इस परिदृश्य पर विचार करें: आप अपने एंड्रॉयड फोन का आनंदपूर्वक उपयोग कर रहे हैं जब अचानक आपको "गूगल प्ले सर्विसेज बंद हो गया" पॉप-अप नोटिफिकेशन का सामना करना पड़ता है। "ऐप बंद करें" विकल्प पर टैप करने से ज्यादा मदद नहीं मिलती, क्योंकि समस्या कुछ समय बाद फिर से प्रकट होती है। यह लेख गूगल प्ले सर्विसेज के बंद होने पर होने वाली त्रुटि को हल करने के लिए कुछ सबसे आसान और सबसे प्रभावी सुधार प्रदान करता है।
गूगल प्ले सर्विसेज क्या है?
गूगल प्ले सर्विसेज प्ले स्टोर और आपके फोन पर इंस्टॉल ऐप्स के बीच एक पुल के रूप में कार्य करता है, जो पुश नोटिफिकेशन, लोकेशन एक्सेस, सुरक्षा सेवाओं आदि जैसे विभिन्न बैकग्राउंड कार्यों को प्रबंधित करता है।
होम स्क्रीन या ऐप ड्रॉअर के लिए यूजर इंटरफेस या ऐप आइकन के बिना, गूगल प्ले सर्विसेज बैकग्राउंड में चलता है और चुपचाप काम करता है जब तक कि कुछ इस कोर सिस्टम सॉफ्टवेयर के साथ छेड़छाड़ नहीं करता। एंड्रॉयड ऐप्स प्ले सर्विसेज पर बहुत अधिक निर्भर करते हैं, और इन सिस्टम सर्विसेज में किसी भी खराबी का आपके फोन के सामान्य कामकाज पर प्रभाव पड़ेगा।
आइए जानें कि इस समस्या को कैसे संबोधित किया जाए, सबसे आसान समाधान से शुरू करके।
1. अपने फोन को रीस्टार्ट करें
अगर तकनीकी दुनिया में कोई जादुई औषधि होती, तो वह एक परेशान डिवाइस को रीस्टार्ट कर देती। ट्रबलशूटिंग प्रक्रिया भी इसी तरह शुरू करनी चाहिए। अपने एंड्रॉयड फोन को या तो इसे बंद और चालू करके या रीस्टार्ट विकल्प का उपयोग करके रीस्टार्ट करें।
यह काम करने का कारण यह है कि एक ऐप या सर्विस गूगल प्ले सर्विसेज में गड़बड़ी कर रही हो सकती है। केवल ऐप को बंद करने से ज्यादा कुछ नहीं होगा, क्योंकि यह एक बैकग्राउंड ऐप या सर्विस हो सकती है। अपने फोन को रीस्टार्ट करने से इसकी मेमोरी से किसी भी क्रैश हुए एप्लिकेशन या त्रुटियों को मिटा दिया जाता है, और आप पा सकते हैं कि रीबूट के बाद गूगल प्ले सर्विसेज ठीक काम करता है।
2. सही तारीख और समय सेट करें
गूगल सलाह देता है कि विभिन्न सेवाओं, जैसे गूगल प्ले सर्विसेज और प्ले स्टोर, को ठीक से काम करने के लिए आपको अपने एंड्रॉयड फोन पर सही तारीख और समय सेट करना होगा। नीचे सूचीबद्ध चरणों का पालन करें।
- अपने फोन पर "सेटिंग्स → सिस्टम (जनरल मैनेजमेंट) → तारीख और समय" पर नेविगेट करें।
- "स्वचालित रूप से सेट करें" या "नेटवर्क-प्रदत्त समय का उपयोग करें" और "नेटवर्क-प्रदत्त समय क्षेत्र का उपयोग करें" के बगल में टॉगल सक्षम करें।
3. जांचें कि क्या आपके पास पर्याप्त स्टोरेज है
यह समस्या ज्यादातर पुराने फोन्स में होती है जिनमें स्टोरेज स्पेस कम होता है। आपके फोन को शांतिपूर्वक काम करने के लिए पर्याप्त स्टोरेज की आवश्यकता होती है। अपर्याप्त स्टोरेज क्षमता गूगल प्ले सर्विसेज के साथ भी समस्याएं पैदा करेगी, क्योंकि अन्य ऐप्स के साथ संवाद करने और इच्छित कार्यों को करने के लिए इसके पास पर्याप्त बैंडविड्थ नहीं होगा। परिणामस्वरूप, "सेटिंग्स → स्टोरेज" पर जाकर उपलब्ध स्टोरेज को सत्यापित करें। यदि यह कम है, तो स्टोरेज स्पेस बढ़ाने के इन उपयोगी तरीकों को देखें।
