Plex रिमोट एक्सेस काम न करने की समस्या को कैसे ठीक करें

Plex एक क्लाइंट-सर्वर मीडिया स्ट्रीमिंग सॉफ्टवेयर सूट है। इसका Plex Media Server डेस्कटॉप एप्लिकेशन Windows, Ubuntu और macOS पर उपलब्ध है। यह एप्लिकेशन आपको अपने कंप्यूटर पर विभिन्न मीडिया फ़ाइलों को व्यवस्थित करने और सही क्रेडेंशियल्स दिए जाने पर इंटरनेट पर खिलाड़ियों को उन्हें एक्सेस करने की अनुमति देता है। यह एक शानदार फीचर है जिसने समय के साथ बहुत लोकप्रियता हासिल की है।

भले ही एप्लिकेशन बेहतरीन है, लेकिन यह कई मापदंडों के साथ कुछ जटिल है। यही कारण है कि कई लोग ऐसे मुद्दों का अनुभव करते हैं जहां वे Plex को एक्सेस नहीं कर पाते या त्रुटि संदेश 'Plex आपके नेटवर्क के बाहर उपलब्ध नहीं है' प्राप्त करते हैं। यह एक बहुत ही आम समस्या है इसलिए चिंता की कोई बात नहीं है।

इस समाधान में, हम उन सभी कारणों पर चर्चा करेंगे जिनकी वजह से यह समस्या होती है और इसे हल करने के लिए आप क्या कर सकते हैं। समाधानों को जटिलता और उपयोगिता के बढ़ते क्रम में सूचीबद्ध किया गया है। सुनिश्चित करें कि आप पहले वाले से शुरू करें और नीचे की ओर काम करें।

Plex रिमोट एक्सेस के काम न करने के क्या कारण हैं?

हमने कई अलग-अलग उपयोगकर्ता मामलों का विश्लेषण किया और उनकी स्थिति का अध्ययन किया। एकत्र किए गए डेटा और प्राप्त रिपोर्टों के अनुसार, हमने उन कारणों की एक सूची तैयार की है जो इस समस्या के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं:

• NAT/UPnP अनुकूलता: पोर्ट फॉरवर्डिंग को ठीक से काम करने के लिए आपके राउटर मॉडल के आधार पर NAT या UPnP को सक्षम करने की आवश्यकता होती है। यदि ये सक्षम नहीं हैं या आवश्यकता से अलग कॉन्फ़िगरेशन सेट हैं, तो Plex रिमोट एक्सेस काम नहीं करेगा।
• डबल NAT: NAT (नेटवर्क एड्रेस ट्रांसलेशन) आपके पब्लिक IP पर आने वाले सभी नेटवर्क अनुरोधों को सभी आंतरिक IPs के विरुद्ध प्रबंधित करने का कार्य करता है। ऐसी स्थितियाँ होती हैं जहां 'डबल' NAT होता है जिससे बहुत सारी समस्याएं होती हैं और Plex रिमोट एक्सेस काम नहीं करता।
• पुराना Plex संस्करण: Plex Media Server बग्स को ठीक करने या एप्लिकेशन में नई सुविधाएँ पेश करने के लिए बार-बार अपडेट जारी करता है। ऐसे मामले हो सकते हैं जहां आपका Plex एप्लिकेशन पुराना हो, इसलिए इसे अपडेट करके सही ढंग से काम करने लायक बनाया जाना चाहिए।
• धीमा इंटरनेट कनेक्शन: कई उपयोगकर्ताओं ने हमसे 'बफरिंग' समस्या के बारे में संपर्क किया। यह आमतौर पर तब होता है जब आपका इंटरनेट कनेक्शन बहुत धीमा हो या उसमें हस्तक्षेप हो। आपको इस समस्या को ठीक करने के लिए नेटवर्क की जांच करने की आवश्यकता हो सकती है।
• फ़ायरवॉल: ऐसे उदाहरण हो सकते हैं जहां आपका फ़ायरवॉल Plex Media Server के बीच संचार को अवरुद्ध कर रहा हो। आमतौर पर, 'उन्नत' फ़ायरवॉल इस तरह के व्यवहार के लिए जिम्मेदार होते हैं।
• VPN एक्सेस आवश्यक: कुछ ISP ऐसे हैं जिन्हें Plex जैसे मीडिया सर्वर का उपयोग करने में अनुमति आदि के कारण समस्या होती है। यहां आप VPN का उपयोग करके देख सकते हैं कि यह कैसे काम करता है।
• ग्लिच: सर्वर साइड पर नेटवर्क ग्लिच हो सकता है या सेवा नेटवर्क हस्तक्षेप के कारण डाउन हो सकती है। अपने कंप्यूटर को पावर साइकिल करने के अलावा आप कुछ नहीं कर सकते।

