"आपका खाता ऐप स्टोर और आईट्यून्स में अक्षम कर दिया गया है"। क्या आपने कभी ऐप स्टोर या आईट्यून्स पर ब्राउज़ करते समय इस त्रुटि का सामना किया है? खैर, यह त्रुटि ज्यादातर तब होती है जब आप किसी ऐप को खरीदने या अपडेट करने का प्रयास कर रहे होते हैं। और जब तक यह त्रुटि ठीक नहीं हो जाती, आप ऐसा करने में असमर्थ हैं।
तो, आप iOS पर इस त्रुटि को कैसे ठीक कर सकते हैं? यदि आप इस त्रुटि के साथ फंस गए हैं, तो आप ऐप स्टोर के माध्यम से किसी भी ऐप को डाउनलोड या अपडेट नहीं कर पाएंगे और न ही आप आईट्यून्स पर कोई गाना खरीद पाएंगे, फिल्में किराए पर ले पाएंगे और न ही कुछ कर पाएंगे। यह निश्चित रूप से एक बुरे सपने की तरह लगता है!
ऐप स्टोर और आईट्यून्स में आपका खाता अक्षम होने का क्या मतलब है?
ऐप्पल के सभी ऐप, जिनमें आईट्यून्स, आईमैसेज, ऐप्पल पे, फेसटाइम शामिल हैं, आपके ऐप्पल आईडी के माध्यम से जुड़े हुए हैं। इसलिए, यदि आपका खाता अक्षम है, तो आप अपने फोन पर बहुत सारे विकल्प नहीं बचे होंगे जो आप कर सकते हैं।
तो, ऐसा क्यों होता है? आप अपने iOS डिवाइस पर इस त्रुटि का अनुभव क्यों करते हैं? खैर, इसके कई कारण हो सकते हैं जिनमें शामिल हैं, बार-बार गलत ऐप्पल आईडी या पासवर्ड दर्ज करना, आपके क्रेडिट/डेबिट कार्ड से संबंधित बिलिंग मुद्दे, आपके लिंक्ड बैंक खाते से संबंधित भुगतान संबंधी मुद्दे, सुरक्षा कारण जहां कोई आपके ऐप्पल खाते में अनधिकृत पहुंच प्राप्त करने का प्रयास कर रहा है, कुछ भी।
हालांकि चिंता न करें! कुछ तरीके हैं जिनसे आप इस त्रुटि का निवारण कर सकते हैं और इसे अपने दम पर ठीक कर सकते हैं।
आइए चर्चा करते हैं कि आप इस त्रुटि को कैसे ठीक कर सकते हैं और अपने अक्षम ऐप्पल खाते को पुनर्प्राप्त कर सकते हैं।
आईफोन, आईपैड और मैक पर "आपका खाता अक्षम है" त्रुटि को कैसे ठीक करें।
किसी भी वेब ब्राउज़र पर इस लिंक को खोलें: "https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid"।
अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए अपना ऐप्पल आईडी दर्ज करें।
ऐप्पल प्रमाणीकरण प्रक्रिया को पूरा करने के लिए आपसे कुछ सत्यापन प्रश्न भी पूछ सकता है। आगे बढ़ने के लिए उन सभी प्रश्नों का सटीक उत्तर दें। चिंता न करें! आपको केवल बुनियादी प्रश्नों का उत्तर देने के लिए कहा जाएगा जहां आपको अपना फोन नंबर, ईमेल आईडी आदि दर्ज करना होगा।
सबसे अधिक संभावना है, आपको अपने अक्षम खाते तक पहुंच प्राप्त करने के लिए अपने ऐप्पल आईडी पासवर्ड को रीसेट करने के लिए कहा जाएगा।
अपने ऐप्पल खाते के पासवर्ड को रीसेट करने के लिए ऑन-स्क्रीन सभी निर्देशों को ध्यान से पढ़ें।
जब आप पासवर्ड रीसेट करने का प्रयास कर रहे हों, तो सुनिश्चित करें कि आप विवरण दर्ज करने के लिए एक विश्वसनीय डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं।
एक बार जब आप सफलतापूर्वक अपने ऐप्पल खाते के पासवर्ड को रीसेट कर लेते हैं, तो यहां आपको क्या करना है।
आईफोन/आईपैड:
सेटिंग्स > अपनी प्रोफाइल आइकन पर टैप करें > आईट्यून्स और ऐप स्टोर > साइन आउट पर जाएं।
अपने नए ऐप्पल आईडी पासवर्ड के साथ फिर से साइन इन करें जिसे आपने हाल ही में अपने अक्षम खाते तक पहुंच प्राप्त करने के लिए बनाया था।
मैक:
अपने मैक पर, ऐप स्टोर पर जाएं और अपने खाते से साइन आउट करें।
आईट्यून्स पर भी ऐसा ही करें ताकि पूरी तरह से साइन आउट हो जाए।
अपने नए बने ऐप्पल आईडी और पासवर्ड के साथ फिर से साइन इन करें।
ऐसा करने से सबसे अधिक संभावना है कि यह समस्या ठीक हो जाए। यदि आप बदकिस्मत हैं, और यह आपके लिए भी अच्छा काम नहीं करता है तो आप अंतिम उपाय के रूप में आईट्यून्स सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं।
आईट्यून्स सपोर्ट से संपर्क करें
इस लिंक पर जाएं: https://support.apple.com/choose-country-region/itunes और फिर स्क्रीन पर दिखाई देने वाले देशों की सूची से अपने वर्तमान क्षेत्र को चुनें।
एक बार जब आप अपना वर्तमान स्थान चुन लेते हैं, तो आपको आपके क्षेत्र के संबंधित आईट्यून्स सपोर्ट स्टेशन पर रीडायरेक्ट कर दिया जाएगा।
"किसी से बात करना चाहते हैं?" अनुभाग के तहत "ऐप्पल सपोर्ट से संपर्क करें" विकल्प पर टैप करें।
"आईट्यून्स स्टोर" पर क्लिक करें और फिर "खाता प्रबंधन" पर टैप करें।
यहां आपको अपने मुद्दे को उजागर करने की आवश्यकता है, इसलिए "ऐप स्टोर और आईट्यून्स स्टोर अलर्ट में खाता अक्षम" पर टैप करें। ऐप्पल प्रतिनिधि के साथ एक कॉल शेड्यूल करें ताकि वे इस मुद्दे को संबोधित कर सकें।
हमें उम्मीद है कि आपको "ऐप स्टोर और आईट्यून्स में आपका खाता अक्षम कर दिया गया है" पर हमारी त्वरित मार्गदर्शिका काफी उपयोगी लगी होगी। आईट्यून्स सपोर्ट से संपर्क करने से यह समस्या ठीक हो जाएगी क्योंकि वे आपको बता सकते हैं कि आप वास्तव में अपने डिवाइस पर इस समस्या का सामना क्यों कर रहे हैं।
किसी अन्य प्रश्न, प्रतिक्रिया, या सुझाव के लिए, टिप्पणी बॉक्स को हिट करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। हमें आपसे सुनकर बहुत खुशी होगी।
