विंडोज 10 पर स्टोर त्रुटि 0x80073d0a को कैसे ठीक करें?

कई विंडोज 10 उपयोगकर्ता विंडोज स्टोर से ऐप्स इंस्टॉल करने में असमर्थ हैं। जो त्रुटि आती है वह 0x80073d0a है और आमतौर पर तब दिखाई देती है जब उपयोगकर्ता ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए Get बटन पर क्लिक करते हैं। कुछ प्रभावित उपयोगकर्ता बता रहे हैं कि यह समस्या केवल कुछ UWP ऐप्स के साथ होती है, जबकि अन्य कह रहे हैं कि वे केवल कुछ एप्लिकेशन के साथ इस त्रुटि को देखते हैं। विंडोज स्टोर विंडोज 10 के लिए विशेष है, इसलिए यह समस्या केवल इस OS संस्करण के लिए हो रही है।

विंडोज स्टोर त्रुटि 0x80073d0a के कारण क्या हैं?

हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों को देखकर इस विशेष समस्या की जांच की। फिर हमने दर्जनों मरम्मत रणनीतियों का परीक्षण किया जो अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा अनुशंसित थीं जो इस मुद्दे को हल करने में सक्षम थे ताकि सर्वोत्तम मरम्मत रणनीतियों का पता लगाया जा सके।

जैसा कि पता चला है, कई अलग-अलग परिदृश्य 0x80073d0a त्रुटि का कारण बन सकते हैं। यहां संभावित दोषियों की एक संक्षिप्त सूची है जो इस समस्या के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं:

• विंडोज फ़ायरवॉल अक्षम है - इस त्रुटि को ट्रिगर करने वाले सबसे आम कारणों में से एक बिल्ट-इन फ़ायरवॉल का अक्षम होना है। विंडोज स्टोर को स्वयं और Microsoft सर्वर के बीच कनेक्शन को मान्य करने की आवश्यकता होती है। यदि एक महत्वपूर्ण फेलसेफ जैसे सक्रिय फ़ायरवॉल गायब है, तो आप इस विशेष त्रुटि कोड को परिणाम के रूप में देखेंगे। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप Services स्क्रीन से बिल्ट-इन फ़ायरवॉल को फिर से सक्षम करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।
• 3rd पार्टी AV हस्तक्षेप - यदि आप कुछ 3rd पार्टी फ़ायरवॉल समकक्षों का उपयोग कर रहे हैं तो विंडोज स्टोर UWP स्टोर और Microsoft स्टोर के बीच संचार स्थापित करने में असमर्थ हो सकता है। इस मामले में, आपको अपने फ़ायरवॉल के एक्सक्लूजन सूची में विंडोज स्टोर जोड़कर या 3rd पार्टी सुरक्षा घटक को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
• भ्रष्ट विंडोज स्टोर कैश - जैसा कि पता चला है, यह समस्या आपके विंडोज स्टोर कैश के अंदर स्थित किसी प्रकार के भ्रष्टाचार के कारण भी हो सकती है। स्टोर जिस पर भरोसा कर रहा है, एक या अधिक अस्थायी फ़ाइलें भ्रष्ट हो गई होंगी। इस मामले में, सबसे प्रभावी सुधार संपूर्ण विंडोज स्टोर कैश को रीसेट करना है (या तो CMD प्रॉम्प्ट से या विंडोज GUI के माध्यम से)।
• सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार - दुर्लभ परिस्थितियों में, आप किसी प्रकार के सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार के कारण इस समस्या का सामना कर सकते हैं जिसे पारंपरिक रूप से हल नहीं किया जा सकता। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप सिस्टम रिस्टोर उपयोगिता का उपयोग करके अपने कंप्यूटर को एक स्वस्थ स्थिति में वापस करके या हर OS घटक को रीफ्रेश करके (मरम्मत इंस्टाल या क्लीन इंस्टाल के माध्यम से) समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं।

विधि 1: विंडोज फ़ायरवॉल सेवा सक्षम करना (यदि लागू हो)

जैसा कि पता चला है, इस त्रुटि संदेश को ट्रिगर करने वाले सबसे आम कारणों में से एक बिल्ट-इन फ़ायरवॉल की समस्या है। ध्यान रखें कि इससे पहले कि विंडोज स्टोर Microsoft के सर्वर से संपर्क करके UWP ऐप के डाउनलोड को शुरू कर सके, बिल्ट-इन फ़ायरवॉल को यह सत्यापित करने की आवश्यकता होती है कि कनेक्शन सुरक्षित है।

