विंडोज 10 पर रेजर ब्लैकविडो क्रोमा ड्राइवर समस्या कैसे ठीक करें?

कुछ विंडोज 10 उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि उनका ब्लैकविडो क्रोमा उनके कंप्यूटर द्वारा पहचाना नहीं जाता है, भले ही उन्होंने नवीनतम ड्राइवर इंस्टॉल किया हो जो ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ संगत होना चाहिए। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि कीबोर्ड केवल तभी उनके कंप्यूटर द्वारा पहचाना जाता है जब सिनेप्स सुइट खोला जाता है।

इस विशेष मुद्दे की गहन जांच करने पर पता चलता है कि कई अलग-अलग अंतर्निहित दोषी हैं जो विंडोज 10 पर इस त्रुटि कोड की घटना के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं। यहां उन संभावित दोषियों की सूची दी गई है जो इस त्रुटि कोड को ट्रिगर कर सकते हैं:

• समर्पित कीबोर्ड ड्राइवर इंस्टॉल नहीं है - कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, आप इस समस्या के होने की उम्मीद कर सकते हैं क्योंकि समर्पित कीबोर्ड ड्राइवर विंडोज 10 कंप्यूटर पर इंस्टॉल नहीं है। यह आमतौर पर ब्लैकविडो क्रोमा के पुराने पुनरावृत्तियों के साथ होता है। इस मुद्दे को हल करने के लिए, आप अपने कीबोर्ड पर FN कुंजी को दबाए रखने की कोशिश कर सकते हैं जब आप इसे अपने कंप्यूटर में प्लग कर रहे हों ताकि कीबोर्ड ड्राइवर की स्थापना को मजबूर किया जा सके।
• पुराना रेजर सिनेप्स संस्करण - जैसा कि पता चला है, यदि आप रेजर सिनेप्स के एक अप्रचलित संस्करण को चलाने का प्रयास कर रहे हैं जो विंडोज 10 के साथ पूरी तरह से संगत नहीं है, तो आप इस त्रुटि कोड का सामना करने की उम्मीद कर सकते हैं। इस मामले में, आपको आधिकारिक चैनलों का उपयोग करके नवीनतम बिल्ड इंस्टॉल करने से पहले रेजर सिनेप्स के नवीनतम संस्करण को अनइंस्टॉल करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
• पुराना / ग्लिच्ड कीबोर्ड ड्राइवर - एक संभावित कीबोर्ड ड्राइवर संघर्ष भी विंडोज 10 पर इस विशेष मुद्दे का अंतर्निहित कारण हो सकता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप डिवाइस मैनेजर का उपयोग करके अपने वर्तमान कीबोर्ड ड्राइवर को अपडेट या रोल बैक करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
• ब्रिक्ड कीबोर्ड डिवाइस - यदि आपने अपने कीबोर्ड डिवाइस को स्पूफ करने का प्रयास किया है या आपने कई बार असंगत ड्राइवर इंस्टॉल करने की कोशिश की है, तो आपके रेजर डिवाइस के ब्रिक्ड होने की भी संभावना है। इस मामले में, आपके मुद्दे को हल करने का एकमात्र तरीका रेजर सपोर्ट एजेंट से संपर्क करना और उनसे मुद्दे को कम करने के लिए कहना है।
• सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार - जैसा कि पता चला है, सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार भी इस त्रुटि कोड की घटना के लिए जिम्मेदार हो सकता है। इस मामले में, आप क्लीन इंस्टॉल या रिपेयर इंस्टॉल प्रक्रिया शुरू करके भ्रष्ट विंडोज 10 फ़ाइलों को स्वस्थ समकक्षों से बदलकर समस्या को हल कर सकते हैं।

अब जब आप इस त्रुटि कोड को ट्रिगर करने वाले हर संभावित सुधार से अंतरंग रूप से परिचित हैं, तो यहां उन सत्यापित विधियों की सूची दी गई है जिनका उपयोग अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने इस मुद्दे की तह तक जाने के लिए सफलतापूर्वक किया है:

विधि 1: फर्मवेयर मेनू को मजबूर करना

यदि आप पुराने ब्लैकविडो क्रोमा कीबोर्ड मॉडल का उपयोग कर रहे हैं, तो संभावना है कि आप केवल एक फर्मवेयर मुद्दे से निपट रहे हैं जो संगत ड्राइवर की स्थापना को रोक रहा है।

सौभाग्य से, यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको कीबोर्ड में प्लग करते समय FN कुंजी को दबाए रखकर संगत ड्राइवर की स्थापना को मजबूर करने में सक्षम होना चाहिए।

FN कुंजी को दबाए रखते हुए अपने कीबोर्ड में प्लग करके, आप अनिवार्य रूप से संकेत दे रहे हैं कि आप यूएसबी कनेक्शन का उपयोग कीबोर्ड ड्राइवर इंस्टॉल करने के लिए करना चाहते हैं। अपने कीबोर्ड को इस तरह कनेक्ट करने के कई सेकंड बाद, आपको एक मेनू पॉप-अप दिखाई देना चाहिए जो आपसे पूछेगा कि क्या आप रेजर कीबोर्ड ड्राइवर इंस्टॉल करना चाहते हैं।

जब ऐसा होता है, तो नवीनतम ड्राइवर संस्करण की स्थापना को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें और देखें कि समस्या अब ठीक हुई है या नहीं।

यदि रेजर ब्लैकविडो क्रोमा ड्राइवर अभी भी हल नहीं हुआ है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 2: रेजर सिनेप्स को पुनः इंस्टॉल करना

यदि आप केवल रेजर ब्लैकविडो क्रोमा के साथ इस समस्या का सामना कर रहे हैं जबकि सिनेप्स उपयोगिता पृष्ठभूमि में चल रही है, तो आपको एक संभावित सॉफ़्टवेयर संघर्ष को हल करके इस समस्या निवारण गाइड को शुरू करना चाहिए।

जैसा कि पता चला है, विंडोज 10 पर एक मुद्दा है जो रेजर ब्लैकविडो और रेजर माम्बा के साथ इस व्यवहार का कारण बन सकता है, लेकिन सौभाग्य से, रेजर सिनेप्स के लिए जारी हॉटफिक्स के माध्यम से इस मुद्दे को पैच किया गया था।

इस सुधार का लाभ उठाने के लिए, आपको अपने रेजर सिनेप्स के वर्तमान संस्करण को अनइंस्टॉल करके शुरू करना चाहिए, फिर आधिकारिक चैनलों का उपयोग करके नवीनतम उपलब्ध संस्करण इंस्टॉल करना चाहिए।

इसे करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें ताकि आप अपने रेजर सिनेप्स के वर्तमान संस्करण को अनइंस्टॉल करना और आधिकारिक रेजर डाउनलोड पेज से नवीनतम बिल्ड इंस्टॉल करना सीख सकें:

1. Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, रन बॉक्स के अंदर 'appwiz.cpl' टाइप करें और Programs and Features स्क्रीन खोलने के लिए Enter दबाएं। जब आप UAC (User Account Control) द्वारा संकेत दिए जाते हैं, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए Yes क्लिक करें।
2. Programs and Features स्क्रीन के अंदर, इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और रेजर सिनेप्स से जुड़ी प्रविष्टि का पता लगाएं। जब आप इसे देखते हैं, तो उस पर राइट-क्लिक करें और अभी-अभी प्रकट हुए संदर्भ मेनू से Uninstall चुनें।
3. अनइंस्टॉलेशन स्क्रीन के अंदर, अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
4. आपके कंप्यूटर के वापस बूट हो जाने के बाद, अपना डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र खोलें और रेजर सिनेप्स के आधिकारिक डाउनलोड पेज पर जाएं।
5. एक बार जब आप सही पेज के अंदर होते हैं, तो Download Now पर क्लिक करें (रेजर सिनेप्स 3 के तहत) और इंस्टॉलेशन एक्जीक्यूटेबल के पूरी तरह से डाउनलोड होने तक प्रतीक्षा करें।
6. इंस्टॉलर सफलतापूर्वक डाउनलोड हो जाने के बाद, उस पर डबल-क्लिक करें और इंस्टॉलेशन को प्रशासनिक एक्सेस देने के लिए UAC (User Account Control) पर Yes क्लिक करें।
7. इंस्टॉलेशन स्क्रीन के अंदर, इंस्टॉलेशन प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें और हर ब्लोटवेयर को अनचेक करें जिसे इंस्टॉल करने के लिए आपको प्रोत्साहित किया जा सकता है।
8. इंस्टॉलेशन पूरा हो जाने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि समस्या अब ठीक हुई है या नहीं।

