जैसा कि यह पता चला है, नेटवर्क समस्या निवारक को चलाने का प्रयास करने पर, उपयोगकर्ताओं को "DNS सर्वर प्रतिक्रिया नहीं दे रहा" त्रुटि संदेश दिखाया जाता है। ऐसा होने का कारण त्रुटि से ही स्पष्ट है। हालांकि, DNS सर्वर को प्रतिक्रिया न देने का क्या कारण हो सकता है? इसका उत्तर देने के लिए, आपको उपयोग किए जा रहे DNS सर्वर को देखना होगा और यदि उस वर्तमान स्थिति में इसके साथ कोई रिपोर्ट की गई समस्या है। इस लेख में, हम आपको प्रश्न में त्रुटि संदेश को हल करने का तरीका दिखाने जा रहे हैं, इसलिए बस अनुसरण करें।
जैसा कि यह पता चला है, अन्य कारक भी हैं जो प्रश्न में त्रुटि संदेश का कारण बन सकते हैं। कुछ मामलों में, समस्या आपके सिस्टम पर इंस्टॉल किए गए तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर के कारण उत्पन्न हो सकती है, जबकि अन्य में, यह समस्या भ्रष्ट DNS कैश के कारण हो सकती है। शुरू करने से पहले, आइए पहले संभावित कारणों को देखें ताकि आप विभिन्न विधियों का उल्लेख करने से पहले समस्या की समझ स्थापित कर सकें जिनका उपयोग आप समस्या को हल करने के लिए कर सकते हैं।
"DNS सर्वर प्रतिक्रिया नहीं दे रहा" त्रुटि के कारण क्या हैं?
- DNS सर्वर डाउन — प्रश्न में समस्या होने का पहला कारण यह है कि जब आपका वर्तमान DNS सर्वर डाउन है और इस प्रकार पहुंचा नहीं जा सकता। ऐसे परिदृश्य में, आप समस्या को हल करने के लिए बस अपना DNS सर्वर बदल सकते हैं।
- DNS कैश — कुछ मामलों में, उल्लिखित त्रुटि संदेश आपके सिस्टम पर क्षतिग्रस्त या भ्रष्ट DNS कैश के कारण भी उत्पन्न हो सकता है। यदि यह मामला लागू होता है, तो आपको समस्या को ठीक करने के लिए बस इसे साफ़ करना होगा।
- तृतीय-पक्ष हस्तक्षेप — अंत में, समस्या तब भी उत्पन्न हो सकती है जब कोई तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन इसके साथ हस्तक्षेप कर रहा हो। यह व्यापक रूप से रिपोर्ट किया गया है कि एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर इसका एक बड़ा उदाहरण है। ऐसे परिदृश्य में, आपको त्रुटि को दरकिनार करने के लिए समस्याग्रस्त प्रोग्राम को बंद करना होगा।
अब जब हम संभावित कारणों की सूची देख चुके हैं, तो आइए उन विभिन्न विधियों के साथ शुरू करें जिनका उपयोग आप प्रश्न में समस्या को हल करने के लिए कर सकते हैं। तो, बिना किसी देरी के, सीधे इसमें कूदते हैं।
डिफ़ॉल्ट DNS सर्वर का उपयोग करें
जब आप प्रश्न में समस्या का सामना करते हैं तो सबसे पहले आपको अपनी नेटवर्क सेटिंग्स की जांच करनी चाहिए और सुनिश्चित करना चाहिए कि आप अपने डिफ़ॉल्ट DNS सर्वर का उपयोग कर रहे हैं। आपके सिस्टम पर उपयोग किया जाने वाला डिफ़ॉल्ट DNS सर्वर आपके ISP द्वारा प्रबंधित किया जाता है। जैसे, DNS सर्वर के साथ किसी भी समस्या की संभावना ISP द्वारा आसानी से प्रसारित की जाती है ताकि ग्राहकों को किसी भी परेशानी का सामना न करना पड़े।
यदि आप तृतीय-पक्ष DNS सर्वर का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको अपने डिफ़ॉल्ट DNS सर्वर पर वापस लौटना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या यह समस्या ठीक करता है। नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, अपने सिस्टम पर Control Panel खोलें।
- Control Panel विंडो पर, Network and Internet पर नेविगेट करें।
- वहां, प्रदान किए गए Network and Sharing Center विकल्प पर क्लिक करें।
- अब, Connections के सामने, प्रदान किए गए लिंक पर क्लिक करें।
- खुलने वाली विंडो पर, Properties बटन पर क्लिक करें।
- ऐसा करने के बाद, Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) विकल्प पर डबल-क्लिक करें।
- अनुवर्ती विंडो पर, सुनिश्चित करें कि Obtain DNS server address automatically विकल्प चुना गया है। फिर, OK पर क्लिक करें।
- Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) के लिए भी ऐसा ही करें।
- ऐसा करने के बाद, आगे बढ़ें और अपना सिस्टम पुनरारंभ करें।
- एक बार आपका PC बूट हो जाने पर, देखें कि क्या समस्या अभी भी है।
DNS कैश साफ़ करें
जैसा कि यह पता चला है, कुछ मामलों में ऊपर उल्लिखित समस्या DNS कैश के भ्रष्टाचार या क्षति के कारण भी उत्पन्न हो सकती है। जब ऐसा होता है, तो आपको DNS कैश को फ्लश करना होगा और फिर अपने सिस्टम पर DNS को फिर से रजिस्टर करना होगा ताकि समस्या हल हो सके। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, Start Menu खोलें और command prompt खोजें। दिखाए गए परिणाम पर राइट-क्लिक करें और ड्रॉप-डाउन मेनू से Run as administrator विकल्प चुनें।
