Windows का "SmartScreen can't be reached right now" त्रुटि तब होती है जब SmartScreen सुविधा आपकी फ़ाइल की सामग्री को स्कैन करने में विफल होती है। आप किसी ऐप को इंस्टॉल करने का प्रयास कर रहे होंगे, और चूंकि आपके PC की सुरक्षा सुविधा यह जांच नहीं कर सकती कि आपकी फ़ाइल सुरक्षित है, इसलिए आपको उपरोक्त त्रुटि संदेश मिलता है। आप अपने PC पर इस त्रुटि को ठीक करने के कुछ तरीकों का उपयोग कर सकते हैं, और हम आपको दिखाएंगे कि कैसे।
SmartScreen आपकी फ़ाइल को स्कैन नहीं कर सकता क्योंकि आपका इंटरनेट कनेक्शन काम नहीं कर रहा है, Microsoft के सर्वर डाउन हैं, आपके PC में एक मामूली गड़बड़ है, आपका VPN या प्रॉक्सी सर्वर अपेक्षा के अनुरूप काम नहीं कर रहा है, और बहुत कुछ।
जांचें कि क्या आपके इंटरनेट कनेक्शन में समस्याएं हैं
जब SmartScreen काम करने में विफल होता है तो आपका इंटरनेट कनेक्शन जांचने वाली पहली चीज है। आपका कनेक्शन काम करना बंद कर सकता है, जिससे SmartScreen को इंटरनेट से कनेक्ट होने और यह पता लगाने से रोका जा सकता है कि आपकी फ़ाइल सुरक्षित है।
इस मामले में, अपने कंप्यूटर पर एक वेब ब्राउज़र खोलकर और एक साइट लॉन्च करके अपने कनेक्शन की स्थिति जांचें। यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन खराब है तो आपकी साइट लोड नहीं होगी। इस मामले में, SmartScreen का उपयोग करने से पहले आपको अपनी नेटवर्क समस्याओं को हल करना होगा।
आप अपने इंटरनेट समस्याओं को ठीक करने के लिए कुछ बुनियादी समस्या निवारण युक्तियों को लागू कर सकते हैं, जैसे अपने वाई-फाई नेटवर्क से डिस्कनेक्ट और पुनः कनेक्ट करना और अपने राउटर को रीबूट करना। यदि ये विधियाँ काम नहीं करती हैं, तो अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता (ISP) से संपर्क करना एक अच्छा विचार है।
जांचें कि क्या Microsoft के सर्वर डाउन हैं
SmartScreen के काम न करने का एक और कारण यह है कि Microsoft के सर्वर डाउन हैं। SmartScreen आपकी फ़ाइल सुरक्षित है या नहीं यह जांचने के लिए उन सर्वरों पर निर्भर करता है, और जब आवश्यक सर्वर डाउन होते हैं तो सुविधा जांच करने में विफल होती है।
आप Downdetector साइट पर जाकर और "Microsoft" खोजकर जांच सकते हैं कि क्या ऐसा है। यह साइट Microsoft सहित विभिन्न ऑनलाइन सेवाओं की ऑनलाइन स्थिति बताती है।
यदि आप पाते हैं कि Microsoft के सर्वर डाउन हैं, तो आपको कंपनी द्वारा सर्वर समस्याओं को ठीक करने तक प्रतीक्षा करनी होगी। जब Microsoft ने अपनी सर्वर कार्यक्षमताओं को पुनर्स्थापित कर लिया तो आप SmartScreen का उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए।
अपने Windows PC को पुनरारंभ करें
यदि आपके Windows PC में एक मामूली गड़बड़ है, तो यही कारण हो सकता है कि आप SmartScreen का उपयोग करके अपनी फ़ाइलों को स्कैन नहीं कर सकते। अपने PC की मामूली समस्याओं को हल करने का एक तरीका अपने PC को पुनरारंभ करना है।
अपने कंप्यूटर को रीबूट देने से सभी सिस्टम सुविधाएं बंद और वापस चालू हो जाती हैं, उन वस्तुओं के साथ कई मामूली समस्याओं को ठीक किया जाता है।
- Start मेनू आइकन या अपने कीबोर्ड पर Windows कुंजी का उपयोग करके Start मेनू खोलें।
- मेनू में पावर आइकन चुनें और Restart चुनें।
- जब आपका कंप्यूटर रीबूट हो जाए तो अपनी फ़ाइल लॉन्च करें।
अपने Windows PC पर SmartScreen को पुनः सक्षम करें
आप SmartScreen का उपयोग नहीं कर सकते और त्रुटि संदेश प्राप्त करते हैं क्योंकि आपने या किसी और ने आपके PC पर इस सुविधा को बंद कर दिया होगा। या, सुविधा में एक मामूली बग हो सकता है। किसी भी तरह, आप इस सुविधा को पुनः सक्रिय करके अपनी समस्या ठीक कर सकते हैं।
- Start मेनू खोलें, Windows Security ढूंढें, और ऐप लॉन्च करें।
- ऐप में App & browser control चुनें।
- Reputation-based protection settings चुनें।
- Check apps and files, SmartScreen for Microsoft Edge, Potentially unwanted app blocking, और SmartScreen for Microsoft Store apps विकल्प चालू करें।
