यदि विंडोज अपडेट घटक भ्रष्ट हैं, तो आपका सिस्टम KB4586876 और KB4598242 अपडेट इंस्टॉल करने में विफल हो सकता है। इसके अलावा, एंटीवायरस (या विंडोज डिफेंडर) का हस्तक्षेप भी इस समस्या का कारण बन सकता है।
समस्या तब उत्पन्न होती है जब KB4586876 और KB4598242 अपडेट बार-बार कोशिशों के बाद इंस्टॉल होने में विफल हो जाते हैं। हालांकि अपडेट के सफलतापूर्वक डाउनलोड होने की सूचना है (कुछ उपयोगकर्ताओं ने डाउनलोड/इंस्टॉल प्रक्रिया के दौरान समस्या की सूचना दी), सिस्टम को अपडेट इंस्टॉल करने के बाद रीबूट करने पर निम्न प्रकार का संदेश दिखाया जाता है:
अपडेट इंस्टॉल करने में कुछ समस्याएं थीं, लेकिन हम बाद में पुनः प्रयास करेंगे।
ध्यान रखें कि समस्या निवारण प्रक्रिया के दौरान जब भी अपडेट इंस्टॉल होना शुरू होते हैं, अपने सिस्टम को रीस्टार्ट न करें जब तक दोनों अपडेट इंस्टॉल नहीं हो जाते (तब नहीं जब अपडेट में से एक रीस्टार्ट करने के लिए कहे)। साथ ही, अपने सिस्टम का बैकअप बनाना एक अच्छा विचार होगा।
समाधान 1: विंडोज अपडेट घटकों को रीसेट करें
यदि विंडोज अपडेट सेवा अपने ऑपरेशन में अटकी हुई है, तो समस्या उत्पन्न हो सकती है। इस मामले में, विंडोज अपडेट के घटकों को रीसेट करने से गड़बड़ी साफ हो सकती है और विंडोज अपडेट कैश से खराब/भ्रष्ट फ़ाइलें हट सकती हैं। इससे आपकी समस्या ठीक होनी चाहिए। विंडोज अपडेट घटकों को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:-
- स्टार्ट मेनू पर क्लिक करें और कमांड प्रॉम्प्ट खोजें।
- "एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाएं" पर क्लिक करें, यह कमांड प्रॉम्प्ट को एडमिनिस्ट्रेटर विशेषाधिकारों के साथ खोलना चाहिए।
- निम्नलिखित कमांड एक-एक करके निष्पादित करें:-
net stop bits net stop wuauserv net stop appidsvc net stop cryptsvc Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak net start bits net start wuauserv net start appidsvc net start cryptsvc
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
समाधान 2: अस्थायी रूप से विंडोज डिफेंडर अक्षम करें
यदि विंडोज डिफेंडर (और कोई अन्य सुरक्षा उत्पाद) अपडेट इंस्टॉलेशन के लिए आवश्यक सिस्टम रिस्टोर तक पहुंच को अवरुद्ध कर रहा है, तो अपडेट समस्या उत्पन्न हो सकती है। इस मामले में, विंडोज डिफेंडर (और किसी अन्य सुरक्षा उत्पाद) को अक्षम करने से समस्या हल हो सकती है।
चेतावनी: अपने जोखिम पर आगे बढ़ें क्योंकि विंडोज डिफेंडर (या किसी अन्य सुरक्षा उत्पाद) को अक्षम करने से आपका डेटा/सिस्टम वायरस, ट्रोजन आदि जैसे खतरों के संपर्क में आ सकता है।
- अपने सिस्टम के एंटीवायरस को बंद करें और सभी विंडोज डिफेंडर सेटिंग्स को अक्षम करना सुनिश्चित करें (जैसे, रीयल-टाइम सुरक्षा)।
- अब, जांचें कि अपडेट सफलतापूर्वक इंस्टॉल होते हैं या नहीं।
समाधान 3: विंडोज अपडेट ट्रबलशूटर चलाएं
यदि विंडोज अपडेट के संचालन के लिए आवश्यक किसी भी मॉड्यूल में त्रुटि स्थिति है, तो KB4586876 और KB4598242 अपडेट इंस्टॉल होने में विफल हो सकते हैं। इस परिदृश्य में, विंडोज अपडेट ट्रबलशूटर चलाने से गड़बड़ी साफ हो सकती है और इस प्रकार समस्या हल हो सकती है।
