यदि आपका कैमरा ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है तो आपका कैमरा ब्लैक एंड व्हाइट आउटपुट दिखा सकता है। इसके अलावा, आपके सिस्टम का एक पुराना कैमरा ड्राइवर या विंडोज भी चर्चा में त्रुटि का कारण बन सकता है।
समस्या तब उत्पन्न होती है जब कोई उपयोगकर्ता (एकीकृत या बाहरी) कैमरे (किसी भी एप्लिकेशन में) का उपयोग करने का प्रयास करता है, लेकिन कैमरा केवल ब्लैक एंड व्हाइट में आउटपुट (छवियों, वीडियो, ऑनलाइन वीडियो कॉन्फ्रेंस / मीटिंग या लाइव स्ट्रीम की परवाह किए बिना) करता है। समस्या किसी विशेष पीसी या कैमरा निर्माता तक सीमित नहीं है।
अपने कैमरे का रंग बदलने के समाधान के साथ आगे बढ़ने से पहले (अर्थात काले और सफेद से), सुनिश्चित करें कि आपका कैमरा नाइट मोड में काम नहीं कर रहा है . साथ ही, जांचें कि कहीं कोई स्टिकर नहीं है (या किसी अन्य प्रकार की रुकावट) कैमरा लेंस या फ्लैश . पर . इसके अलावा, अपने कैमरे की जांच करना एक अच्छा विचार होगा (यदि आंतरिक/एकीकृत कैमरा नहीं है) दूसरे पीसी से किसी भी हार्डवेयर समस्या को दूर करने के लिए। आंतरिक/एकीकृत कैमरे के मामले में, जांचें कि क्या समस्या आपके सिस्टम के सुरक्षित मोड में है। यदि आप किसी एकल एप्लिकेशन के साथ समस्या का सामना कर रहे हैं, तो जांचें कि क्या उस एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल कर रहा है समस्या का समाधान करता है।
समाधान 1:कैमरा सेटिंग बदलें
यदि आपकी कैमरा सेटिंग्स इसे ऐसा करने से रोक रही हैं, तो आप रंग मोड में कैमरे का उपयोग करने में विफल हो सकते हैं। इस मामले में, संबंधित कैमरा सेटिंग्स को बदलने से समस्या का समाधान हो सकता है। आप कैमरा सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं (जैसे Thinkvantage Communication Utility, यदि स्थापित हो), अंतर्निर्मित कैमरा ऐप, या Skype (व्यक्तिगत या व्यावसायिक संस्करण)।
कैमरे के लिए रंग सक्षम करें
- स्काइप लॉन्च करें आवेदन और साइन-इन अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके (यदि पहले से साइन-इन नहीं है)।
- फिर 3 क्षैतिज दीर्घवृत्त पर क्लिक करें (स्काइप विंडो के बाएँ फलक के ऊपरी दाएँ भाग के पास) और सेटिंग . चुनें .
- अब ऑडियो और वीडियो पर जाएं टैब (बाएं फलक में) और वेबकैम सेटिंग . पर क्लिक करें (दाएं फलक में)।
- फिर सुनिश्चित करें कि ColorEnable चेक-चिह्नित है (आप इसे वीडियो प्रोक एएमपी टैब में पा सकते हैं) और फिर जांचें कि कैमरा समस्या हल हो गई है या नहीं।
यदि आप कैमरा सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं (स्टार्टअप मेनू के माध्यम से लॉन्च किया जा सकता है), फिर आपको सेटिंग्स, टूल्स, या विकल्प मेनू में विकल्प (या तो रंग सक्षम करने या ब्लैक एंड व्हाइट अक्षम करने के लिए) मिल सकता है। यदि आपके पास Dell Webcam Central सॉफ़्टवेयर . है , फिर सुनिश्चित करें कि रंग का टॉगल सक्षम है एप्लिकेशन की सेटिंग में।
अपने कैमरे की संतृप्ति सेटिंग बदलें
- लॉन्च करें स्काइप और लॉग इन करें अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करना।
- फिर स्काइप खोलें सेटिंग (बाएं फलक के ऊपर दाईं ओर 3 क्षैतिज दीर्घवृत्त पर क्लिक करें) और ऑडियो और वीडियो टैब पर नेविगेट करें ।
- अब वेबकैम सेटिंग खोलें और सुनिश्चित करें कि संतृप्ति बार शून्य के करीब नहीं है (क्योंकि अगर यह शून्य के करीब है, तो इसका परिणाम कैमरे के काले और सफेद आउटपुट में हो सकता है)।
- फिर लागू करें पर क्लिक करें अपने परिवर्तनों को सहेजने के लिए और जांच लें कि कैमरा रंग मोड में काम करना शुरू कर दिया है या नहीं।
