त्रुटि को कैसे ठीक करें 'आपका टीवी इस कार्यक्रम की सामग्री सुरक्षा का समर्थन नहीं करता'

हाल ही में, DirecTV द्वारा 'आपका टीवी इस कार्यक्रम की सामग्री सुरक्षा का समर्थन नहीं करता है' की त्रुटि देते हुए कई रिपोर्टें आ रही हैं। टीवी के एचडीएमआई केबल को कंपोनेंट केबल से बदलने से आप प्रोग्राम देख पाएंगे’ जब उपयोगकर्ता अपने स्मार्ट टीवी में किसी स्ट्रीम या चैनल को एक्सेस करने का प्रयास करते हैं। यह हाल की त्रुटि है और इसका संबंध HDCP से है।

AT&T (जो DirecTV का मालिक है) के अनुसार, यह समस्या दो कारणों से हो सकती है; या तो आपका टीवी त्रुटिपूर्ण स्थिति में है या आप अपने टीवी और सर्वर बॉक्स को कनेक्ट करते समय गैर-अनुपालन वाले उत्पादों का उपयोग कर रहे हैं। इस लेख में, हम सभी कारणों के बारे में जानेंगे कि यह समस्या क्यों होती है और समस्या को ठीक करने के लिए संभावित समाधान क्या हैं।

त्रुटि संदेश 'आपका टीवी इस कार्यक्रम की सामग्री सुरक्षा का समर्थन नहीं करता' का क्या कारण है?

सभी उपयोगकर्ता रिपोर्टों का विश्लेषण करने और स्वयं उत्पाद की जांच करने के बाद, हमने पाया कि त्रुटि संदेश एटी एंड टी के बयान के विपरीत कई अलग-अलग अपराधियों के कारण हुआ था। आपको इस त्रुटि का अनुभव क्यों हो सकता है, इसके कुछ कारण हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

• टीवी और रिसीवर त्रुटिपूर्ण स्थिति में: शायद यह सबसे आम कारण है कि उपयोगकर्ता त्रुटि संदेश का अनुभव क्यों करते हैं। यदि आपके उपकरण त्रुटिपूर्ण स्थिति में हैं या अटक गए हैं, तो सामग्री सुरक्षा हैंडशेक विफल हो जाएगा और इसलिए त्रुटि दिखाई जाएगी।
• कनेक्शन केबल शिकायत नहीं है: हैंडशेक करने के लिए, एटी एंड टी ने एक ऐसी तकनीक लागू की है जहां केवल प्रमाणित केबल ही हैंडशेक प्रक्रिया को पूरा करने में सक्षम हैं। यदि आप किसी तृतीय-पक्ष का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको समस्याओं का अनुभव होगा।
• 1080p मोड बग: एक और आम समस्या जो हमें शोध करते समय मिली, वह यह थी कि टीवी सेटिंग्स में 1080p रिज़ॉल्यूशन सेट था। हालांकि, अधिकांश चैनलों ने संकल्प का समर्थन नहीं किया और इसलिए त्रुटि संदेश प्राप्त हुआ।
• एटी एंड टी सर्वर डाउन: हालांकि यह काफी कम संभावना है, एक मौका है कि एटी एंड टी सर्वर स्वयं बैकएंड पर नीचे हैं। अगर ऐसा है, तो आप टीवी को स्ट्रीम या देखने में सक्षम नहीं होंगे।

आगे बढ़ने से पहले, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके पास एक स्थिर और काम करने वाला कनेक्शन है। यदि ट्रांसमिशन स्वयं काम नहीं कर रहा है, तो आप कनेक्ट नहीं कर पाएंगे और कोई चैनल या शो नहीं देख पाएंगे। यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण बिंदु है इसलिए सुनिश्चित करें कि यह पूरा हो गया है। साथ ही, हम आपके टीवी को काफी हद तक पुनः आरंभ करेंगे, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपने अपनी सभी प्राथमिकताएं सहेज ली हैं।

HDCP और कंपोनेंट केबल क्या है?

