ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ, जिसे स्टॉप त्रुटि के रूप में भी जाना जाता है, तब होता है जब विंडोज कुछ ऐसा पता लगाता है जो आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचा सकता है, जैसे दोषपूर्ण RAM, दोषपूर्ण हार्ड डिस्क, या कोई अन्य हार्डवेयर समस्या। परिणामस्वरूप, BSOD मशीन को नुकसान से बचाने के लिए आपके ऑपरेटिंग सिस्टम का प्रयास है। ऐसी ही एक त्रुटि BSOD रेफरेंस बाय पॉइंटर 0x00000018 समस्या है।
REFERENCE BY POINTER, जिसे 0x00000018 के रूप में भी जाना जाता है, एक विशिष्ट समस्या है जो इसकी स्थिति के आधार पर किसी ऑब्जेक्ट के अवैध संदर्भ गणना को इंगित करता है। जो उपयोगकर्ता इस समस्या का सामना करते हैं वे ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ का अनुभव करते हैं, जो आमतौर पर हार्डवेयर से संबंधित होता है। यह त्रुटि कोड आमतौर पर सिस्टम को क्रैश कर देता है, जिससे उपयोगकर्ता कोई भी ऑपरेशन करने में असमर्थ हो जाते हैं।
त्रुटि कोड 0x00000018 के कुछ सबसे सामान्य कारण पुराने ड्राइवर्स, टाइमिंग में विसंगतियां, और सिस्टम को संक्रमित करने वाले सामान्य बग हैं। हमने कई प्रभावी समस्या निवारण विधियों को सूचीबद्ध किया है जो आपको कुछ ही समय में चालू और चालू कर देंगी। लेकिन इससे पहले कि हम ऐसा करें, आइए इस बगचेक 0x00000018 और इसके घटित होने के कारणों का पता लगाएं।
'बगचेक था: 0x00000018' के बारे में अधिक जानकारी
रेफरेंस बाय पॉइंटर BSOD त्रुटि (जिसे MSDN बगचेक रेफरेंस बाय पॉइंटर 0x00000018 के रूप में भी जाना जाता है) विंडोज 10 पर कष्टप्रद हो सकती है, लेकिन कुछ समाधान हैं।
प्रो टिप: गलत सेटिंग्स, जंक फाइल्स, हानिकारक ऐप्स और सुरक्षा खतरों से छुटकारा पाने के लिए एक समर्पित PC ऑप्टिमाइज़ेशन टूल चलाएं जो सिस्टम समस्याओं या धीमे प्रदर्शन का कारण बन सकते हैं।
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जब यह त्रुटि होती है, तो आपका कंप्यूटर क्रैश हो जाएगा। यह पुराने विंडोज संस्करणों और नवीनतम सिस्टम दोनों पर होता है।
यह त्रुटि कभी-कभी उस फ़ाइल के नाम के साथ होती है जिसके कारण यह हुई। परिणामस्वरूप, उपयोगकर्ताओं ने निम्न संदेश प्राप्त करने की सूचना दी है:
Reference_by_pointer wdf01000 sys/ ntoskrnl.exe/ atikmdag.sys/ tcpip.sys/ ntkrnlpa.exe/ win32k.sys
संदेश का एक अन्य संस्करण पढ़ता है:
Unhandled Exception: exception_access_violation reading address 0x00000018
यदि यह होता है, तो आपको यह निर्धारित करने से पहले कुछ जांच करनी होगी कि कौन सा एप्लिकेशन या ड्राइवर दोषी है। यदि आपको मेमोरी त्रुटि 0x00000018 मिलती है, तो BSOD आपकी मशीन की RAM से संबंधित है।
कुछ रिपोर्ट किए गए अवसरों में, त्रुटि डिवाइस ओवरक्लॉकिंग के कारण हुई थी, इसलिए इस पर आपके द्वारा हाल ही में चलाई गई प्रक्रियाओं पर विचार करें।
