1. समस्याग्रस्त ऐप के लिए कैमरा एक्सेस की अनुमति दें
<पी> विभिन्न अनुप्रयोगों में अपने वेबकैम का उपयोग करने से यह निर्धारित करने में मदद मिलेगी कि समस्या सिस्टम-व्यापी है या ऐप-विशिष्ट है। किसी भी वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग एप्लिकेशन में एक डमी वीडियो कॉल सेट करें, या कैमरा ऐप में एक तस्वीर लेने का प्रयास करें। <पी> यदि एप्लिकेशन कैमरे की अनुमति के बिना आपके Chromebook कैमरे का उपयोग करने का प्रयास करते हैं तो वे काली स्क्रीन प्रदर्शित कर सकते हैं। यदि आपके Chromebook का कैमरा किसी विशिष्ट एप्लिकेशन में काम नहीं करता है, तो उसे कैमरे की अनुमति देने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।- सेटिंग्स ऐप लॉन्च करें, साइडबार पर ऐप्स टैब खोलें और Google Play Store चुनें।
- Android प्राथमिकताएं प्रबंधित करें चुनें.
- इसके बाद, ऐप्स पर जाएं> सभी ऐप्स देखें और प्रभावित ऐप चुनें।
- अनुमतियाँ चुनें।
- कैमरा अनुमति का चयन करें।
- केवल ऐप का उपयोग करते समय अनुमति देने के लिए "इस ऐप के लिए कैमरा एक्सेस" सेट करें।
<पी> ऐप को दोबारा खोलें और जांचें कि क्या यह आपके Chromebook के कैमरे का उपयोग कर सकता है। यदि समस्या बनी रहती है तो ऐप को अपडेट करें या पुनः इंस्टॉल करें। <पी> Google Play Store में ऐप खोजें और अपने Chromebook पर नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करने के लिए अपडेट चुनें। 
<पी> यदि नवीनतम संस्करण में अपडेट करने के बाद ऐप आपके Chromebook के वेबकैम तक नहीं पहुंच पाता है तो उसे हटा दें और पुनः इंस्टॉल करें। <पी> ऐप लॉन्चर या शेल्फ़ में ऐप आइकन पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल चुनें। 
2. Google Chrome में साइट कैमरा एक्सेस सक्षम करें
<पी> जब कोई वेबसाइट पहली बार आपके वेबकैम तक पहुंचने का प्रयास करती है, तो Google Chrome एक पॉप-अप प्रदर्शित करता है जो आपसे वेबसाइट के लिए कैमरे की अनुमति देने या अस्वीकार करने के लिए कहता है।
<पी> यदि आप कैमरा एक्सेस अनुरोध को अनदेखा या अवरुद्ध करते हैं, तो आपके Chromebook का कैमरा साइट पर काम नहीं करेगा। <पी> इसका समाधान करने के लिए, पता बार में कैमरा आइकन का चयन करें, और हमेशा [वेबसाइट यूआरएल] को अपने कैमरे तक पहुंचने की अनुमति दें का चयन करें। कैमरा अनुमति सहेजने और पॉप-अप बंद करने के लिए संपन्न का चयन करें। 
<पी> वैकल्पिक रूप से, एड्रेस बार में chrome://settings/content/camera पेस्ट करें और Enter दबाएँ। वेबसाइट चुनें, कैमरा ड्रॉप-डाउन मेनू खोलें, और अनुमति दें चुनें। 
<पी> वेबसाइट को पुनः लोड करें और जांचें कि आपके Chromebook का वेबकैम वेबसाइट पर काम करता है या नहीं। यदि समस्या बनी रहती है तो Google Chrome को बंद करें और पुनः खोलें। 3. वेबकैम गोपनीयता स्विच अक्षम करें
<पी> कुछ Chromebook में एक भौतिक वेबकैम गोपनीयता स्विच होता है जो कैमरे को चालू और बंद करता है। गोपनीयता स्विच चालू करने से आपके Chromebook के वेबकैम तक एप्लिकेशन की पहुंच अवरुद्ध हो जाती है। <पी> स्विच ऑन करने पर, जब कोई ऐप आपके वेबकैम का उपयोग करने का प्रयास करता है तो आपके Chromebook की वेबकैम लाइट लाल हो जाती है। जब आप गोपनीयता स्विच को बंद कर देते हैं तो संकेतक लाइट सफेद हो जाती है। <पी> यदि आपका Chromebook कैमरा काम नहीं कर रहा है और वेबकैम की लाइट लाल है, तो वेबकैम गोपनीयता स्विच ढूंढें और बंद करें।
<पी> वेबकैम स्विच की स्थिति आपके Chromebook के मॉडल या ब्रांड के आधार पर अलग-अलग होगी, लेकिन यह आमतौर पर किसी भी कंप्यूटर के बाईं या दाईं ओर होती है। 4. अपने Chromebook को रीबूट करें
<पी> अपने Chromebook को बंद और वापस चालू करने से इसका वेबकैम फिर से सही ढंग से काम करने लग सकता है। सिस्टम रीबूट वेबकैम की खराबी को ठीक करने के लिए डिज़ाइन किए गए लंबित अपडेट भी इंस्टॉल कर सकता है। सहेजे न गए डेटा या दस्तावेज़ों को खोने से बचाने के लिए अपने Chromebook को पुनरारंभ करने से पहले सभी एप्लिकेशन बंद कर दें। <पी> सिस्टम रीबूट शुरू करने के लिए अपने Chromebook के पावर बटन और रिफ्रेश कुंजी को एक साथ दबाएं।
