नेटफ्लिक्स एरर कोड 5.x (जैसे 5.0, 5.7, 5.7.1, 5.7.6, 5.8, और 5.10) आमतौर पर संदेश “इस वीडियो को चलाने में कोई समस्या है। कृपया पुनः प्रयास करें.” के साथ दिखाई देते हैं। ये एरर सभी डिवाइस की सेटिंग्स या ऐप डेटा के साथ एक समस्या की ओर इशारा करते हैं जो प्लेबैक को रोकता है। ज्यादातर मामलों में, उन्हें डिवाइस को रीस्टार्ट करके, नेटफ्लिक्स ऐप को रीइंस्टॉल करके, या सिस्टम सॉफ्टवेयर अपडेट करके ठीक किया जा सकता है। कुछ स्थितियों में, विशेष रूप से एरर 5.8 के साथ, लाइव या एनिमेटेड वॉलपेपर का उपयोग करना भी एक ट्रिगर के रूप में रिपोर्ट किया गया है, हालांकि यह हमेशा कारण नहीं होता है।
| एरर कोड | अर्थ | सुझाया गया पहला फिक्स |
|---|---|---|
| 5.0 | यह कोड डिवाइस पर सेव किए गए ऐप डेटा के साथ एक अस्थायी समस्या का संकेत देता है जो वीडियो को लोड होने से रोकता है। | डिवाइस को पूरी तरह से रीस्टार्ट करें ताकि उसकी सिस्टम फ़ाइलें और मेमोरी रीफ्रेश हो जाएं। |
| 5.7 | अक्सर एंड्रॉइड और सैमसंग डिवाइस पर देखा जाता है, यह भ्रष्ट या पुराने प्लेबैक डेटा की ओर इशारा करता है जो नेटफ्लिक्स में हस्तक्षेप करता है। | डिवाइस को पावर साइकिल करें ताकि बैकग्राउंड प्रक्रियाएं साफ़ हों और नेटफ्लिक्स रीलोड हो। |
| 5.7.1 | यह तब होता है जब नेटफ्लिक्स ऐप एंड्रॉइड फोन या टैबलेट पर रुकी हुई प्रक्रिया के कारण प्रतिक्रिया देना बंद कर देता है। | |
| 5.7.6 | 5.7 एरर की उसी श्रेणी से संबंधित, आमतौर पर खराब कैश्ड डेटा या बैकग्राउंड संघर्ष के कारण। | नेटफ्लिक्स को फोर्स क्लोज करें और फिर से खोलें ताकि प्लेबैक कार्यक्षमता रीसेट हो। |
| 5.8 | यदि डिवाइस का संग्रहीत डेटा प्लेबैक के साथ विरोध करता है तो प्रकट हो सकता है; कुछ एंड्रॉइड उपयोगकर्ता इसे लाइव/एनिमेटेड वॉलपेपर से भी जोड़ते हैं। | फोन रीस्टार्ट करें, और यदि वह विफल रहता है, तो स्टेटिक वॉलपेपर पर स्विच करने का प्रयास करें। |
| 5.10 | आमतौर पर एंड्रॉइड वीडियो प्लेयर खराबी के कारण ट्रिगर होता है जो नेटफ्लिक्स को ठीक से चलने से रोकता है। | नेटफ्लिक्स को फोर्स स्टॉप करें और पुनः प्रयास करने से पहले डिवाइस को रीबूट करें। |
अब जब आप जानते हैं कि प्रत्येक एरर का क्या अर्थ है और इसका कारण क्या है, तो आइए समाधानों पर चलते हैं।
1. अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें
नेटफ्लिक्स द्वारा अनुशंसित पहला कदम अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करना है। एक पूर्ण रीस्टार्ट अस्थायी डेटा को साफ़ करता है और सिस्टम संसाधनों को रीफ्रेश करता है, जो अक्सर एरर 5.0, 5.7, 5.8, या 5.10 जैसे प्लेबैक मुद्दों को हल करता है।
- अपने डिवाइस पर पावर बटन को दबाए रखें।
- रीस्टार्ट चुनें (या पावर ऑफ, फिर इसे वापस चालू करें)।
- नेटफ्लिक्स फिर से खोलें और वीडियो चलाने का प्रयास करें।
2. स्टेटिक वॉलपेपर पर स्विच करें (केवल एंड्रॉइड, मुख्य रूप से 5.8 के लिए)
