यदि विरोधी एप्लिकेशन (जैसे हेलो मास्टर चीफ कलेक्शन) एक्सप्लोरर के संचालन में बाधा डाल रहे हैं, तो आपके सिस्टम का एक्सप्लोरर क्रैश हो सकता है। इसके अलावा, आपके सिस्टम की भ्रष्ट उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल भी चर्चा के तहत त्रुटि का कारण बन सकती है। जब उपयोगकर्ता सिस्टम में लॉग इन करने का प्रयास करता है तो (विंडोज अपडेट के बाद) समस्या का सामना करता है लेकिन एक्सप्लोरर बार-बार क्रैश (या स्टार्ट बार फ़्लिकर ऑन या ऑफ और डेस्कटॉप काला होता है) और फिर अंततः उपयोगकर्ता को अंदर आने देता है।
समाधानों के साथ आगे बढ़ने से पहले, ध्यान रखें कि यदि आप एक्सप्लोरर के दुर्घटनाग्रस्त होने के कारण सिस्टम का उपयोग नहीं कर सकते हैं तो आपको इन समाधानों को सुरक्षित मोड में आज़माना पड़ सकता है। हालांकि कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि 6 से 10 मिनट तक प्रतीक्षा करना सिस्टम को सामान्य मोड में बूट करने के बाद, सिस्टम ने सामान्य रूप से व्यवहार करना शुरू कर दिया।
समाधान 1:अपने सिस्टम के विंडोज़ को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें
Microsoft नियमित रूप से नई सुविधाओं को जोड़ने के लिए विंडोज को अपडेट करता है और ज्ञात बगों को पैच करता है जैसे कि एक्सप्लोरर समस्या पैदा करता है। इस परिदृश्य में, अपने कंप्यूटर के विंडोज को नवीनतम रिलीज में अपडेट करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- अपने सिस्टम के विंडोज संस्करण को विंडोज ओएस की नवीनतम रिलीज के लिए मैन्युअल रूप से अपडेट करें। सुनिश्चित करें कि कोई वैकल्पिक/अतिरिक्त अपडेट लंबित नहीं हैं।
- फिर जांचें कि क्या एक्सप्लोरर समस्या हल हो गई है।
समाधान 2:विरोधी ऐप्लिकेशन हटाएं
विंडोज़ वातावरण में, एप्लिकेशन/सिस्टम मॉड्यूल सह-अस्तित्व में हैं और सिस्टम संसाधनों को साझा करते हैं। यदि आपके सिस्टम पर इंस्टॉल किया गया कोई भी एप्लिकेशन एक्सप्लोरर के संचालन में बाधा उत्पन्न कर रहा है, तो एक्सप्लोरर क्रैश हो सकता है। इस परिदृश्य में, विरोधी अनुप्रयोगों को निकालने से समस्या का समाधान हो सकता है। ऐसा ही एक एप्लिकेशन है जो समस्या उत्पन्न करने के लिए जाना जाता है, वह है हेलो मास्टर चीफ कलेक्शन।
- विंडोज की दबाएं और सेटिंग्स खोलें। फिर एप्लिकेशन . चुनें और Halo Master मुख्य संग्रह . को विस्तृत करें .
