यह समस्या तब सामने आती है जब आप आसपास के ब्लूटूथ डिवाइस को स्कैन करने का प्रयास करते हैं लेकिन एक भी डिवाइस डिटेक्ट नहीं होता। यह आमतौर पर विंडोज अपडेट इंस्टॉल होने या ड्राइवर अपडेट करने के बाद दिखाई देता है। इस लेख में आगे बढ़ने से पहले आपको यह जरूर जांचना चाहिए कि आप जिस डिवाइस से कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं वह ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
माइक्रोसॉफ्ट ने इस समस्या को ठीक करने के कई तरीके सुझाए हैं और बाकी तरीके उन उपयोगकर्ताओं द्वारा खोजे गए हैं जिन्होंने इसी समस्या का सामना किया था। उम्मीद है कि नीचे दिए गए तरीकों का क्रम से पालन करके आप इस समस्या को हल कर पाएंगे!
विंडोज 10 पर ब्लूटूथ के डिवाइस डिटेक्ट न करने के कारण
विंडोज 10 पर इस समस्या के कई अलग-अलग कारण हो सकते हैं। हमने सबसे आम कारणों को शामिल किया है ताकि आप समस्या को हल करने का सही तरीका पहचान सकें। यह आपका समय और परेशानी बचा सकता है, इसलिए नीचे दी गई सूची को जरूर देखें!
- ब्लूटूथ सेवाएं नहीं चल रही हैं - सबसे अच्छी स्थिति में, आपकी ब्लूटूथ सेवाएं किसी अज्ञात कारण से रुकी हो सकती हैं। साथ ही, उनका स्टार्टअप प्रकार 'ऑटोमैटिक' पर सेट होना चाहिए ताकि विंडोज बूट होने पर सेवाएं हर बार शुरू हों।
- ब्लूटूथ ड्राइवर खराब हैं - पुराने या मिसमैच ब्लूटूथ ड्राइवर इस समस्या का सबसे बड़ा कारण हैं। कभी-कभी ब्लूटूथ डिवाइस को निर्माता के ड्राइवर की आवश्यकता होती है और कभी-कभी आप विंडोज द्वारा प्रदान किए गए ड्राइवर का उपयोग कर सकते हैं। किसी भी स्थिति में, आपके ड्राइवर को बदलने की आवश्यकता है।
समाधान 1: सुनिश्चित करें कि ब्लूटूथ सेवा चल रही है
यह काफी संभव है कि मुख्य ब्लूटूथ सेवा से संबंधित कोई त्रुटि डिटेक्शन समस्याएं पैदा कर रही हो। सेवाओं को आसानी से रीस्टार्ट किया जा सकता है और यह तरीका निश्चित रूप से किसी के द्वारा भी आसानी से किया जा सकता है! नीचे दिए गए निर्देशों का ध्यानपूर्वक पालन करके ब्लूटूथ सेवा को रीस्टार्ट करें!
- Windows Key + R की संयोजन का उपयोग करके Run यूटिलिटी खोलें (इन कुंजियों को एक साथ दबाएं)। नए खुले बॉक्स में "services.msc" टाइप करें बिना उद्धरण चिह्नों के और Services टूल खोलने के लिए OK पर क्लिक करें।
- वैकल्पिक तरीका है Control Panel को Start menu में ढूंढकर खोलना। आप स्टार्ट मेनू के सर्च बटन का उपयोग करके भी इसे खोज सकते हैं।
- कंट्रोल पैनल विंडो खुलने के बाद, विंडो के ऊपरी दाएं भाग में "View by" विकल्प को "Large Icons" पर बदलें और नीचे स्क्रॉल करें जब तक आपको Administrative Tools न मिल जाए। इस पर क्लिक करें और नीचे Services शॉर्टकट ढूंढें। इसे खोलने के लिए इस पर भी क्लिक करें।
- सूची में Bluetooth सेवा का पता लगाएं, उस पर राइट-क्लिक करें और दिखाई देने वाले संदर्भ मेनू से Properties चुनें।
- यदि सेवा शुरू हो चुकी है (आप सर्विस स्टेटस संदेश के बगल में इसकी जांच कर सकते हैं), तो आपको अभी इसे Stop बटन पर क्लिक करके रोकना चाहिए। यदि यह रुकी हुई है, तो इसे तब तक रोके रखें जब तक हम आगे नहीं बढ़ते।
- सुनिश्चित करें कि सेवा के गुण विंडो में Startup type मेनू के तहत विकल्प Automatic पर सेट है। स्टार्टअप प्रकार बदलते समय दिखाई देने वाले किसी भी संवाद बॉक्स की पुष्टि करें। विंडो के बीच में Start बटन पर क्लिक करें और फिर बाहर निकलें। जब आप Start पर क्लिक करते हैं तो आपको निम्न त्रुटि संदेश प्राप्त हो सकता है:
Windows could not start the Bluetooth service on Local Computer. Error 1079: The account specified for this service differs from the account specified for other services running in the same process.
