प्रमाणीकरण के बाद त्रुटि कोड 135011 को ठीक करना

Microsoft के पास एक बेहतरीन उत्पाद पारिस्थितिकी तंत्र है जिसका कई उपयोगकर्ता आनंद लेते हैं। जब तकनीकी उद्योग की बात आती है तो ब्रांड संप्रभु सम्राट होता है। दुनिया भर की सूची में शीर्ष पर Apple की पसंद को पछाड़ते हुए, Microsoft विश्व स्तर पर एक अरब से अधिक उपयोगकर्ताओं को रिकॉर्ड करता है। अकेले Office 365 ने 60 मिलियन से अधिक मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं को रिकॉर्ड किया है।

इससे पता चलता है कि बहुत से लोग व्यक्तिगत और व्यावसायिक दोनों लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए Office उत्पादों पर भरोसा करते हैं। हालाँकि, क्या होता है जब अचानक, आप अपने दैनिक कार्यों को पूरा करने के लिए इनमें से किसी भी पैकेज तक पहुँचने में सक्षम नहीं होते हैं? त्रुटि कोड 135011 के कारण, उपयोगकर्ता अपने किसी भी MS Office पैकेज में लॉग इन करने में विफल रहते हैं।

यदि आप भी उस जहाज पर हैं, तो हमारे पास कुछ तरकीबें हैं जिनसे आप समस्या को हल करने की कोशिश कर सकते हैं और अपने काम के बोझ को पकड़ सकते हैं। अच्छी खबर यह है कि यह समस्या कई लोगों के साथ हुई है, जिसके कारण विशेषज्ञ कारणों की गहन जांच कर रहे हैं, और त्रुटि कोड 135011 को संभालने के लिए संभावित सुधार कर रहे हैं। x

MS Office संकुल तक पहुँचने का प्रयास करते समय उपयोगकर्ताओं को त्रुटि कोड 135011 मिलता है। यह अधिकतर तब होता है जब डिवाइस को Office 365 तक पहुँचने के लिए अक्षम कर दिया गया हो। समस्या बनी रहती है यदि डिवाइस को किसी दूरस्थ व्यवस्थापक द्वारा सक्रिय किया गया था और जिस खाते या डिवाइस को उन्होंने सक्रिय करने के लिए उपयोग किया था वह अब उपयोग में नहीं है। विभिन्न सर्वर समस्याओं के कारण भी समस्या हो सकती है। इस प्रकार, हमने समस्या को हल करने और समझने के लिए कुछ समाधान तैयार किए हैं, साथ ही समस्या निवारण उपाय भी तैयार किए हैं।

प्रो टिप:गलत सेटिंग्स, जंक फाइल्स, हानिकारक ऐप्स और सुरक्षा खतरों से छुटकारा पाने के लिए एक समर्पित पीसी ऑप्टिमाइज़ेशन टूल चलाएँ जो सिस्टम की समस्याओं या धीमे प्रदर्शन का कारण बन सकते हैं।

यदि आपको Office 365 पैकेज तक पहुँचने में समस्या हो रही है और आप सोच रहे हैं कि त्रुटि कोड 135011 को कैसे ठीक किया जाए, तो आप नीचे दिए गए समाधानों को आज़मा सकते हैं। ध्यान दें कि ये समाधान केवल वास्तविक रूप से सक्रिय एमएस ऑफिस पैकेज पर काम करते हैं। अगर आपके उत्पादों को पायरेटेड किया गया था, तो ये समाधान काम नहीं करेंगे।

फिक्स #1:कनेक्शन नेटवर्क बदलें

फ़ायरवॉल और प्रॉक्सी आपके डिवाइस को MS Office पैकेजों तक पहुँचने से अक्षम करने का कारण हो सकते हैं। ऐसे परिदृश्य में, नेटवर्क कनेक्शन बदलने से यह निर्धारित करने में मदद मिल सकती है कि क्या यह समस्या है। अपने पीसी पर एक अलग नेटवर्क में बदलने के लिए, मोबाइल हॉटस्पॉट को सक्रिय करें। मौजूदा एक को निष्क्रिय करने के बाद कंप्यूटर को मोबाइल हॉटस्पॉट वाई-फाई से कनेक्ट करें। अब, MS Office 365 में लॉगिन करने का प्रयास करें और देखें कि क्या त्रुटि बनी रहती है।

