ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ "UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP" तब होता है जब या तो आपके कंप्यूटर में सॉफ्टवेयर समस्याएं होती हैं या कोई हार्डवेयर विफलता होती है। यह आपके कंप्यूटर में बेमेल या दोषपूर्ण हार्डवेयर इंस्टॉल करने के बाद आमतौर पर होता है। अपने पीसी को ओवरक्लॉक करने से भी यह त्रुटि हो सकती है, साथ ही मेमोरी विफलता होने पर भी।
चूंकि त्रुटि के कारण इतने सामान्य और व्यापक हैं, इसलिए इस समस्या को हल करने के लिए कई समाधान लागू किए जा सकते हैं। पहले, हम इंस्टॉल सॉफ्टवेयर की सूची की जांच करके शुरू करेंगे और फिर हार्डवेयर घटकों की ओर बढ़ेंगे।
समाधान 1: डिबगिंग जानकारी बदलना
जब भी सिस्टम या ड्राइवर विफलता होती है, ऑपरेटिंग सिस्टम सिस्टम की स्थिति के सभी डायग्नोस्टिक्स एकत्र करने का प्रयास करता है और इसे हार्ड ड्राइव पर सहेजता है ताकि माइक्रोसॉफ्ट को त्रुटि रिपोर्ट भेजी जा सके और यह विश्लेषण किया जा सके कि कहां गलती हुई। ऐसा लगता है कि यदि डिबगिंग जानकारी "कर्नेल मेमोरी डंप" पर सेट है, तो यह BSOD बार-बार होता है और समस्या पैदा करता है। कर्नेल मेमोरी डंप में सिस्टम क्रैश के समय कर्नेल द्वारा उपयोग की जा रही सभी मेमोरी होती है। विकल्प बदलने से समस्या हल हो जाती है।
- विंडोज + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "कंट्रोल पैनल" टाइप करें और एंटर दबाएं।
- कंट्रोल पैनल में एक बार, सिस्टम और सुरक्षा पर क्लिक करें और फिर सिस्टम पर क्लिक करें।
- सिस्टम में एक बार, नेविगेशन फलक के बाईं ओर मौजूद उन्नत सिस्टम सेटिंग्स पर क्लिक करें।
- जब सिस्टम गुण फोल्डर खुलता है, तो स्टार्टअप और रिकवरी उप-शीर्षक के अंतर्गत मौजूद सेटिंग्स पर क्लिक करें।
- डिबगिंग जानकारी लिखें को स्मॉल मेमोरी डंप में बदलें। यह कर्नेल मेमोरी डंप नहीं होना चाहिए। परिवर्तनों को सहेजने और बाहर निकलने के लिए ओके दबाएं।
- अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और देखें कि क्या BSOD अभी भी दिखाई देता है।
समाधान 2: समस्याग्रस्त सॉफ्टवेयर/ड्राइवर्स की जांच करना
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, यह ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ तब भी होता है यदि आपके कंप्यूटर पर समस्याग्रस्त प्रोग्राम या ड्राइवर इंस्टॉल हैं जो आपके हार्डवेयर या ऑपरेटिंग सिस्टम प्रकार द्वारा समर्थित नहीं हैं। आप क्या कर सकते हैं, सभी सॉफ्टवेयर को देखें और सभी अनावश्यक को अनइंस्टॉल करें। इनमें वे प्रोग्राम शामिल हैं जो रैंडम वेबसाइट्स द्वारा इंस्टॉल किए गए हैं या अन्य प्रोग्राम के साथ पैकेज में आए थे। आपको रिवा ट्यूनर, MSI आफ्टरबर्नर, EVGA प्रिसिजन, क्लीन मास्टर आदि जैसे सॉफ्टवेयर देखने चाहिए।
- विंडोज + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "appwiz.cpl" टाइप करें और एंटर दबाएं।
- एक बार सभी सॉफ्टवेयर पॉपुलेट हो जाने पर, उनमें से प्रत्येक को नेविगेट करें और देखें कि किन्हें अनइंस्टॉल करना है।