यदि ऐसा होता है, तो इसे ठीक करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- सेवा के गुण विंडो को खोलने के लिए उपरोक्त निर्देशों के चरण 1-3 का पालन करें। Log On टैब पर जाएं और Browse… पर क्लिक करें।
- "Enter the object name to select" एंट्री बॉक्स के तहत, अपने खाते का नाम टाइप करें, Check Names पर क्लिक करें और नाम के उपलब्ध होने की प्रतीक्षा करें।
- समाप्त होने पर OK पर क्लिक करें और जब पासवर्ड के लिए संकेत दिया जाए तो Password बॉक्स में पासवर्ड टाइप करें यदि आपने पासवर्ड सेट किया है। अब आप ब्लूटूथ डिवाइस का पता लगाने में सक्षम होना चाहिए।
नोट: यदि समस्या अभी भी बनी रहती है, तो अन्य ब्लूटूथ सेवाओं जैसे ब्लूटूथ सपोर्ट सर्विस या ब्लूटूथ GATT सेवा के लिए भी यही प्रक्रिया दोहराएं।
समाधान 2: ब्लूटूथ डिवाइस ड्राइवर अपडेट करें
यह समस्या अक्सर विंडोज को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने के बाद दिखाई देती है; विशेष रूप से यदि बड़े पैमाने पर अपडेट जारी किया गया हो। यह अक्सर कुछ डिवाइस के लिए अलग ड्राइवर इंस्टॉल करता है और कई उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की है कि नवीनतम अपडेट इंस्टॉल करने के बाद ब्लूटूथ कनेक्टिविटी टूट गई है। इसे डिवाइस मैनेजर में ब्लूटूथ डिवाइस ड्राइवर को अपडेट या रीइंस्टॉल करके हल किया जा सकता है!
- स्टार्ट मेनू बटन पर क्लिक करें, "Device Manager" टाइप करें, और उपलब्ध परिणामों की सूची से पहले वाले पर क्लिक करके इसे चुनें। आप Windows Key + R की संयोजन का उपयोग करके Run डायलॉग बॉक्स भी ला सकते हैं। डायलॉग बॉक्स में "devmgmt.msc" टाइप करें और इसे चलाने के लिए OK पर क्लिक करें।
- आपको जिस सेक्शन पर जाने की आवश्यकता है उसका नाम Bluetooth है। Bluetooth सेक्शन के अंदर, आप सभी एंट्री चुन सकते हैं। सभी डिवाइस के लिए निम्नलिखित चरण करें। प्रत्येक चयनित एंट्री पर राइट-क्लिक करें और Uninstall Device चुनें।
- वर्तमान ड्राइवर की अनइंस्टॉलेशन की पुष्टि करने के लिए कहने वाले किसी भी संवाद या संकेत की पुष्टि करें और प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें।
- गूगल पर 'आपके डिवाइस का नाम + निर्माता' खोजें और उनकी आधिकारिक वेबसाइट का लिंक ढूंढें। अपने डिवाइस का नवीनतम ड्राइवर ढूंढें और डाउनलोड करें।
- सुनिश्चित करें कि आपने अभी डाउनलोड की गई फ़ाइल चलाएं और स्क्रीन पर दिखाई देने वाले निर्देशों का पालन करें ताकि नवीनतम ड्राइवर इंस्टॉल हो सकें। वैकल्पिक रूप से, आप Device Manager पर वापस जा सकते हैं और शीर्ष मेनू से Action पर क्लिक करें। Scan for hardware changes विकल्प पर क्लिक करें और यह ड्राइवर के बिना डिवाइस की जांच करेगा और उन्हें स्वचालित रूप से रीइंस्टॉल करेगा।
- जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है और क्या ब्लूटूथ कनेक्टिविटी समस्याएं अभी भी होती हैं!
