संरक्षित सामग्री लाइसेंस त्रुटि मुख्य रूप से Roku उपकरणों/टीवी पर Disney+ की एक रिपोर्ट की गई त्रुटि है, हालांकि, कुछ ऐसे मामले हैं जहां अन्य ऐप्स और उपकरणों ने एक समान त्रुटि दिखाई है। लाइसेंस त्रुटि तब होती है जब कोई उपयोगकर्ता Disney+ ऐप लॉन्च करता है या Disney+ पर मूवी, शो आदि देखने का प्रयास करता है। कुछ मामलों में, त्रुटि केवल एक विशेष फिल्म, शो आदि तक ही सीमित थी। आमतौर पर, निम्न प्रकार का त्रुटि संदेश दिखाया जाता है:
संरक्षित लाइसेंस त्रुटि का अर्थ है कि डिज़्नी+ जैसे उपयोग में आने वाला ऐप "सोचता है" मीडिया चलाया जा रहा है जो डीआरएम-संरक्षित मीडिया है और आपके सेटअप में कुछ भी (एक दोषपूर्ण केबल, राउटर गलत कॉन्फ़िगरेशन, आदि) डीआरएम चलाने की ऐप की आवश्यकता का पालन नहीं कर रहा है- संरक्षित मीडिया।
संरक्षित लाइसेंस त्रुटि के कई कारण हो सकते हैं लेकिन हमने कई मामलों में निम्नलिखित को मुख्य कारक पाया:
- स्ट्रीमिंग डिवाइस का पुराना फ़र्मवेयर :यदि स्ट्रीमिंग डिवाइस (जैसे, रोकू) का फर्मवेयर दूषित है, तो हो सकता है कि वह किसी ऐप (जैसे, डिज़्नी+) को अपना कोड पूरी तरह से निष्पादित न करने दे और संरक्षित सामग्री त्रुटि का कारण बने।
- स्ट्रीमिंग डिवाइस की ऑटो-डिस्प्ले रीफ़्रेश दर :यदि स्ट्रीमिंग डिवाइस डिस्प्ले की मूल रीफ्रेश दर से मेल खाने के लिए स्ट्रीमिंग सामग्री की रीफ्रेश दर को स्वतः समायोजित करने का प्रयास करता है, तो उसे ऐप के डीआरएम-सुरक्षा तंत्र द्वारा डीआरएम संरक्षित सामग्री के रिकॉर्डिंग प्रयास के रूप में फ़्लैग किया जा सकता है, जिसके परिणामस्वरूप संरक्षित लाइसेंस त्रुटि।
- स्ट्रीमिंग डिवाइस या राउटर का दूषित फ़र्मवेयर :यदि डिवाइस या राउटर का फर्मवेयर दूषित है, तो यह Disney+ मॉड्यूल के कुछ संचालन को प्रतिबंधित कर सकता है और इससे हाथ में त्रुटि हो सकती है।
- नेटवर्क फ़ायरवॉल से हस्तक्षेप :यदि PiHole जैसा नेटवर्क फ़ायरवॉल Disney+, Roku डिवाइस, टीवी और सर्वर के बीच संचार को सीमित कर रहा है, तो इससे संरक्षित सामग्री लाइसेंस त्रुटि हो सकती है क्योंकि ऐप सामग्री की स्थिति को ठीक से प्रमाणित करने में विफल हो सकता है,
डिवाइस, टीवी और राउटर को कोल्ड रीस्टार्ट करें
आपके डिवाइस और Disney सर्वर के बीच एक अस्थायी संचार गड़बड़ी संरक्षित सामग्री लाइसेंस त्रुटि का कारण बन सकती है क्योंकि कुछ ऐप मॉड्यूल चलाए जा रहे सामग्री के DRM लाइसेंस को प्रमाणित नहीं कर सकते हैं। यहां, डिवाइस और राउटर का कोल्ड रीस्टार्ट करने से संरक्षित सामग्री लाइसेंस त्रुटि दूर हो सकती है।
- सेटिंग लॉन्च करें स्ट्रीमिंग डिवाइस (जैसे Roku) का और सिस्टम . चुनें ।
- अब पावर खोलें और सिस्टम पुनरारंभ करें . चुनें .