साथ ही, सुनिश्चित करें कि आप अपने ड्राइवर्स (विशेषकर डिस्क ड्राइवर्स) की जांच करें। यदि आपके पास (dump_iaStor) जैसे ड्राइवर्स हैं एक कंप्यूटर में जहां इंटेल रैपिड स्टोरेज टेक्नोलॉजी समर्थित नहीं है, तो आपको उन्हें तुरंत हटा देना चाहिए। एक अन्य उपाय डिवाइस मैनेजर पर नेविगेट करना और डिस्क ड्राइव ड्राइवर्स को अनइंस्टॉल करना है। जब आप अपने कंप्यूटर को रीबूट करेंगे, तो डिफ़ॉल्ट ड्राइवर्स BIOS द्वारा स्वचालित रूप से इंस्टॉल हो जाएंगे।
- विंडोज + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "devmgmt.msc" टाइप करें और एंटर दबाएं।
- एक बार डिवाइस मैनेजर में, उस ड्राइवर पर नेविगेट करें जिस पर आपको संदेह है कि वह समस्याग्रस्त है, राइट-क्लिक करें और या तो अनइंस्टॉल या ड्राइवर अपडेट करें पर क्लिक करें।
यदि आप ड्राइवर अपडेट करते हैं, तो आप या तो स्वचालित अपडेट या मैन्युअल अपडेट का उपयोग कर सकते हैं। मैन्युअल अपडेट में, आपको पहले वेबसाइट से ड्राइवर्स मैन्युअली डाउनलोड करने होंगे और फिर एक्सप्लोरर से डाउनलोड की गई फ़ाइल पर ब्राउज़ करना होगा।
- सभी परिवर्तन करने के बाद अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या इनसे कोई फर्क पड़ा।
समाधान 3: ब्राउज़र के कॉन्फ़िगरेशन बदलना (उन्नत उपयोगकर्ता)
यदि आप फ्लैश, जावा आदि के साथ वेबसाइट खींचने की कोशिश कर रहे एम्बेडेड ब्राउज़र्स के साथ ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP) का सामना कर रहे हैं, तो आप कुछ कॉन्फ़िगरेशन बदल सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह काम करता है।
ध्यान दें कि यह समाधान सामान्य मामलों के लिए नहीं है और केवल उन निर्दिष्ट तकनीशियनों के लिए है जो एम्बेडेड ब्राउज़र्स चला रहे हैं। सुनिश्चित करें कि आप निम्नलिखित सेटिंग्स और कॉन्फ़िगरेशन में बदलाव करें:
विंडोज ब्राउज़र: IE ब्राउज़र
ब्राउज़र होमपेज: whatever_location_you_want\creo3_homepage.htm (इस मामले में, उदाहरण दिया गया है यदि आप CREO उपयोग कर रहे हैं)।
AFX सक्षम: नहीं
3D मॉडल स्पेस ब्राउज़र टैब सक्षम करें: नहीं
पार्ट कम्युनिटी टैब सक्षम करें: नहीं
रिसोर्स ब्राउज़र टैब सक्षम करें: नहीं
सुनिश्चित करें कि आपकी सेटिंग्स इस तरह सेट हैं और देखें कि क्या इस बदलाव के बाद समस्या बनी रहती है।
समाधान 4: अपनी RAM जांचना
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, RAM भी BSOD "UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP" के लिए जिम्मेदार है। RAM (रैंडम एक्सेस मेमोरी) आपकी मशीन का एक मुख्य हिस्सा है और यदि इसमें कोई समस्या है, तो यह कारण हो सकता है कि आपको यह BSOD मिल रहा है। हम विंडोज मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल चलाने का प्रयास करेंगे और देखेंगे कि क्या यह किसी विसंगति को ठीक कर सकता है (यदि मौजूद हो)।
- विंडोज + R दबाकर रन एप्लिकेशन लॉन्च करें। डायलॉग बॉक्स में "mdsched.exe" टाइप करें और एंटर दबाएं।
- एक विंडोज मेमोरी डायग्नोस्टिक विंडो पॉप अप होगी। अब आपके पास दो विकल्प हैं: या तो अभी रीस्टार्ट करके समस्या की जांच करें या अगली बार कंप्यूटर शुरू होने पर समस्याओं की जांच करें। रीस्टार्ट बटन दबाने से पहले सुनिश्चित करें कि आपने अपना सारा काम सेव कर लिया है।