<पी> वैकल्पिक रूप से, अपने Chromebook का स्थिति क्षेत्र खोलें (Shift + Alt + S दबाएं), पावर आइकन चुनें और पुनरारंभ करें चुनें। 
<पी> 1-2 मिनट प्रतीक्षा करें और अपने डिवाइस को चालू करने के लिए पावर बटन को फिर से दबाएँ। यदि रीबूट के बाद कैमरा काम नहीं करता है तो अपने Chromebook के ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करें। 5. अपना Chromebook अपडेट करें
<पी> अपने Chromebook पर नवीनतम ChromeOS संस्करण इंस्टॉल करने से हार्डवेयर और सिस्टम संबंधी समस्याएं हल हो सकती हैं। <पी> सेटिंग्स> ChromeOS के बारे में पर जाएं और अपडेट की जांच करें बटन चुनें।
<पी> अन्यथा, अपने Chromebook को लंबित सॉफ़्टवेयर अपडेट इंस्टॉल करने के लिए बाध्य करने के लिए पुनरारंभ करें का चयन करें। 
6. अपना Chromebook हार्डवेयर रीसेट करें
<पी> एक "हार्ड रीसेट" आपके Chromebook के हार्डवेयर-कीबोर्ड, टचपैड, फिंगरप्रिंट सेंसर, वेबकैम इत्यादि को पुनरारंभ या ताज़ा करके हार्डवेयर विफलता को ठीक करता है। हार्ड रीसेट करने से आपके Chromebook कैमरे को प्रभावित करने वाली समस्याएं हल हो सकती हैं। <पी> आपके Chromebook को रीसेट करने से "डाउनलोड" फ़ोल्डर में कुछ फ़ाइलें नष्ट हो सकती हैं। इसलिए, हम इस फ़ोल्डर की फ़ाइलों को फ़ाइल ऐप, Google ड्राइव, या बाहरी स्टोरेज डिवाइस के अन्य फ़ोल्डरों में बैकअप करने की सलाह देते हैं।कीबोर्ड शॉर्टकट का उपयोग करके Chromebook रीसेट करें
- अपना Chromebook बंद करें और इसके पूरी तरह से बंद होने के लिए कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें।
- अपने कीबोर्ड के पावर और रिफ्रेश बटन को कम से कम दस सेकंड तक दबाकर रखें।
<पी> हार्डवेयर रीसेट शुरू करने के लिए आप बैक + रिफ्रेश + पावर बटन को दबाकर भी रख सकते हैं। - जब आपका Chromebook बूट हो तो रिफ्रेश बटन (या रिफ्रेश और बैक बटन) को छोड़ दें।
2-इन-1 Chromebook पर हार्डवेयर रीसेट करें
- अपना Chromebook बंद करें और उसका कीबोर्ड अलग करें।
- वॉल्यूम अप और पावर बटन को कम से कम 10 सेकंड तक दबाएं।
- जब आपका Chromebook बूट हो तो दोनों बटन छोड़ दें।
रीसेट बटन का उपयोग करके Chromebook हार्डवेयर को रीसेट करें
<पी> कुछ आसुस, सैमसंग, एसर और लेनोवो क्रोमबुक में हार्डवेयर रीसेट शुरू करने के लिए एक समर्पित बटन होता है। आपको यह विशेष रीसेट बटन आमतौर पर आपके Chromebook के नीचे एक छेद में मिलेगा।
- अपना Chromebook बंद करें, उसका पावर एडॉप्टर निकालें, और किसी भी कनेक्टेड स्टोरेज डिवाइस या एक्सेसरी को अनप्लग करें।
- रीसेट बटन छेद में एक पेपरक्लिप, पिन या सिम कार्ड इजेक्टर डालें।
- पेपरक्लिप या सिम इजेक्टर को अपनी जगह पर रखें और अपने Chromebook के पावर एडाप्टर को कनेक्ट करें।
- अपने Chromebook को चालू करने और पेपरक्लिप या सिम इजेक्टर को हटाने के लिए पावर बटन दबाएं।
हटाने योग्य बैटरियों के साथ Chromebook को हार्ड रीसेट करें
<पी> आपके Chromebook की बैटरी निकालने और पुनः डालने से उसका हार्डवेयर हार्ड रीसेट हो जाएगा। अपना Chromebook बंद करें, बैटरी निकालें, 10-30 सेकंड प्रतीक्षा करें और बैटरी पुनः डालें। अपने डिवाइस को चालू करें और जांचें कि अंतर्निहित कैमरा काम करता है या नहीं।7. अपने Chromebook को फ़ैक्टरी रीसेट (पावरवॉश) करें
<पी> यदि उपरोक्त समस्या निवारण चरणों को आज़माने के बाद कैमरा काम नहीं करता है, तो अपने Chromebook को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित करें। आपके Chromebook को फ़ैक्टरी रीसेट करने से डिवाइस पर सहेजी गई सभी चीज़ें (फ़ाइलें, ऐप्स, उपयोगकर्ता खाते, एक्सटेंशन इत्यादि) हट जाती हैं। <पी> अपने Chromebook को फ़ैक्टरी रीसेट करने से पहले अपनी फ़ाइलों का Google Drive या किसी बाहरी स्टोरेज डिवाइस पर बैकअप लें। - सेटिंग्स> एडवांस्ड> रीसेट सेटिंग्स पर जाएं और रीसेट बटन चुनें।
- आगे बढ़ने के लिए पुनरारंभ का चयन करें।