BSOD रेफरेंस बाय पॉइंटर 0x00000018 के कारण
जब कोई ड्राइवर किसी ऑब्जेक्ट के पॉइंटर का उपयोग करता है, तो ड्राइवर एक कर्नेल रूटीन को कॉल करता है जो ऑब्जेक्ट की संदर्भ गणना को एक से बढ़ा देता है। जब ड्राइवर पॉइंटर के साथ अपना काम पूरा कर लेता है, तो यह ऑब्जेक्ट की संदर्भ गणना को एक से कम करने के लिए एक अन्य कर्नेल रूटीन को कॉल करता है।
ड्राइवर्स को उन रूटीन के कॉल से मेल खाना चाहिए जो संदर्भ गणना को बढ़ाते (रेफरेंस) और घटाते (डीरेरेंस) हैं। यह बग चेक ऑब्जेक्ट में असंगत संदर्भ गणना के कारण होता है। आमतौर पर, असंगति एक ड्राइवर के कारण होती है जो बार-बार किसी ऑब्जेक्ट की संदर्भ गणना को कम करता है, जिसके परिणामस्वरूप अतिरिक्त कॉल होते हैं जो ऑब्जेक्ट को डीरेरेंस करते हैं। यह बग चेक तब हो सकता है जब किसी ऑब्जेक्ट की संदर्भ गणना शून्य हो जाती है जबकि ऑब्जेक्ट में अभी भी खुले हैंडल हैं। यह तब भी हो सकता है जब ऑब्जेक्ट की संदर्भ गणना शून्य से नीचे गिर जाती है, भले ही ऑब्जेक्ट में कोई खुला हैंडल हो या नहीं।
संक्षेप में, REFERENCE BY POINTER BSOD त्रुटि मुख्य रूप से खराब कोडेड ड्राइवर के कारण होती है, लेकिन यह निम्नलिखित कारकों में से एक या अधिक के कारण भी हो सकती है:
- पुराने या भ्रष्ट ड्राइवर्स या सिस्टम फाइलें
- हार्ड डिस्क या अन्य हार्डवेयर समस्याएं
- दोषपूर्ण थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर
कृपया ध्यान रखें कि यदि आप अपने डिवाइस को सामान्य रूप से बूट नहीं कर सकते, जैसा कि आमतौर पर BSOD के मामले में होता है, तो आपको नीचे दिए गए अधिकांश समाधानों के लिए सेफ मोड में काम करना पड़ सकता है।
बगचेक 0x00000018 को कैसे हल करें
नीचे सूचीबद्ध समाधान विंडोज 11/10 पर रेफरेंस बाय पॉइंटर ब्लू स्क्रीन को हल करने में आपकी सहायता कर सकते हैं:
चरण 1: अपनी मेमोरी जांचें।
यदि आप विंडोज त्रुटि कोड 0x00000018 का सामना करते हैं, तो सबसे पहले आपको अपने सिस्टम की RAM की जांच करनी चाहिए, क्योंकि यह त्रुटि अक्सर भ्रष्ट मेमोरी के कारण होती है।
इसे पूरा करने के लिए, बिल्ट-इन विंडोज मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल लॉन्च करें, जो कंप्यूटर के धीमे चलने, फ्रीज होने, हैंग होने, या ब्लू स्क्रीन प्रदर्शित होने पर समस्याओं के निवारण के लिए बेहद उपयोगी है। इसका उपयोग करके, आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि कंप्यूटर पर इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन के साथ समस्याएं मेमोरी त्रुटियों के कारण हैं या नहीं।
टास्कबार के खोज बार में विंडोज मेमोरी डायग्नोस्टिक दर्ज करें और एंटर दबाएं।
आपकी स्क्रीन पर दिखाई देने वाले डायलॉग बॉक्स में अभी पुनरारंभ करें और समस्याओं की जांच करें चुनें। फिर, मेमोरी टेस्ट समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें।