- पुनरारंभ करने पर, Disney+ लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह ठीक चल रहा है।
- यदि नहीं, तो बंद करें स्ट्रीमिंग डिवाइस (जैसे Roku) और फिर पावर बंद करें टीवी ।
- अब अनप्लग करें रोकू टीवी से और अनप्लग डिवाइस/टीवी से पावर स्रोत ।
- फिर पावर बंद करें राउटर और अनप्लग इसकी शक्ति के स्रोत से इसकी शक्ति कॉर्ड।
- अब निकालें सभी नेटवर्क केबल राउटर से और प्रतीक्षा करें 5 मिनट के लिए।
- फिर प्लग बैक करें राउटर की शक्ति केबल. बाद में, इंटरनेट केबल . कनेक्ट करें और ईथरनेट केबल जो टीवी या डिवाइस पर जा रहा है।
- अब पावर ऑन करें राउटर और प्रतीक्षा करें जब तक राउटर की रोशनी स्थिर नहीं हो जाती।
- फिर प्लग बैक करें टीवी पावर केबल और पावर इस पर।
- अब, प्रतीक्षा करें जब तक टीवी ठीक से चालू न हो और सफलतापूर्वक इंटरनेट से कनेक्ट न हो जाए।
- वापस कनेक्ट करें स्ट्रीमिंग डिवाइस टीवी पर और लॉन्च करें Disney+ यह जाँचने के लिए कि क्या संरक्षित सामग्री लाइसेंस त्रुटि साफ़ हो गई है।
- यदि नहीं, तो जांचें कि क्या आप भिन्न HDMI केबल का उपयोग कर रहे हैं (अधिमानतः, एक डीआरएम-संगत केबल) स्ट्रीमिंग डिवाइस को टीवी से जोड़ने के लिए समस्या का समाधान करता है।
- अगर वह काम नहीं करता है, तो जांचें कि क्या कनेक्ट हो रहा है स्ट्रीमिंग डिवाइस को दूसरे टीवी पोर्ट लाइसेंस त्रुटि को दूर करता है।
स्ट्रीमिंग डिवाइस के फ़र्मवेयर को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें
यदि Roku जैसे स्ट्रीमिंग डिवाइस का फ़र्मवेयर पुराना है, तो इससे Disney+ संरक्षित सामग्री लाइसेंस त्रुटि हो सकती है क्योंकि ऐप के साथ डिवाइस की असंगति Disney+ ऐप के कुछ मॉड्यूल को लोड नहीं होने दे सकती है। इस संदर्भ में, स्ट्रीमिंग डिवाइस के फर्मवेयर को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने से संरक्षित सामग्री लाइसेंस त्रुटि ठीक हो सकती है।
- Roku की सेटिंग लॉन्च करें और सिस्टम . चुनें ।
- अब सिस्टम अपडेट खोलें और अभी जांचें . चुनें .
- यदि Roku का फ़र्मवेयर अपडेट उपलब्ध है, तो उसे डाउनलोड करने दें और इंस्टॉल करें ।
- बाद में, पुनरारंभ करें Roku डिवाइस और पुनरारंभ होने पर, यह देखने के लिए Disney+ ऐप लॉन्च करें कि क्या यह संरक्षित सामग्री त्रुटि से स्पष्ट है।
स्ट्रीमिंग डिवाइस की स्वतः प्रदर्शन रीफ़्रेश दर अक्षम करें
डिस्प्ले के ग्राफिक्स के सुचारू संचालन में डिस्प्ले रिफ्रेश रेट एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यदि स्ट्रीमिंग डिवाइस प्रदर्शन की मूल रीफ़्रेश दर से मेल खाने के लिए सामग्री (मूवी, शो, आदि) की ताज़ा दर को स्वतः समायोजित करने का प्रयास करता है, तो आपको संरक्षित सामग्री लाइसेंस त्रुटि का सामना करना पड़ सकता है क्योंकि इसे रिकॉर्डिंग प्रयास के रूप में फ़्लैग किया जा सकता है ऐप के एंटी-पायरेसी तंत्र द्वारा DRM-संरक्षित सामग्री। इस मामले में, स्ट्रीमिंग डिवाइस (जैसे Roku) की ऑटो डिस्प्ले रीफ़्रेश दर को अक्षम करने से समस्या दूर हो सकती है।
- Roku लॉन्च करें डिवाइस सेटिंग और प्रदर्शन प्रकार open खोलें .
