ms-windows-store:purgecaches एक सेटिंग फीचर है जो समय के साथ बनने वाले विंडोज स्टोर के स्थानीय रूप से संग्रहीत कैश को शुद्ध और साफ करता है। निम्न त्रुटि कोड आमतौर पर तब प्रकट होता है जब विंडोज स्टोर के साथ कोई समस्या होती है जिस पर उपयोगकर्ता आमतौर पर wsreset.exe उपयोगिता का उपयोग करके प्रतिक्रिया देते हैं। यह त्रुटि संदेश प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा सबसे नियमित रूप से रिपोर्ट किया जाता है: "ms-windows-store:PurgeCaches, एप्लिकेशन शुरू नहीं हुआ।"
हालांकि, अन्य संदर्भ भी हैं जहां त्रुटि दिखाई दे सकती है और वे सभी विंडोज स्टोर से संबंधित त्रुटियों से संबंधित हैं। हमने जो एकत्र किया है, उससे यह त्रुटि एक निश्चित विंडोज 10 अपडेट के बाद आवृत्ति में बढ़ी है और कभी-कभी विंडोज 10 में अपग्रेड करने की प्रक्रिया के कारण हो सकती है।
यदि आप वर्तमान में उसी "ms-windows-store:PurgeCaches से जूझ रहे हैं, तो यह लेख विश्वसनीय समस्या निवारण गाइड की एक श्रृंखला प्रदान करेगा। नीचे आपके पास उन विधियों का संग्रह है जिनका उपयोग इसी तरह की स्थिति में अन्य उपयोगकर्ताओं ने इस मुद्दे को हल करने के लिए किया है। सर्वोत्तम परिणाम सुनिश्चित करने के लिए, कृपया नीचे दी गई विधियों का क्रम में पालन करें जब तक कि आप एक ऐसी विधि का पालन न करें जो आपको समस्या को ठीक करने या दरकिनार करने में सक्षम बनाती है। चलिए शुरू करते हैं!
1. लाइसेंस प्रबंधक सेवा सक्षम करें
यह समस्या तब भी हो सकती है यदि आपकी लाइसेंस प्रबंधक सेवा अक्षम है। यह एक थर्ड-पार्टी ट्वीकिंग प्रोग्राम या ऑप्टिमाइज़ेशन सॉफ़्टवेयर के कारण होता है। यह इस सेवा को अक्षम कर देगा और फिर आपका विंडोज स्टोर काम करना बंद कर देगा और यह समस्या उत्पन्न करेगा। इसे ठीक करने के लिए हमारे पास आपके लिए सरल चरण हैं, इनका पालन करें:-
- कमांड प्रॉम्प्ट खोजें और "व्यवस्थापक के रूप में चलाएं" पर क्लिक करें।
- एक बार कमांड प्रॉम्प्ट खुलने पर निम्न कमांड टाइप करें और एंटर दबाएं:-
sc config LicenseManager start= demand
- अब अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
2. रजिस्ट्री संपादक के माध्यम से अनुमतियों की मरम्मत करें
चूंकि त्रुटि ज्यादातर इसलिए होती है क्योंकि विंडोज ऐप कैश को रीसेट करने में असमर्थ है, हम रजिस्ट्री वर्कअराउंड के साथ इस मुद्दे को दरकिनार कर सकते हैं। यहां रजिस्ट्री संपादक का उपयोग करके ms-windows-store:PurgeCaches त्रुटि को ठीक करने के लिए पैकेज अनुमतियों की मरम्मत करने पर एक त्वरित समस्या है:
- विंडोज की + R दबाकर एक रन बॉक्स खोलें। अगला, "regedit" टाइप करें, एंटर दबाएं, और उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण (UAC) प्रॉम्प्ट पर हां चुनकर रजिस्ट्री संपादक को व्यवस्थापकीय विशेषाधिकारों के साथ खोलें।
- रजिस्ट्री संपादक के अंदर, बाएं फलक का उपयोग करके निम्न स्थान पर नेविगेट करें:
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ Local Settings \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ AppModel\ Repository \ Packages