यदि विंडोज अपडेट अक्षम है और कोई 3rd पार्टी समकक्ष नहीं है जो अंतर को भरेगा, तो जब उपयोगकर्ता UWP एप्लिकेशन डाउनलोड करने का प्रयास करता है तो 0x80073d0a त्रुटि दिखाई देती है।

नोट: यदि विंडोज फ़ायरवॉल डिफ़ॉल्ट सुरक्षा ऐप है और आप नवीनतम बिल्ड पर हैं, तो आप सेवा की स्थिति को बदलने में सक्षम नहीं होंगे। इस मामले में, सीधे विधि 2 पर जाएं क्योंकि यह विधि आपके परिदृश्य पर लागू नहीं होगी।

कई प्रभावित उपयोगकर्ता Services स्क्रीन तक पहुंचकर और विंडोज फ़ायरवॉल सेवा की स्थिति को Automatic में बदलकर समस्या को हल करने में कामयाब रहे। ऐसा करने और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के बाद, अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि समस्या हल हो गई थी।

0x80073d0a स्टोर त्रुटि को ठीक करने के लिए विंडोज फ़ायरवॉल सेवा को सक्षम करने का तरीका यहां दिया गया है:

1. Windows key + R दबाकर एक Run संवाद बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर "services.msc" टाइप करें और Services स्क्रीन खोलने के लिए Enter दबाएं। यदि आपको UAC (User Account Prompt) द्वारा संकेत दिया जाता है, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप Services स्क्रीन के अंदर हों, तो दाएं फलक पर जाएं और सेवाओं की सूची के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें और Windows Firewall (या नए विंडोज 10 बिल्ड पर Windows Defender Firewall) का पता लगाएं। एक बार जब आप सही प्रविष्टि देखते हैं, तो इस पर राइट-क्लिक करें और नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से Properties चुनें।
   
3. विंडोज फ़ायरवॉल के Properties स्क्रीन के अंदर, उपलब्ध विकल्पों की सूची से General टैब चुनें, फिर Startup type को Automatic में बदलें और परिवर्तनों को सहेजने के लिए Apply पर क्लिक करें।
4. एक बार जब विंडोज फ़ायरवॉल सेवा की स्थिति तदनुसार बदल दी गई है, तो अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और स्टार्टअप अनुक्रम पूरा होने के बाद एक बार फिर UWP ऐप इंस्टॉल करने का प्रयास करें।

यदि आप अभी भी वही 0x80073d0a त्रुटि का सामना कर रहे हैं या यह परिदृश्य लागू नहीं था, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 2: 3rd पार्टी समकक्ष को अनइंस्टॉल करना (यदि लागू हो)

जैसा कि कई अलग-अलग प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट किया गया है, यदि आप डिफ़ॉल्ट फ़ायरवॉल के रूप में 3rd पार्टी समकक्ष का उपयोग कर रहे हैं, तो विंडोज स्टोर को UWP स्टोर और Microsoft के सर्वर के बीच संचार स्थापित करने की अनुमति नहीं दी जा सकती है।

कुछ 3rd पार्टी सूट हैं जो आमतौर पर इस समस्या का कारण बनने के लिए रिपोर्ट किए जाते हैं (Norton और Kaspersky सबसे अधिक रिपोर्ट किए जाते हैं)

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप MS सर्वर के साथ संचार को एक्सक्लूजन सूची में जोड़कर या 3rd पार्टी फ़ायरवॉल को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करके समस्या को हल कर सकते हैं।

चूंकि एक्सक्लूजन सूची में आइटम जोड़ने के चरण इस बात पर बहुत भिन्न होंगे कि आप किस सुरक्षा सूट का उपयोग कर रहे हैं, हम एक सार्वभौमिक विधि पर ध्यान केंद्रित करने जा रहे हैं जो आपके द्वारा सामना किए जा रहे दोषी की परवाह किए बिना काम करेगी।

यहां एक चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका दी गई है जो आपको 3rd पार्टी फ़ायरवॉल प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करने और यह सुनिश्चित करने की अनुमति देगी कि आप कोई बचे हुए प्रोग्राम नहीं छोड़ रहे हैं जो अभी भी वही समस्या पैदा कर सकते हैं:

1. Windows key + R दबाकर एक Run संवाद बॉक्स खोलें। एक बार जब आप रन विंडो के अंदर हों, तो 'appwiz.cpl' टाइप करें और Programs and Files स्क्रीन खोलने के लिए Enter दबाएं।
2. एक बार जब आप Programs and Files स्क्रीन के अंदर हों, तो दाएं फलक पर जाएं और इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें जब तक आप अपने 3rd पार्टी फ़ायरवॉल का पता नहीं लगा लेते। एक बार जब आप इसे देखते हैं, तो इस पर राइट-क्लिक करें और फिर नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से Uninstall पर क्लिक करें।
3. अनइंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले स्टार्टअप अनुक्रम पर समस्या हल हो गई है या नहीं।