- अब 1080P . चुनें विकल्प चुनें और फिर पुष्टि करें प्रदर्शन प्रकार बदलने के लिए।
- फिर सिस्टम पर जाएं रोकू . में डिवाइस सेटिंग और उन्नत सिस्टम सेटिंग्स खोलें .
- अब उन्नत प्रदर्शन सेटिंग का चयन करें और डिस्प्ले रीफ़्रेश दर को स्वतः समायोजित करें अक्षम करें .
- फिर पुनरारंभ करें आपका डिवाइस और पुनरारंभ होने पर, यह ठीक काम कर रहा है या नहीं यह जांचने के लिए Disney+ लॉन्च करें।
स्ट्रीमिंग डिवाइस का नेटवर्क रीसेट करें
यदि स्ट्रीमिंग डिवाइस के नेटवर्क से संबंधित मॉड्यूल एक त्रुटि स्थिति में फंस गए हैं और डिज़नी सर्वर से प्रतिक्रिया को ठीक से पार्स करने में विफल हो रहे हैं, तो इसके परिणामस्वरूप डिज़नी + लाइसेंस त्रुटि हाथ में हो सकती है। इस संदर्भ में, स्ट्रीमिंग डिवाइस (जैसे Roku) का नेटवर्क रीसेट करने से समस्या दूर हो सकती है।
- Roku की सेटिंग लॉन्च करें और सिस्टम खोलें ।
- फिर उन्नत सिस्टम सेटिंग्स का चयन करें और नेटवर्क कनेक्शन रीसेट करें . पर क्लिक करें .
- अब पुष्टि करें Roku डिवाइस के नेटवर्क कनेक्शन को रीसेट करने के लिए और प्रतीक्षा करें प्रक्रिया पूरी करने के बाद डिवाइस स्वचालित रूप से रीबूट होने तक।
- फिर फिर से कनेक्ट करें डिवाइस को अपने नेटवर्क पर और बाद में, यह देखने के लिए Disney+ लॉन्च करें कि क्या इसकी लाइसेंसिंग त्रुटि दूर हो गई है।
ब्राउज़र या डिवाइस के हार्डवेयर एक्सेलेरेशन को अक्षम करें
किसी ब्राउज़र या डिवाइस का हार्डवेयर त्वरण ब्राउज़र या डिवाइस के प्रदर्शन को बहुत बढ़ाता है और भारी कार्यों (वीडियो रेंडरिंग, आदि) के निष्पादन को त्वरित और आसान बनाता है। लेकिन अगर ब्राउज़र या डिवाइस का हार्डवेयर त्वरण Disney+ ऐप या वेबसाइट के साथ संगत नहीं है, तो यह आवश्यक Disney+ (वेबसाइट या ऐप) मॉड्यूल के निष्पादन को बाधित कर सकता है, जिससे संरक्षित सामग्री लाइसेंस त्रुटि हो सकती है। ऐसे मामले में, ब्राउज़र या डिवाइस के हार्डवेयर त्वरण को अक्षम करने से लाइसेंस त्रुटि दूर हो सकती है। स्पष्टीकरण के लिए, हम क्रोम ब्राउज़र के हार्डवेयर त्वरण को अक्षम करने की प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।
- क्रोम लॉन्च करें ब्राउज़र खोलें और उसका मेनू खोलें ।
- अब सेटिंग का चयन करें और Chrome के बाएँ फलक में, उन्नत . को विस्तृत करें .