#2 ठीक करें:MicrosoftOffice16_Data से संबंधित क्रेडेंशियल मिटाएं

विरोधाभासी डेटा भी त्रुटि कोड 135011 का कारण हो सकता है। जब क्रेडेंशियल बदल दिए गए हैं, तो सिस्टम अभी भी नए के बजाय पुराने को पढ़ सकता है। ऐसे मामलों में, माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस से संबंधित सभी सहेजे गए क्रेडेंशियल्स को हटाना सबसे अच्छा है। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. विंडोज सर्च फील्ड में कंट्रोल पैनल को खोजकर एक्सेस कंट्रोल पैनल।
2. उपयोगकर्ता खाता टैब देखें और इसे खोलने के लिए क्लिक करें।
3. अब, Windows क्रेडेंशियल चुनने से पहले क्रेडेंशियल मैनेजर पर क्लिक करें।
4. जेनेरिक क्रेडेंशियल के तहत MicrosoftOffice16_Data से संबंधित सभी क्रेडेंशियल निकालने के लिए आगे बढ़ें।

#3 ठीक करें:अपने व्यवस्थापक से संपर्क करें

जैसा कि पहले ही बताया जा चुका है, यह त्रुटि आमतौर पर तब होती है जब पैकेज को सक्रिय करने वाले व्यवस्थापक उपकरण को अक्षम कर दिया गया हो। यदि आप किसी संगठन MS Office पैकेज का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने व्यवस्थापक से संपर्क करना और उन्हें अपने डिवाइस को पुनः सक्रिय करने के लिए कहना सबसे अच्छा होगा। आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके जांच सकते हैं कि डिवाइस को अक्षम किया गया है या नहीं:

1. Azure AD व्यवस्थापन केंद्र तक पहुंचें
2. डिवाइस चुनने से पहले Azure सक्रिय निर्देशिका पर क्लिक करें।
3. जांचें कि सक्रियण के दौरान उपयोग किया गया उपकरण अक्षम है या सक्षम है।

#4 ठीक करें:जांचें कि क्या यह सर्वर की समस्या है

Office 365 पोर्टल में लॉगिन करने का प्रयास करके आप जाँच सकते हैं कि त्रुटि MS सर्वर से संबंधित कोई समस्या है या नहीं। यदि आप सफलतापूर्वक लॉग इन करते हैं, तो संभावना है कि आप किसी डिवाइस समस्या से निपट रहे हैं। हालांकि, असफल होने पर, आपको समर्थन से संपर्क करना होगा।

#5 ठीक करें:एक पूर्ण सुरक्षा सिस्टम स्कैन चलाएँ

विंडोज प्लेटफॉर्म पर आने वाली अधिकांश समस्याएं डिवाइस में अवचेतन रूप से स्थापित दुर्भावनापूर्ण प्रोग्रामों पर वापस आती हैं। ज्यादातर मामलों में, उपयोगकर्ताओं को उनके कंप्यूटर में मौजूद संदिग्ध प्रोग्राम की जानकारी भी नहीं होती है। इन कार्यक्रमों को बहुत से दुर्भाग्यपूर्ण कार्यों को करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो कनेक्टिविटी, साथ ही प्रमाणीकरण प्रक्रियाओं से समझौता कर सकते हैं। ऐसे मामलों में, एक विश्वसनीय एंटी-मैलवेयर सुरक्षा उपकरण का उपयोग करके एक पूर्ण सिस्टम सुरक्षा स्कैन चलाना सबसे अच्छा है। यह आपके सिस्टम में किसी भी मैलवेयर और अन्य संदिग्ध प्रोग्राम का पता लगाने में मदद करेगा। यह प्रभावित किसी भी फाइल को मिटा देगा या क्वारंटाइन कर देगा।