- अब अनइंस्टॉल . पर क्लिक करें बटन और फिर अनइंस्टॉल करने की पुष्टि करें हेलो मास्टर मुख्य संग्रह।
- अब दोहराएं किसी अन्य विरोधी एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने और फिर रिबूट आपका पीसी।
- रिबूट करने पर, जांचें कि क्या एक्सप्लोरर समस्या हल हो गई है।
समाधान 3:बग्गी अपडेट अनइंस्टॉल करें
Microsoft के पास बग्गी अपडेट जारी करने का एक ज्ञात इतिहास है और हाथ में समस्या बग्गी अपडेट का परिणाम भी हो सकती है। इस संदर्भ में, बग्गी अपडेट को अनइंस्टॉल करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- विंडोज की दबाएं और सेटिंग्स खोलें। अब अपडेट और सुरक्षा select चुनें और अपडेट इतिहास देखें open खोलें (खिड़की के दाहिने फलक में)।
- फिर अनइंस्टॉल पर क्लिक करें अद्यतन करें और फिर समस्याग्रस्त अद्यतन का चयन करें (इस स्थिति में, KB4569311)।
- अब अनइंस्टॉल . पर क्लिक करें बटन पर क्लिक करें और फिर अपडेट को अनइंस्टॉल करने के लिए स्क्रीन प्रॉम्प्ट के साथ आगे बढ़ें।
- फिर जांचें कि एक्सप्लोरर समस्या हल हो गई है या नहीं। अगर ऐसा है, तो आपको अपडेट को रोकना या इंस्टॉल करने से रोकना पड़ सकता है (यानी, KB4569311)।
यदि आप उपरोक्त विधि (एक्सप्लोरर के क्रैश होने के कारण) का उपयोग करके अपडेट की स्थापना रद्द नहीं कर सके, तो निम्न चरणों का प्रयास करें:
- Shift कुंजी दबाए रखते हुए अपने पीसी को पुनरारंभ करें और फिर समस्या निवारण select चुनें .
- अब उन्नत विकल्प खोलें और अपडेट अनइंस्टॉल करें choose चुनें .
- फिर समस्याग्रस्त अद्यतन का चयन करें (यानी, KB4569311) या नवीनतम गुणवत्ता अपडेट और प्रतीक्षा करें प्रक्रिया को पूरा करने के लिए।
- अब जांचें कि क्या एक्सप्लोरर समस्या हल हो गई है।
समाधान 4:अपने सिस्टम के संग्रहण और कनेक्टेड डिवाइस प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ता सेवाओं को अक्षम करें
यदि आपके सिस्टम की स्टोरेज और कनेक्टेड डिवाइसेस प्लेटफॉर्म यूजर सर्विसेज इसके संचालन में बाधा डाल रही है, तो आपको एक्सप्लोरर त्रुटि का सामना करना पड़ सकता है। इस मामले में, संग्रहण और कनेक्टेड डिवाइस प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ता सेवाओं को अक्षम करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- Windows कुंजी दबाकर Windows मेनू लॉन्च करें और सेवाएं . खोजें . फिर, खोज द्वारा खींचे गए परिणामों में, सेवाओं पर राइट-क्लिक करें, और उप-मेनू में, व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ चुनें।
- अब, संग्रहण सेवा पर राइट-क्लिक करें और गुण choose चुनें .
- फिर स्टार्टअप के ड्रॉपडाउन को विस्तृत करें और अक्षम . चुनें .
