Microsoft के पास एक बेहतरीन उत्पाद पारिस्थितिकी तंत्र है जिसका कई उपयोगकर्ता आनंद लेते हैं। ब्रांड तकनीकी उद्योग में संप्रभु सम्राट है। दुनिया भर की सूची में Apple को हराकर शीर्ष पर पहुंचने वाला, Microsoft वैश्विक स्तर पर एक बिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं को रिकॉर्ड करता है। अकेले Office 365 में 60 मिलियन से अधिक मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं।
यह दर्शाता है कि बहुत से लोग व्यक्तिगत और व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए Office उत्पादों पर भरोसा करते हैं। हालांकि, क्या होता है जब अचानक, आप अपने दैनिक कार्यों को पूरा करने के लिए इनमें से किसी भी पैकेज तक पहुंचने में सक्षम नहीं होते हैं? त्रुटि कोड 135011 के कारण, उपयोगकर्ता अपने किसी भी MS Office पैकेज में लॉग इन करने में विफल होते हैं।
यदि आप भी उसी नाव पर हैं, तो हमारे पास कुछ तरकीबें हैं जिन्हें आप समस्या को हल करने और अपने कार्यभार के साथ पकड़ने का प्रयास कर सकते हैं। अच्छी खबर यह है कि यह मुद्दा कई लोगों के साथ हुआ है, जिससे विशेषज्ञों ने कारणों की गहन जांच की, और त्रुटि कोड 135011 को संभालने के लिए संभावित सुधार किए। x
उपयोगकर्ताओं को MS Office पैकेज तक पहुंचने का प्रयास करते समय त्रुटि कोड 135011 मिलता है। यह ज्यादातर तब होता है जब डिवाइस को Office 365 तक पहुंचने के लिए अक्षम कर दिया गया हो। यदि डिवाइस को एक दूरस्थ व्यवस्थापक द्वारा सक्रिय किया गया था और जिस खाते या डिवाइस का उपयोग उन्होंने सक्रिय करने के लिए किया था वह अब उपयोग में नहीं है, तो मुद्दा बना रहता है। मुद्दा विभिन्न सर्वर मुद्दों के कारण भी हो सकता है। इस प्रकार, हमने मुद्दे को समझने का प्रयास करने के लिए कुछ समाधान, साथ ही समस्या निवारण उपाय तैयार किए हैं।
प्रो टिप: गलत सेटिंग्स, जंक फ़ाइलों, हानिकारक ऐप्स और सुरक्षा खतरों से छुटकारा पाने के लिए एक समर्पित PC ऑप्टिमाइज़ेशन टूल चलाएं जो सिस्टम समस्याओं या धीमे प्रदर्शन का कारण बन सकते हैं।
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यदि आपको Office 365 पैकेज तक पहुंचने में परेशानी हो रही है और सोच रहे हैं कि त्रुटि कोड 135011 कैसे ठीक करें, तो आप नीचे दिए गए समाधानों को आज़मा सकते हैं। ध्यान दें कि ये समाधान केवल वास्तविक रूप से सक्रिय MS Office पैकेज पर काम करते हैं। यदि आपके उत्पाद पायरेटेड थे, तो ये समाधान काम नहीं करेंगे।
सुधार #1: कनेक्शन नेटवर्क बदलें
फ़ायरवॉल और प्रॉक्सी कारण हो सकते हैं कि आपके डिवाइस को MS Office पैकेज तक पहुंचने से अक्षम कर दिया गया हो। ऐसे परिदृश्य में, नेटवर्क कनेक्शन बदलने से यह निर्धारित करने में मदद मिल सकती है कि यही मुद्दा है। अपने PC पर एक अलग नेटवर्क पर बदलने के लिए, मोबाइल हॉटस्पॉट सक्रिय करें। मौजूदा को निष्क्रिय करने के बाद कंप्यूटर को मोबाइल हॉटस्पॉट Wi-Fi से कनेक्ट करें। अब, MS Office 365 में लॉग इन करने का प्रयास करें और देखें कि क्या त्रुटि बनी रहती है।
सुधार #2: MicrosoftOffice16_Data से संबंधित क्रेडेंशियल मिटाएं
विरोधाभासी डेटा भी त्रुटि कोड 135011 का कारण हो सकता है। जब क्रेडेंशियल बदल दिए गए हैं, तो सिस्टम अभी भी नए के बजाय पुराने को पढ़ सकता है। ऐसे मामलों में, Microsoft Office से संबंधित सभी सहेजे गए क्रेडेंशियल को हटाना सबसे अच्छा है। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- Windows खोज फ़ील्ड में Control Panel खोजकर Control Panel तक पहुंचें।
- User Accounts टैब देखें और इसे खोलने के लिए क्लिक करें।
- अब, Credentials Manager पर क्लिक करने से पहले Windows Credentials चुनें।
- Generic Credentials के तहत MicrosoftOffice16_Data से संबंधित सभी क्रेडेंशियल हटाएं।
सुधार #3: अपने व्यवस्थापक से जांचें
जैसा कि पहले ही संकेत दिया गया है, यह त्रुटि आमतौर पर तब होती है जब पैकेज को सक्रिय करने वाले व्यवस्थापक डिवाइस को अक्षम कर दिया गया हो। यदि आप एक संगठन MS Office पैकेज का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने व्यवस्थापक से संपर्क करना और उनसे अपने डिवाइस को पुनः सक्रिय करने के लिए कहना सबसे अच्छा होगा। आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके जांच सकते हैं कि डिवाइस अक्षम किया गया है या नहीं:
- Azure AD Admin Center तक पहुंचें
- Devices चुनने से पहले Azure Active directory पर क्लिक करें।
- जांचें कि सक्रियण के दौरान उपयोग किया गया डिवाइस Disabled या Enabled है।
सुधार #4: जांचें कि क्या यह सर्वर मुद्दा है
आप Office 365 पोर्टल में लॉग इन करने का प्रयास करके जांच सकते हैं कि क्या त्रुटि MS सर्वर से संबंधित मुद्दा है। यदि आप सफलतापूर्वक लॉग इन करते हैं, तो संभावना है कि आप डिवाइस मुद्दे से निपट रहे हैं। हालांकि, यदि असफल, तो आपको सहायता से संपर्क करना होगा।
सुधार #5: पूर्ण सुरक्षा सिस्टम स्कैन चलाएं
Windows प्लेटफॉर्म पर सामना किए जाने वाले अधिकांश मुद्दे अवचेतन रूप से डिवाइस पर इंस्टॉल किए गए दुर्भावनापूर्ण प्रोग्रामों पर वापस जाते हैं। ज्यादातर मामलों में, उपयोगकर्ता अपने कंप्यूटर में मौजूद संदिग्ध प्रोग्राम के बारे में भी नहीं जानते हैं। ये प्रोग्राम बहुत सारे दुर्भाग्यपूर्ण कार्यों को करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं जो कनेक्टिविटी के साथ-साथ प्रमाणीकरण प्रक्रियाओं से समझौता कर सकते हैं। ऐसे मामलों में, एक विश्वसनीय एंटी-मैलवेयर सुरक्षा टूल का उपयोग करके पूर्ण सिस्टम सुरक्षा स्कैन चलाना सबसे अच्छा है। यह आपके सिस्टम में किसी भी मैलवेयर और अन्य संदिग्ध प्रोग्राम का पता लगाने में मदद करेगा। यह प्रभावित फ़ाइलों को मिटा देगा या क्वारंटाइन कर देगा।