यदि आप अभी भी वही 0x80073d0a त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 3: विंडोज स्टोर के कैश को रीसेट करना

जैसा कि पता चला है, यह समस्या किसी प्रकार के भ्रष्टाचार के कारण भी हो सकती है जो आपके PC की एकीकृत UWP स्टोर और Microsoft सर्वर के बीच कनेक्शन स्थापित करने की क्षमता को प्रभावित करता है। अधिकांश मामलों में, यह समस्या कैश फ़ोल्डर के अंदर संग्रहीत कुछ अस्थायी फ़ाइलों के कारण होती है।

इस प्रकार की समस्या आमतौर पर सुरक्षा स्कैनर द्वारा कुछ वस्तुओं को क्वारंटाइन करने या अप्रत्याशित मशीन रुकावट के बाद होती है। बॉटेड अपडेट एक दुर्लभ लेकिन संभावित कारण है जो 0x80073d0a त्रुटि की उपस्थिति को सुविधाजनक बना सकता है।

कई विंडोज उपयोगकर्ता जो इस समस्या से जूझ रहे थे, उन्होंने बताया कि वे विंडोज स्टोर और सभी संबंधित घटकों को रीसेट करके समस्या को हल करने में कामयाब रहे।

ध्यान रखें कि विंडोज 10 पर विंडोज स्टोर कैश को रीसेट करने के दो तरीके हैं। पहला विकल्प आसान है, लेकिन यह CMD टर्मिनल से कमांड की एक श्रृंखला चलाने के इर्द-गिर्द घूमता है। लेकिन यदि आप CMD कमांड चलाने में सहज नहीं हैं, तो आप GUI-विशिष्ट दृष्टिकोण के लिए भी जा सकते हैं जहां आप विंडोज सेटिंग्स मेनू से विशेष रूप से उसी ऑपरेशन को कर सकते हैं।

जो भी विधि आपके तकनीकी ज्ञान के स्तर के करीब है, उसका पालन करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें:

CMD के माध्यम से विंडोज स्टोर कैश रीसेट करना

1. Windows key + R दबाकर एक Run संवाद बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'cmd' टाइप करें और प्रशासनिक विशेषाधिकारों के साथ एक कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं। जब आप UAC (User Account Control) प्रॉम्प्ट देखते हैं, तो व्यवस्थापक पहुंच देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर पहुंच जाते हैं, तो Windows Store को सभी निर्भरताओं के साथ रीसेट करने के लिए निम्न कमांड टाइप करें और Enter दबाएं:

   wsreset.exe

   
3. कमांड सफलतापूर्वक संसाधित होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर समस्या हल हो रही है या नहीं।

Settings ऐप के माध्यम से विंडोज स्टोर कैश रीसेट करना

1. Windows key + R दबाकर Run संवाद बॉक्स खोलें। अगला, "ms-settings:appsfeatures" टाइप करें और Settings ऐप के Apps & Features मेनू को खोलने के लिए Enter दबाएं।
2. एक बार जब आप Apps & Features स्क्रीन के अंदर पहुंच जाते हैं, तो इंस्टॉल किए गए UWP एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और Microsoft Store प्रविष्टि का पता लगाएं।
3. एक बार जब आप Microsoft Store ऐप का पता लगा लेते हैं, तो इससे जुड़े Advanced option हाइपरलिंक पर क्लिक करें ( Microsoft Corporation के तहत)।
4. एक बार जब आप Advanced options मेनू के अंदर पहुंच जाते हैं, तो Reset टैब तक नीचे स्क्रॉल करें, फिर कैश को साफ करने की प्रक्रिया शुरू करने के लिए Reset बटन पर क्लिक करें।
5. इस प्रक्रिया के पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, फिर अपनी मशीन को रीबूट करें और देखें कि अगले स्टार्टअप अनुक्रम पर समस्या हल हो गई है या नहीं।

यदि आप UWP एप्लिकेशन डाउनलोड करने का प्रयास करते समय अभी भी 0x80073d0a त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 4: सिस्टम रिस्टोर का उपयोग करना

यदि आपने केवल हाल ही में इस व्यवहार को देखा है, तो समस्या किसी सिस्टम परिवर्तन के कारण होने की संभावना है जो विंडोज स्टोर घटक में हस्तक्षेप कर रहा है। ध्यान रखें कि 3rd पार्टी सेवाएं या प्रक्रियाएं भी स्टोर ऐप और बाहरी Microsoft सर्वर के बीच संचार में हस्तक्षेप कर सकती हैं।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप सिस्टम रिस्टोर उपयोगिता का उपयोग करके समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं ताकि आपके कंप्यूटर को एक स्वस्थ स्थिति में वापस किया जा सके जब वही परिस्थितियां लागू नहीं थीं।

