फिक्स: कैमरा त्रुटि कोड 0xa00f4243

कुछ विंडोज़ 10 उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि जब वे कैमरा ऐप तक पहुंचने का प्रयास करते हैं तो उन्हें त्रुटि कोड 0xA00F4243 (0xC00D3704) मिल रहा है। आमतौर पर, त्रुटि कोड निम्नलिखित त्रुटि संदेश के साथ प्रदर्शित होता है: "Close Other Apps. It looks like another app is using a camera already. 0xA00F4243 (0xC00D3704)"। ज्यादातर मामलों में, यह समस्या लगातार होती प्रतीत होती है और त्रुटि संदेश किसी अन्य ऐप की ओर इशारा करता है जो पहले से ही कैमरा का उपयोग कर रहा है। यह समस्या विंडोज़ 10 और विंडोज़ 8.1 पर होने की सूचना है।

त्रुटि कोड 0xA00F4288 को ठीक करने के लिए आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पीसी की Privacy सेटिंग में Camera access की अनुमति है। साथ ही, कई कैमरे को कीबोर्ड पर एक स्विच या कुंजी संयोजन दबाकर सक्षम/अक्षम किया जा सकता है (लेनोवो के लिए, यह FN + F7 कुंजियां हैं, जबकि नोब्लेक्स के लिए यह FN + F10 है)। इस संभावना को खारिज करने के लिए कि कैमरा अक्षम अवस्था में है, जांचें कि क्या कैमरा स्विच, बटन, या कुंजी संयोजन के माध्यम से सक्षम किया जा सकता है। अंतिम लेकिन कम नहीं, सुनिश्चित करें कि कैमरा Device Manager में अक्षम नहीं है।

लैपटॉप उपयोगकर्ताओं द्वारा त्रुटि को दूर करने के लिए एक वर्कअराउंड रिपोर्ट किया गया है, आप वही कोशिश कर सकते हैं (यदि लैपटॉप उपयोग कर रहे हैं) यह जांचने के लिए कि क्या यह आपके उद्देश्य को पूरा करता है।

1. कैमरा ऐप लॉन्च करें (इसे अंत तक बंद न करें) और लैपटॉप से चार्जर अनप्लग करें।
2. फिर सिस्टम को बैटरी पूरी तरह से खत्म होने दें और स्वचालित रूप से बंद होने दें (तकनीकी रूप से कहें तो, पीसी को हाइबरनेट होने दें)।
3. अब चार्जर जोड़ें और अपने सिस्टम को पावर ऑन करके जांचें कि कैमरा ऐप ठीक काम कर रहा है या नहीं।

0xA00F4243 (0xC00D3704) त्रुटि का कारण क्या है?

हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों और इस विशेष त्रुटि संदेश को हल करने के लिए आमतौर पर उपयोग की जाने वाली मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस विशेष त्रुटि की जांच की। जैसा कि पता चला है, कई संभावित दोषी हैं जिनमें इस त्रुटि संदेश को ट्रिगर करने की क्षमता है:

• फ़ाइल भ्रष्टाचार त्रुटि ट्रिगर कर रहा है – जैसा कि पता चला है, यह विशेष समस्या फ़ाइल भ्रष्टाचार या अधूरे ड्राइवर के कारण भी हो सकती है जो कैमरे की कार्यक्षमता को सीमित कर रहा है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक चलाकर या डिवाइस मैनेजर का उपयोग करके कैमरा ड्राइवर को पुनः इंस्टॉल करके समस्या हल कर सकते हैं।
• कैमरा कीस्ट्रोक्स के माध्यम से अक्षम है – कुछ लैपटॉप कॉन्फ़िगरेशन (विशेष रूप से लेनोवो मॉडल) में एक भौतिक शॉर्टकट शामिल होगा जो आपको FN बटन का उपयोग करके बिल्ट-इन कैमरा को अक्षम करने की अनुमति देता है। इस मामले में, आप शॉर्टकट का उपयोग करके बिल्ट-इन कैमरा को पुनः सक्षम करके समस्या हल कर सकते हैं।
• खराब विंडोज़ अपडेट – एक और संभावना जो इस त्रुटि को ट्रिगर कर सकती है वह एक खराब विंडोज़ अपडेट है जो कैमरा कार्यक्षमता को प्रभावित कर देता है। इस मामले में, आप एक रजिस्ट्री मान जोड़कर समस्या हल करने में सक्षम होंगे जो यह सुनिश्चित करेगा कि कैमरा ड्राइवर मूल कॉन्फ़िगरेशन पर बहाल हो जाए।
• कैमरा सेवा अक्षम है – यह विशेष त्रुटि तब भी हो सकती है यदि आपके कैमरे द्वारा उपयोग की जाने वाली सेवा जानबूझकर अक्षम की जा रही है। यदि यह है, तो आप सर्विसेज स्क्रीन तक पहुंचकर और सेवा को एक बार फिर जबरन शुरू करके समस्या हल कर सकते हैं।
• अति-सुरक्षात्मक AV कैमरा ऐप में हस्तक्षेप कर रहा है – Node32, AVG और कई अन्य थर्ड-पार्टी सुरक्षा सूट सुरक्षा कारणों से कैमरा ऐप तक पहुंच को रोक सकते हैं। यदि आप निश्चित हैं कि कोई सुरक्षा खतरा नहीं है, तो आप थर्ड-पार्टी एंटीवायरस को अनइंस्टॉल कर सकते हैं।