- एक बार कमांड प्रॉम्प्ट विंडो खुल जाने पर, निम्न कमांड को एक-एक करके टाइप करें:
ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns ipconfig /release ipconfig /renew
- ऐसा करने के बाद, आगे बढ़ें और अपना कंप्यूटर पुनरारंभ करें।
- एक बार आपका PC बूट हो जाने पर, देखें कि क्या समस्या बनी रहती है।
DNS सर्वर बदलें
प्रश्न में त्रुटि संदेश को हल करने का एक और तरीका अपने DNS सर्वर को बदलना है। जैसा कि यह पता चला है, समस्या वर्तमान DNS के पहुंच योग्य न होने के कारण हो रही है। जैसे, आप अपने DNS सर्वर को Google या Cloudflare से एक अलग तृतीय-पक्ष DNS सर्वर पर बदलकर इसे सुधार सकते हैं। यह करना काफी आसान है, बस नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, अपने टास्कबार पर नेटवर्क आइकन पर राइट-क्लिक करें और प्रदान किए गए Network and Internet settings विकल्प को चुनें।
- Settings विंडो पर, Advanced network settings विकल्प पर क्लिक करें।
- फिर, More network adapter options पर क्लिक करके इसका पालन करें।
- खुलने वाली विंडो पर, अपने नेटवर्क एडाप्टर पर राइट-क्लिक करें, और ड्रॉप-डाउन मेनू से Properties विकल्प चुनें।
- Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) विकल्प पर डबल-क्लिक करें।
- नीचे, Use the following DNS server addresses विकल्प चुनें।
- उसके बाद, निम्न DNS सर्वर को क्रमशः प्रदान करें। आप Google या Cloudflare के साथ जा सकते हैं।
Google: 8.8.8.8 8.8.4.4 Cloudflare: 1.1.1.1 1.0.0.1
- इतना हो जाने पर, OK बटन पर क्लिक करें और अपना कंप्यूटर पुनरारंभ करें।
- एक बार आपका PC बूट हो जाने पर, देखें कि क्या समस्या अभी भी है।
नेटवर्क रीसेट करें
हाथ में समस्या आपकी नेटवर्क सेटिंग्स में किसी समस्या के कारण होने की संभावना है। ऐसे मामले में, आप अपनी नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट कर सकते हैं जो आपके सिस्टम पर आपके नेटवर्क सेटअप को फिर से करेगा। जैसे, यदि कोई गलत कॉन्फ़िगरेशन समस्या पैदा कर रहा था, तो इसे सुधारा जाएगा। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- शुरू करने के लिए, अपने कीबोर्ड पर Windows key + I दबाकर Settings विंडो खोलें।
- Settings विंडो पर, प्रदान किए गए Network and Internet विकल्प पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप वहां हों, तो Advanced network settings विकल्प पर क्लिक करें।
- वहां, Network reset विकल्प पर क्लिक करें।
- अंत में, अपनी नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने के लिए Reset now बटन पर क्लिक करें।
- एक बार यह हो जाने पर, जांचें कि क्या समस्या अभी भी हो रही है।
क्लीन बूट करें
अंत में, यदि उपरोक्त कोई भी विधि आपके लिए समस्या ठीक नहीं करती है, तो त्रुटि संदेश शायद आपके सिस्टम पर किसी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के हस्तक्षेप के कारण हो रहा है। आमतौर पर, यह आपके सिस्टम पर इंस्टॉल किए गए एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर से जुड़ा हो सकता है। हालांकि, बहुत कम ही, ऐसे मामले हो सकते हैं जहां कोई अन्य ऐप भी इस मुद्दे का परिणाम हो सकता है।
जैसे, आप यह देखने के लिए क्लीन बूट कर सकते हैं कि तृतीय-पक्ष प्रोग्राम वास्तव में दोषी हैं या नहीं। एक क्लीन बूट आपके सिस्टम को केवल पृष्ठभूमि में चलने वाली आवश्यक सेवाओं के साथ शुरू करता है। यदि क्लीन बूट करने के बाद समस्या दूर हो जाती है, तो यह स्पष्ट होगा कि समस्या किसी तृतीय-पक्ष ऐप के कारण है। ऐसे मामले में, आप दोषी का पता लगाने के लिए सेवाओं को फिर से सक्षम कर सकते हैं। हम आपके तृतीय-पक्ष एंटीवायरस प्रोग्राम से शुरू करने की सलाह देंगे। क्लीन बूट करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, Windows key + R दबाकर Run संवाद बॉक्स खोलें।
- फिर, Run संवाद बॉक्स में, msconfig टाइप करें और Enter कुंजी दबाएं।
- System Configuration विंडो पर, Services टैब पर स्विच करें।
- एक बार जब आप वहां हों, तो प्रदान किए गए Hide all Microsoft services चेक बॉक्स पर क्लिक करें।
- उसके बाद, Disable all बटन पर क्लिक करें और फिर Apply दबाएं।
- फिर, Startup टैब पर स्विच करें और Open Task Manager विकल्प पर क्लिक करें।
- Task Manager विंडो पर, प्रदान किए गए ऐप्स पर व्यक्तिगत रूप से क्लिक करें और फिर नीचे दिए गए Disable बटन पर क्लिक करें।
- ऐसा करने के बाद, आगे बढ़ें और अपना कंप्यूटर पुनरारंभ करें।
- देखें कि क्या समस्या अभी भी है एक बार जब आपका PC क्लीन बूट करता है।