कैमरा सेटिंग को डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें
- स्काइप लॉन्च करें एप्लिकेशन खोलें और इसकी सेटिंग खोलें ।
- फिर ऑडियो और वीडियो पर नेविगेट करें टैब खोलें और वेबकैम सेटिंग open खोलें ।
- अब डिफ़ॉल्ट पर क्लिक करें कैमरा सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर वापस लाने के लिए बटन और जांचें कि कैमरा ठीक काम कर रहा है या नहीं।
यदि आप साइबरलिंक YouCam सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर रहे हैं , फिर नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- साइबरलिंक YouCam सॉफ़्टवेयर लॉन्च करें और वर्तमान वीडियो और छवि को बेहतर बनाएं open खोलें (जिसके पास रील और बल्ब का आइकन है)।
- अब डिफ़ॉल्ट पर क्लिक करें बटन (आपको उन्नत खोलना पड़ सकता है) और जांचें कि क्या यह कैमरे की समस्या को सुलझाता है।
यदि आप Dell Webcam Central . का उपयोग कर रहे हैं , फिर नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- डेल वेबकैम सेंट्रल लॉन्च करें एप्लिकेशन खोलें और इसकी सेटिंग खोलें ।
- फिर डिफ़ॉल्ट पुनर्स्थापित करें . पर क्लिक करें बटन और जांचें कि क्या कैमरा कलर मोड में आउटपुट करना शुरू कर दिया है।
समाधान 2:कैमरा ड्राइवर को रोल बैक करें
तृतीय-पक्ष विक्रेता नवीनतम पारिस्थितिक विकास के साथ अपने डिवाइस ड्राइवरों को अपडेट करते रहते हैं। लेकिन आपके कैमरे का एक बग्गी डिवाइस ड्राइवर अपडेट चर्चा में त्रुटि का कारण हो सकता है। इस मामले में, ड्राइवर के पिछले संस्करण में वापस रोल करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- Windows पर राइट-क्लिक करें त्वरित पहुँच मेनू लॉन्च करने के लिए बटन और डिवाइस प्रबंधक . का चयन करें .
- अब इमेजिंग उपकरण का विस्तार करें और राइट-क्लिक करें आपके कैमरे . पर .
- फिर गुणों select चुनें और ड्राइवर . पर नेविगेट करें टैब।
- अब रोल बैक ड्राइवर पर क्लिक करें बटन और प्रतीक्षा करें रोलबैक प्रक्रिया को पूरा करने के लिए।
- फिर रिबूट करें अपने पीसी और जांचें कि क्या सिस्टम का कैमरा ठीक काम कर रहा है। अगर ऐसा है, तो आपको विंडोज़ को काम कर रहे ड्राइवर को अपडेट करने से रोकना पड़ सकता है।
समाधान 3:अपने सिस्टम के ड्राइवर और विंडोज़ को नवीनतम रिलीज़ में अपडेट करें
Microsoft और अन्य विक्रेता नवीनतम तकनीकी प्रगति को बनाए रखने के लिए ड्राइवरों और विंडोज को अपडेट करते रहते हैं और रिपोर्ट किए गए बग को ठीक करते हैं (जैसे कि वर्तमान कैमरा समस्या का कारण)। इस परिदृश्य में, आपके सिस्टम के ड्राइवरों और विंडोज़ को नवीनतम रिलीज़ में अपडेट करने से वर्तमान कैमरा समस्या का समाधान हो सकता है।
- मैन्युअल रूप से अपडेट करें नवीनतम बिल्ड में आपके सिस्टम के ड्राइवर और विंडोज़ (सुनिश्चित करें कि कोई अतिरिक्त या ड्राइवर अपडेट लंबित नहीं है)। अगर आप किसी अपडेट यूटिलिटी . का उपयोग कर रहे हैं (जैसे डेल सपोर्ट असिस्टेंट), फिर ड्राइवरों को अपडेट करने के लिए उस उपयोगिता का उपयोग करें। यदि आप LifeCam Studio जैसे कैमरे का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि इसका फर्मवेयर . है अप-टू-डेट . है ।
- अपडेट करने के बाद, जांचें कि क्या कैमरे की समस्या हल हो गई है।
समाधान 4:बग्गी विंडोज अपडेट को अनइंस्टॉल करें
कैमरा समस्या Microsoft द्वारा बग्गी अपडेट का परिणाम हो सकती है। इस मामले में, बग्गी अपडेट को हटाने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- विंडोज दबाएं कुंजी और लॉन्च सेटिंग .