विधि 1: हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक चलाना

यदि समस्या फ़ाइल भ्रष्टाचार या अधूरे ड्राइवर के कारण हो रही है जो कैमरे की कार्यक्षमता को सीमित कर रहा है, तो संभावना है कि कैमरा ऐप 0xA00F4243 (0xC00D3704) त्रुटि ट्रिगर करेगा। सौभाग्य से, विंडोज़ 8 और विंडोज़ 10 दोनों एक उपयोगिता से लैस हैं जो इस समस्या को स्वचालित रूप से हल करने में सक्षम हो सकती है।

कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि उन्होंने हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक चलाने के बाद समस्या ठीक कर ली। ऐसा करने के बाद, उपयोगिता ने उन्हें एक मरम्मत रणनीति की सिफारिश की जो (एक बार लागू होने पर) 0xA00F4243 (0xC00D3704) त्रुटि को ठीक करने में कामयाब रही।

हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक चलाने का तरीका यहां दिया गया है:

1. Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, "ms-settings:troubleshoot" टाइप करें और Settings ऐप के Troubleshooting टैब को खोलने के लिए Enter दबाएं।
2. Troubleshoot स्क्रीन के अंदर, Find and fix other problems तक नीचे स्क्रॉल करें और Hardware and Devices पर क्लिक करें। फिर, नए दिखाई दिए मेनू से Run the troubleshooter पर क्लिक करें।
3. प्रारंभिक नैदानिक चरण पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, फिर यदि कोई उपयुक्त मरम्मत रणनीति मिलती है तो Apply this fix पर क्लिक करें।
4. एक बार मरम्मत रणनीति लागू हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले स्टार्टअप पर समस्या स्वचालित रूप से हल हो गई है या नहीं।

यदि आप अभी भी वही त्रुटि संदेश का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 2: कैमरा सक्षम करना (यदि लागू हो)

यदि आप पर्याप्त भाग्यशाली हैं, तो 0xA00F4243 (0xC00D3704) त्रुटि का समाधान कुछ कीबोर्ड कुंजियों को दबाने जितना सरल हो सकता है। जैसा कि पता चला है, यह विशेष त्रुटि तब भी प्रदर्शित होगी यदि आपके पीसी पर कैमरा अक्षम है। यह समस्या आमतौर पर लेनोवो लैपटॉप पर आती है।

FN + F8 दबाने का प्रयास करें और कैमरा को फिर से खोलें यह देखने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है। यह लेनोवो लैपटॉप पर कैमरा सक्षम करने का एक शॉर्टकट है (लेकिन यह विभिन्न निर्माताओं के लिए भी काम कर सकता है)।

यदि यह विधि सफल होती है, तो इसका मतलब है कि त्रुटि इसलिए हो रही थी क्योंकि आपका बिल्ट-इन कैमरा अक्षम था।

यदि यह विधि लागू नहीं थी, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 3: कैमरा डिवाइस ड्राइवर पुनः इंस्टॉल करना