- अब अप्लाई/ओके बटन पर क्लिक करें। फिर कनेक्टेड डिवाइस प्लैटफ़ॉर्म उपयोगकर्ता सेवा . के लिए भी यही दोहराएं और अपने सिस्टम को रीबूट करें।
- रिबूट करने पर, जांचें कि एक्सप्लोरर ठीक काम कर रहा है या नहीं।
यदि आप एक्सप्लोरर के क्रैश होने के कारण सेवाएं (ऊपर वर्णित चरण 1) नहीं खोल सकते हैं, तो या तो अपने सिस्टम को सेफ मोड में बूट करें या निम्न चरणों का पालन करें:
- प्रेस Ctrl + Alt + Del अपने कीबोर्ड पर बटन और कार्य प्रबंधक खोलें ।
- अब सेवाओं पर जाएं टैब पर क्लिक करें और सेवाएं खोलें . पर क्लिक करें (स्क्रीन के नीचे के पास)।
- फिर चरण 2 से 6 का पालन करें एक्सप्लोरर समस्या हल हो गई है या नहीं, यह जांचने के लिए ऊपर चर्चा की गई। यदि ऐसा है, तो जांचें कि क्या स्टार्टअप प्रकार बदल रहा है संग्रहण सेवा . के करने के लिए मैन्युअल यदि आपको कुछ Microsoft Store ऐप्स तक पहुंच की आवश्यकता है, तो समस्या का समाधान करें। यदि आपको उपरोक्त सेवाओं को अक्षम करने के बाद Microsoft Store Apps के साथ समस्या हो रही है, तो आपको एक कार्य बनाना करना पड़ सकता है कार्य शेड्यूलर . में यह सेवाओं को सक्षम बनाता है जब उपयोगकर्ता सिस्टम में लॉग इन करता है और जब उपयोगकर्ता सिस्टम को लॉगऑफ करता है तो उन्हें अक्षम कर देता है।
समाधान 5:दूसरा उपयोगकर्ता खाता बनाएं
यदि आपके सिस्टम का उपयोगकर्ता खाता दूषित है, तो एक्सप्लोरर क्रैश हो सकता है। इस मामले में, व्यवस्थापकीय विशेषाधिकारों के साथ कोई अन्य उपयोगकर्ता खाता बनाने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- अपने पीसी के लिए एक और यूजर प्रोफाइल बनाएं। सुनिश्चित करें कि नया बनाया गया खाता एक व्यवस्थापक है।
- अब अपने पीसी को बंद करें और फिर इसे चालू करें। स्टार्टअप पर, नए बनाए गए खाते का उपयोग करके लॉग इन करें और जांचें कि क्या एक्सप्लोरर समस्या हल हो गई है।
समाधान 6:बैनरस्टोर कुंजी को निकालने के लिए सिस्टम की रजिस्ट्री को संपादित करें
यदि आपके सिस्टम का स्टैक-आधारित बफ़र गड़बड़ा जाता है, तो एक्सप्लोरर क्रैश हो सकता है। इस परिदृश्य में, सिस्टम की रजिस्ट्री में BannerStore कुंजी को अक्षम करने से गड़बड़ी दूर हो सकती है और इस प्रकार समस्या का समाधान हो सकता है।
- सिस्टम की रजिस्ट्री का बैकअप बनाएं।
- Windows सर्च बार में (अपने सिस्टम के टास्कबार पर) क्लिक करें और रजिस्ट्री संपादक टाइप करें . फिर, परिणामों में, रजिस्ट्री संपादक पर राइट-क्लिक करें और व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ चुनें।
- फिर नेविगेट करें निम्न के लिए:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\
- अब, राइट-क्लिक करें बैनरस्टोर कुंजी . पर (विंडो के बाएं फलक में) और नाम बदलें यह (जैसे BannerStore_bak)।
- अब रिबूट करें रजिस्ट्री संपादक से बाहर निकलने के बाद आपका सिस्टम और उम्मीद है कि एक्सप्लोरर समस्या हल हो जाएगी।
यदि आप चरण 1 (एक्सप्लोरर के क्रैश होने के कारण) पर रजिस्ट्री संपादक नहीं खोल सकते हैं, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- अपने सिस्टम के टास्क मैनेजर को लॉन्च करने के लिए Ctrl + Alt + Del कुंजियां दबाएं और उसकी फ़ाइल खोलें मेनू।
- अब नया कार्य चलाएँ का चयन करें और फिर RegEdit . टाइप करें .
- फिर क्रिएट दिस टास्क विद एडमिनिस्ट्रेटिव प्रिविलेज के चेकबॉक्स को चेक करें और ओके बटन पर क्लिक करें।
- अब चरण 3 से 5 दोहराएं ऊपर चर्चा की और उम्मीद है, एक्सप्लोरर त्रुटि से स्पष्ट है।
यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो या तो आपको अपने पीसी को रीसेट करना होगा या विंडोज की एक साफ स्थापना करनी होगी।