समाधान 1: नवीनतम संस्करण में अपडेट करना

ऐसे कई उदाहरण हैं जहां Plex एप्लिकेशन में कई बग आ जाते हैं जिसके कारण यह उम्मीद के मुताबिक काम नहीं करता। हमारे चारों ओर के सॉफ्टवेयर को हर बार अपडेट मिलते हैं और कभी-कभी ये अपडेट Plex के साथ संगत नहीं होते। इसलिए इसके इंजीनियर इस मुद्दे को पूरी तरह से लक्षित करने वाला एक अपडेट जारी करते हैं।

यदि आपके पास Plex Media Server का पुराना संस्करण है, तो बिना किसी देरी के इसे जल्द से जल्द अपडेट करने की सिफारिश की जाती है। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है यदि आप Plex को एक सेवा के रूप में उपयोग कर रहे हैं।

आमतौर पर, Plex का वेब एप्लिकेशन समय के साथ खुद को अपडेट करता रहता है जैसे ही आप इसका उपयोग करते हैं। Ubuntu या अन्य प्लेटफॉर्म के मामले में स्थिति अलग होती है जहां Plex चल रहा है। नीचे Ubuntu मशीन पर Plex को अपडेट करने की विधि दी गई है। यदि आप इसे किसी अन्य प्लेटफॉर्म पर चला रहे हैं तो आप अन्य विधियों को आसानी से गूगल कर सकते हैं।

1. यहां नेविगेट करें और नवीनतम Plex Media Package के लिए URL ढूंढें।

नोट: Windows डेस्कटॉप एप्लिकेशन के मामले में, आप इंस्टॉलेशन फ़ाइल को एक सुलभ स्थान पर डाउनलोड कर सकते हैं।

2. अपने सर्वर में SSH करें। निम्नलिखित चरणों के लिए, सुनिश्चित करें कि आप URL और पैकेज को नवीनतम रिलीज़ से बदल दें।
3. नवीनतम पैकेज डाउनलोड करने के लिए निम्न कमांड चलाएँ:

wget https://downloads.plex.tv/plex-media-server/0.9.12.4.1192-9a47d21/plexmediaserver_0.9.12.4.1192-9a47d21_amd64.deb

4. अब, निम्न कमांड से पैकेज इंस्टॉल करें:

sudo dpkg -i plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb

5. इंस्टॉलेशन पूरा होने के बाद, निम्न कमांड इंस्टॉलेशन फ़ाइल को हटा देगी:

rm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.debrm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb

6. अपनी मशीन को पुनरारंभ करें और Plex Media Server चलाने का प्रयास करें। जांचें कि समस्या हल हुई है या नहीं।

समाधान 2: ग्लिच समाधान के लिए पावर साइकिलिंग

एक और दिलचस्प परिदृश्य जो काफी बार होता है वह है जहां सर्वर एरर/ग्लिच्ड स्थिति में चला जाता है। यह आमतौर पर इसलिए होता है क्योंकि Plex कई पैरामीटर्स के साथ एक भारी एप्लिकेशन है जो एक साथ चलते हैं। यदि इनमें से कोई भी एरर स्थिति में आ जाता है या खराब कॉन्फ़िगरेशन लोड करता है, तो यह अनुपयोगी हो सकता है।