4. कैश और डेटा साफ़ करें
अगला, गूगल प्ले सर्विसेज, प्ले स्टोर, और सिस्टम वेब व्यू ऐप्स के लिए कैश और डेटा हटाएं। चिंता न करें, ऐसा करने से किसी भी ऐप से आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं हटेगी। यह फिक्स अन्य ऐप्स का ट्रबलशूट करते समय भी उपयोगी होगा।
- अपने एंड्रॉयड फोन पर सेटिंग्स खोलें।
- "ऐप्स" पर टैप करें और "सभी ऐप्स" सेक्शन के तहत "गूगल प्ले सर्विसेज" पर टैप करें।
- "स्टोरेज" चुनें, फिर "कैश साफ़ करें" बटन दबाएं जिसके बाद "डेटा साफ़ करें" या "स्टोरेज साफ़ करें" बटन दबाएं।
- अपना फोन रीस्टार्ट करें।
इसी तरह, प्ले स्टोर और सिस्टम वेब व्यू के लिए कैश और डेटा साफ़ करें।
5. गूगल प्ले सर्विसेज को अक्षम करें
कैश और डेटा साफ़ करने से आमतौर पर प्ले सर्विसेज के क्रैश होने की समस्या ठीक हो जानी चाहिए, लेकिन अगर यह काम नहीं करता है, तो थोड़ी देर के लिए प्ले सर्विसेज को निष्क्रिय करें।
- सेटिंग्स में, "ऐप्स → गूगल प्ले सर्विसेज" पर जाएं।
- "अक्षम करें" पर टैप करें।
- स्क्रीन पर दिखाई देने वाली पॉप-अप चेतावनी की पुष्टि करें।
- अपना फोन रीस्टार्ट करें।
- "सेटिंग्स → ऐप्स → गूगल प्ले सर्विसेज" पर वापस जाएं।
- गूगल प्ले सर्विसेज को फिर से सक्षम करें।
6. गूगल प्ले सर्विसेज अनइंस्टॉल करें
गूगल प्ले सर्विसेज को आपके फोन से पूरी तरह से अनइंस्टॉल नहीं किया जा सकता। हालांकि, आप इसके सबसे हाल के अपडेट को हटा सकते हैं, जो वस्तुतः वही उद्देश्य पूरा करेगा और परिणामस्वरूप, प्ले सर्विसेज के काम न करने की समस्या को हल करने में सहायता करेगा।
ऐसा करने के लिए, "सेटिंग्स → ऐप्स → गूगल प्ले सर्विसेज" पर नेविगेट करें। शीर्ष पर, थ्री-डॉट आइकन दबाएं और "अपडेट अनइंस्टॉल करें" चुनें।
यदि आप प्ले सर्विसेज को अनइंस्टॉल करने में असमर्थ हैं, तो आपको पहले डिवाइस एडमिन ऐप्स को अक्षम करना होगा। नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- "सेटिंग्स → सुरक्षा → मेरा डिवाइस ढूंढें" पर नेविगेट करें।
- इसे निष्क्रिय करने के लिए टॉगल बंद करें।
- ऊपर दिखाए अनुसार प्ले सर्विसेज को अनइंस्टॉल करें और फोन रीस्टार्ट करें।
- जांचें कि क्या यह प्ले सर्विसेज के क्रैश होने की समस्या को हल करता है। यदि सब कुछ ठीक है, तो मेरा डिवाइस ढूंढें को फिर से सक्षम करें।
जब आप प्ले सर्विसेज को अनइंस्टॉल करते हैं, तो यह आपके इंस्टॉल किए गए ऐप्स, व्यक्तिगत डेटा, या फोन सेटिंग्स को प्रभावित किए बिना इसके हाल के अपडेट को हटा देता है। आपके फोन में अभी भी ऐप लोड और ऑपरेटिंग है, लेकिन यह एक पुराना वर्जन है।