- पैकेज कुंजी पर राइट-क्लिक करें और अनुमतियाँ चुनें।
- फिर, निम्न विंडो में, उन्नत बटन पर क्लिक करें।
- पैकेज के लिए उन्नत सुरक्षा सेटिंग्स के शीर्ष पर बदलें बटन पर क्लिक करें और सुनिश्चित करें कि स्वामी सिस्टम पर सेट है। यदि यह सिस्टम पर सेट नहीं है, तो अगले बॉक्स में सिस्टम टाइप करें, फिर नाम जांचें पर क्लिक करें और फिर ओके पर क्लिक करें।
- एक बार स्वामी सिस्टम पर सेट हो जाने पर, स्क्रीन के नीचे तक स्क्रॉल करें और इस ऑब्जेक्ट से विरासत में मिली अनुमति प्रविष्टियों के साथ सभी चाइल्ड ऑब्जेक्ट अनुमति प्रविष्टियों को बदलें से जुड़े बॉक्स को चेक करें।
- अगला, लागू करें और फिर ओके पर क्लिक करें। अंत में, रजिस्ट्री संपादक बंद करें और अगले स्टार्टअप पर समस्या हल हुई है या नहीं, यह देखने के लिए अपनी मशीन को रीबूट करें।
यदि आप अभी भी वही "ms-windows-store:PurgeCaches त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो विधि 2 के साथ जारी रखें।
3. विंडोज स्टोर समस्या निवारक का उपयोग करें
यह समाधान एक माइक्रोसॉफ्ट पेशेवर द्वारा सुझाया गया था और इसने बहुत से लोगों की मदद की, उन सामान्य प्रतिक्रियाओं के विपरीत जो उपयोगकर्ताओं को आमतौर पर प्राप्त होती हैं। यह समाधान काफी उपयोगी है क्योंकि आप पहले अंतर्निहित विंडोज ऐप समस्या निवारक चलाएंगे जो त्रुटि की पहचान करने और हल करने का प्रयास करेगा। उसके बाद, आप एक पावरशेल कमांड चलाने का प्रयास करेंगे जो आपके विंडोज स्टोर ऐप को फिर से पंजीकृत करने का प्रयास करता है। निर्देशों का ध्यानपूर्वक पालन करें:
- सेटिंग्स को स्टार्ट मेनू में खोजें और दिखाई देने वाले पहले परिणाम पर क्लिक करें। आप स्टार्ट मेनू के निचले बाएं हिस्से में गियर बटन पर सीधे क्लिक भी कर सकते हैं।
- सेटिंग्स विंडो के निचले हिस्से में अपडेट और सुरक्षा अनुभाग का पता लगाएं और उस पर क्लिक करें।
- समस्या निवारण टैब पर नेविगेट करें और अन्य समस्याएं ढूंढें और ठीक करें के तहत जांचें।
- विंडोज स्टोर ऐप्स समस्या निवारक वहीं नीचे होना चाहिए इसलिए सुनिश्चित करें कि आप उस पर क्लिक करें और स्क्रीन पर निर्देशों का पालन करें।
- इसके अतिरिक्त, आप इंटरनेट कनेक्शन समस्या निवारक के लिए उसी प्रक्रिया को दोहरा सकते हैं ताकि यह जांचा जा सके कि क्या आपका इंटरनेट कनेक्शन विंडोज स्टोर के साथ समस्याएं पैदा कर रहा है।
इस समाधान का अगला भाग इस पावरशेल कमांड को चलाना है जो विंडोज स्टोर को फिर से पंजीकृत करेगा। सुनिश्चित करें कि इस बीच कोई विंडोज ऐप अपडेट नहीं चल रहा है।
- स्टार्ट मेनू बटन पर राइट-क्लिक करके और विंडोज पावरशेल (एडमिन) विकल्प का चयन करके पावरशेल खोलें ताकि टूल को व्यवस्थापक विशेषाधिकारों के साथ खोला जा सके। यदि आपको उस स्थान पर कमांड प्रॉम्प्ट दिखाई देता है, तो आप इसे मैन्युअल रूप से भी खोज सकते हैं।
- निम्न कमांड को कॉपी और पेस्ट करें और सुनिश्चित करें कि आप बाद में एंटर दबाएं।
$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या विंडोज स्टोर समस्या हल हो गई है।
4. विंडोज अपडेट करें