इस समस्या के होने का एक बहुत ही सामान्य कारण इमेजिंग डिवाइस ड्राइवर है। यदि आप जिस ड्राइवर का उपयोग कर रहे हैं वह दूषित है या इसकी इंस्टॉलेशन अधूरी है, तो आप 0xA00F4243 (0xC00D3704) त्रुटि का सामना कर रहे होंगे क्योंकि आपका OS यह सोचकर धोखा खा जाता है कि कैमरा हमेशा उपयोग में है।

कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि वे डिवाइस मैनेजर का उपयोग करके इमेजिंग डिवाइस ड्राइवर को पुनः इंस्टॉल करके इस विशेष समस्या को हल करने में कामयाब रहे। यहां बताया गया है कि कैसे करना है:

1. Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, "devmgmt.msc" टाइप करें और डिवाइस मैनेजर खोलने के लिए Enter दबाएं। UAC (User Account Control) द्वारा संकेत दिए जाने पर, प्रशासनिक विशेषाधिकार प्रदान करने के लिए Yes पर क्लिक करें।
2. डिवाइस मैनेजर के अंदर, Imaging devices (या Cameras) से जुड़े ड्रॉप-डाउन मेनू का विस्तार करें।
3. Imaging devices (या Cameras) ड्रॉप-डाउन मेनू के अंदर, अपने कैमरा ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और Uninstall Device चुनें।
4. फिर, अनइंस्टॉलेशन की पुष्टि करने के लिए Uninstall पर क्लिक करें और प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।
5. अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें ताकि आपका OS अगले स्टार्टअप पर कैमरा ड्राइवर को पुनः इंस्टॉल कर सके।
6. कैमरा ऐप खोलें और देखें कि समस्या हल हो गई है या नहीं।

यदि आप अभी भी वही त्रुटि संदेश का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 4: Capability Access Manager (CamSvc) सेवा शुरू करें

कैमरा ऐप त्रुटि 0xA00F4288 दिखा सकता है यदि Capability Access Manager (CamSvc) सेवा शुरू नहीं हुई है क्योंकि यह कैमरा ऐप के संचालन के लिए आवश्यक है। इस संदर्भ में, Capability Access Manager (CamSvc) सेवा शुरू करने से समस्या हल हो सकती है।

1. Windows पर क्लिक करें, टाइप करें: Services, और फिर Services पर राइट-क्लिक करें।
2. अब Run as Administrator चुनें और सर्विसेज विंडो में, Capability Access Manager (CamSvc) सेवा पर राइट-क्लिक करें।
3. फिर Start या Restart चुनें और जांचें कि कैमरा ऐप ठीक काम कर रहा है या नहीं।
4. यदि नहीं (या समस्या वापस आती है), Services विंडो लॉन्च करें और Capability Access Manager (CamSvc) सेवा पर डबल-क्लिक करें।
5. अब CamSvc के Startup प्रकार को Automatic में बदलें और अपने परिवर्तन लागू करें।
6. फिर Capability Access Manager (CamSvc) सेवा को Restart करें और जांचें कि कैमरा ऐप त्रुटि 0xA00F4288 से मुक्त है या नहीं।

विधि 5: रजिस्ट्री एडिटर का उपयोग करके EnableFrameServerMode मान बनाना

एक और कारण जो 0xA00F4243 त्रुटि को ट्रिगर कर सकता है वह है खराब विंडोज़ अपडेट या कुछ अन्य ड्राइवर जो कैमरा ड्राइवर के साथ विरोध कर रहे हैं, के कारण दूषित इंस्टॉलेशन। इस मामले में, कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने एक रजिस्ट्री मान जोड़कर गलत व्यवहार को सही करके समस्या हल करने में कामयाबी हासिल की है।

रजिस्ट्री एडिटर का उपयोग करके रजिस्ट्री में EnableFrameServerMode मान जोड़ने पर एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:

1. Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, "regedit" टाइप करें और Registry Editor खोलने के लिए Enter दबाएं। UAC (User Account Control) द्वारा संकेत दिए जाने पर, प्रशासनिक विशेषाधिकार प्रदान करने के लिए Yes पर क्लिक करें।
2. रजिस्ट्री एडिटर के अंदर, बाएं मेनू का उपयोग करके निम्न स्थान पर नेविगेट करें:

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform

   नोट: आप स्थान को सीधे नेविगेशन बार में पेस्ट करके और Enter दबा सकते हैं।

3. एक बार जब आप सही स्थान पर पहुंच जाएं, तो दाएं फलक पर जाएं, राइट-क्लिक करें और New > DWORD (32-bit) Value चुनें।
4. नव निर्मित DWORD का नाम EnableFrameServerMode रखें और परिवर्तनों को सहेजने के लिए Enter दबाएं।
5. नव निर्मित EnableFrameServerMode मान खोलें और Base को Hexadecimal और Value data को 0 पर सेट करें। एक बार समाप्त होने पर, परिवर्तनों को सहेजने के लिए Ok पर क्लिक करें।
6. रजिस्ट्री एडिटर बंद करें, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और कैमरा ऐप को फिर से खोलकर देखें कि अगले स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है या नहीं।

यदि आप अभी भी देख रहे हैं कि कैमरा ऐप खोलने का प्रयास करते समय 0xA00F4243 (0xC00D3704) त्रुटि आ रही है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 6: सिस्टम फ़ाइल चेकर (SFC) स्कैन चलाना

कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि सिस्टम फ़ाइल चेकर (SFC) उपयोगिता का उपयोग करके स्कैन करने और उस भ्रष्टाचार को ठीक करने के बाद समस्या हल हो गई जो संभावित रूप से 0xA00F4243 (0xC00D3704) त्रुटि का कारण बन रहा था। SFC एक अंतर्निहित उपयोगिता है जो किसी भी दूषित सिस्टम फ़ाइलों को ताजा स्थानीय रूप से संग्रहीत प्रतियों से बदल देगी।

सिस्टम फ़ाइल चेकर (SFC) स्कैन करने पर एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:

1. Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, "cmd" टाइप करें और उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं। UAC (User Account Control) द्वारा संकेत दिए जाने पर, कमांड प्रॉम्प्ट को प्रशासनिक विशेषाधिकार प्रदान करने के लिए Yes पर क्लिक करें।
2. उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर, निम्न कमांड टाइप करें और सिस्टम फ़ाइल चेकर स्कैन शुरू करने के लिए Enter दबाएं:

   sfc /scannow

3. एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि कैमरा ऐप को फिर से शुरू करने का प्रयास करते समय 0xA00F4243 (0xC00D3704) त्रुटि अब नहीं हो रही है।

यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 7: कैमरा सेवा सक्षम करना

कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि 0xA00F4243 (0xC00D3704) त्रुटि तब आना बंद हो गई जब उन्होंने सर्विसेज स्क्रीन पर जाकर पाया कि Intel(R)RealSense(TM)Depth सेवा अक्षम थी। लेकिन ध्यान रखें कि आपका कैमरा एक अलग कैमरा सेवा का उपयोग कर रहा हो सकता है, इसलिए अक्षम सेवा का नाम अलग हो सकता है।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप सर्विसेज स्क्रीन तक पहुंचकर और कैमरा सेवा को पुनः सक्षम करके समस्या हल कर सकते हैं:

1. Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, टेक्स्ट बॉक्स में "services.msc" टाइप करें और सर्विसेज स्क्रीन खोलने के लिए Enter दबाएं।
2. सर्विसेज उपयोगिता के अंदर, दाएं फलक का उपयोग करके अपने कैमरा ड्राइवर का पता लगाएं। ज्यादातर मामलों में, इसका नाम Intel(R)RealSense(TM)Depth होगा।
3. एक बार जब आप अपने कैमरा द्वारा उपयोग की जाने वाली सेवा का पता लगा लेते हैं, तो उस पर राइट-क्लिक करें और Start चुनें।
4. कैमरा ऐप फिर से खोलें और देखें कि क्या आप अभी भी वही समस्या का सामना कर रहे हैं।

यदि आप अभी भी 0xA00F4243 (0xC00D3704) त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 8: थर्ड-पार्टी एंटीवायरस अनइंस्टॉल करना

जैसा कि पता चला है, यह समस्या एक अति-सुरक्षात्मक एंटीवायरस सूट के कारण भी हो सकती है। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि उनके थर्ड-पार्टी AV को अनइंस्टॉल करने और बिल्ट-इन विंडोज़ डिफेंडर को संभालने की अनुमति देने के बाद समस्या आना बंद हो गई।