आपके कंप्यूटर के पुनरारंभ होने के बाद एक डायग्नोस्टिक संदेश दिखाई देगा। यह संदेश विंडोज 10 के निचले दाएं कोने में दिखाई देता है। यदि कोई मेमोरी त्रुटि नहीं मिलती है, तो आपका मेमोरी मॉड्यूल ठीक से काम कर रहा है। इस मामले में, नीचे सूचीबद्ध अगली समस्या निवारण विधि आज़माएं। हालांकि, यदि टूल किसी त्रुटि का पता लगाता है, तो आपको सहायता के लिए अपने PC निर्माता से संपर्क करना चाहिए, क्योंकि मेमोरी त्रुटियां आमतौर पर आपके PC के मेमोरी चिप्स के साथ समस्या का संकेत देती हैं।
चरण 2: नवीनतम ग्राफिक्स ड्राइवर इंस्टॉल करें।
यदि आप अधिकतम प्रदर्शन और स्थिरता सुनिश्चित करना चाहते हैं तो अपने विंडोज 10 PC पर नवीनतम ड्राइवर्स इंस्टॉल करना महत्वपूर्ण है।
हालांकि, ड्राइवर्स के साथ समस्याएं समय-समय पर उत्पन्न हो सकती हैं, और आपको अपने PC से कुछ ड्राइवर्स को अनइंस्टॉल करने की आवश्यकता हो सकती है।
यदि आपको अपने ग्राफिक्स कार्ड के साथ समस्या हो रही है और इसके ड्राइवर्स को अनइंस्टॉल करने की आवश्यकता है, तो आप DDU: डिस्प्ले ड्राइवर अनइंस्टालर में रुचि ले सकते हैं।
- डिस्प्ले ड्राइवर अनइंस्टालर प्राप्त करें।
- इसे डाउनलोड करने के बाद प्रोग्राम चलाएं।
- जब DDU शुरू होता है, तो अपने ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर को हटाने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
AMD और NVIDIA उपयोगकर्ताओं ने बताया कि ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर के बेसिक संस्करण को इंस्टॉल करने के बाद रेफरेंस बाय पॉइंटर त्रुटि हल हो गई थी। आप इस समाधान का उपयोग तब भी कर सकते हैं जब आपके पास AMD ग्राफिक्स कार्ड न हो।
ड्राइवर को पूरी तरह से हटाने के बाद, आपको ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर के नवीनतम न्यूनतम संस्करण को डाउनलोड करना होगा।
ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर के बेसिक संस्करण को प्राप्त करने के लिए, अपने ग्राफिक्स कार्ड निर्माता की वेबसाइट पर जाएं, अपना ग्राफिक्स कार्ड ढूंढें, और इसके लिए नवीनतम ड्राइवर्स डाउनलोड करें। ड्राइवर के न्यूनतम संस्करण को चुनें, जिसमें कोई अनावश्यक सॉफ़्टवेयर शामिल नहीं है।
नवीनतम न्यूनतम संस्करण ड्राइवर इंस्टॉल करने के बाद त्रुटि स्थायी रूप से ठीक हो जानी चाहिए। अपने ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर को अपडेट रखना न भूलें। पुराने ड्राइवर्स अक्सर BSOD त्रुटियों और क्रैश का स्रोत होते हैं, इसलिए उन्हें जल्द से जल्द अपडेट करना महत्वपूर्ण है।
चरण 3: अपने एंटीवायरस को अक्षम या अनइंस्टॉल करें।
हालांकि आपका एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर आवश्यक है, यह कभी-कभी विंडोज के साथ हस्तक्षेप कर सकता है और त्रुटि को प्रकट करने का कारण बन सकता है।