हाई-बैंडविड्थ डिजिटल कंटेंट प्रोटेक्शन इंटेल द्वारा विकसित एक सुरक्षा सुविधा है जो एक विशिष्ट कुंजी के साथ स्ट्रीम के डिजिटल सिग्नल को एन्क्रिप्ट करके काम करती है, जो किसी उत्पाद के प्राप्त करने और प्रसारित करने दोनों सिरों को प्रमाणित करने के लिए आवश्यक है। एचडीसीपी की आवश्यकता है कि आप एचडीसीपी प्रमाणित उत्पादों का उपयोग करें अन्यथा, आप प्रमाणित नहीं कर पाएंगे और स्ट्रीमिंग विफल हो जाएगी। सामान्य शब्दों में, HDCP का उपयोग उच्च-मूल्य वाले डिजिटल टीवी शो, मूवी, चैनल आदि की सुरक्षा के लिए किया जाता है। यह सामग्री को कहीं और कॉपी करने की सुरक्षा भी करता है। यह उपयोगकर्ताओं को अवैध वितरण के लिए सामग्री की नकल करने या फिर से रिकॉर्ड करने से रोकता है।

इस लेख को लिखने के समय फरवरी 2018 में जारी नवीनतम के साथ एचडीसीपी निरंतर विकास के अधीन है। DirecTV अपनी सामग्री की सुरक्षा के लिए HDCP तकनीक का भी उपयोग करता है।

त्रुटि संदेश घटक केबलों के उपयोग का संकेत देता है इसलिए हम उस पर भी चर्चा करेंगे। कंपोनेंट केबल केबल (नीला, लाल और हरा) की एक श्रृंखला होती है जो वीडियो सिग्नल को विभिन्न भागों में विभाजित करती है। वे 1080i रिज़ॉल्यूशन तक ट्रांसमिट करने में सक्षम हैं और यहां तक ​​कि एचडीसीपी एन्क्रिप्शन का समर्थन करने की क्षमता भी रखते हैं।

अब जब आपके पास परदे के पीछे क्या चल रहा है, इसकी एक छोटी सी पृष्ठभूमि है, तो आइए समाधानों की ओर बढ़ते हैं।

समाधान 1:अपने टीवी और रिसीवर को पावर साइकलिंग करें

सबसे पहला कदम जो आपको करना चाहिए वह है आपके पूरे सेटअप को पावर साइकलिंग करना जिसमें रिसीवर और टीवी शामिल है। कई मौकों पर, ये उपकरण भ्रष्ट हो जाते हैं या खराब कॉन्फ़िगरेशन सेट हो जाते हैं जिसके कारण टीवी या रिसीवर अप्रत्याशित मुद्दों से टकरा जाते हैं। जैसा कि एटी एंड टी की आधिकारिक वेबसाइट द्वारा वर्णित किया गया है, यह एक बहुत ही सामान्य परिदृश्य है और आपके उपकरणों को केवल पावर साइकलिंग से बिना किसी परेशानी के समस्या को हल करने में मदद मिल सकती है।

नोट: सुनिश्चित करें कि आगे बढ़ने से पहले आपके पास कोई सहेजा न गया आइटम नहीं है।

1. बंद करें पावर बटन का उपयोग करके आपका टीवी और आपका रिसीवर। उन्हें बंद करने के बाद, पावर केबल . को निकाल दें दोनों उपकरणों से।
2. अब, दबाकर रखें लगभग 4-5 सेकंड के लिए पावर बटन। यह आपके उपकरणों से सभी स्थिर ऊर्जा को समाप्त कर देगा।
3. लगभग 3-5 मिनट तक प्रतीक्षा करें और उपकरणों को निष्क्रिय रहने दें। समय समाप्त होने के बाद, उपकरणों को पावर दें और अब कनेक्ट करने का प्रयास करें। जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 2:सर्वर स्थिति की जांच करना