- विंडोज कुंजी दबाएं और सेटिंग्स खोलें।
- अब अपडेट और सुरक्षा चुनें और अपडेट विंडो में, समस्या निवारण चुनें (विंडो के बाएं फलक में)।
- फिर, दाएं फलक में, अतिरिक्त समस्या निवारक विकल्प खोलें और गेट अप एंड रनिंग के तहत, विंडोज अपडेट का विस्तार करें।
- अब समस्या निवारक चलाएं बटन पर क्लिक करें और ट्रबलशूटर को अपना कोर्स पूरा करने दें (ट्रबलशूटर द्वारा किसी भी सिफारिश को लागू करना सुनिश्चित करें)।
- फिर जांचें कि अपडेट समस्या हल हुई है या नहीं।
समाधान 4: अन्य माइक्रोसॉफ्ट उत्पादों के लिए अपडेट सक्षम करें
यदि KB4586876 और KB4598242 अपडेट किसी अन्य पुराने माइक्रोसॉफ्ट उत्पाद के साथ असंगत हैं, तो वे इंस्टॉल होने में विफल हो सकते हैं। इस संदर्भ में, अन्य माइक्रोसॉफ्ट उत्पादों के लिए अपडेट सक्षम करना (कई उपयोगकर्ता इस सुविधा को अक्षम करते हैं) समस्या हल कर सकता है।
- विंडोज कुंजी दबाएं और सेटिंग्स खोलें।
- अब अपडेट और सुरक्षा चुनें और अपडेट विंडो के दाएं फलक में, उन्नत विकल्प खोलें।
- फिर, अपडेट विकल्प के तहत, विंडोज अपडेट करते समय अन्य माइक्रोसॉफ्ट उत्पादों के लिए अपडेट प्राप्त करें विकल्प को सक्षम करें इसके स्विच को ON स्थिति में टॉगल करके।
- अब अपने PC को शट डाउन करें (रीबूट नहीं) और फिर सिस्टम को पावर ऑन करें।
- फिर जांचें कि अपडेट सफलतापूर्वक इंस्टॉल हो सकते हैं या नहीं।
- यदि नहीं, तो असफल अपडेट प्रयास के बाद अपने PC को रीबूट करें और फिर से कोशिश करें। आप समस्या को हल करने के लिए 7 से 8 बार पुनः प्रयास और रीबूट करते रह सकते हैं।
यदि चरण 3 पर उल्लिखित विकल्प पहले से सक्षम है, तो इसे अक्षम करें और अपने PC को रीबूट करें। रीबूट पर, विकल्प को सक्षम करें और जांचें कि अपडेट समस्या हल हुई है या नहीं।
समाधान 5: अपडेट के ऑफलाइन इंस्टॉलर का उपयोग करें
चूंकि अपडेट विंडोज अपडेट चैनल के माध्यम से इंस्टॉल नहीं हो सकते हैं, इसलिए विंडोज अपडेट कैटलॉग वेबसाइट से अपडेट के ऑफलाइन इंस्टॉलर का उपयोग करने से अपडेट इंस्टॉल हो सकते हैं और इस प्रकार समस्या हल हो सकती है।
- एक वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और विंडोज अपडेट कैटलॉग वेबसाइट पर जाएं।
- अब, खोज बॉक्स में, टाइप करें: KB4586876 और अपने सिस्टम/OS के अनुसार अपडेट डाउनलोड करें।
- फिर, डाउनलोड की गई अपडेट फ़ाइल को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में लॉन्च करें और अपडेट इंस्टॉल करने के लिए संकेतों का पालन करें।
- अब अपने PC को रीबूट करें और विंडोज अपडेट कैटलॉग वेबसाइट से KB4598242 अपडेट (अपने सिस्टम/OS के अनुसार) डाउनलोड/इंस्टॉल करें (एडमिनिस्ट्रेटर विशेषाधिकारों के साथ)।
- फिर अपने सिस्टम को रीबूट करें और जांचें कि अपडेट समस्या हल हुई है या नहीं।
यदि समस्या बनी रहती है, तो जांचें कि क्या नवीनतम संचयी अपडेट को अपडेट के ऑफलाइन इंस्टॉलर का उपयोग करके इंस्टॉल करने से समस्या हल होती है।
समाधान 6: विंडोज मिक्स्ड रियलिटी अनइंस्टॉल करें