समस्या को हल करने के लिए, अपने एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को बंद करें और देखें कि क्या यह समस्या हल करता है। यदि समस्या बनी रहती है, तो आपको एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को हटा देना चाहिए।
क्योंकि केवल एंटीवायरस को अनइंस्टॉल करना हमेशा पर्याप्त नहीं होता है, इसे पूरी तरह से हटाने के लिए एक समर्पित अनइंस्टालर टूल का उपयोग करना एक अच्छा विचार है। अधिकांश एंटीवायरस कंपनियां अपने सॉफ़्टवेयर के लिए समर्पित अनइंस्टालर प्रदान करती हैं, इसलिए अपने लिए एक प्राप्त करना सुनिश्चित करें।
PC मरम्मत टूल, जैसे Outbyte PC Repair का उपयोग करके सुनिश्चित करें कि आप एंटीवायरस इंस्टॉलेशन से सभी बचे हुए फ़ाइलों को हटा दें। कुछ एंटीवायरस प्रोग्राम ठीक से काम नहीं करेंगे यदि सिस्टम में किसी अन्य सुरक्षा प्रोग्राम के निशान मौजूद हैं।
अपने एंटीवायरस को हटाने के बाद जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है। यदि यह समस्या का स्रोत था, तो यह अनुशंसा की जाती है कि आप एक अलग एंटीवायरस समाधान पर स्विच करें।
एक सिफारिश के रूप में, एक शक्तिशाली एंटीवायरस के साथ जाएं जो किसी भी तरह से आपके विंडोज के साथ हस्तक्षेप नहीं करेगा। आपके पास इस उद्देश्य के लिए विंडोज 10/11 के लिए सर्वश्रेष्ठ एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर उपलब्ध है।
चरण 4: समस्याग्रस्त सॉफ़्टवेयर अनइंस्टॉल करें।
जांचें कि क्या आपका कंप्यूटर पुनरारंभ होने के बाद स्थिर है। यदि कोई BSOD त्रुटि नहीं है, तो समस्या इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन में से एक के कारण थी।
अब आपको केवल समस्याग्रस्त एप्लिकेशन ढूंढना है, और ऐसा करने के लिए, चरणों को दोहराएं और एप्लिकेशन और सेवाओं को एक-एक करके तब तक सक्षम करें जब तक आपको वह न मिल जाए जो समस्या पैदा कर रहा है।
एक बार जब आप समस्याग्रस्त एप्लिकेशन की पहचान कर लेते हैं, तो इसे अनइंस्टॉल करना सबसे अच्छा है और देखें कि क्या यह समस्या हल करता है। ऐसा करने के लिए:
- विंडोज की + R दबाने के बाद रन बॉक्स में msconfig डालें।
- कमांड चलाने के लिए एंटर दबाएं या OK पर क्लिक करें।
- जब विंडोज कॉन्फ़िगरेशन विंडो खुलती है, तो चयनात्मक स्टार्टअप चुनें और स्टार्टअप आइटम लोड करें को अनचेक करें।
- सेवाएं टैब से सभी माइक्रोसॉफ्ट सेवाएं छिपाएं चुनें।
- अब, सभी अक्षम करें विकल्प चुनें।
- स्टार्टअप टैब पर जाएं और टास्क मैनेजर खोलें चुनें।
- सूची में प्रत्येक आइटम पर राइट-क्लिक करके मेनू से अक्षम करें चुनें।
- सभी स्टार्टअप आइटम अक्षम करने के बाद सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन विंडो पर वापस जाएं और लागू करें और OK पर क्लिक करें।
चरण 5: CHKDSK उपयोगिता चलाएं।
यदि आपकी RAM त्रुटि-मुक्त है, तो अगला कदम अपने हार्ड ड्राइव में त्रुटियों का निरीक्षण करना है। यह कमांड प्रॉम्प्ट या आपके कंप्यूटर का उपयोग करके chkdsk उपयोगिता चलाकर पूरा किया जा सकता है।