हालांकि इस मामले की संभावना बहुत कम है, फिर भी हमें ऐसे कई उदाहरण मिले हैं जहां बहुत ब्रॉडकास्टर (सर्वर) डाउन थे। जब ऐसा होता है, तो हाथ मिलाने का कोई रास्ता नहीं होता है और आप कोई शो या चैनल नहीं देख पाएंगे या स्ट्रीम नहीं कर पाएंगे।

इस परिदृश्य में, आप ऑनलाइन मौजूद विभिन्न मंचों पर नेविगेट कर सकते हैं और वहां समान रिपोर्ट देख सकते हैं। यदि उपयोगकर्ता इंगित करते हैं कि वे भी समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो शायद इसका मतलब है कि समस्या आपका अंत नहीं है और बैकएंड के साथ कुछ समस्या है। ज्यादातर मामलों में, डाउनटाइम बहुत छोटा होता है और आमतौर पर कुछ घंटों के भीतर ठीक हो जाता है। आप थोड़ी देर बाद फिर से कोशिश कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या समस्या ठीक हो गई है।

समाधान 3:अपने कनेक्टिंग केबल को बदलना

यदि पावर साइकलिंग काम नहीं करती है, तो आपको यह जांचने का प्रयास करना चाहिए कि आपके कनेक्टिंग केबल एचडीसीपी के अनुरूप हैं या नहीं। ऐसे कई उदाहरण हैं जहां केबल, बिल्कुल नीले रंग से, एचडीसीपी की हैंडशेक प्रक्रिया को रोक देता है। यदि ऐसा है, तो आप चाहे कुछ भी करें, आपको त्रुटि संदेश प्राप्त होगा। यहां, आप क्या कर सकते हैं केबल का निदान करें और देखें कि क्या इसमें कोई क्षति है।

एचडीसीपी केबल्स बहुत संवेदनशील होते हैं और सिग्नल की एक छोटी सी हानि होने पर भी हाथ मिलाने की प्रक्रिया को रोक सकते हैं। त्रुटि संदेश के अनुसार, आपको घटक केबलों को जोड़ने की सलाह दी जाती है (घटक केबल वह जगह है जहां एक एकल केबल को तीन अलग-अलग भागों में विभाजित किया जाता है)। यदि आपके पास एक घटक केबल नहीं है, तो आप एक नया एचडीएमआई केबल कनेक्ट करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि यह ठीक से काम करता है या नहीं। जब तक आप पूरी तरह से सुनिश्चित न हों कि आपकी केबल काम कर रही है और आपने इसे किसी अन्य सिस्टम में प्लग करके दोबारा जांच नहीं की है, तो अगले समाधान के साथ आगे न बढ़ें।

समाधान 4:रिज़ॉल्यूशन सेटिंग बदलना

यदि उपरोक्त सभी विधियां काम नहीं करती हैं और आप अभी भी अपने कंप्यूटर पर त्रुटि संदेश प्राप्त कर रहे हैं, तो आपको अपने रिसीवर/डीवीआर के रिज़ॉल्यूशन को बदलने का प्रयास करना चाहिए। DirecTV सपोर्ट 1080p पर केवल कुछ PPV मूवी चैनल हैं। अधिकांश चैनलों में 720p या 1080i . है ।

1080i और 1080p के बीच का अंतर उनके द्वारा उपयोग की जाने वाली स्कैनिंग तकनीक का प्रकार है। दोनों का रेजोल्यूशन एक जैसा है यानी 1920×1080। 1080p प्रगतिशील स्कैन का उपयोग करता है और 1080i इंटरलेस्ड स्कैन का उपयोग करता है। 1080i में रिज़ॉल्यूशन इंटरलेस्ड है इसलिए स्क्रीन पर लाइनों को 540 लाइनों के दो पास में चित्रित किया जाता है। 1080p पूर्ण 2.07 मिलियन पिक्सल के साथ एक चित्र प्रदान करता है। यह वर्तमान में सबसे अधिक बिकने वाला टीवी प्रारूप है और यह सर्वोत्तम चित्र गुणवत्ता प्रदान करता है। भले ही ये फैंसी स्टेटमेंट आपको यह सोचने पर मजबूर कर दें कि 1080p बहुत बेहतर है, लेकिन रिज़ॉल्यूशन में बहुत अंतर नहीं है।

