, और आपका विंडोज अप-टू-डेट हो जाएगा।

विकल्प 2: अगर आप अपने पीसी को एक्सेस नहीं कर पा रहे हैं

अगर आप अपने पीसी को सामान्य रूप से या सेफ मोड में शुरू नहीं कर पा रहे हैं, तो 'Your PC ran into a problem and needs to restart' एरर ठीक करने के लिए नीचे दी गई विधियों का पालन करना होगा।

विधि 2.1: ऑटोमैटिक रिपेयर चलाएं

1. विंडोज 10 बूटेबल इंस्टॉलेशन DVD डालें और पीसी रीस्टार्ट करें।
2. CD या DVD से बूट करने के लिए किसी भी की को दबाने के लिए प्रॉम्प्ट आने पर, कोई भी की दबाकर जारी रखें।
3. अपनी भाषा प्राथमिकताएं चुनें, और Next पर क्लिक करें। नीचे बाएं कोने में Repair your computer पर क्लिक करें।
4. Choose an option स्क्रीन पर, Troubleshoot पर क्लिक करें।
5. Troubleshoot स्क्रीन पर, Advanced options पर क्लिक करें।
6. Advanced options स्क्रीन पर, Automatic Repair या Startup Repair पर क्लिक करें।
7. Windows Automatic/Startup Repairs पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
8. रीस्टार्ट करें और आपने सफलतापूर्वक 'Your PC ran into a problem and needs to restart' एरर ठीक कर लिया, अगर नहीं, तो जारी रखें।

विधि 2.2: सिस्टम रिस्टोर करें

1. विंडोज इंस्टॉलेशन मीडिया या रिकवरी ड्राइव/सिस्टम रिपेयर डिस्क डालें और अपनी भाषा प्राथमिकताएं चुनें, और Next पर क्लिक करें।
2. नीचे Repair your computer पर क्लिक करें।
3. अब, Troubleshoot चुनें और फिर Advanced Options।
4. अंत में, "System Restore" पर क्लिक करें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करके रिस्टोर पूरा करें।
5. पीसी रीस्टार्ट करें, और आप 'Your PC ran into a problem and needs to restart' एरर ठीक कर पा सकते हैं।

विधि 2.3: AHCI मोड इनेबल करें

Advanced Host Controller Interface (AHCI) एक इंटेल टेक्निकल स्टैंडर्ड है जो Serial ATA (SATA) होस्ट बस एडाप्टर्स को स्पेसिफाई करता है। तो बिना समय गंवाए देखते हैं कि विंडोज 10 में AHCI मोड कैसे इनेबल करें।

विधि 2.4: BCD रीबिल्ड करें

1. उपरोक्त विधि का उपयोग करके विंडोज इंस्टॉलेशन डिस्क का उपयोग करके कमांड प्रॉम्प्ट खोलें।
2. निम्न कमांड एक-एक करके टाइप करें और प्रत्येक के बाद Enter दबाएं:
   

   bootrec.exe /fixmbr
   bootrec.exe /fixboot
   bootrec.exe /rebuildBcd

3. अगर ऊपर की कमांड फेल हो जाए, तो cmd में निम्न कमांड डालें:
   

   bcdedit /export C:\BCD_Backup
   c:
   cd boot
   attrib bcd -s -h -r
   ren c:\boot\bcd bcd.old
   bootrec /RebuildBcd

4. अंत में, cmd से बाहर निकलें और विंडोज रीस्टार्ट करें।
5. यह विधि 'Your PC ran into a problem and needs to restart' एरर ठीक करती प्रतीत होती है, लेकिन अगर यह आपके लिए काम नहीं करती तो जारी रखें।

विधि 2.5: विंडोज रजिस्ट्री रिपेयर करें

1. इंस्टॉलेशन या रिकवरी मीडिया डालें और उससे बूट करें।
2. अपनी भाषा प्राथमिकताएं चुनें, और Next पर क्लिक करें।
3. भाषा चुनने के बाद Shift + F10 दबाकर कमांड प्रॉम्प्ट खोलें।
4. कमांड प्रॉम्प्ट में निम्न कमांड टाइप करें:
   cd C:\windows\system32\logfiles\srt\ (अपने ड्राइव लेटर के अनुसार बदलें)
5. फाइल को नोटपैड में खोलने के लिए टाइप करें: SrtTrail.txt
6. CTRL + O दबाएं, फिर फाइल टाइप से "All files" चुनें और C:\windows\system32 पर नेविगेट करें, फिर CMD पर राइट-क्लिक करके Run as administrator चुनें।
7. cmd में निम्न कमांड टाइप करें: cd C:\windows\system32\config
8. Default, Software, SAM, System और Security फाइल्स को .bak में रीनेम करके बैकअप लें।
9. ऐसा करने के लिए निम्न कमांड टाइप करें:
   (a) rename DEFAULT DEFAULT.bak
   (b) rename SAM SAM.bak
   (c) rename SECURITY SECURITY.bak
   (d) rename SOFTWARE SOFTWARE.bak
   (e) rename SYSTEM SYSTEM.bak
10. अब cmd में निम्न कमांड टाइप करें:
    copy c:\windows\system32\config\RegBack c:\windows\system32\config
11. पीसी रीस्टार्ट करके देखें कि क्या आप विंडोज में बूट कर सकते हैं।

विधि 2.6: विंडोज इमेज रिपेयर करें

1. Command Prompt खोलें - 'cmd' सर्च करके Enter दबाएं। फिर निम्न कमांड डालें:
   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
2. Enter दबाकर ऊपर की कमांड चलाएं और प्रोसेस पूरा होने का इंतजार करें; आमतौर पर इसमें 15-20 मिनट लगते हैं।
3. नोट: अगर ऊपर की कमांड काम न करे तो यह आजमाएं:
   Dism /Image:C:\offline /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows या
   Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows /LimitAccess
4. प्रोसेस पूरा होने पर पीसी रीस्टार्ट करें।
5. सभी विंडोज ड्राइवर्स रीइंस्टॉल करें और 'Your PC ran into a problem and restart' एरर ठीक करें।

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बस! आपने सफलतापूर्वक सीख लिया कि 'Your PC ran into a problem and needs to restart' एरर कैसे ठीक करें। अगर अभी भी कोई सवाल है तो कमेंट सेक्शन में पूछ सकते हैं।