हम आपको इस विधि के साथ कंप्यूटर पर इस उपयोगिता को चलाने के चरणों के माध्यम से चलेंगे।
- फाइल एक्सप्लोरर प्रारंभ करें और उस ड्राइव पर राइट-क्लिक करें जिसे आप त्रुटियों के लिए जांचना चाहते हैं।
- संदर्भ मेनू से गुण चुनें।
- गुण विंडो में टूल्स टैब पर नेविगेट करें और त्रुटि जांच के तहत जांचें बटन पर क्लिक करें।
- जब आप उपयोगिता लॉन्च करते हैं, तो यह चयनित ड्राइव को फाइल सिस्टम त्रुटियों और अन्य मुद्दों, जैसे खराब सेक्टर के लिए स्कैन करना शुरू कर देगा।
- यदि कोई समस्या 발견 होती है, तो मरम्मत प्रक्रिया शुरू करने के लिए अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें।
0x00000018 त्रुटि को हल करने के लिए, CHKDSK आपके कंप्यूटर के बूट होने के बाद पहले कुछ सेकंड में चलाएगा ताकि इसका पता लगाने वाली किसी भी और सभी त्रुटियों को ठीक किया जा सके, साथ ही आपके हार्ड ड्राइव पर पाए जाने वाले किसी भी खराब सेक्टर या अन्य समस्याओं को ठीक किया जा सके।
चरण 6: SFC और DISM स्कैन चलाएं।
जैसा कि पहले चर्चा की गई थी, हाथ में त्रुटि जैसी त्रुटियां अक्सर भ्रष्टाचार त्रुटियों और सिस्टम बग्स के कारण होती हैं।
अच्छी खबर यह है कि विंडोज में कई बिल्ट-इन समस्या निवारण उपयोगिताएं शामिल हैं जो आपको उपयोगकर्ता की भागीदारी के बिना त्रुटियों को स्कैन करने और उन्हें ठीक करने की अनुमति देती हैं। दो ऐसी उपयोगिताएं सिस्टम फाइल चेकर (SFC) और डिप्लॉयमेंट इमेज सर्विसिंग एंड मैनेजमेंट (DISM) हैं।
फाइल भ्रष्टाचार के अधिकांश मामलों को SFC और DISM उपयोगिताओं को चलाकर हल किया जा सकता है, इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप उन्हें आज़माएं। उम्मीद है, वे समस्या को जल्दी से हल कर देंगे।
चरण 7: ड्राइवर वेरिफायर मैनेजर टूल का उपयोग करें।
ड्राइवर वेरिफायर मैनेजर टूल का उपयोग करके, आप उस भ्रष्ट ड्राइवर की पहचान भी कर सकते हैं जो 0x00000018 त्रुटि का कारण बन रहा है।
ड्राइवर वेरिफायर, जैसा कि नाम से पता चलता है, एक प्रोग्राम है जो निर्धारित करता है कि कौन से ड्राइवर विफल हुए हैं। यह टूल SFC, CHKDSK, और अन्य समस्या निवारण टूल्स की तरह समस्या को हल नहीं करता है, बल्कि त्रुटि के लिए जिम्मेदार ड्राइवर की पहचान करने में सहायता करता है।
- कमांड प्रॉम्प्ट को प्रशासनिक विशेषाधिकारों के साथ लॉन्च करने के लिए, अपने टास्कबार के खोज क्षेत्र में cmd टाइप करें और प्रशासक के रूप में चलाएं चुनें।
- कमांड प्रॉम्प्ट विंडो में निम्न कमांड टाइप करें और एंटर दबाएं: verifier
- फिर, ड्राइवर वेरिफायर मैनेजर में, मानक सेटिंग्स बनाएं चुनें और जारी रखने के लिए अगला पर क्लिक करें।
- इस कंप्यूटर पर इंस्टॉल सभी ड्राइवर्स को स्वचालित रूप से चुनने का विकल्प चुनें, फिर समाप्त पर क्लिक करें।