ध्यान रखें कि डिफ़ॉल्ट रूप से, सिस्टम रिस्टोर महत्वपूर्ण सिस्टम लैंडमार्क (3rd पार्टी इंस्टॉलेशन, महत्वपूर्ण अपडेट इंस्टॉलेशन, आदि) पर नियमित रूप से स्नैपशॉट सहेजने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है। लेकिन इस उपयोगिता को चलाने से पहले, ध्यान रखें कि इस बिंदु से पहले आपके द्वारा किया गया कोई भी परिवर्तन प्रक्रिया पूरी होने के बाद खो जाएगा। इसमें कोई भी UWP ऐप इंस्टॉलेशन, ड्राइवर, गेम और बाकी सब कुछ शामिल है।

यदि आप इस विधि के नतीजों को समझते हैं और आप शुरू करने के लिए तैयार हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Windows key + R दबाकर एक Run संवाद बॉक्स खोलें। अगला, 'rstrui' टाइप करें और टेक्स्ट बॉक्स के अंदर Enter दबाएं, फिर System Restore मेनू खोलने के लिए Enter दबाएं।
2. एक बार जब आप प्रारंभिक System Restore स्क्रीन पर पहुंच जाते हैं, तो अगले मेनू पर जाने के लिए Next पर क्लिक करें।
3. अगली स्क्रीन पर पहुंचने के बाद, Show more restore points से जुड़े बॉक्स को चेक करके ऑपरेशन शुरू करें। इस चरण को पूरा करने के बाद, प्रत्येक सहेजे गए रिस्टोर पॉइंट की तारीखों की तुलना करना शुरू करें और उस एक का चयन करें जो उस अवधि से पुराना है जिसमें आपने देखा कि यह त्रुटि शुरू हुई थी।
4. एक बार जब आप सही रिस्टोर विंडो का चयन कर लेते हैं, तो अंतिम मेनू पर जाने के लिए Next पर क्लिक करें।
5. एक बार जब आप अंतिम बिंदु पर पहुंच जाते हैं, तो आपकी उपयोगिता जाने के लिए तैयार है। अब आपको बस Finish बटन पर क्लिक करके सिस्टम रिस्टोरिंग प्रक्रिया शुरू करनी है।
6. ऐसा करने के बाद, आपका PC पुनरारंभ होगा और पिछली स्थिति माउंट हो जाएगी। अगले स्टार्टअप पर, पिछली स्थिति माउंट हो जाएगी। UWP ऐप को फिर से डाउनलोड करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप अभी भी 0x80073d0a त्रुटि देख रहे हैं।

यदि आप अभी भी वही समस्या से निपट रहे हैं या यह विधि लागू नहीं थी, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 5: मरम्मत इंस्टॉल या क्लीन इंस्टॉल

यदि आप यहां तक आ गए हैं और किसी भी मरम्मत रणनीति ने आपको समस्या को हल करने की अनुमति नहीं दी है, तो समस्या संभवतः एक अंतर्निहित सिस्टम भ्रष्टाचार मुद्दे के कारण हो रही है जिसे आप पारंपरिक रूप से ठीक नहीं कर सकते। इस मामले में, आप हर विंडोज घटक को रीफ्रेश करके और सभी बूटिंग-संबंधी डेटा को ठीक करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।

अपने संपूर्ण OS कॉन्फ़िगरेशन को रीफ्रेश करने के संबंध में, आप या तो इसे क्लीन इंस्टॉल के माध्यम से कर सकते हैं या मरम्मत इंस्टॉल (इन-प्लेस रिपेयर) के माध्यम से।

क्लीन इंस्टॉल करना आसान समाधान है, लेकिन यदि आप उन्हें पहले से बैकअप नहीं करते हैं तो अपना सारा डेटा खोने के लिए तैयार रहें।

यदि आप इसे करने का अधिक कुशल तरीका ढूंढ रहे हैं, तो आपको मरम्मत इंस्टॉल (इन-प्लेस रिपेयर) के लिए जाना चाहिए। लेकिन ध्यान रखें कि ऐसा करने के चरण लंबे हैं और आपको अपने OS संस्करण के साथ संगत एक इंस्टॉलेशन मीडिया डालने की आवश्यकता होगी। लेकिन प्रमुख लाभ यह है कि आपकी सभी फ़ाइलें (ऐप्स, गेम और यहां तक कि कुछ उपयोगकर्ता प्राथमिकताओं सहित) बरकरार रहेंगी।