यदि आपके रेजर ब्लैकविडो क्रोमा डिवाइस के साथ समस्या अभी भी ठीक नहीं हुई है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 3: कीबोर्ड ड्राइवर अपडेट / रोलबैक करना

यदि ऊपर दी गई विधि (रेजर सिनेप्स संस्करण को नवीनतम में अपडेट करना) आपके विंडोज 10 कंप्यूटर पर ब्लैकविडो डिवाइस ड्राइवर समस्या को हल करने में प्रभावी नहीं थी, तो आपको संभावित कीबोर्ड ड्राइवर संघर्ष को हल करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे आपके कीबोर्ड ड्राइवर के वर्तमान संस्करण को या तो अपडेट या रोल बैक करके समस्या को ठीक करने में सक्षम थे। यदि आप किसी प्रकार के भ्रष्ट सामान्य कीबोर्ड ड्राइवर से निपट रहे हैं, तो यह ऑपरेशन समस्या को ठीक करने की अनुमति देने के लिए पर्याप्त होना चाहिए।

यदि आपको संदेह है कि यह परिदृश्य लागू हो सकता है, तो डिवाइस मैनेजर के माध्यम से कीबोर्ड ड्राइवर को अपडेट या रोल बैक करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, 'devmgmt.msc' टाइप करें और Device Manager उपयोगिता खोलने के लिए Enter दबाएं। जब आप UAC (User Account Control) द्वारा संकेत दिए जाते हैं, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए Yes क्लिक करें।
2. Device Manager के अंदर, उपकरणों की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और Keyboards से जुड़े ड्रॉप-डाउन मेनू का विस्तार करें।
3. एक बार जब आप Keyboard टैब के अंदर होते हैं, तो अपने कीबोर्ड ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और फिर अभी-अभी प्रकट हुए संदर्भ मेनू से Properties पर क्लिक करें।
4. एक बार जब आप अपने कीबोर्ड ड्राइवर के Properties स्क्रीन के अंदर होते हैं, तो Driver टैब तक पहुंचें और उपलब्ध विकल्पों की सूची से Update Driver पर क्लिक करें।
5. अगले मेनू पर, Search automatically for drivers पर क्लिक करें और देखें कि कीबोर्ड ड्राइवर का एक नया संस्करण पहचाना गया है या नहीं।

   नोट: यदि ड्राइवर का एक नया संस्करण पहचाना जाता है, तो कीबोर्ड ड्राइवर के अपडेट को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने से पहले।

6. यदि ड्राइवर का एक नया संस्करण पहचाना नहीं गया था, तो आपको पुराने ड्राइवर संस्करण पर वापस रोल करने का प्रयास करके आगे बढ़ना चाहिए। ऐसा करने के लिए, Driver's टैब पर वापस जाएं और Rollback driver पर क्लिक करें और ऑपरेशन पूरा होने से पहले अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने की प्रतीक्षा करें।

यदि आप अपने कीबोर्ड ड्राइवर को रोल बैक या अपडेट करने के बाद भी अपने रेजर कीबोर्ड के साथ उसी प्रकार की समस्या का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 4: रेजर सपोर्ट से संपर्क करें

ध्यान रखें कि इंटरनेट लोगों द्वारा अपने ब्लैकविडो डिवाइस को ब्रिक करने (विशेष रूप से 2011 मॉडल) की घटनाओं से भरा हुआ है, जब उन्होंने बार-बार मैनेजिंग ड्राइवर को अनइंस्टॉल किया है।

