डेल कंप्यूटर्स पर एरर कोड 2000-0415 को ठीक करना

कुछ डेल पीसी उपयोगकर्ताओं को सिस्टम बूट होने से पहले EPSA (एन्हांस्ड प्री-बूट सिस्टम असेसमेंट) डायग्नोस्टिक टूल चलाते समय 2000-0415 त्रुटि का सामना करना पड़ता है। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि यह त्रुटि उनके सिस्टम के मरम्मत से वापस आने के बाद या उनके द्वारा स्वयं हार्डवेयर संशोधन करने के बाद होती है।

इस त्रुटि कोड को ट्रिगर करने वाले हर संभावित परिदृश्य का विश्लेषण करने के बाद, यहां उन परिदृश्यों की सूची है जो डेल कंप्यूटर पर EPSA टूल चलाते समय 2000-0415 का कारण बनते हैं:

• A/C पावर एडॉप्टर कनेक्ट नहीं है - यदि आप पोर्टेबल डेल डिवाइस (लैपटॉप, नोटबुक, अल्ट्राबुक, या विंडोज टैबलेट) के साथ इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो संभावना है कि ePSA स्कैन आंतरिक घटकों के वोल्टेज और आवृत्ति अपेक्षा से कम होने के कारण यह त्रुटि ट्रिगर कर रहा है। यह विशेष परिदृश्य केवल एक फाल्स पॉजिटिव है जिसे A/C पावर एडॉप्टर कनेक्ट करके हल किया जा सकता है।
• पावर केबल अनकनेक्टेड है - जैसा कि पता चला है, यह समस्या SSD या HDD केबल के PSU से पावर केबल के माध्यम से कनेक्ट न होने के कारण भी हो सकती है। इस मामले में, आप साइड/बैक केस को खोलकर और यह सुनिश्चित करके समस्या को हल कर सकते हैं कि हर घटक पावर स्रोतों से जुड़ा है।
• CMOS बैटरी द्वारा पुराना कॉन्फ़िगरेशन डेटा बनाए रखा गया है - यदि आपने हाल ही में अपने डेल पीसी में कुछ हार्डवेयर परिवर्तन किए हैं, तो आप इस त्रुटि के होने की उम्मीद कर सकते हैं क्योंकि CMOS बैटरी पुराने कॉन्फ़िगरेशन डेटा को बनाए रख रही है और इस प्रकार ePSA स्कैन को भ्रमित कर रही है। इस मामले में, आप CMOS बैटरी को क्लीयर करके समस्या को हल कर सकते हैं।

अब जब आप हर उस परिदृश्य से परिचित हैं जो 2000-0415 का कारण बन सकता है, तो इस विशेष समस्या को हल करने के निर्देशों के लिए नीचे दिए गए अगले अनुभाग पर जाएं।

1. A/C पावर एडॉप्टर कनेक्ट करें (यदि लागू हो)

इस त्रुटि को उत्पन्न करने वाला सबसे आम उदाहरण वह परिदृश्य है जिसमें वह मशीन जो ePSA स्कैन कर रही है, उससे A/C पावर एडॉप्टर कनेक्ट नहीं है।

ध्यान रखें कि एन्हांस्ड प्री-बूट सिस्टम असेसमेंट स्कैन इसमें शामिल हर हार्डवेयर घटक का पूर्ण सत्यापन निष्पादित करेगा - इसमें CPU, GPU और मेमोरी जैसे महत्वपूर्ण घटकों के वोल्टेज और आवृत्ति का आकलन शामिल है।

नोट: यह केवल उन डेल उपकरणों के लिए लागू है जिनमें बिल्ट-इन या डिटैचेबल बैटरी होती है (लैपटॉप, अल्ट्राबुक, विंडोज टैबलेट, आदि)।

हार्डवेयर घटकों की आवृत्ति के अपेक्षित समकक्षों से भिन्न होने का एक कारण यह है कि डेल डिवाइस वर्तमान में पावर आउटलेट से सीधे खींचने के बजाय बैटरी से पावर ले रहा है।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो इसका मतलब यह होगा कि आपके हार्डवेयर घटकों की आवृत्तियां अपेक्षा से कम हैं, जो हार्डवेयर विफलता की चिंताओं के कारण ePSA टूल को 2000-0415 फेंकने का निर्धारण कर सकती हैं।

सौभाग्य से, आप डेल डिवाइस को पावर एडॉप्टर से जोड़कर और ePSA स्कैन को दोहराकर त्रुटि को होने से रोक सकते हैं।

यदि डेल पावर एडॉप्टर को जोड़ने से समस्या हल नहीं हुई या यह परिदृश्य लागू नहीं है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।