अब आप दो काम कर सकते हैं; या तो आप स्विच . कर सकते हैं से 720p . तक या 1080i . तक . सुनिश्चित करें कि आप अपने डीवीआर/रिसीवर के सेटअप से सेटिंग बदलते हैं और देखें कि क्या यह कोई बदलाव लाता है।

समाधान 5:टीवी के फ़र्मवेयर को अपडेट करना

चूंकि DirecTV कई अलग-अलग स्मार्ट टीवी पर समर्थित है, ऐसे कई उदाहरण हैं जहां एक पुराने टीवी का फर्मवेयर समस्या का कारण बनता है। जैसा कि एचडीसीपी लगातार विकसित हो रहा है, परिवर्तनों को लागू करने के लिए सभी उपकरणों के लिए नए अपडेट जारी किए गए हैं। इतना ही नहीं, नई सुविधाओं को लागू करने या बग्स को ठीक करने के लिए अपडेट रोल आउट किए गए हैं। यदि आपके टीवी का फर्मवेयर पुराना है, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि आप चर्चा के तहत त्रुटि संदेश का अनुभव करेंगे और समस्याओं का सामना करेंगे। सुनिश्चित करें कि आगे बढ़ने से पहले आपने अपना काम सहेज लिया है और आपके पास एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन है।

नोट: इस समाधान में, हम प्रदर्शित करेंगे कि सैमसंग स्मार्ट टीवी के फर्मवेयर को कैसे अपडेट किया जाए। यदि आपके पास एक अलग टीवी है, तो आप अपने मॉडल को Google कर सकते हैं या सेटिंग में नेविगेट कर सकते हैं और वहां से अपडेट कर सकते हैं। अपडेट विकल्प आमतौर पर मुख्य सेटिंग्स में आस-पास मौजूद होते हैं।

1. सेटिंग पर क्लिक करें आइकन जिसे गियर आइकन के साथ दर्शाया गया है।
2. अब सहायता पर क्लिक करें (प्रश्न चिह्न के साथ प्रस्तुत) और सॉफ़्टवेयर अपडेट select चुनें .
3. अब आप या तो ऑटो अपडेट . का चयन कर सकते हैं इसलिए सभी अपडेट जारी होते ही इंस्टॉल हो जाते हैं या बस अभी अपडेट करें . पर क्लिक करें .

समाधान 6:समर्थन से संपर्क करना

यदि उपरोक्त सभी तरीके विफल हो जाते हैं और आप अभी भी चैनल और टीवी शो लॉन्च करने में असमर्थ हैं, तो समर्थन से संपर्क करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है। चूंकि आपने DirecTV की सदस्यता ली है, आप सहायता मांगने के योग्य हैं और यदि आपने अभी-अभी अपना रिसीवर/DVR खरीदा है, तो संभावना है कि वे आपके लिए समस्याग्रस्त घटकों को भी निःशुल्क बदल देंगे।

आप उनकी सहायता वेबसाइट पर नेविगेट कर सकते हैं और टिकट बना सकते हैं। आप चाहें तो उनके UAN पर कॉल करके स्थिति स्पष्ट कर सकते हैं. सुनिश्चित करें कि आपके पास DirecTV क्रेडेंशियल उपलब्ध हैं। यदि आवश्यक हो, तो आपको अपने रिसीवर/डीवीआर को सेवा केंद्र में ले जाने की आवश्यकता हो सकती है या समस्या निवारण के लिए एक सहायता व्यक्ति आपके पास आएगा।