कई उपयोगकर्ता रिपोर्टों के आधार पर, Node32, AVG और कुछ अन्य साइटें विंडोज़ 10 पर 0xA00F4243 (0xC00D3704) त्रुटि का कारण बनने के लिए जानी जाती हैं। इस मामले में, आप अपने थर्ड-पार्टी सुरक्षा सूट को अनइंस्टॉल करके समस्या हल करने में सक्षम होंगे।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप कोई अवशिष्ट फ़ाइल पीछे नहीं छोड़ते जो आपके कंप्यूटर को प्रभावित कर सकती है, हम आपको इस लेख (यहां) का पालन करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ताकि आपके सुरक्षा प्रोग्राम को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने के चरणों के लिए।

विधि 9: SFC, DISM, और चेक डिस्क स्कैन निष्पादित करें

त्रुटि 0xA00F4288 आवश्यक सिस्टम फ़ाइलों के भ्रष्टाचार का परिणाम हो सकती है। इस संदर्भ में, SFC और DISM स्कैन निष्पादित करने से सिस्टम फ़ाइलों का भ्रष्टाचार साफ़ हो सकता है और इस प्रकार समस्या हल हो सकती है।

1. अपने सिस्टम का SFC स्कैन निष्पादित करें (स्कैन तब करें जब आप अपने पीसी को कुछ समय के लिए छोड़ सकें क्योंकि स्कैन को पूरा होने में समय लग सकता है) और जांचें कि कैमरा ऐप ठीक काम कर रहा है या नहीं।
2. यदि नहीं, तो आप सिस्टम के विंडोज़ को सुधारने के लिए DISM कमांड चला सकते हैं लेकिन निम्न को प्रक्रिया में निष्पादित करना सुनिश्चित करें:

   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

   
3. एक बार DISM प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, जांचें कि सिस्टम त्रुटि 0xA00F4288 से मुक्त है या नहीं।

यदि समस्या बनी रहती है, तो आप CHKDSK कमांड आज़मा सकते हैं ताकि किसी भी HDD त्रुटि को साफ़ किया जा सके जो अंततः कैमरा ऐप समस्या को हल करे। चेक डिस्क प्रक्रिया पूरी होने के बाद, कैमरा डिवाइस ग्रे आउट दिखाया जा सकता है और एक कम्पोजिट USB डिवाइस के रूप में, यदि हां, तो दोनों डिवाइस को अनइंस्टॉल करें। अब अपने पीसी को रीबूट करें और कैमरा ऐप सामान्य रूप से काम कर सकता है (यदि विंडोज़ जेनेरिक ड्राइवर इंस्टॉल नहीं करता है तो आपको कैमरा ड्राइवर इंस्टॉल करना पड़ सकता है)।

विधि 10: अपने सिस्टम के BIOS और डिवाइस ड्राइवर्स को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें

कैमरा ऐप त्रुटि 0xA00F4288 आपके सिस्टम के पुराने BIOS के परिणामस्वरूप उभर सकती है। इस मामले में, अपने सिस्टम के BIOS को नवीनतम रिलीज़ में अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है।

चेतावनी: अत्यधिक सावधानी से आगे बढ़ें और अपने जोखिम पर क्योंकि सिस्टम के BIOS को अपडेट करना एक कुशल कार्य है और यदि ठीक से नहीं किया गया, तो आप अपने पीसी को ब्रिक कर सकते हैं और अपने डेटा को स्थायी नुकसान पहुंचा सकते हैं।

1. अपने सिस्टम के BIOS को अपडेट करें (सिस्टम निर्माता के अनुसार) जैसा कि नीचे वर्णित है:
   
   • Dell
   • HP
   • Lenovo
   • Gateway
   • MSI
     
2. BIOS अपडेट करने के बाद, अपने सिस्टम के डिवाइस ड्राइवर्स को अपडेट करें और जांचें कि कैमरा ऐप ठीक काम कर रहा है या नहीं।

यदि समस्या बनी रहती है, तो आप अपने सिस्टम के विंडोज़ का इन-प्लेस अपग्रेड निष्पादित कर सकते हैं (विंडोज़ 10 ISO डाउनलोड करें और इसके सेटअप को प्रशासक के रूप में लॉन्च करें) ताकि कैमरा ऐप की त्रुटि 0xA00F4288 हल हो सके।