समाधान 3: नवीनतम विंडोज अपडेट इंस्टॉल करें
विंडोज 10 के नवीनतम संस्करणों ने इस समस्या को अच्छे के लिए हल कर दिया है, जब तक कि यह थर्ड-पार्टी प्रोग्राम के कारण न हो। भले ही समस्या अक्सर विंडोज अपडेट के कारण होती थी, विंडोज ने बाद में पैच जारी किए ताकि समस्या से छुटकारा मिल सके। अपने ऑपरेटिंग सिस्टम को नवीनतम संस्करण में अपडेट करना हमेशा सहायक होता है जब इसी तरह की त्रुटियों से निपटना हो और उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि नवीनतम विंडोज 10 संस्करण वास्तव में इस समस्या को विशिष्ट रूप से हल करते हैं।
- Windows Key + I की संयोजन का उपयोग करके अपने विंडोज पीसी पर Settings खोलें। वैकल्पिक रूप से, आप टास्कबार पर स्थित सर्च बार का उपयोग करके "Settings" खोज सकते हैं।
- Settings में "Update & security" सेक्शन का पता लगाएं और खोलें। Windows Update टैब में रहें और Update status के तहत Check for updates बटन पर क्लिक करें ताकि यह जांचा जा सके कि विंडोज का कोई नया संस्करण उपलब्ध है या नहीं।
- यदि कोई उपलब्ध है, तो विंडोज को तुरंत अपडेट इंस्टॉल करना चाहिए और बाद में आपको अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करने के लिए कहा जाएगा।
समाधान 4: हार्डवेयर और डिवाइस ट्रबलशूटर चलाएं
भले ही ट्रबलशूटर शायद ही कभी समस्या को सही ढंग से हल कर पाते हैं, कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि ट्रबलशूटर चलाने से समस्या आसानी से हल हो गई। यह शायद सबसे आसान तरीका है जिसे आप आजमा सकते हैं इसलिए सुनिश्चित करें कि आप इस विधि से शुरुआत करें!
विंडोज 10 उपयोगकर्ताओं के लिए:
- Start menu में Settings खोजें और दिखाई देने वाले पहले परिणाम पर क्लिक करें। आप स्टार्ट मेनू के निचले बाएं भाग में कॉग बटन पर सीधे क्लिक कर सकते हैं या Windows Key + I की संयोजन का उपयोग कर सकते हैं।
- सेटिंग्स विंडो के निचले भाग में Update & security सेक्शन का पता लगाएं और इस पर क्लिक करें।
- Troubleshoot टैब पर जाएं और Find and fix other problems के तहत जांचें।
- Hardware and devices ट्रबलशूटर वहीं नीचे होना चाहिए, इसलिए इस पर क्लिक करें और स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है!
विंडोज के अन्य संस्करण:
- Control Panel को स्टार्ट बटन में यूटिलिटी खोजकर या अपने टास्कबार के बाएं भाग में सर्च बटन (कोरटाना) पर क्लिक करके खोलें (स्क्रीन के निचले बाएं भाग)।
- आप Windows Key + R की संयोजन का भी उपयोग कर सकते हैं जहां आपको "control.exe" टाइप करना चाहिए और Run पर क्लिक करना चाहिए जो सीधे कंट्रोल पैनल खोलेगा।
- कंट्रोल पैनल खुलने के बाद, व्यू को Category में बदलें और Hardware and Sound के तहत View devices and printers पर क्लिक करके इस सेक्शन को खोलें।
- Devices सेक्शन पर जाएं, अपने पीसी के आइकन पर राइट-क्लिक करें और Troubleshoot चुनें। आपको पीसी आइकन के बगल में एक पीला त्रिकोण और संदर्भ मेनू में ट्रबलशूट एंट्री भी दिखाई दे सकती है।
- दिखाई देने वाले किसी भी संवाद विकल्प की पुष्टि करें और स्क्रीन पर दिखाई देने वाले निर्देशों का पालन करें।