- फिर सिस्टम पर जाएं टैब और दाएँ फलक में, अक्षम करें उपलब्ध होने पर हार्डवेयर त्वरण का उपयोग करें इसके स्विच को ऑफ पोजीशन पर टॉगल करके।
- अब पुनः लॉन्च करें यह देखने के लिए कि क्या यह सुरक्षित सामग्री त्रुटि से मुक्त है, Chrome और Disney+ वेबसाइट पर जाएं।
- यदि यह विफल हो जाता है, तो जांचें कि क्या Disney+ वेबसाइट को दूसरे ब्राउज़र में खोला जा रहा है (फ़ायरफ़ॉक्स की तरह) त्रुटि को दूर करता है।
टीवी के IPv6 प्रोटोकॉल को अक्षम करें
यदि टीवी IPv6 प्रोटोकॉल के माध्यम से अपने ट्रैफ़िक को रूट कर रहा है, लेकिन नेटवर्क या राउटर IPv6 डेटा पैकेट को टीवी और डिज़नी सर्वर के बीच ठीक से पास करने में विफल रहता है, तो इससे सामग्री लाइसेंस त्रुटि हो सकती है। यहां, टीवी के IPv6 प्रोटोकॉल को अक्षम करने से हाथ में त्रुटि दूर हो सकती है। उदाहरण के लिए, हम सैमसंग टीवी के लिए IPv6 को अक्षम करने की प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।
- सैमसंग टीवी लॉन्च करें सेटिंग और सामान्य . पर जाएं टैब।
- अब, दाएँ फलक में, नेटवर्क, . चुनें और विशेषज्ञ सेटिंग खोलें .
- फिर, अक्षम करें आईपीवी6 प्रोटोकॉल के स्विच को बंद स्थिति में टॉगल करके और बाद में, पुनरारंभ करें टीवी।
- पुनरारंभ करने पर, Disney+ लॉन्च करें और जांचें कि इसकी संरक्षित सामग्री लाइसेंस त्रुटि दूर हो गई है।
डिज़्नी+ ऐप को फिर से इंस्टॉल करें
यदि ऐप के आवश्यक मॉड्यूल ठीक से निष्पादित करने में विफल हो सकते हैं, तो आपको डिज़्नी+ पर संरक्षित सामग्री लाइसेंस त्रुटि का सामना करना पड़ सकता है। इस संदर्भ में, Disney+ ऐप को फिर से इंस्टॉल करने से सामग्री लाइसेंस त्रुटि दूर हो सकती है। उदाहरण के लिए, हम Disney+ ऐप के Android संस्करण को फिर से स्थापित करने की प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।
- सेटिंग लॉन्च करें अपने Android उपकरण का और अनुप्रयोग प्रबंधक open खोलें .
- अब डिज्नी+ का चयन करें और फोर्स स्टॉप . पर टैप करें .
- फिर फोर्स स्टॉप की पुष्टि करें Disney+ ऐप खोलें और संग्रहण खोलें .
- अब कैश साफ़ करें दबाएं बटन पर क्लिक करें और फिर संग्रहण साफ़ करें . पर टैप करें (या डेटा साफ़ करें)।
- फिर पुष्टि करें Disney+ ऐप्लिकेशन का डेटा साफ़ करने के लिए और पीछे . दबाएं बटन।
- अब अनइंस्टॉल पर टैप करें और फिर पुष्टि करें Disney+ ऐप को अनइंस्टॉल करने के लिए।
- अनइंस्टॉल हो जाने के बाद, पुनः प्रारंभ करें अपना उपकरण, और पुनः प्रारंभ करने पर, Disney+ को पुनः स्थापित करें यह जाँचने के लिए कि क्या सामग्री लाइसेंसिंग त्रुटि साफ़ हो गई है।
स्ट्रीमिंग डिवाइस का फ़ैक्टरी रीसेट करें
यदि स्ट्रीमिंग डिवाइस का फर्मवेयर इस स्तर तक भ्रष्ट है कि यह Disney+ मॉड्यूल के उचित निष्पादन की अनुमति नहीं दे रहा है, तो इसके परिणामस्वरूप एक संरक्षित सामग्री समस्या पर चर्चा हो सकती है। इस परिदृश्य में, स्ट्रीमिंग डिवाइस का फ़ैक्टरी रीसेट करने से लायसेंस त्रुटि साफ़ हो सकती है। स्पष्टीकरण के लिए, हम Roku डिवाइस को उसके फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने की प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे। आवश्यक जानकारी जैसे Disney+ उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड आदि को नोट करना सुनिश्चित करें।
- सेटिंग खोलें Roku डिवाइस का और सिस्टम . चुनें ।
- अब उन्नत सिस्टम सेटिंग खोलें और फ़ैक्टरी रीसेट . पर क्लिक करें .
