मौत की नीली स्क्रीन “UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP ” तब होता है जब या तो आपके कंप्यूटर में सॉफ़्टवेयर समस्याएँ होती हैं या कुछ हार्डवेयर विफलता होती है। आपके कंप्यूटर में बेमेल या दोषपूर्ण हार्डवेयर की स्थापना के बाद ऐसा होना आम बात है। आपके पीसी को ओवरक्लॉक करने से भी यह त्रुटि हो सकती है और साथ ही जब मेमोरी फेल हो जाती है।
चूंकि त्रुटि के कारण इतने सामान्य और व्यापक हैं, ऐसे कई समाधान हैं जो इस समस्या को हल करने के लिए लागू किए जा सकते हैं जिनका हम सामना कर रहे हैं। सबसे पहले, हम इंस्टॉल किए गए सॉफ़्टवेयर की सूची की जाँच करके शुरू करेंगे और फिर हार्डवेयर घटकों की ओर बढ़ेंगे।
समाधान 1:डिबगिंग जानकारी बदलना
जब भी कोई सिस्टम या ड्राइवर की विफलता होती है, तो ऑपरेटिंग सिस्टम सिस्टम की स्थिति के सभी निदानों को एकत्र करने का प्रयास करता है और इसे Microsoft को त्रुटि रिपोर्ट भेजने के लिए हार्ड ड्राइव में सहेजता है और विश्लेषण और समस्या निवारण करता है कि यह कहां गलत हुआ। ऐसा लगता है कि यदि डिबगिंग जानकारी को "कर्नेल मेमोरी डंप . के रूप में सेट किया गया है ”, यह बीएसओडी अक्सर होता है और समस्या का कारण बनता है। कर्नेल मेमोरी डंप में वह सभी मेमोरी होती है जो उस समय कर्नेल द्वारा उपयोग की जाती है जब सिस्टम क्रैश हुआ था। विकल्प बदलने से समस्या हल हो जाती है।
- Windows + R दबाएं, "कंट्रोल पैनल . टाइप करें डायलॉग बॉक्स में और एंटर दबाएं।
- कंट्रोल पैनल में एक बार, सिस्टम और सुरक्षा . पर क्लिक करें और फिर सिस्टम . क्लिक करें ।
- एक बार सिस्टम . में , उन्नत सिस्टम सेटिंग . पर क्लिक करें नेविगेशन फलक के बाईं ओर मौजूद है।
- जब सिस्टम गुण फोल्डर खुल जाता है, सेटिंग . पर क्लिक करें उप-शीर्षक के नीचे मौजूद स्टार्टअप और पुनर्प्राप्ति ।
- बदलें डीबगिंग जानकारी लिखें करने के लिए छोटी मेमोरी डंप . यह कर्नेल मेमोरी डंप नहीं होना चाहिए . परिवर्तनों को सहेजने और बाहर निकलने के लिए ओके दबाएं।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या बीएसओडी अभी भी प्रकट होता है।
समाधान 2:समस्याग्रस्त सॉफ़्टवेयर/ड्राइवरों की जांच करना
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, मृत्यु की यह नीली स्क्रीन तब भी होती है जब आपके कंप्यूटर पर समस्याग्रस्त प्रोग्राम या ड्राइवर स्थापित होते हैं जो आपके हार्डवेयर या आपके ऑपरेटिंग सिस्टम प्रकार द्वारा समर्थित नहीं होते हैं। आप जो कर सकते हैं वह यह है कि सभी सॉफ़्टवेयर को देखें और अनइंस्टॉल करें सभी अनावश्यक। इनमें प्रोग्राम शामिल हैं जो यादृच्छिक वेबसाइटों द्वारा स्थापित किए गए हैं या अन्य कार्यक्रमों के साथ पैकेज के साथ आए हैं। आपको रीवा ट्यूनर, एमएसआई आफ्टरबर्नर, ईवीजीए प्रिसिजन, क्लीन मास्टर जैसे सॉफ़्टवेयर की तलाश करनी चाहिए आदि.