इस असुविधा से बचने के लिए (विशेषकर यदि उपरोक्त कोई भी विधि आपके लिए काम नहीं आई है) अगला तार्किक कदम आधिकारिक रेजर सपोर्ट से संपर्क करना और उनसे मुद्दे को कम करने के लिए कहना है।

कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि रेजर सपोर्ट एजेंट से संपर्क करने से अंततः उन्हें अपने रेजर ब्लैकविडो क्रोमा डिवाइस के साथ समस्या को हल करने की अनुमति मिली।

रेजर सपोर्ट से संपर्क करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. अपना डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र खोलें और आधिकारिक रेजर सपोर्ट पेज पर जाएं।
2. एक बार जब आप सही पेज के अंदर होते हैं, तो Product Support पर क्लिक करें (Razer Support के तहत)।
3. एक बार जब आप अगले पेज पर पहुंच जाते हैं, तो Keyboard पर क्लिक करें (Select a product के तहत), फिर उस रेजर ब्लैकविडो मॉडल का चयन करें जिसके साथ आप समस्याओं का सामना कर रहे हैं।
4. सही Razer Blackwidow मॉडल का चयन करने के बाद, पेज के नीचे तक स्क्रॉल करें और Contact Support बटन पर क्लिक करें।
5. अगले पेज पर, Contact Reason संदर्भ मेनू का उपयोग करके Razer Keywords & Keypads का चयन करें, फिर अपने डिवाइस का Serial Number दर्ज करें और नीचे Submit बटन पर क्लिक करें।
6. अंत में, लाइव एजेंट के आपसे संपर्क करने की प्रतीक्षा करने से पहले मुद्दे को यथासंभव विस्तार से समझाएं।
   नोट: ध्यान रखें कि आमतौर पर, आपको लाइव एजेंट के आपसे संपर्क करने के लिए 24 घंटे से अधिक इंतजार करना होगा।

विधि 5: प्रत्येक विंडोज 10 घटक को रीसेट करना

यदि आपने उपरोक्त हर संभावित सुधार की कोशिश की है और आप अभी भी अपने रेजर कीबोर्ड के साथ उसी प्रकार के मुद्दों का सामना कर रहे हैं, तो संभावना है कि आप किसी प्रकार के सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार से निपट रहे हैं जो आपके रेजर के ब्लैकविडो क्रोमा डिवाइस को प्रभावित कर रहा है।

यदि उपरोक्त कोई भी सुधार आपके मामले में काम नहीं आया है, तो अगला तार्किक कदम क्लीन इंस्टॉल या इंस्टॉल रिपेयर (इन-प्लेस रिपेयर) जैसी प्रक्रिया के साथ प्रत्येक विंडोज घटक को रीसेट करना है।

समूह में सबसे आसान प्रक्रिया क्लीन इंस्टॉल है। लेकिन जब तक आप अपने डेटा का पहले से बैकअप नहीं लेंगे, आप अपने OS ड्राइवर पर मौजूद अपने सभी व्यक्तिगत डेटा को खोने की उम्मीद कर सकते हैं। लेकिन इस विधि का प्रमुख लाभ यह है कि आपको संगत इंस्टॉलेशन मीडिया का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं होगी।

हालांकि, यदि आप केंद्रित दृष्टिकोण की तलाश में हैं जो आपकी व्यक्तिगत फ़ाइलों को अकेला छोड़ देगा, तो आपको रिपेयर इंस्टॉल (इन-प्लेस रिपेयर प्रक्रिया) शुरू करने के लिए संगत इंस्टॉलेशन मीडिया की आवश्यकता होगी।

यह ऑपरेशन क्लीन इंस्टॉल करने की तुलना में काफी अधिक थकाऊ है, लेकिन मुख्य लाभ यह है कि आप अपने ऐप्स, गेम, दस्तावेज़, और व्यक्तिगत मीडिया से डेटा खोए बिना हर संभावित भ्रष्ट घटक को रीफ्रेश करने में सक्षम होंगे जो वर्तमान में आपके OS ड्राइव पर संग्रहीत हैं।