विंडोज मिक्स्ड रियलिटी गेमिंग समुदाय में काफी लोकप्रिय है लेकिन यह KB4586876 और KB4598242 अपडेट की इंस्टॉलेशन में बाधा डालने के लिए जाना जाता है। इस मामले में, विंडोज मिक्स्ड रियलिटी को अनइंस्टॉल करना (माइक्रोसॉफ्ट स्टोर में मिक्स्ड रियलिटी पोर्टल ऐप नहीं) समस्या हल कर सकता है। लेकिन यह विकल्प सभी उपयोगकर्ताओं पर लागू नहीं हो सकता है।
- सबसे पहले, अपने हेडसेट को सिस्टम से डिस्कनेक्ट करें और सुनिश्चित करें कि मिक्स्ड रियलिटी पोर्टल ऐप बंद है।
- अब, विंडोज कुंजी दबाएं और सेटिंग्स खोलें।
- फिर, मिक्स्ड रियलिटी चुनें और बाएं फलक में, अनइंस्टॉल चुनें।
- अब, दाएं फलक में, अनइंस्टॉल बटन पर क्लिक करें और प्रक्रिया पूरी होने दें।
- फिर अपने PC को रीबूट करें और जांचें कि अपडेट समस्या हल हुई है या नहीं। यदि हां, तो आप VR हेडसेट को सिस्टम से पुनः कनेक्ट कर सकते हैं ताकि विंडोज मिक्स्ड रियलिटी पुनर्स्थापित हो सके।
समाधान 7: DISM कमांड का उपयोग करें
अपडेट समस्या भ्रष्ट सिस्टम फ़ाइलों (अपडेट की इंस्टॉलेशन के लिए आवश्यक) के परिणामस्वरूप उत्पन्न हो सकती है। इस संदर्भ में, DISM कमांड का उपयोग करने से फ़ाइलों का भ्रष्टाचार साफ हो सकता है और इस प्रकार अपडेट की समस्या हल हो सकती है।
- अपने सिस्टम का DISM स्कैन करें लेकिन निम्न कमांड को बाद में निष्पादित करना सुनिश्चित करें:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- एक बार कमांड निष्पादित हो जाने पर (इसे पूरा होने में कुछ समय लग सकता है), जांचें कि अपडेट इंस्टॉल हो सकते हैं या नहीं।
समाधान 9: इन-प्लेस अपग्रेड करें
यदि अपडेट के लिए कोई भी समाधान काम नहीं करता है, तो अपने सिस्टम का इन-प्लेस अपग्रेड करने से समस्या हल हो सकती है। आगे बढ़ने से पहले, KB4562830 अपडेट को हटाना सुनिश्चित करें (सेटिंग्स > अपडेट और सुरक्षा > अपडेट इतिहास देखें > अपडेट अनइंस्टॉल करें में), अन्यथा, अपग्रेड प्रक्रिया के दौरान ऐप्स और फ़ाइलें विकल्प ग्रे आउट दिखाई दे सकता है।
विंडोज 10 के ISO का उपयोग करके इन-प्लेस अपग्रेड करें
- एक वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और माइक्रोसॉफ्ट वेबसाइट के विंडोज 10 डाउनलोड पेज को खोलें।
- अब, नीचे स्क्रॉल करें और विंडोज 10 इंस्टॉलेशन मीडिया बनाएं अनुभाग में, अभी टूल डाउनलोड करें बटन पर क्लिक करें।
- फिर चलाएं चुनें और लाइसेंस शर्तों को स्वीकार करें।
- अब, आप क्या करना चाहते हैं? स्क्रीन पर, दूसरे PC के लिए इंस्टॉलेशन मीडिया बनाएं चुनें और अगला बटन पर क्लिक करें।
- 'किस मीडिया का उपयोग करना है?' विंडो में, ISO चुनें और प्रक्रिया पूरी करने के लिए संकेतों का पालन करें।
- एक बार डाउनलोड पूरा हो जाने पर, ISO फ़ाइल को निकालें और इसकी सेटअप फ़ाइल को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में लॉन्च करें।
- फिर इन-प्लेस अपग्रेड पूरा करने के लिए संकेतों का पालन करें लेकिन ऐप्स और फ़ाइलें रखें विकल्प चुनना सुनिश्चित करें। यदि विकल्प ग्रे आउट है, तो प्रक्रिया को रद्द करें (यदि आपको डेटा/ऐप्स की आवश्यकता है) और ऐप्स और फ़ाइलें विकल्प सक्षम करें अनुभाग पर आगे बढ़ें।
