कुछ विंडोज़ उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे 8504,104 . देखते हैं त्रुटि जब भी वे अपने नॉर्टन एंटीवायरस उत्पाद को अनइंस्टॉल, मरम्मत या अपडेट करने का प्रयास करते हैं। ज्यादातर मामलों में, यह समस्या विंडोज 10 पर होने की सूचना है।
यहां उन संभावित परिदृश्यों की सूची दी गई है जो इस त्रुटि को ट्रिगर कर सकते हैं:
- सामान्य असंगति - जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष समस्या सबसे अधिक संभावना इंस्टालशील्ड के साथ असंगति के कारण होगी और जिस तरह से इसे नॉर्टन द्वारा पुनर्स्थापना और अनइंस्टॉल प्रयासों को पूरा करने के लिए तैनात किया गया है। इस मामले में, आपको एक साधारण सिस्टम रीबूट के साथ शुरू करना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या यह आपके लिए समस्या का समाधान करता है।
- दूषित स्थापना - कुछ परिस्थितियों में, पारंपरिक स्थापना रद्द करने के चरण को प्रभावित करने वाले किसी प्रकार के भ्रष्टाचार के कारण आपको यह त्रुटि संदेश दिखाई दे सकता है। इस मामले में, आपको हर नॉर्टन घटक को जबरन हटाने और इसे फिर से स्थापित करने के लिए विशेष नॉर्टन रिमूव एंड रीइंस्टॉल टूल चलाकर समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
- तृतीय पक्ष AV विरोध - एक अन्य संभावित कारण जो इस त्रुटि का कारण हो सकता है वह एक अलग तृतीय पक्ष सूट या सुरक्षा स्कैनर है जो नॉर्टन के इंस्टॉलर के साथ विरोधाभासी है। इस मामले में, आप विरोधी तृतीय पक्ष AV सुइट / AV स्कैनर की स्थापना रद्द करने के लिए प्रोग्राम और सुविधाएँ मेनू का उपयोग करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करना
जैसा कि यह पता चला है, यह समस्या एक सामान्य असंगति के कारण भी हो सकती है जो कुछ अस्थायी फ़ाइलों के कारण प्रकट हो सकती है जो अद्यतन / स्थापना रद्द करने की प्रक्रिया में हस्तक्षेप कर रही हैं। अधिक स्थायी सुधार का प्रयास करने से पहले, आपको एक साधारण पुनरारंभ के साथ शुरू करना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या समस्या अगले स्टार्टअप के बाद बनी रहती है।
इसलिए अपने कंप्यूटर को पारंपरिक रूप से रीबूट करें और उस क्रिया को दोहराएं जिसके कारण वर्तमान में 8504,104 . हो रहा है अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद त्रुटि और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि आप अभी भी उसी व्यवहार का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएँ।
नॉर्टन रिमूव एंड रीइंस्टॉल का उपयोग करना
अधिकांश उपयोगकर्ता 8504,104 . का सामना कर रहे हैं त्रुटि ने पुष्टि की है कि Norton Remove and Reinstall . चलाने के बाद समस्या पूरी तरह से हल हो गई थी औजार। यह एक विशेष उपकरण है जिसे आंतरिक रूप से विशेष रूप से उन स्थितियों के लिए विकसित किया गया था जहां एंटीवायरस को पारंपरिक रूप से अनइंस्टॉल नहीं किया जा सकता है।
यह कार्रवाई किसी भी अवशेष फ़ाइल के साथ नॉर्टन एवी से संबंधित किसी भी फ़ाइल को हटा देगी जो 8504,104 का कारण हो सकती है त्रुटि।
अपने नॉर्टन उत्पाद की स्थापना रद्द करने के बारे में चरण-दर-चरण मार्गदर्शन के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- अपना डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र खोलें और इस लिंक तक पहुंचें (यहां ) डाउनलोड करने के लिए नॉर्टन रिमूव एंड रीइंस्टॉल उपयोगिता।
- डाउनलोड पूर्ण होने के बाद, निष्पादन योग्य पर डबल-क्लिक करें और सहमत . क्लिक करें प्रारंभिक स्क्रीन पर।
- अगला, निकालें और पुनः स्थापित करें पर क्लिक करें एप्लिकेशन को नॉर्टन एवी को अनइंस्टॉल करने के लिए बाध्य करने और फिर इसे नए सिरे से पुनर्स्थापित करने के लिए।
नोट: यदि आपका नॉर्टन उत्पाद आपके सेवा प्रदाता द्वारा पेश किया जाता है, तो आपको इसके बजाय केवल एक निकालें बटन दिखाई दे सकता है। इस मामले में, आपको मैन्युअल रूप से पुन:स्थापना करने की आवश्यकता होगी - स्थापना निष्पादन योग्य को यहां से डाउनलोड करके ।
- अपनी स्थापना रद्द करने की पुष्टि करने के लिए, निकालें . पर क्लिक करें या जारी रखें - इस पर निर्भर करता है कि आप केवल निकालें या निकालें और पुनर्स्थापित करें प्रक्रिया के लिए जा रहे हैं।
- यदि आपने अभी-अभी अनइंस्टॉल किया है, तो नॉर्टन उत्पाद को फिर से स्थापित करने के लिए निम्न हाइपरलिंक पर क्लिक करें जिसे आपने पहले अनइंस्टॉल किया था।
- जब आपके कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के लिए कहा जाए, तो ऐसा करें और देखें कि अगला कंप्यूटर स्टार्टअप पूरा होने के बाद समस्या हल हो गई है या नहीं।
यदि आप देखते हैं कि 8504,104 त्रुटि अभी भी हो रही है, नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विरोधी तृतीय पक्ष AV सुइट को अनइंस्टॉल करना (यदि लागू हो)
जैसा कि यह पता चला है, यह समस्या नॉर्टन और एक अलग तृतीय पक्ष टूल के बीच संघर्ष के कारण भी हो सकती है जो उस कंप्यूटर पर भी स्थापित है जहां आप 8504,104 का सामना कर रहे हैं। त्रुटि चालू। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको नॉर्टन के साथ विरोध की संभावना वाले किसी भी तृतीय पक्ष एंटीवायरस या सुरक्षा स्कैनर की स्थापना रद्द करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि इस ऑपरेशन ने अंततः उन्हें एक ही त्रुटि संदेश प्राप्त किए बिना अनइंस्टॉल, मरम्मत या अद्यतन प्रक्रिया को पूरा करने की अनुमति दी।
यहां किसी भी विरोधी तृतीय पक्ष AV सुइट को अनइंस्टॉल करने की एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, ‘appwiz.cpl’ type टाइप करें टेक्स्ट बॉक्स में और Enter press दबाएं कार्यक्रम और सुविधाएं खोलने के लिए स्क्रीन।
- एक बार जब आप कार्यक्रमों और सुविधाओं के अंदर आ जाते हैं स्क्रीन, दाएँ अनुभाग पर जाएँ और स्थापित प्रोग्रामों की सूची में नीचे स्क्रॉल करें जब तक कि आप उस सुरक्षा उत्पाद का पता न लगा लें जो आपको लगता है कि आपके नॉर्टन इंस्टॉलेशन के साथ विरोधाभासी हो सकता है।
- अनइंस्टॉलेशन को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- एक बार अगला स्टार्टअप क्रम पूरा हो जाने पर, उस प्रक्रिया को दोहराएं जिसके कारण पहले 8504,104 त्रुटि और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।