- Windows + R दबाएं, "appwiz. . टाइप करें सीपीएल डायलॉग बॉक्स में और एंटर दबाएं।
- एक बार जब सभी सॉफ़्टवेयर पॉप्युलेट हो जाएं, तो उनमें से प्रत्येक पर नेविगेट करें और देखें कि किन सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल करना है।
इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आप अपने ड्राइवरों (विशेषकर डिस्क ड्राइवरों) की जांच करते हैं। यदि आपके पास (dump_iaStor .) जैसे ड्राइवर हैं ) ऐसे कंप्यूटर में जहां इंटेल रैपिड स्टोरेज टेक्नोलॉजी समर्थित नहीं है, आपको उन्हें तुरंत हटा देना चाहिए। एक अन्य उपाय डिवाइस मैनेजर पर नेविगेट करना और डिस्क ड्राइव ड्राइवरों की स्थापना रद्द करना है। जब आप अपने कंप्यूटर को रीबूट करते हैं, तो डिफ़ॉल्ट ड्राइवर स्वचालित रूप से BIOS द्वारा स्थापित हो जाएंगे।
- Windows + R दबाएं, "devmgmt. . टाइप करें एमएससी डायलॉग बॉक्स में और एंटर दबाएं।
- डिवाइस मैनेजर में जाने के बाद, उस ड्राइवर पर नेविगेट करें जिसके बारे में आपको संदेह है कि वह समस्याग्रस्त है, उस पर राइट-क्लिक करें और या तो अनइंस्टॉल करें पर क्लिक करें। या ड्राइवर अपडेट करें ।
यदि आप ड्राइवर को अपडेट करते हैं, तो आप या तो स्वचालित अपडेट या मैन्युअल अपडेट का उपयोग कर सकते हैं। मैन्युअल अपडेट में, आपको पहले वेबसाइट से ड्राइवरों को मैन्युअल रूप से डाउनलोड करना होगा और फिर एक्सप्लोरर से डाउनलोड की गई फ़ाइल को ब्राउज़ करना होगा।
- सभी परिवर्तन करने के बाद अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या इनसे कोई फर्क पड़ा है।
समाधान 3:ब्राउज़र के कॉन्फ़िगरेशन बदलना (उन्नत उपयोगकर्ता)
यदि आप एम्बेडेड ब्राउज़र के साथ मौत की नीली स्क्रीन (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP) का सामना कर रहे हैं, जो फ्लैश, जावा, आदि के साथ वेबसाइट खींचने की कोशिश कर रहे हैं, तो आप कुछ कॉन्फ़िगरेशन बदल सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह चाल है।
ध्यान दें कि यह समाधान सामान्य मामलों के लिए नहीं है और केवल निर्दिष्ट तकनीशियनों के लिए है जो एम्बेडेड ब्राउज़र चला रहे हैं। सुनिश्चित करें कि आप निम्न सेटिंग्स और कॉन्फ़िगरेशन में परिवर्तन करते हैं:
विंडोज ब्राउज़र :IE ब्राउज़र
ब्राउज़र होमपेज :जो भी_लोकेशन_यू_वांट\creo3_homepage.htm (इस मामले में, उदाहरण दिया गया है यदि आप CREO का उपयोग कर रहे हैं)।
एएफएक्स सक्षम :नहीं
3D मॉडल स्पेस ब्राउज़र टैब सक्षम करें :नहीं
अंश समुदाय टैब सक्षम करें :नहीं
संसाधन ब्राउज़र टैब सक्षम करें :नहीं
सुनिश्चित करें कि आपने अपनी सेटिंग्स इस तरह से सेट की हैं और देखें कि क्या इसके बाद भी समस्या बनी रहती है।
समाधान 4:अपनी RAM की जांच करना
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, RAM BSOD “UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP” के लिए भी जिम्मेदार है। RAM (रैंडम एक्सेस मेमोरी) आपकी मशीन का एक मुख्य हिस्सा है और अगर इसमें कोई समस्या है, तो यही कारण हो सकता है कि आपको यह बीएसओडी मिल रहा है। हम विंडोज मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल चलाने की कोशिश करेंगे और देखेंगे कि क्या यह किसी भी विसंगति को ठीक कर सकता है (यदि मौजूद है)।
- प्रेस Windows + R रन एप्लिकेशन लॉन्च करने के लिए। टाइप करें “mdsched.exe डायलॉग बॉक्स में और एंटर दबाएं।