बात यह है कि बहुत से लोगों ने एक निश्चित संस्करण के जारी होने के बाद ही त्रुटि का अनुभव करना शुरू किया। सौभाग्य से, जिन लोगों को उस बिल्ड के साथ समस्या थी, उन्हें जल्द ही पता चला कि एक नया बिल्ड जल्द ही जारी किया गया था जो समस्या को कुशलतापूर्वक हल करने में कामयाब रहा। बात यह है कि आपको अपने कंप्यूटर पर सभी लंबित अपडेट इंस्टॉल करने चाहिए और देखना चाहिए कि क्या समस्या हल हो गई है।
- स्टार्ट मेनू बटन पर राइट-क्लिक करके और विंडोज पावरशेल (एडमिन) विकल्प का चयन करके पावरशेल खोलें ताकि टूल को व्यवस्थापक विशेषाधिकारों के साथ खोला जा सके। यदि आपको उस स्थान पर कमांड प्रॉम्प्ट दिखाई देता है, तो आप इसे मैन्युअल रूप से भी खोज सकते हैं।
- पावरशेल कंसोल में, “cmd” टाइप करें और पावरशेल के cmd-जैसे वातावरण पर स्विच होने की प्रतीक्षा करें।
- “cmd”-जैसे कंसोल में, नीचे प्रदर्शित कमांड टाइप करें और सुनिश्चित करें कि आप उसके बाद एंटर दबाएं:
wuauclt.exe /updatenow
- इस कमांड को कम से कम एक घंटे तक चलने दें और वापस जांचें कि क्या कोई अपडेट बिना किसी समस्या के मिला और/या इंस्टॉल किया गया।
वैकल्पिक
- स्टार्ट मेनू में सेटिंग्स खोजें और दिखाई देने वाले पहले परिणाम पर क्लिक करें। आप स्टार्ट मेनू के निचले बाएं हिस्से में गियर बटन पर सीधे क्लिक भी कर सकते हैं।
- सेटिंग्स विंडो के निचले हिस्से में अपडेट और सुरक्षा अनुभाग का पता लगाएं और उस पर क्लिक करें।
- विंडोज अपडेट टैब में रहें और अपडेट स्थिति अनुभाग के तहत अपडेट के लिए जांचें बटन पर क्लिक करके जांचें कि क्या ऑनलाइन विंडोज का कोई नया संस्करण उपलब्ध है।
- यदि कोई है, तो विंडोज को स्वचालित रूप से डाउनलोड प्रक्रिया शुरू करनी चाहिए।
5. पावरशेल का उपयोग करके विंडोज डिफ़ॉल्ट ऐप्स को पुनर्स्थापित करें
यह विधि कुछ उन्नत है क्योंकि इसमें बहुत सारे विवरण शामिल हैं और इसका कार्यान्वयन लंबा हो सकता है। हालांकि, यदि आप निर्देशों का ध्यानपूर्वक पालन करते हैं, तो आप शायद केवल विंडोज डिफ़ॉल्ट ऐप्स को पुनर्स्थापित करके एक उचित रूप से कार्यशील विंडोज स्टोर सेवा के साथ समाप्त हो जाएंगे।
- C:\Program Files में स्थित WindowsApps फ़ोल्डर पर राइट-क्लिक करें, गुण क्लिक करें, और फिर सुरक्षा टैब पर क्लिक करें। उन्नत बटन पर क्लिक करें। "उन्नत सुरक्षा सेटिंग्स" विंडो दिखाई देगी। यहां आपको कुंजी के स्वामी को बदलने की आवश्यकता है।
- "स्वामी:" लेबल के बगल में चेंज लिंक पर क्लिक करें। उपयोगकर्ता या समूह का चयन विंडो दिखाई देगी।
- उन्नत बटन के माध्यम से उपयोगकर्ता खाते का चयन करें या बस 'चयन करने के लिए ऑब्जेक्ट नाम दर्ज करें' वाले क्षेत्र में अपना उपयोगकर्ता खाता टाइप करें और ओके पर क्लिक करें। अपना उपयोगकर्ता खाता जोड़ें।
- वैकल्पिक रूप से, फ़ोल्डर के अंदर सभी सबफ़ोल्डर्स और फ़ाइलों के स्वामी को बदलने के लिए, "उन्नत सुरक्षा सेटिंग्स" विंडो में "सबकंटेनर्स और ऑब्जेक्ट्स पर स्वामी बदलें" चेक बॉक्स चुनें। स्वामित्व बदलने के लिए ओके पर क्लिक करें।