कुछ एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि लाइव या एनिमेटेड वॉलपेपर नेटफ्लिक्स प्लेबैक में हस्तक्षेप कर सकते हैं और एरर 5.8 का कारण बन सकते हैं। हालांकि यह सभी डिवाइस या अन्य 5.x एरर को प्रभावित नहीं कर सकता है, स्टेटिक वॉलपेपर पर स्विच करने से कई लोगों के लिए समस्या हल हो गई है।
- अपने डिवाइस की सेटिंग्स पर जाएं और वॉलपेपर और स्टाइल खोलें।
- वॉलपेपर सेटिंग्स चुनें और उपलब्ध विकल्प ब्राउज़ करें।
- डिवाइस द्वारा प्रदान की गई कोई भी स्टेटिक इमेज या अपनी खुद की चुनें।
- चयनित वॉलपेपर को होम और लॉक स्क्रीन दोनों पर लागू करें।
- नेटफ्लिक्स फिर से लॉन्च करें और जांचें कि एरर हल हो गया है या नहीं।
3. नेटफ्लिक्स ऐप रीइंस्टॉल करें
यदि रीस्टार्ट करने से मदद नहीं मिलती है, तो ऐप में ही भ्रष्ट या अधूरा डेटा हो सकता है। रीइंस्टॉल करने से एक नई इंस्टॉलेशन सुनिश्चित होती है और संभावित संघर्ष साफ़ होते हैं। यह चरण विशेष रूप से 5.7.1, 5.7.6, और 5.10 जैसे कोड के लिए प्रभावी है।
- गूगल प्ले स्टोर खोलें और नेटफ्लिक्स खोजें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें और प्रक्रिया समाप्त होने दें।
- इंस्टॉल दबाकर नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें।
- एक बार इंस्टॉल हो जाने पर, ऐप खोलें और वापस साइन इन करें।
- फिर से स्ट्रीमिंग आज़माएं ताकि पुष्टि हो सके कि एरर ठीक हो गया है।
4. अपना डिवाइस अपडेट करें
पुराना सिस्टम सॉफ्टवेयर कई नेटफ्लिक्स एरर कोड में संगतता मुद्दों में भी योगदान दे सकता है। अपडेट करने से यह सुनिश्चित होता है कि आपका डिवाइस नवीनतम सुधारों और प्रदर्शन सुधारों के साथ चल रहा है।
- सेटिंग्स > सिस्टम > सॉफ्टवेयर अपडेट पर जाएं।
- अपडेट की जांच करें और यदि उपलब्ध हों तो इंस्टॉल करें।
- अपडेट के बाद अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें, फिर नेटफ्लिक्स को फिर से टेस्ट करें।
इन समाधानों को आज़माने के बाद, अधिकांश नेटफ्लिक्स एरर कोड 5.x (5.0, 5.7, 5.7.1, 5.7.6, 5.8, 5.10) हल हो जाने चाहिए। यदि समस्या बनी रहती है, तो आप आगे की सहायता के लिए नेटफ्लिक्स सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं या ऐप के बजाय नेटफ्लिक्स के ब्राउज़र संस्करण को आज़मा सकते हैं।
लेखक के बारे में
अब्दुल्ला इकबाल
अब्दुल्ला एक गूगल IT प्रमाणित हेल्प डेस्क तकनीशियन हैं जिन्हें सिस्टम उपयोगकर्ताओं को तकनीकी सहायता प्रदान करने में व्यापक अनुभव है। उनके पास IT मुद्दों को प्रभावी ढंग से हल करने का एक सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड है, और वे Jira और ZenDesk जैसे टूल के साथ कुशलतापूर्वक सपोर्ट टिकट प्रबंधित करने में माहिर हैं। अब्दुल्ला नवीनतम तकनीकी प्रगति के साथ अद्यतन रहने के लिए प्रतिबद्ध हैं और व्यावसायिक विकास के अवसरों के माध्यम से अपने कौशल और ज्ञान को लगातार सुधारने का प्रयास करते हैं।