- फिर पुष्टि करें Roku डिवाइस को उसके डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने के लिए और बाद में, कॉन्फ़िगर करें /फिर से जोड़े टीवी के साथ Roku।
- अब Disney+ इंस्टॉल करें ऐप और फिर इसे लॉन्च करने के लिए जांचें कि क्या यह लाइसेंस त्रुटि से स्पष्ट है।
- यदि नहीं, तो जांचें कि क्या रीसेट किया जा रहा है टीवी इसकी फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट समस्या को हल करती है।
नेटवर्क फ़ायरवॉल अक्षम करें
यदि नेटवर्क का फ़ायरवॉल (जैसे PiHole) डिज़नी+ ट्रैफ़िक को इस तरह से सीमित कर रहा है कि डिवाइस या सिस्टम चलाए जा रहे सामग्री की प्रामाणिकता को सत्यापित करने में विफल रहता है, तो इसके परिणामस्वरूप संरक्षित सामग्री लाइसेंस त्रुटि हो सकती है। यहां, नेटवर्क फ़ायरवॉल को अक्षम करने से त्रुटि दूर हो सकती है। कई राउटर में एक अंतर्निहित फ़ायरवॉल होता है, जबकि कुछ उपयोगकर्ताओं ने एक तृतीय पक्ष फ़ायरवॉल स्थापित किया है। उदाहरण के लिए, हम Windows PC पर PiHole नेटवर्क फ़ायरवॉल को अक्षम करने की प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।
चेतावनी :
अत्यधिक सावधानी के साथ आगे बढ़ें क्योंकि आप अपने डिवाइस, डेटा या नेटवर्क को खतरे में डाल सकते हैं क्योंकि नेटवर्क फ़ायरवॉल को अक्षम करना कई बार जोखिम भरा हो सकता है।
- Windows दबाएं कुंजी और टाइप करें कमांड प्रॉम्प्ट .
- अब राइट-क्लिक करें कमांड प्रॉम्प्ट के परिणाम पर और उप-मेनू में, व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ select चुनें ।
- फिर निष्पादित करें निम्न आदेश:
pihole
- अब PiHole इंटरफ़ेस में, निष्पादित करें निम्नलिखित:
pihole disable
- बाद में, डिज़्नी+ . लॉन्च करें समस्याग्रस्त डिवाइस पर ऐप (जैसे Roku) और जांचें कि क्या यह सामग्री लाइसेंस त्रुटि से स्पष्ट है। यदि ऐसा है, तो आप निम्न की तरह फ़ायरवॉल सेटिंग में Disney या Roku वेब पतों को छूट दे सकते हैं:
https://plugins.qa.roku.com/
राउटर के 2.4 GHz वाई-फ़ाई बैंड का उपयोग करें
5 गीगाहर्ट्ज़ बैंड एक तेज़ बैंड है लेकिन एक छोटे से क्षेत्र को कवर करता है लेकिन 2.4 गीगाहर्ट्ज़ बैंड एक बड़े क्षेत्र को कवर करता है लेकिन तुलनात्मक रूप से धीमा है। यदि समस्या 5 गीगाहर्ट्ज बैंड पर हो रही है, तो दूर के डिवाइस पर कमजोर वाई-फाई सिग्नल डिज्नी + ऐप या वेबसाइट के संचालन को तोड़ सकते हैं क्योंकि आवश्यक डेटा पैकेट समय पर ऐप तक नहीं पहुंचते हैं। इसके अलावा, सस्ते वाई-फाई कार्ड वाले कई उपकरण भी 5 गीगाहर्ट्ज़ चैनल पर संचार करने में विफल हो सकते हैं। इस परिदृश्य में, राउटर के 5 GHz बैंड को अक्षम करने से लाइसेंस त्रुटि दूर हो सकती है।
- वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और वेब पोर्टल पर जाएं राउटर . का ।
- अब इसकी सेटिंग खोलें और वायरलेस . पर जाएं अनुभाग।
- फिर, सामान्य . में टैब, 5 GHz अचयनित करें और सुनिश्चित करें कि 2.4 GHz विकल्प सक्षम . है .