टिप: सिस्टम वेबव्यू ऐप को भी पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करें।
7. गूगल प्ले सर्विसेज को मैन्युअली अपडेट करें
सामान्य परिस्थितियों में, प्ले सर्विसेज तब स्वचालित रूप से अपडेट हो जाएगी जब आप इसे सक्षम करते हैं या इसके अपडेट अनइंस्टॉल करते हैं, बशर्ते आपके पास एक कार्यशील इंटरनेट कनेक्शन हो। हालांकि, मैन्युअली प्ले सर्विसेज को अपग्रेड करना भी कभी-कभी इसकी समस्याओं को हल करने में मदद कर सकता है।
- ऐसा करने के लिए, "सेटिंग्स → ऐप्स → गूगल प्ले सर्विसेज" पर जाएं।
- नीचे स्क्रॉल करें और "ऐप विवरण" विकल्प पर टैप करें। आपको प्ले स्टोर में प्ले सर्विसेज लिस्टिंग पर ले जाया जाएगा।
- यदि उपलब्ध हो तो "अपडेट" बटन पर टैप करें। आप इस स्क्रीन पर इस लिंक पर क्लिक करके भी पहुंच सकते हैं।
वैकल्पिक रूप से, APKMirror.com से गूगल प्ले सर्विसेज APK फ़ाइल डाउनलोड और इंस्टॉल करें। आप APK के माध्यम से प्ले सर्विसेज इंस्टॉल करने के तरीके पर हमारे विस्तृत ट्यूटोरियल को पढ़ना चाह सकते हैं।
8. आवश्यक अनुमतियां दें
गूगल प्ले सर्विसेज को स्वयं और अन्य गूगल ऐप्स के लिए ठीक से काम करने के लिए ढेर सारी अनुमतियों की आवश्यकता होती है। परिणामस्वरूप, इन निर्देशों का पालन करें:
- "सेटिंग्स → ऐप्स → गूगल प्ले सर्विसेज → अनुमतियां" पर नेविगेट करें।
- अस्वीकृत सेक्शन के तहत क्षेत्र की जांच करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वहां कुछ भी नहीं रखा गया है।
- यदि आपको कुछ मिलता है, तो उक्त अनुमति दें।
9. अन्य सभी ऐप्स अपडेट करें
यदि आप क्रैश हो रही गूगल प्ले सर्विसेज के तूफान के बीच प्ले स्टोर पर नेविगेट कर सकते हैं, तो सभी उपलब्ध ऐप अपडेट इंस्टॉल करने का प्रयास करें, विशेष रूप से क्रोम और सिस्टम वेबव्यू।
10. फोन सॉफ्टवेयर अपडेट करें
नीचे सूचीबद्ध उपायों का प्रयास करने से पहले, कृपया सुनिश्चित करें कि आपका फोन नवीनतम सॉफ्टवेयर अपडेट चला रहा है। "सेटिंग्स → सिस्टम अपडेट या सेटिंग्स → सॉफ्टवेयर अपडेट" पर नेविगेट करें और उपलब्ध किसी भी अपडेट को इंस्टॉल करें।
11. गूगल क्रोम अक्षम करें
यह अनुशंसा की जाती है कि एंड्रॉयड यूजर्स, विशेष रूप से सैमसंग गैलेक्सी हैंडसेट वाले, गूगल प्ले सर्विसेज के क्रैश होने की समस्या को ठीक करने के लिए गूगल क्रोम ऐप को अक्षम करें। लेकिन ऐसा करने से पहले, पहले क्रोम में सिंक सक्षम करें ताकि आपके क्रोम डेटा का बैकअप गूगल अकाउंट में हो जाए; अन्यथा, आप अपने बुकमार्क, पासवर्ड और अन्य जानकारी खो देंगे।
क्रोम को अक्षम करने के लिए, "सेटिंग्स → ऐप्स → क्रोम" पर जाएं। अक्षम करें बटन दबाएं, फोन रीस्टार्ट करें और इसे फिर से सक्षम करें।
12. डाउनलोड मैनेजर सक्षम करें