- एक विंडोज मेमोरी डायग्नोस्टिक विंडो पॉप अप होगी। अब आपके पास दो विकल्प हैं, या तो अभी पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें या उन समस्याओं की जांच करें जो अगली बार आपका कंप्यूटर प्रारंभ करें। रीस्टार्ट बटन दबाने से पहले सुनिश्चित करें कि आप अपना सारा काम सेव कर लें।
- पुनरारंभ करने के बाद, आपको इस तरह की एक विंडो दिखाई दे सकती है। प्रक्रिया को पूरी तरह से चलने दें और किसी भी चरण में रद्द न करें। यदि आप प्रगति को अटका हुआ देखते हैं, तो चिंता न करें। जाँच पूरी होने के बाद कंप्यूटर अपने आप फिर से चालू हो जाएगा।
- कंप्यूटर के पुनरारंभ होने के बाद जांचें कि क्या बीएसओडी अभी भी होता है।
समाधान 5:सिस्टम अपडेट की जांच करना
यदि आपने संभावित अपडेट के लिए अपने विंडोज की जांच नहीं की है, तो आपको तुरंत जांच करनी चाहिए। प्रत्येक अपडेट में हार्डवेयर घटकों, बग फिक्स और यहां तक कि नई कार्यक्षमताओं के लिए अधिक समर्थन होता है। यह संभव हो सकता है कि आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं वह अपडेट में पहले से ही संबोधित है। Microsoft ने आधिकारिक तौर पर कंप्यूटर को प्रभावित करने वाले इस BSOD को मान्यता दी और एक अपडेट भी जारी किया जिसने इसे ठीक कर दिया।
- प्रारंभ करेंक्लिक करें और डायलॉग बॉक्स में टाइप करें “सेटिंग " खोज परिणामों में लौटने वाले एप्लिकेशन पर क्लिक करें। "अपडेट और सुरक्षा . पर क्लिक करें "बटन।
- यहां आप पाएंगे "अपडेट की जांच करें "Windows अपडेट . में "टैब। अब विंडोज़ किसी भी उपलब्ध अपडेट की जांच करेगी और डाउनलोड करने के बाद उन्हें इंस्टॉल कर देगी।
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- अद्यतनों को स्थापित करने के बाद, देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 6:नए जोड़े गए हार्डवेयर की जांच करना
विंडोज़ को फिर से स्थापित करने से पहले अंतिम चरण के रूप में, आपको अपने कंप्यूटर पर हाल ही में जोड़ा गया हार्डवेयर चाहिए। माइक्रोसॉफ्ट के आधिकारिक दस्तावेज के अनुसार, यह बीएसओडी तब भी हो सकता है जब आपने अपने कंप्यूटर पर कोई नया हार्डवेयर मॉड्यूल (विशेष रूप से मेमोरी और डिस्क ड्राइव) स्थापित किया हो। अगर वे असंगत हैं या कुछ दुर्घटना का कारण बनते हैं, तो यह मौत की नीली स्क्रीन को प्रेरित कर सकता है।
अपने कंप्यूटर से किसी भी नए जोड़े गए मॉड्यूल को निकालें (उदाहरण के लिए एक रैम स्टिक) और उन्हें पुराने वाले से बदल दें। अब अपने कंप्यूटर को बूट करें और देखें कि क्या बीएसओडी अभी भी होता है।
समाधान 7:ताज़ा विंडोज़ इंस्टाल करना
यदि उपरोक्त सभी विधियां काम नहीं करती हैं और आप अभी भी हर समय नीली स्क्रीन का सामना कर रहे हैं, तो आपको विंडोज़ की एक साफ स्थापना करनी चाहिए। सबसे पहले, आपको कंप्यूटर को सुरक्षित मोड में या आरई में बूट करके अपने कुछ बाहरी भंडारण पर सभी महत्वपूर्ण डेटा का बैक अप लेना चाहिए।
आप हमारे लेख को देखें कि अपने कंप्यूटर पर विंडोज 10 कैसे स्थापित करें। आप रूफस या विंडोज मीडिया क्रिएशन टूल द्वारा विंडोज को आसानी से बूट करने योग्य बना सकते हैं। ध्यान दें कि जब आप अपनी हार्ड ड्राइव पर विंडोज का नया संस्करण स्थापित करते हैं, तो सभी मौजूदा डेटा मिटा दिया जाएगा।
नोट: यदि नीली स्क्रीन बार-बार आती है और आपको इन समाधानों को निष्पादित करने से रोकती है, तो आप अपने कंप्यूटर को सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं और पुनर्प्राप्ति परिवेश से इन समाधानों को निष्पादित करने का प्रयास कर सकते हैं।