- WindowsApps फ़ोल्डर के गुण विंडो के सुरक्षा टैब में, अनुमतियों को बदलने के लिए संपादित करें पर क्लिक करें और उस व्यक्तिगत उपयोगकर्ता खाते का चयन करें जिसे आपने स्वामित्व पर सेट किया था। अनुमतियों को पूर्ण नियंत्रण पर बदलें और परिवर्तनों को लागू करें।
अब जब आपने ये चरण किए हैं, तो इन ऐप्स को प्रभावी ढंग से पुनर्स्थापित करने के लिए पावरशेल का उपयोग करने का समय आ गया है। यह शायद इस विधि का आसान हिस्सा है इसलिए अपने आप को लगभग वहां मानें।
- स्टार्ट मेनू बटन पर राइट-क्लिक करके और विंडोज पावरशेल (एडमिन) विकल्प का चयन करके व्यवस्थापक विशेषाधिकारों के साथ पावरशेल खोलें।
- इस कमांड को कॉपी और पेस्ट करें और सुनिश्चित करें कि आप एंटर दबाएं:
Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml}
- जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
6. चीजों को ठीक करने के लिए एक नए खाते का उपयोग करें
इस असामान्य तरकीब ने कई उपयोगकर्ताओं को इस समस्याग्रस्त त्रुटि पर अपना दिमाग खोने से बचाया है। ऐसा प्रतीत होता है कि, भले ही विंडोज स्टोर और wsreset आपके खाते पर काम नहीं करते हुए दिखाई देते हैं, वे कभी-कभी एक नए खाते पर काम करते हैं, और wsreset चलाने से दोनों उपयोगकर्ताओं के लिए विंडोज स्टोर ठीक हो जाता है! यह करना आसान है इसलिए सुनिश्चित करें कि आप इस समाधान को न छोड़ें!
- सेटिंग्स खोलें या तो स्टार्ट मेनू में पावर बटन के ठीक ऊपर स्थित गियर आइकन पर क्लिक करके या स्टार्ट मेनू के बगल में सर्च बार में खोज करके।
- सेटिंग्स में खाते अनुभाग खोलें और परिवार और अन्य उपयोगकर्ता विकल्प का चयन करें। वहां स्थित इस पीसी में किसी और को जोड़ें विकल्प चुनें, और फिर बिना माइक्रोसॉफ्ट खाते के साइन इन करें विकल्प पर क्लिक करें जो आमतौर पर अनुशंसित नहीं है लेकिन यह आपके वर्तमान उद्देश्यों के लिए पर्याप्त है।
- एक स्थानीय खाता बनाएं और स्क्रीन पर निर्देशों के साथ आगे बढ़ें। इस नए खाते के लिए एक उपयोगकर्ता नाम दर्ज करें।
- यदि आप इस खाते को पासवर्ड से सुरक्षित करना चाहते हैं, तो आप एक कैरेक्टर पासवर्ड, एक पासवर्ड संकेत जोड़ सकते हैं, और नेक्स्ट पर क्लिक करके आगे बढ़ सकते हैं। इस परिदृश्य में आप बिना पासवर्ड के बेहतर हैं।
- नया खाता बनाने के लिए फिनिश बटन पर क्लिक करें। अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करके और "wsreset" कमांड को स्टार्ट मेनू बटन में टाइप करके और पहले परिणाम पर क्लिक करके चलाने का प्रयास करें। जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
7. अनुमतियाँ रीसेट करें
कुछ मामलों में, इस मुद्दे से छुटकारा पाने के लिए विंडोज फ़ोल्डर्स पर कुछ अनुमतियों को रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है। ऐसा करने के लिए:
- “विंडोज” + “R” दबाकर रन प्रॉम्प्ट खोलें।
- “cmd” टाइप करें और प्रशासनिक विशेषाधिकार प्रदान करने के लिए “Ctrl” + “Shift”+ “Enter” दबाएं।
- निम्न कमांड टाइप करें और इसे निष्पादित करने के लिए “एंटर” दबाएं।
icacls "C:\Program Files\WindowsApps" /reset /t /c /q
- जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