2. अनकनेक्टेड केबल की जांच करें

यदि आपने इस समस्या से निपटना केवल अपने कंप्यूटर को पीसी तकनीशियन के पास ले जाने या कुछ परिवर्तन (घटक-वार) करने के बाद शुरू किया है, तो आपको जांचना चाहिए कि हर केबल सही ढंग से जुड़ा हुआ है या नहीं।

ध्यान रखें कि 2000-0415 त्रुटि एक ऐसे घटक का लक्षण भी हो सकती है जिसमें पावर केबल कनेक्ट नहीं है - इस मामले में सबसे आम दोषी SATA या ATA केबल हैं जो HDD/SSD से डिस्कनेक्ट हैं।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह परिदृश्य लागू नहीं है, अपने कंप्यूटर को पूरी तरह से बंद करें और बैक केस खोलने से पहले इसे पावर स्रोत से डिस्कनेक्ट करें।

नोट: यदि आपके पास स्टैटिक रिस्टबैंड उपलब्ध है, तो अपने इंटर्नल को स्टैटिक बिजली संचय के कारण क्षतिग्रस्त होने के जोखिम को कम करने के लिए आगे बढ़ने से पहले इसे पहन लें।

एक बार अंदर जाने के बाद, अपने घटकों पर एक नज़र डालें और देखें कि क्या हर केबल सही ढंग से जुड़ा हुआ है।

नोट: हर केबल को अंदर धकेलकर सुनिश्चित करें कि यह ढीले से जुड़ा नहीं है।

यदि आपको डिस्कनेक्टेड या ढीले से जुड़ा केबल मिलता है, तो समस्या को ठीक करें और साइड/बैक केस को वापस लगाकर और पावर केबल को फिर से जोड़कर ePSA स्कैन को दोहराएं।

यदि यह परिदृश्य लागू नहीं था या आपके द्वारा जांचा गया हर केबल सही ढंग से जुड़ा हुआ था, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।

3. CMOS बैटरी को क्लीयर करें

आप इस समस्या का सामना पिछले पीसी कॉन्फ़िगरेशन से बची हुई जानकारी के कारण भी कर सकते हैं जो ePSA स्कैन को भ्रमित कर रही है - यह उन स्थितियों में बहुत आम है जहां CPU या GPU को बदला गया था।

इस मामले में, आप CMOS बैटरी को उसके सॉकेट से हटाकर अपने पीसी को पिछले कॉन्फ़िगरेशन के बारे में 'भूल' सकते हैं।

CMOS (कॉम्प्लिमेंटरी मेटल ऑक्साइड सेमीकंडक्टर) बैटरी (जिसे RTC या NVRAM के रूप में भी जाना जाता है) समय और तारीख से लेकर सिस्टम हार्डवेयर सेटिंग्स तक की जानकारी संग्रहीत करने के लिए जिम्मेदार है।

यदि आपको संदेह है कि यह समस्या CMOS बैटरी द्वारा कायम है, तो आप अपने पीसी केस को खोलकर और कुछ सेकंड के लिए इसे भौतिक रूप से बाहर निकालकर CMOS बैटरी को क्लीयर करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।

यहां ऐसा करने के लिए एक त्वरित गाइड है:

नोट: नीचे दिए गए चरण आपके विंडोज संस्करण या पीसी कॉन्फ़िगरेशन की परवाह किए बिना लागू होने चाहिए।

1. अपने कंप्यूटर को पूरी तरह से बंद करें और सुनिश्चित करें कि यह वर्तमान में पावर आउटलेट में प्लग नहीं किया गया है।
2. साइड कवर हटाएं और अपने मुख्य हाथ को स्टैटिक रिस्टबैंड से लैस करें (यदि आपके पास एक है)।
   नोट: एक स्टैटिक रिस्टबैंड आपको कंप्यूटर के फ्रेम से ग्राउंड करेगा और विद्युत ऊर्जा को समतल करेगा, जो यह सुनिश्चित करता है कि आप अपने पीसी के घटकों को कोई नुकसान नहीं पहुंचाते।
3. अपने मदरबोर्ड को देखें और CMOS बैटरी की पहचान करें। इसे ढूंढना मुश्किल नहीं होना चाहिए।
4. एक बार जब आप इसे देख लें, तो अपने नाखून या एक नॉन-कंडक्टिव स्क्रूड्राइवर का उपयोग करके इसे स्लॉट से हटा दें।
   

नोट: यदि आपके पास एक अतिरिक्त CMOS बैटरी है, तो वर्तमान को बदलें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप खराब बैटरी से नहीं निपट रहे हैं। यदि आपके पास नहीं है, तो इसे अच्छी तरह से साफ करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि मदरबोर्ड के साथ कनेक्टिविटी को रोकने वाली कोई गंदगी नहीं है।

CMOS बैटरी को सफलतापूर्वक क्लीयर करने के बाद, सब कुछ वापस एक साथ रखें और यह देखने के लिए एक और ePSA स्कैन शुरू करें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।