नेटवर्क से संबंधित समस्याएं भी हैं जो आपको अन्य उपकरणों से अपने Plex सर्वर तक पहुंचने से रोक सकती हैं। अब इसके दो तरीके हैं; या तो आप अपने सर्वर मशीन और टारगेट मशीन को पावर साइकिल कर सकते हैं या आप नेटवर्क के सामान्य स्थिति में लौटने तक इंतजार कर सकते हैं। पावर साइकिलिंग के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. अपने दोनों कंप्यूटरों (टारगेट और सर्विस) को बंद करें।
2. प्रत्येक कंप्यूटर का पावर केबल निकालें। अब प्रत्येक कंप्यूटर के पावर बटन को लगभग 4 सेकंड तक दबाकर रखें ताकि सारी ऊर्जा निकल जाए।
3. अब, सब कुछ वापस प्लग इन करने से पहले 2-3 मिनट प्रतीक्षा करें। अब अपना कंप्यूटर फिर से शुरू करें और Plex मीडिया सर्वर लॉन्च करें।
4. सर्वर के ठीक से इनिशियलाइज़ होने की प्रतीक्षा करें और फिर जांचें कि क्या इसने समस्या का समाधान किया।

समाधान 3: धीमे इंटरनेट कनेक्शन को ठीक करना

हम उस मुद्दे पर आए जहां Plex Media Server के माध्यम से स्ट्रीम किए गए मीडिया में बहुत बफरिंग होती थी और उपयोगकर्ताओं को निराशा होती थी। यह परिदृश्य आमतौर पर तब होता है जब आपका इंटरनेट कनेक्शन ठीक नहीं होता, जो सर्वर को मीडिया तक पहुंच प्रदान करने के लिए कम बैंडविड्थ का उपयोग करने के लिए मजबूर करता है।

यही परिदृश्य अनुरोध करने वाले कंप्यूटर पर भी लागू होता है; यदि आपके पास स्थिर इंटरनेट कनेक्शन नहीं है, तो आप मीडिया को कुशलतापूर्वक अनुरोध और स्ट्रीम नहीं कर पाएंगे। सबसे पहले, आपको अपने नेटवर्क पर चल रहे उपकरणों की संख्या (सर्वर और अनुरोध करने वाले कंप्यूटर दोनों) की जांच करनी चाहिए। यदि वे बड़ी संख्या में हैं (+6), तो आप बॉटलनेक स्थिति का अनुभव कर सकते हैं।

इसके अलावा, आपको अपने कनेक्शन की समग्र बैंडविड्थ की भी जांच करनी चाहिए। बफरिंग समस्या को पूरी तरह से खत्म करने के लिए इसमें अच्छी संख्या होनी चाहिए। आपको पिछले समाधान में बताई गई विधि का उपयोग करके अपने राउटर को पावर साइकिल करने पर भी विचार करना चाहिए।

समाधान 4: उन्नत फ़ायरवॉल अक्षम करना

जैसा कि कारणों में पहले उल्लेख किया गया है, उन्नत फ़ायरवॉल उन कनेक्शन स्ट्रीम को अवरुद्ध करने के लिए कुख्यात हैं जो Plex मीडिया सर्वर द्वारा भेजे जाते हैं और इसके ठीक से काम करने के लिए आवश्यक हैं। इन उन्नत फ़ायरवॉल में pfsense या इसी तरह के उत्पाद शामिल हैं।

अब इस समस्या को बायपास करने के दो तरीके हैं; या तो आप अपना फ़ायरवॉल अक्षम कर सकते हैं और फिर सर्वर तक पहुंचने का प्रयास कर सकते हैं या आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि निम्न IP पते अवरुद्ध नहीं किए जा रहे हैं:

34.245.172.51 34.248.59.52 52.49.250.227 54.171.49.143 63.34.171.72

आप अपने फ़ायरवॉल की सेटिंग्स खोल सकते हैं और इनमें से प्रत्येक IP पते की जांच उन पतों के विरुद्ध कर सकते हैं जिन्हें स्क्रीन किया जा रहा है। यदि आपको कोई मिलता है, तो उन्हें व्हाइटलिस्ट करें और Plex और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के बाद, जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 5: स्वचालित कॉन्फ़िगरेशन की जांच

Plex सर्वर को कॉन्फ़िगर करने के दो तरीके हैं; या तो आप 'स्वचालित' कॉन्फ़िगरेशन विधि का उपयोग कर सकते हैं जहां कुछ विकल्पों को सक्षम करने के बाद, Plex सब कुछ स्वयं कॉन्फ़िगर करता है या आप मैन्युअल रूप से सभी मान और पैरामीटर सेट कर सकते हैं।

चूंकि मैन्युअल कॉन्फ़िगरेशन थोड़ा थकाऊ है, हम पहले स्वचालित कॉन्फ़िगरेशन के माध्यम से जाएंगे। आपके राउटर में uPnP या NAT-PMP ऑटो-कॉन्फ़िगर होना चाहिए। ये सेटिंग्स Plex को राउटर पर एक फॉरवर्डेड पोर्ट को स्वचालित रूप से कॉन्फ़िगर करने की अनुमति देती हैं बिना आपको कोई अतिरिक्त कदम उठाए। सभी राउटर्स में यह नहीं होता, इसलिए नीचे दी गई विधि का पालन करके जांचें कि यह सक्षम है या नहीं।

1. अपने ब्राउज़र के एड्रेस फील्ड में अपने राउटर से जुड़े IP पते को दर्ज करें (यह 192.168.8.1 जैसा कुछ होता है)।
2. अब अपने राउटर सेटिंग्स पर नेविगेट करें (सेटिंग्स बटन प्रत्येक राउटर के लिए अलग हो सकता है)।
3. अब uPnP या NAT-PMP के विकल्प देखें। सुनिश्चित करें कि इनमें से कोई भी सक्षम है।
4. यदि वे पहले से सक्षम हैं, तो उन्हें अक्षम करें, परिवर्तन सहेजें, और फिर उन्हें फिर से सक्षम करें।
5. परिवर्तन सहेजें और बाहर निकलें। अब अपना कंप्यूटर पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 6: मैन्युअल रूप से पोर्ट फॉरवर्ड करना

यदि पोर्ट स्वचालित रूप से फॉरवर्ड नहीं हो रहा है, तो हमारे पास मैन्युअल रूप से उस पोर्ट को फॉरवर्ड करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है जिसका Plex उपयोग करेगा। आमतौर पर, मैन्युअल पोर्ट फॉरवर्डिंग की आवश्यकता तब उत्पन्न होती है जब आपके राउटर पर uPnP या NAT-PMP सक्षम नहीं होता। यह विधि काफी सीधी है और जितना लगता है उतनी डराने वाली नहीं है। सुनिश्चित करें कि आप किसी भी चीज़ को बदलने से पहले अपने सभी कॉन्फ़िगरेशन का बैकअप बना लें या उन्हें नोट कर लें ताकि बाद में जरूरत पड़ने पर आप उन्हें बदल सकें।

सबसे पहले, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके सर्वर का लोकल IP एड्रेस स्टेटिक है। जब हम एक पोर्ट फॉरवर्ड करते हैं, तो हमें यह जानना होगा कि हम इसे कहां फॉरवर्ड करना चाहते हैं। हमारे परिदृश्य में, हमें उस कंप्यूटर का लोकल IP एड्रेस जानने की आवश्यकता है जो Plex Media Server चला रहा है। इसके दो सामान्य दृष्टिकोण हैं:

कंप्यूटर को स्टेटिक IP असाइन करें

इस मामले में, हम इसे स्वचालित रूप से कॉन्फ़िगर करने के बजाय मैन्युअल रूप से नेटवर्क जानकारी असाइन करेंगे। अपने कंप्यूटर पर स्टेटिक IP सेट करने की विधि यहां दी गई है:

1. Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "ncpa.cpl" टाइप करें और Enter दबाएं।
2. अब सभी एडाप्टर्स/नेटवर्क की सूची सामने आएगी। उस एडाप्टर का चयन करें जिसे आप स्टेटिक IP सेट करना चाहते हैं, उस पर राइट-क्लिक करें और Properties चुनें।
3. जब प्रॉपर्टीज खुलें, तो विकल्प "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" पर जाएं। विकल्प का चयन करने के बाद उसके नीचे मौजूद Properties बटन पर क्लिक करें।
4. अब IP एड्रेस को स्वचालित रूप से प्राप्त करने के बजाय, विकल्प Use the following IP address चुनें। अब वह IP एड्रेस दर्ज करें जिसे आप सेट करना चाहते हैं और उससे संबंधित डिफ़ॉल्ट गेटवे भी। फिर आप पसंदीदा DNS सर्वर भी जोड़ सकते हैं (ज्यादातर नीचे दिखाए अनुसार Google की DNS सेवाओं का उपयोग करें)।

राउटर में IP रिजर्व करना

यदि आप कंप्यूटर के बजाय राउटर में बदलाव करना पसंद करते हैं, तो आप अपने राउटर में मैन्युअल रूप से एक IP रिजर्व कर सकते हैं। इसका मतलब है कि IP स्टेटिक रहेगा और कोई फेरबदल नहीं होगा। IP एड्रेस रिजर्व करने के लिए नीचे दी गई विधि का पालन करें:

1. नेटवर्क से जुड़े अपने ब्राउज़र को खोलें। अब अपने राउटर पेज के क्रेडेंशियल्स दर्ज करें (यह आमतौर पर आपके राउटर के पीछे की तरफ होता है जैसे 192.168.9.100)।
2. आप कमांड प्रॉम्प्ट में ipconfig की स्थिति देख सकते हैं, या मैक पर System Preferences > Network पर जा सकते हैं।
3. अब थोड़ा तकनीकी हिस्सा आता है; आपको DHCP या DHCP रिजर्वेशन सेटिंग्स ढूंढनी होगी। हर राउटर के अपने अलग विकल्प होते हैं इसलिए आप समाधान को तदनुसार समायोजित कर सकते हैं।
4. अब हमें सर्वर कंप्यूटर (जो Plex होस्ट कर रहा है) का MAC एड्रेस चाहिए। आप इसे आसानी से Windows + S दबाकर, कमांड प्रॉम्प्ट टाइप करके, उस पर राइट-क्लिक करके और Run as administrator चुनकर कर सकते हैं। अब डायलॉग बॉक्स में ipconfig टाइप करें और Enter दबाएं।
5. यहां से आप अपने डिवाइस का मैक एड्रेस नोट कर सकते हैं। एड्रेस 12 अंकों का होगा।

नोट: सुनिश्चित करें कि आप इस तथ्य से अवगत हैं कि वाई-फाई कार्ड और ईथरनेट पोर्ट के कई अलग-अलग MAC एड्रेस होते हैं इसलिए उस एक को चुनें जो आपको लगता है कि प्राथमिक है।

6. अभी-अभी नोट किए गए MAC एड्रेस को DHCP रिजर्वेशन सेटिंग की पहली एंट्री में दर्ज करें। फिर आप वह IP एड्रेस दर्ज कर सकते हैं जिसे आप रिजर्व करना चाहते हैं और परिवर्तन सहेजने के लिए Apply दबाएं।