- अपनी फ़ाइल लॉन्च करें और देखें कि क्या फ़ाइल बिना त्रुटि के खुलती है।
प्रॉक्सी सर्वर और VPN अक्षम करें
आपका VPN और प्रॉक्सी सर्वर आपके इंटरनेट ट्रैफिक को थर्ड-पार्टी सर्वर के माध्यम से रूट करते हैं। जबकि यह सेटअप आपको अपने ISP के प्रतिबंधों को बायपास करने की अनुमति देता है, यह सेटअप कभी-कभी विभिन्न समस्याओं का कारण बन जाता है। आपकी "SmartScreen can't be reached right now" त्रुटि VPN या प्रॉक्सी का उपयोग करने के कारण हो सकती है।
इस मामले में, अपने PC पर दोनों सेवाओं को बंद करें और देखें कि क्या यह आपकी समस्या हल करता है। आप अपने VPN ऐप को खोलकर और मुख्य विकल्प को टॉगल ऑफ करके अपनी VPN सेवा को निष्क्रिय कर सकते हैं।
आप अपने प्रॉक्सी सर्वर को निम्नानुसार बंद कर सकते हैं:
Windows 11 पर
- Windows + I दबाकर Settings खोलें।
- बाएं साइडबार में Network & internet चुनें।
- दाएं पेन में Proxy चुनें।
- Automatically detect settings विकल्प निष्क्रिय करें।
- Use a proxy server के बगल में Set up चुनें और Use a proxy server टॉगल ऑफ करें।
Windows 10 पर
- Windows + I दबाकर Settings लॉन्च करें।
- Settings में Network & Internet चुनें।
- बाएं साइडबार में Proxy चुनें।
- दाएं पेन पर Automatically detect settings विकल्प बंद करें।
- Use a proxy server विकल्प भी अक्षम करें।
अपने Windows कंप्यूटर पर एंटीवायरस स्कैन चलाएं
यदि आप अभी भी अपना ऐप इंस्टॉल नहीं कर सकते और SmartScreen त्रुटि प्राप्त करते हैं, तो आपका कंप्यूटर वायरस या मैलवेयर से संक्रमित हो सकता है। ऐसे संक्रमण अक्सर कई यादृच्छिक समस्याएं पैदा करते हैं, जो आपको अपने कार्यों पर काम करने से रोकते हैं।
इसे ठीक करने का एक तरीका पूर्ण वायरस स्कैन चलाना और अपने कंप्यूटर से सभी खतरों को हटाना है। यह आपकी मशीन को वायरस और मैलवेयर से मुक्त करता है और आपको हमेशा की तरह अपने ऐप्स इंस्टॉल करने देता है।
- अपने PC पर Windows Security ऐप लॉन्च करें।
- ऐप में Virus & threat protection चुनें।
- अगली स्क्रीन पर Scan options चुनें।
- Full scan चुनें और नीचे Scan now चुनें।
- एंटीवायरस द्वारा आपके PC को स्कैन करने और खतरों को हटाने की प्रतीक्षा करें।
अपने Windows PC को क्लीन बूट करें
कभी-कभी, आप किसी ऐप को इंस्टॉल नहीं कर सकते क्योंकि आपके PC पर इंस्टॉल किया गया कोई अन्य ऐप हस्तक्षेप कर रहा है। आपके PC पर कोई संदिग्ध ऐप हो सकता है जो आपको अपने वर्तमान ऐप इंस्टॉलर को लॉन्च करने से रोक रहा है।
इस मामले में, आप अपने Windows PC को क्लीन बूट कर सकते हैं और अपना ऐप इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। जब आप इस मोड में सिस्टम में प्रवेश करते हैं तो Windows केवल आवश्यक फ़ाइलें लोड करता है, जिससे आप यह पता लगा सकते हैं कि थर्ड-पार्टी ऐप्स हस्तक्षेप कर रहे हैं या नहीं।
यदि आपका ऐप उस Windows मोड में ठीक से खुलता है, तो अपनी मशीन से किसी भी संदिग्ध ऐप को ढूंढें और हटाएं।
एक नया Windows उपयोगकर्ता खाता बनाएं और उपयोग करें
यदि आपकी SmartScreen समस्या अनसुलझी रहती है, तो आप जिस अंतिम सुधार का उपयोग कर सकते हैं वह है एक नया Windows उपयोगकर्ता खाता बनाना और उसका उपयोग करके अपना ऐप इंस्टॉल करना। आपके वर्तमान खाते में समस्याएं हो सकती हैं, जो आपकी समस्या का कारण बन रही हैं।
Windows 10 में एक नया उपयोगकर्ता खाता सेट करना आसान है, और Windows 11 में एक नया खाता बनाना भी उतना ही आसान है। एक बार जब आपके पास एक नया खाता हो, तो अपने ऐप इंस्टॉलर को चलाने और अपना ऐप इंस्टॉल करने के लिए उस खाते का उपयोग करें।
Windows SmartScreen विभिन्न कारणों से काम करना बंद कर देता है, जिसमें इंटरनेट कनेक्टिविटी न होना मुख्य कारण है। यदि आप अपने ऐप इंस्टॉलर को कई बार खोलने का प्रयास करने के बाद भी त्रुटि से छुटकारा नहीं पा सकते हैं, तो ऊपर बताए गए तरीकों का उपयोग करके अपनी समस्या हल करें।
जब आप समस्या ठीक कर लेते हैं, तो SmartScreen आपकी फ़ाइल को स्कैन करेगा और आपको बताएगा कि फ़ाइल के साथ आगे बढ़ना सुरक्षित है या नहीं।
