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आप एक ऐसी त्रुटि का सामना कर चुके होंगे जो आपको Microsoft Outlook का उपयोग करते समय हाइपरलिंक खोलने से रोकती है। आपके Outlook के संस्करण के आधार पर, यह त्रुटि भिन्न होती है लेकिन वास्तविक समस्या वही है। इस मुद्दे को Microsoft वेबसाइट पर कई बार संबोधित किया गया है क्योंकि बहुत सारे विंडोज उपयोगकर्ताओं को यह समस्या होने लगी जब भी उन्होंने अपने Outlook प्रोग्राम के भीतर से एक हाइपरलिंक खोलने का प्रयास किया।

Outlook के 2007 और 2010 संस्करणों पर, आप एक अलग त्रुटि का सामना कर सकते हैं यानी "This operation has been cancelled due to restrictions in effect on this computer. Please contact your system administrator."

लेकिन यदि आप Outlook के बाद के संस्करणों का उपयोग करते हैं यानी Outlook 2013 और 2016, तो आपको एक त्रुटि प्रस्तुत की जा सकती है जिसमें कहा गया है "Your organization's policies are preventing us from completing this action for you. For more info, please contact your help desk."

Microsoft Outlook के भीतर से हाइपरलिंक क्यों नहीं खुलते?

कई कारण हो सकते हैं कि Outlook ने भीतर से हाइपरलिंक खोलना बंद कर दिया। उनमें से एक आपके डिफ़ॉल्ट इंटरनेट ब्राउज़र से संबंधित है जिसे आपने अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल Google Chrome/Firefox जैसे अन्य थर्ड पार्टी ब्राउज़र पर सेट किया हो सकता है। यदि आपने इसे स्वयं नहीं किया है, तो यह अलग-अलग ऐड-इन्स के कारण अनजाने में हो सकता है जो डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र को दूसरे में बदल देते हैं।

तो, Outlook से हाइपरलिंक न खुलने को कैसे ठीक करें?

इस समस्या को ठीक करने के लिए, आप नीचे बताए गए समाधानों का पालन कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या यह आपके लिए काम करता है।

समाधान # 1: इंटरनेट एक्सप्लोरर और आउटलुक को डिफ़ॉल्ट प्रोग्राम के रूप में सेट करना

इस मुद्दे से निपटने के लिए, आपको लिंक खोलने के लिए इंटरनेट एक्सप्लोरर को अपने डिफ़ॉल्ट प्रोग्राम के रूप में सेट करने की आवश्यकता है। दूसरी ओर, आपको अपने सभी ईमेल संबंधित सेवाओं के लिए MS Outlook को डिफ़ॉल्ट प्रोग्राम के रूप में सेट करने की भी आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, बस इन चरणों का पालन करें। यह प्रक्रिया विंडोज के लगभग सभी संस्करणों पर समान है।

1. Control Panel > Default Programs खोलें और Set your default programs पर क्लिक करें।
2. अगली विंडो पर, अपने डिफ़ॉल्ट वेब ब्राउज़र को Internet Explorer और डिफ़ॉल्ट ईमेल क्लाइंट को Outlook पर सेट करें।
3. इसके बाद, अपना MS Outlook रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या यह हाइपरलिंक खोलता है। यदि नहीं, तो अगले समाधान पर जाएं।

समाधान # 2: इंटरनेट एक्सप्लोरर सेटिंग्स रीसेट करना

यदि ऊपर बताए गए समाधान का पालन करने के बाद भी Outlook के साथ समस्या बनी रहती है, तो आपको इंटरनेट एक्सप्लोरर की सेटिंग्स रीसेट करने की आवश्यकता है।

1. Control Panel से Internet Options खोलें। आप इंटरनेट एक्सप्लोरर के ऊपर दाएं कोने में स्थित गियर आइकन पर भी क्लिक कर सकते हैं और Internet Options चुन सकते हैं।
2. Internet Options/ Internet Properties विंडो के अंदर, Advanced टैब पर जाएं और नीचे दी गई छवि में दिखाए अनुसार Reset और OK बटन पर क्लिक करें।
3. Reset Internet Explorer Settings विंडो पर, Delete Personal Settings चेकबॉक्स को टिक करें और Reset पर क्लिक करें। प्रक्रिया पूरी होने के बाद, ऊपर दिखाए अनुसार इंटरनेट एक्सप्लोरर और Outlook डिफ़ॉल्ट प्रोग्राम सेट करें और इंटरनेट एक्सप्लोरर रीस्टार्ट करें। Outlook चेक करें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान # 3: रजिस्ट्री एडिटर के अंदर रजिस्ट्री कुंजी की जांच करना

रजिस्ट्री एडिटर एक ग्राफिकल टूल है जो उपयोगकर्ताओं को विंडोज रजिस्ट्री में परिवर्तन करने की अनुमति देता है।

नोट: इस चरण का पालन करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप एक सिस्टम रिस्टोर पॉइंट बनाते हैं। हमारे पास सिस्टम रिस्टोर पॉइंट बनाने के सभी तरीकों को कवर करने वाली एक व्यापक गाइड है।

1. विंडोज 8 और 10 में Windows सर्च बॉक्स में regedit टाइप करके रजिस्ट्री एडिटर खोलें। यदि आप विंडोज 7 का उपयोग कर रहे हैं, तो आप Start > Run पर क्लिक करके और Enter कुंजी के बाद regedit टाइप करके ऐसा कर सकते हैं।
2. रजिस्ट्री एडिटर के अंदर, HKEY_CLASSES_ROOT स्थान के अंदर .html कुंजी ढूंढें, उस पर क्लिक करें और दाएं फलक पर, (Default) के लिए जांचें। यदि यह खाली है या इसमें कोई डेटा नहीं है, तो यह निश्चित रूप से एक खामी हो सकती है।
3. (Default) पर डबल क्लिक करें और इसका Value Data htmlfile (केस-सेंसिटिव) पर सेट करें। OK पर क्लिक करें और अपना पीसी रीस्टार्ट करें। Outlook के लिए जांचें कि क्या यह बिना किसी समस्या के हाइपरलिंक खोलता है।

समाधान # 4: माइक्रोसॉफ्ट इजी फिक्स टूल का उपयोग करना (केवल विंडोज 7 और पहले के संस्करण)

यह समाधान उनके लिए है जो विंडोज 7 या पहले के संस्करणों का उपयोग कर रहे हैं। इस लिंक से इजी फिक्स टूल डाउनलोड करें। I Agree चेक पर क्लिक करें और कई बार Next बटन पर क्लिक करें। यह स्वचालित रूप से समस्या को ठीक कर देगा। फिर से Outlook के लिए जांचें। उम्मीद है, यह हल हो गया होगा।