- रीस्टार्ट के बाद, आपको इस तरह की एक विंडो दिखाई दे सकती है। प्रक्रिया को पूरी तरह चलने दें और किसी भी चरण में कैंसिल न करें। यदि आपको प्रगति अटकी हुई दिखे, तो चिंता न करें। जांच पूरी होने के बाद कंप्यूटर स्वयं रीस्टार्ट हो जाएगा।
- कंप्यूटर रीस्टार्ट होने के बाद जांचें कि क्या BSOD अभी भी होता है।
समाधान 5: सिस्टम अपडेट्स की जांच करना
यदि आपने अपने विंडोज को संभावित अपडेट्स के लिए चेक नहीं किया है, तो आपको तुरंत जांच करनी चाहिए। प्रत्येक अपडेट में हार्डवेयर घटकों के लिए अधिक समर्थन, बग फिक्स, और यहां तक कि नई कार्यक्षमताएं शामिल होती हैं। यह संभव है कि आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं, वह पहले ही अपडेट में संबोधित की जा चुकी है। माइक्रोसॉफ्ट ने आधिकारिक तौर पर इस BSOD को कंप्यूटरों को प्रभावित करने वाला माना और एक अपडेट जारी किया जिसने इसे ठीक किया।
- स्टार्ट पर क्लिक करें और डायलॉग बॉक्स में "सेटिंग्स" टाइप करें। खोज परिणामों में आने वाले एप्लिकेशन पर क्लिक करें। "अपडेट और सुरक्षा" बटन पर क्लिक करें।
- यहां आपको "विंडोज अपडेट" टैब में "अपडेट्स की जांच करें" मिलेगा। अब विंडोज किसी भी उपलब्ध अपडेट की जांच करेगा और डाउनलोड करने के बाद उन्हें इंस्टॉल करेगा।
- अपडेट्स इंस्टॉल करने के बाद, देखें कि क्या समस्या हल हो गई।
समाधान 6: नए जोड़े गए हार्डवेयर की जांच करना
विंडोज को पुनः इंस्टॉल करने से पहले अंतिम चरण के रूप में, आपको अपने कंप्यूटर पर हाल ही में जोड़े गए किसी भी हार्डवेयर की जांच करनी चाहिए। माइक्रोसॉफ्ट के आधिकारिक दस्तावेज के अनुसार, यह BSOD तब भी हो सकता है यदि आपने अपने कंप्यूटर पर कोई नया हार्डवेयर मॉड्यूल (विशेषकर मेमोरी और डिस्क ड्राइव) इंस्टॉल किया है। यदि वे असंगत हैं या कोई क्रैश कारण बनते हैं, तो यह ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ को प्रेरित कर सकता है।
अपने कंप्यूटर से किसी भी नए जोड़े गए मॉड्यूल को निकालें (उदाहरण के लिए एक RAM स्टिक) और उन्हें पुराने से बदलें। अब अपने कंप्यूटर को बूट करें और देखें कि क्या BSOD अभी भी होता है।
समाधान 7: फ्रेश विंडोज इंस्टॉल करना
यदि उपरोक्त सभी विधियाँ काम नहीं करतीं और आप अभी भी समय-समय पर ब्लू स्क्रीन का सामना कर रहे हैं, तो आपको विंडोज की क्लीन इंस्टॉलेशन करनी चाहिए। सबसे पहले, आपको अपने कंप्यूटर पर सभी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप किसी बाहरी स्टोरेज पर लेना चाहिए, या तो कंप्यूटर को सेफ मोड में बूट करके या RE में।
आप विंडोज 10 को अपने कंप्यूटर पर कैसे इंस्टॉल करें, इस पर हमारे लेख को देख सकते हैं। आप Rufus या विंडोज मीडिया क्रिएशन टूल द्वारा आसानी से विंडोज बूटेबल बना सकते हैं। ध्यान दें कि जब आप अपनी हार्ड ड्राइव पर विंडोज का नया संस्करण इंस्टॉल करते हैं, तो सभी मौजूदा डेटा मिट जाएगा।
नोट: यदि ब्लू स्क्रीन बार-बार होती है और आपको इन समाधानों को निष्पादित करने से रोकती है, तो आप अपने कंप्यूटर को सेफ मोड में बूट कर सकते हैं और रिकवरी एनवायरनमेंट से इन समाधानों को निष्पादित करने का प्रयास कर सकते हैं।