राउटर में पोर्ट फॉरवर्ड करना

अब जब हमने सुनिश्चित कर लिया है कि IP स्टेटिक है, तो हम पोर्ट फॉरवर्डिंग पर आगे बढ़ सकते हैं। राउटर में मैन्युअल रूप से पोर्ट फॉरवर्ड करने के लिए आवश्यक वेरिएबल्स की सूची यहां दी गई है:

1. WAN/एक्सटर्नल पोर्ट: पोर्ट 32400 (TCP) डिफ़ॉल्ट है, लेकिन आप आमतौर पर 20,000 से 50,000 रेंज में किसी भी उपलब्ध पोर्ट का उपयोग कर सकते हैं।
2. LAN/इंटरनल पोर्ट: यह हमेशा 32400 होगा।
3. IP एड्रेस: Plex Media Server चला रहे कंप्यूटर का लोकल IP एड्रेस। यह वही है जो आपने ऊपर किया था।

आपको WAN/एक्सटर्नल पोर्ट (TCP) को मैप करना होगा जिसे आपने चुना है ताकि यह सर्वर के लोकल IP एड्रेस के लिए LAN/इंटरनल पोर्ट 32400 (TCP) की ओर इशारा करे। अब जब आप सभी जानकारी जानते हैं, तो आप अपने राउटर या हमारे अन्य लेखों से परामर्श करके पोर्ट को ठीक से फॉरवर्ड कर सकते हैं।

Plex Media Server को पोर्ट का उपयोग करने के लिए सेट करना

अब जब हम पोर्ट फॉरवर्ड कर रहे हैं, तो हम अपने Plex Media Server को इसका उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर करेंगे। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. Plex वेब एप्लिकेशन खोलें और सुनिश्चित करें कि आपका Plex अकाउंट इसमें साइन इन है:

Settings > Server > General

2. अब निम्न पथ पर नेविगेट करें:

Settings > Server > Remote Access

3. यदि आपको कई विकल्प उपलब्ध नहीं दिखते हैं, तो Show Advanced को टॉगल करें
4. अब Manually Specify Public Port को चेक करें।
5. अब आपको वह एक्सटर्नल पोर्ट/WAN दर्ज करना होगा जिसे हमने पहले सेट किया था।
6. अब Retry या Apply पर क्लिक करें

अब आप टेस्ट कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि सर्वर बिना किसी समस्या के एक्सेसिबल है या नहीं।

समाधान 7: मैन्युअल पोर्ट फॉरवर्डिंग एकाधिक सर्वरों के लिए

उपरोक्त परिदृश्य तब 완벽 और पूर्ण है जब आप केवल एक Plex सर्वर का उपयोग कर रहे हैं। हालांकि, यदि आप एकाधिक सर्वरों का उपयोग कर रहे हैं, तो रूपरेखा अभी भी वही रहेगी लेकिन कुछ संशोधन करने होंगे। आपको निम्नलिखित चरण करने होंगे:

• आपको अपने प्रत्येक सर्वर के लिए अद्वितीय अलग पोर्ट नंबर चुनने होंगे।

याद रखें कि आपको प्रत्येक सर्वर कनेक्शन के लिए अलग एक्सटर्नल पोर्ट/WAN का उपयोग करना होगा जिसे आप स्थापित कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, आप पोर्ट 32405, 32404, आदि का उपयोग कर सकते हैं।

• आपको एक्सटर्नल पोर्ट नंबर को संबंधित कंप्यूटर के लोकल IP के लिए इंटरनल पोर्ट नंबर/LAN 32400 पर फॉरवर्ड करना होगा जो Plex Media Server होस्ट कर रहा है।

आइए यहां एक उदाहरण लेते हैं। मान लीजिए आपके पास दो कंप्यूटर हैं जिनसे आप Plex Media Servers होस्ट कर रहे हैं। उनके इंटरनल IPs निम्न हैं:

192.168.2.12 192.168.2.22

इस स्थिति में, आप फॉरवर्डिंग तंत्र को इस प्रकार कॉन्फ़िगर करेंगे:

Server 1 IP Address: 192.168.2.12 WAN/External Port: 32401 LAN/Internal Port: 32400

Server 2 IP Address: 192.168.2.22 WAN/External Port: 32402 LAN/Internal Port: 32400

समाधान 8: ब्रिज मोड सक्षम करना (डबल-NAT परिदृश्यों के लिए)

NAT का उपयोग आमतौर पर एक से अधिक कंप्यूटरों के साथ इंटरनेट कनेक्शन साझा करने के लिए किया जाता है। इसका उपयोग छोटे और बड़े पैमाने पर समान रूप से किया जाता है। यदि आप मैन्युअल रूप से पोर्ट फॉरवर्ड कर रहे हैं, तो आपके पास डबल-NAT का टकराव हो सकता है, उदाहरण के लिए, आपके पास एक राउटर है जो आपके सेवा प्रदाता द्वारा प्रदान किए गए मॉडेम में प्लग किया गया है। यहां दोनों, मॉडेम और राउटर NAT सेवाएं प्रदान कर रहे हैं।

डबल-NAT मूल रूप से उस सर्वर के साथ हस्तक्षेप करता है जो स्वचालित कनेक्शन बनाने का प्रयास कर रहा है। यह तब भी हो सकता है जब आपके ISP द्वारा आपको असाइन किया गया पब्लिक IP स्वयं भी NAT सेवाओं का उपयोग कर रहा हो।

डबल-NAT का पता लगाना

डबल-NAT स्थिति को ठीक करना शुरू करने से पहले, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके पास वास्तव में डबल-NAT है। यहां, आपको पहले अपने राउटर की सेटिंग्स में देखना होगा जिससे आपका कंप्यूटर/सर्वर जुड़ा हुआ है।

नोट: ध्यान दें कि आप अपने राउटर की सेटिंग्स देख रहे होंगे, न कि आपके ISP के मॉडेम की सेटिंग्स।

1. अपने राउटर के एक्सटर्नल IPv4 एड्रेस/WAN को ढूंढें और नोट करें। आप इसे अपने राउटर सेटिंग्स में मौजूद स्टेटस पेज में आसानी से पा सकते हैं।
2. अब इस साइट पर नेविगेट करें। यहां IPv4 एड्रेस नोट करें

यदि दोनों IP मेल नहीं खाते, तो आपके पास डबल-NAT नहीं है।

यदि वे मेल खाते, तो आप शायद इसका अनुभव कर रहे हैं।

डबल-NAT ठीक करना

डबल-NAT परिदृश्य को ठीक करना बहुत आसान और सीधा है। आप उपकरणों में से एक में ब्रिज मोड का उपयोग करेंगे ताकि दो के बजाय केवल एक डिवाइस NAT सेवाएं प्रदान करे। सभी NAT उपकरणों पर पोर्ट फॉरवर्ड सेट करने का विकल्प भी है ताकि नेटवर्क अनुरोधों को ठीक से तैयार करके भेजा जा सके।

यहां सबसे अच्छा और आसान समाधान है कि आप अपने ISP को कॉल करें और उनसे आपके लिए ब्रिज मोड सेट करने के लिए कहें। आप अंतहीन ऑनलाइन ट्यूटोरियल का उपयोग करके इसे स्वयं करने का प्रयास कर सकते हैं लेकिन ISP से इसे करवाने में कम समय लगेगा और कोई त्रुटि नहीं होगी।

नोट: यदि आप कैरियर ग्रेड NAT का उपयोग करने के लिए तैयार हैं, तो आपको अपने ISP से अपनी ओर से एक स्टेटिक IP खरीदने के लिए कहना पड़ सकता है ताकि आप इसका उपयोग कर सकें।