यदि आपके डिवाइस पर डाउनलोड मैनेजर अक्षम है, तो यह भी इस समस्या के लिए जिम्मेदार हो सकता है, क्योंकि गूगल प्ले सर्विसेज खुद को, प्ले स्टोर, और अन्य सेवाओं को अपडेट नहीं कर पाएगी। गूगल सपोर्ट भी प्ले स्टोर या प्ले सर्विसेज के साथ समस्याओं का सामना करते समय इसके कैश और डेटा को साफ़ करने का सुझाव देता है। इसे ठीक करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- "सेटिंग्स → ऐप्स" पर जाएं।
- "सभी ऐप्स देखें" सेक्शन के तहत, शीर्ष पर थ्री-डॉट आइकन पर टैप करें और "सिस्टम ऐप्स दिखाएं" चुनें।
- वन UI 3+ पर चलने वाले सैमसंग गैलेक्सी फोन पर, योर ऐप्स के बगल में सॉर्ट आइकन पर टैप करें और "सिस्टम ऐप्स दिखाएं" के लिए टॉगल चालू करें।
- डाउनलोड मैनेजर पर टैप करें और इनेबल बटन दबाएं, जो डिसेबल बटन के स्थान पर दिखाई देगा।
13. ऐप प्राथमिकताएं रीसेट करें
अंत में, फ़ैक्टरी रीसेट के बिना किसी भी डेटा को मिटाए अपने फोन की सभी सेटिंग्स को रीसेट करने का प्रयास करें।
- "सेटिंग्स → सिस्टम (या जनरल मैनेजमेंट) → रीसेट" खोलें।
- उपलब्ध विकल्प के आधार पर "ऐप प्राथमिकताएं रीसेट करें" या "सभी सेटिंग्स रीसेट करें" पर टैप करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
1. कैश साफ़ करना और डेटा साफ़ करना में क्या अंतर है?
कैश साफ़ करने से ऐप्स से जुड़ी अस्थायी फ़ाइलें हट जाती हैं, जैसे कैश्ड तस्वीरें, जबकि डेटा साफ़ करने से ऐप डेटा हट जाता है। ऐप्स में बाद वाले विकल्प का चयन करते समय सावधान रहें, क्योंकि यह आपके डेटा को नष्ट कर सकता है।
उदाहरण के लिए, यदि आप व्हाट्सएप पर डेटा साफ़ करते हैं, तो आपके सभी चैट हट जाएंगे जब तक कि उनका बैकअप नहीं लिया गया हो। दूसरी ओर, इंस्टाग्राम के लिए डेटा साफ़ करने से आपके पोस्ट या बातचीत नहीं हटेंगे लेकिन नोटिफिकेशन, अनुमति आदि जैसी विभिन्न सेटिंग्स बदल जाएंगी।
2. क्या गूगल प्ले सर्विसेज को अक्षम करना सुरक्षित है?
यदि आप केवल थोड़े समय के लिए गूगल प्ले सर्विसेज को निष्क्रिय कर रहे हैं तो यह ठीक है। हालांकि, लंबी अवधि में, यह आपके अन्य ऐप्स (विशेष रूप से गूगल ऐप्स) और सेवाओं पर हानिकारक प्रभाव डालेगा। हम इसे केवल मुद्दों को हल करने के लिए निष्क्रिय करने की सलाह देते हैं, फिर इसे फिर से सक्षम करें।
3. यदि उपरोक्त समाधान काम नहीं करते हैं तो मैं समस्या कैसे ठीक करूं?
यदि सुझाए गए कोई भी समाधान गूगल प्ले सर्विसेज त्रुटि को संबोधित नहीं करते हैं, तो आपको अपने फोन पर फ़ैक्टरी रीसेट करना चाहिए। हालांकि, पहले डेटा का बैकअप लें ताकि आप इसे बाद में आसानी से पुनर्स्थापित कर सकें। यदि समस्या बनी रहती है, तो आपको अपने फोन को रीसेट करना पड़ सकता है और इसे एक नए डिवाइस के रूप में सेट अप करने से पहले अपने ऐप्स को पुनः इंस्टॉल करना पड़ सकता है। हालांकि, यह एक परमाणु विकल्प है और केवल तभी माना जाना चाहिए जब बाकी सब विफल हो जाए।
बशर्ते गूगल प्ले सर्विसेज के रुकने की आपकी समस्या हल हो गई हो, अपने एंड्रॉयड फोन पर गूगल प्ले सर्विसेज बैटरी ड्रेन को ठीक करने का तरीका जानने के लिए आगे पढ़ें।