- फिर इंस्टॉल बटन पर क्लिक करें और अपग्रेड प्रक्रिया पूरी होने दें (इसमें कुछ समय लग सकता है, इसलिए, सुनिश्चित करें कि आप प्रक्रिया के दौरान PC को बंद नहीं करते हैं)।
- अपग्रेड प्रक्रिया पूरी होने पर, अपने PC को रीबूट करें और जांचें कि अपडेट समस्या हल हुई है या नहीं।
'ऐप्स और फ़ाइलें रखें' विकल्प सक्षम करें और इन-प्लेस अपग्रेड करें
यदि, चरण 7 (ऊपर चर्चा की गई) पर, ऐप्स और फ़ाइलें रखें विकल्प ग्रे आउट है (या उपलब्ध नहीं है), तो सुनिश्चित करें कि KB4562830 अपडेट हटा दिया गया है।
यदि ऐसा है (या अपडेट हटाया नहीं जा सकता), तो आपको इसे काम करने के लिए नीचे दिए गए चरणों को आज़माना पड़ सकता है।
- सबसे पहले, OEM वेबसाइट/एप्लिकेशन का उपयोग करके सिस्टम के BIOS और ड्राइवर्स को अपडेट करें ताकि वे नवीनतम बिल्ड पर हों।
- अब, किसी भी थर्ड-पार्टी (माइक्रोसॉफ्ट का नहीं) एंटीवायरस/सुरक्षा उत्पाद/फ़ायरवॉल को अनइंस्टॉल करें (आप इन-प्लेस अपग्रेड के बाद इसे पुनर्स्थापित कर सकते हैं)।
- फिर अपने सिस्टम को पावर ऑफ करें और इसे न्यूनतम हार्डवेयर के साथ बूट करें।
- अब, सुनिश्चित करें कि आपके PC की दिनांक/समय/समय-क्षेत्र सेटिंग्स सही हैं और सिस्टम में अपग्रेड इंस्टॉल करने के लिए पर्याप्त खाली स्थान उपलब्ध है (32-बिट संस्करण के लिए 20 GB और 64-बिट संस्करण के लिए 32 GB)।
- फिर हार्ड ड्राइव एन्क्रिप्शन अक्षम करें और सुनिश्चित करें कि सिस्टम ड्राइव डिस्क प्रबंधन में सक्रिय के रूप में चिह्नित है।
- अब विंडोज अपडेट घटकों को रीसेट करें (समाधान 8 में चर्चा के अनुसार)।
- फिर रजिस्ट्री एडिटर को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में लॉन्च करें और निम्न पथ पर नेविगेट करें:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\EditionVersion
- अब, बाएं फलक में, EditionVersion रजिस्ट्री कुंजी का स्वामित्व लें।
- फिर, दाएं फलक में, EditionBuildNumber पर डबल-क्लिक करें और मान को 4a61 पर सेट करें।
- अब EditionBuildQfe पर डबल-क्लिक करें और इसका मान 1fc पर सेट करें।
- फिर एडिटर से बाहर निकलें और अपने PC को रीबूट करें।
- अब अपग्रेड प्रक्रिया पूरी होने तक अपने सिस्टम को इंटरनेट से डिस्कनेक्ट करें।
- फिर ऊपर के अनुभाग (विंडोज 10 ISO अनुभाग का उपयोग करें) के चरण 6 से 8 दोहराएं लेकिन इस प्रक्रिया के दौरान जब अपडेट के लिए पूछा जाए, तो सुनिश्चित करें कि आप "अभी नहीं" चुनें। इसके अलावा, जब भी आपका PC पहली रीस्टार्ट के लिए जाए, इसे BIOS में बूट करें और सिक्योर बूट अक्षम करें (आपको विंडोज UEFI बूट चुनना पड़ सकता है)।
- एक बार अपग्रेड प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, आप मैन्युअली KB4586876 अपडेट इंस्टॉल करें (समाधान 5 में चर्चा की गई) और फिर KB4598242 अपडेट को विंडोज अपडेट चैनल के माध्यम से इंस्टॉल किया जा सकता है।
यदि समस्या बनी रहती है, तो आप समस्याग्रस्त अपडेट को छिपा/अक्षम कर सकते हैं या अपने PC को रीसेट कर सकते हैं।