- अब, बाएँ फलक में, अपडेट और सुरक्षा खोलें और अपडेट इतिहास देखें . चुनें (दाएं फलक में)।
- फिर अपडेट अनइंस्टॉल करें खोलें और अपडेट चुनें मुद्दा पैदा कर रहा है।
- अब अनइंस्टॉल पर क्लिक करें और अद्यतन की स्थापना रद्द करने के लिए संकेतों का पालन करें।
- फिर जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है। अगर ऐसा है, तो आपको समस्या पैदा करने वाले अपडेट को रोकना पड़ सकता है।
यदि फीचर अपडेट के बाद समस्या उत्पन्न हुई है, तो आपको विंडोज 10 के पुराने संस्करण पर वापस जाना पड़ सकता है।
- खोलें अपडेट और सुरक्षा (चरण 1 से 2) जैसा कि ऊपर चर्चा की गई है।
- अब पुनर्प्राप्ति का चयन करें (विंडो के बाएं फलक में) और आरंभ करें . पर क्लिक करें (Windows के पिछले संस्करण पर वापस जाएं के अंतर्गत) )
- फिर अनुसरण करें विंडोज 10 के पिछले फीचर अपडेट पर वापस जाने के लिए आपकी स्क्रीन पर संकेत।
- अब जांचें कि क्या कैमरे की समस्या हल हो गई है।
समाधान 5:कैमरा ड्राइवर को फिर से इंस्टॉल करें
यदि आपका कैमरा ड्राइवर भ्रष्ट है, तो आपको त्रुटि का सामना करना पड़ सकता है। इस संदर्भ में, कैमरा ड्राइवरों को फिर से स्थापित करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- एक वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और वेबसाइट खोलें आपके कैमरा निर्माता . के (या पीसी निर्माता)।
- फिर डाउनलोड करें आपके कैमरे के लिए नवीनतम ड्राइवर।
- अब राइट-क्लिक करें विंडोज़ . पर त्वरित पहुँच मेनू लॉन्च करने के लिए बटन और डिवाइस प्रबंधक . का चयन करें ।
- फिर इमेजिंग डिवाइस का विस्तार करें और राइट-क्लिक करें कैमरा . पर ।
- अब, दिखाए गए मेनू में, डिवाइस अनइंस्टॉल करें select चुनें और, अगली विंडो में, इस डिवाइस के लिए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर हटाएं के विकल्प को चेक करें .
- फिर अनइंस्टॉल पर क्लिक करें और प्रतीक्षा करें कैमरा ड्राइवर की स्थापना रद्द करने के पूरा होने के लिए।
- अब रिबूट करें अपने पीसी और फिर इंस्टॉल डाउनलोड किया गया ड्राइवर (चरण 2 पर) व्यवस्थापक विशेषाधिकारों . के साथ ।
- फिर रिबूट करें आपका पीसी और उम्मीद है, कैमरा समस्या हल हो गई है।
यदि ड्राइवर को पुनः स्थापित करने से समस्या का समाधान नहीं होता है और आप एक सॉफ़्टवेयर पैकेज . का उपयोग कर रहे हैं (जैसे Dell Webcam Central) कैमरे को प्रबंधित करने के लिए, फिर जांचें कि क्या संपूर्ण कैमरा सॉफ़्टवेयर पुनः इंस्टॉल कर रहा है (सेटिंग>>ऐप्स में), केवल ड्राइवर ही नहीं, समस्या का समाधान करता है।
यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो जांचें कि क्या वर्चुअल कैम एप्लिकेशन का उपयोग कर रहे हैं मुद्दे को हल करता है। यदि नहीं, तो अपना कैमरा चेक कर लें किसी भी हार्डवेयर समस्या . के लिए ।