- त्रुटियों के लिए स्कैन करने के लिए उपयोगिता की प्रतीक्षा करें फिर पुनरारंभ करें। जब आपका कंप्यूटर पुनरारंभ होता है, तो यह सभी इंस्टॉल किए गए ड्राइवर्स की जांच करेगा। पाए गए किसी भी मुद्दे की सूचना आपको दी जाएगी।
खोजे गए किसी भी टूटे हुए ड्राइवर्स को अपडेट करें। ड्राइवर मैनेजर वेरिफायर टूल चलाने में कुछ समय लगेगा। समस्या निवारण प्रक्रिया पूरी होने के बाद दोषपूर्ण या पुराने ड्राइवर्स को रोल बैक, अपडेट, या पुनः इंस्टॉल करने पर विचार करें।
IT प्रशासक उन्नत समस्या निवारण के लिए इस समस्या का विश्लेषण करने में मदद के लिए WinDbg या क्रैश डंप विश्लेषक सॉफ़्टवेयर जैसे डिबगर का उपयोग कर सकते हैं।
चरण 8: अपना हार्डवेयर जांचें।
ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ त्रुटियों में से कई, जिनमें रेफरेंस बाय पॉइंटर शामिल है, हार्डवेयर के कारण होती हैं, इसलिए यदि आपने हाल ही में नया हार्डवेयर इंस्टॉल किया है, तो इसे हटाना या बदलना सुनिश्चित करें।
नए हार्डवेयर के अलावा, दोषपूर्ण हार्डवेयर BSOD त्रुटियों का एक सामान्य कारण है।
दोषपूर्ण RAM आमतौर पर इस प्रकार की त्रुटियों का मूल कारण होता है, इसलिए दोषपूर्ण को खोजने के लिए प्रत्येक RAM मॉड्यूल को एक-एक करके टेस्ट करें।
MemTest86+ या इसी तरह के टूल का उपयोग करके अपनी RAM की गहन जांच की जा सकती है।
यदि आपकी RAM ठीक से काम कर रही है तो अपने मदरबोर्ड, हार्ड ड्राइव आदि जैसे अन्य प्रमुख घटकों की जांच करें।
चरण 9: ओवरहीटिंग की जांच करें।
ओवरहीटिंग इस त्रुटि का एक संभावित कारण है, इसलिए यदि आप इसका अनुभव कर रहे हैं, तो अपने PC के तापमान की जांच करें।
आप CPU तापमान निगरानी टूल का उपयोग करके ऐसा कर सकते हैं। ऐसा टूल इंस्टॉल करने के बाद, इसे पृष्ठभूमि में चलते रहें और अपने कंप्यूटर के तापमान की निगरानी करें।
यदि आपका CPU या GPU तापमान अनुशंसित स्तर से ऊपर बढ़ जाता है और क्रैश का कारण बनता है, तो आपको अपने PC को साफ करने की आवश्यकता हो सकती है।
ऐसा करने के लिए, बस अपने PC को पावर आउटलेट से अनप्लग करें, कंप्यूटर केस खोलें, और अपने घटकों को प्रेशराइज्ड हवा से साफ करें।
हम जोर देकर कहना चाहते हैं कि अपना कंप्यूटर केस खोलना आपकी वारंटी को शून्य कर सकता है, इसलिए इसे ध्यान में रखें। कई लैपटॉप उपयोगकर्ताओं ने बताया कि धूल से अपने PC को साफ करने से उनकी समस्या हल हो गई, इसलिए इसे आज़माएं।
समापन
ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ त्रुटियों को हल्के में नहीं लिया जाना चाहिए क्योंकि वे अक्सर हार्डवेयर खराबी के कारण होती हैं। रेफरेंस बाय पॉइंटर BSOD त्रुटि कष्टप्रद हो सकती है, लेकिन हम आशा करते हैं कि आप इन समाधानों में से किसी एक का उपयोग करके इसे हल करने में सक्षम थे। BSOD त्रुटि के कारण की जांच करके आप अपने सिस्टम को आगे के नुकसान से बचा सकते हैं।