- अब सहेजें परिवर्तन और पुनरारंभ करें राउटर।
- पुनरारंभ करने पर, Disney+ (या कोई अन्य प्रभावित) ऐप लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह ठीक काम कर रहा है।
टीवी की DNS सेटिंग्स संपादित करें
यदि ISP का DNS समय पर डिज़्नी+ या Roku-संबंधित वेब पतों का अनुवाद करने में विफल हो रहा है, तो यह ऐप के प्रमाणीकरण मॉड्यूल को एक त्रुटि स्थिति में छोड़ सकता है, जिससे संरक्षित सामग्री लाइसेंस त्रुटि हो सकती है। यहां, टीवी की DNS सेटिंग्स को संपादित करने से लाइसेंस त्रुटि दूर हो सकती है।
- सैमसंग टीवी लॉन्च करें सेटिंग और इसके नेटवर्क . पर जाएं टैब।
- अब नेटवर्क स्थिति खोलें और आईपी सेटिंग्स . पर क्लिक करें .
- फिर डीएनएस select चुनें सर्वर और मैन्युअल रूप से दर्ज करें . पर क्लिक करें .
- अब दर्ज करें निम्नलिखित Google DNS value (या आपकी पसंद का कोई अन्य सार्वजनिक DNS):
8.8.8.8
- फिर सहेजें परिवर्तन और पुनः प्रारंभ सैमसंग टीवी।
- पुनरारंभ करने पर, Disney+ ऐप लॉन्च करें और जांचें कि क्या संरक्षित लाइसेंस त्रुटि दूर हो गई है।
राउटर को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें
यदि राउटर का फर्मवेयर दूषित है, तो यह एक संरक्षित सामग्री लाइसेंस त्रुटि का कारण बन सकता है क्योंकि राउटर आपके डिवाइस और डिज़नी + सर्वर के बीच वेब ट्रैफ़िक को ठीक से पारित करने में सक्षम नहीं है और इसके कारण, ऐप क्षतिग्रस्त / को पार्स करने में विफल हो सकता है। भ्रष्ट डेटा पैकेट। इस परिदृश्य में, राउटर को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने से लायसेंस त्रुटि साफ़ हो सकती है। आगे बढ़ने से पहले, राउटर को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर वापस लाने के बाद फिर से सेटअप करने के लिए आवश्यक विवरणों को नोट करना सुनिश्चित करें।
- सबसे पहले, पता लगाने का प्रयास करें भौतिक रीसेट बटन राउटर का, आमतौर पर, राउटर के नीचे या पीछे।
- अब दबाएं रीसेट करें 30 सेकंड के लिए किसी नुकीली वस्तु (जैसे पेपरक्लिप) के साथ बटन दबाएं और फिर रिलीज़ करें राउटर का रीसेट बटन।
- फिर प्रतीक्षा करें जब तक राउटर ठीक से चालू न हो और उसकी रोशनी स्थिर न हो।
- अब फिर से सेटअप करें राउटर OEM अनुशंसाओं के अनुसार और फिर कनेक्ट करें नेटवर्क के लिए डिवाइस/टीवी।
- फिर Disney+ लॉन्च करें और उम्मीद है कि यह लाइसेंस त्रुटि से मुक्त हो जाएगा।