Windows पर 'Outlook disconnected' त्रुटि आमतौर पर तब सामने आती है जब आप या तो इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हैं या Outlook को ऑफलाइन मोड में उपयोग कर रहे हैं। इन कारणों के अलावा, कुछ मामलों में, यह समस्या पुराने Outlook एप्लिकेशन और Office 365 सुइट के भीतर एक त्रुटि के कारण भी होती है।
आपके मामले में कारण जो भी हो, हमने नीचे कई समस्या निवारण विधियों को सूचीबद्ध किया है जो आपको इस समस्या को स्थायी रूप से ठीक करने में मदद करेंगे। हम सुझाव देते हैं कि आप पहले समस्या निवारण विधियों से गुजरें ताकि आपके मामले में त्रुटि का कारण पहचाना जा सके। एक बार यह हो जाने पर, आप सबसे प्रासंगिक समस्या निवारण विधि के साथ आगे बढ़ सकते हैं।
1. अपने PC को रीस्टार्ट करें
इससे पहले कि हम किसी जटिल समस्या निवारण विधि पर जाएं, हम सुझाव देते हैं कि आप कंप्यूटर को रीस्टार्ट करने का प्रयास करें।
कभी-कभी एप्लिकेशन के भीतर एक अस्थायी बग या करप्शन त्रुटि आपको ऐप का प्रभावी ढंग से उपयोग करने से रोक सकती है। चूंकि ये मुद्दे अस्थायी होते हैं, इसलिए अधिकांश समय आप सिस्टम को रीस्टार्ट करके उन्हें ठीक कर सकते हैं।
यदि रीस्टार्ट करने से काम नहीं चलता है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर आगे बढ़ें।
2. अपनी कनेक्टिविटी स्थिति जांचें
Outlook जैसी सेवाओं का उपयोग करने के लिए आपको एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन से जुड़ा होना चाहिए। इस मामले में आपको सबसे पहले किसी अन्य कनेक्शन पर स्विच करना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या इससे कोई फर्क पड़ता है।
आप अपने ब्राउज़र का उपयोग करके Outlook Web App में भी लॉग इन कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या आप वहां प्लेटफॉर्म का सफलतापूर्वक उपयोग कर पा रहे हैं। यदि आप नहीं कर पा रहे हैं, तो समस्या सबसे अधिक संभावना आपके नेटवर्क कनेक्शन के साथ है।
हालांकि, यदि आप इसका उपयोग करने में सक्षम हैं, तो डेस्कटॉप ऐप की समस्याओं को ठीक करने के लिए नीचे सूचीबद्ध विधियों के साथ आगे बढ़ें।
3. अपडेट की जांच करें
यदि उपरोक्त विधि ने काम नहीं किया, तो अगली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है किसी भी उपलब्ध अपडेट की जांच करना और उन्हें एक-एक करके इंस्टॉल करना। यह फिक्स Microsoft द्वारा स्वयं Outlook disconnected त्रुटि के लिए सुझाया गया था और अब तक कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं की मदद कर चुका है।
लंबित अपडेट इंस्टॉल करने का तरीका यहां दिया गया है:
- Outlook लॉन्च करें और ऊपरी बाएं से File चुनें।
- निम्न विंडो में, Office Account पर क्लिक करें।
- Product Information के तहत Update Options ड्रॉपडाउन का विस्तार करें।
- कॉन्टेक्स्ट मेनू से Update Now पर क्लिक करें।
- एक बार लंबित अपडेट इंस्टॉल हो जाने पर, आपको एक "You're up to date!" संदेश दिखाई देना चाहिए। आप उसके बाद Outlook बंद कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि समस्या हल हुई है या नहीं।
4. एक नया प्रोफाइल बनाएं
कुछ मामलों में, Outlook disconnected त्रुटि एक दूषित उपयोगकर्ता प्रोफाइल के कारण हुई थी, और एक नया प्रोफाइल बनाने से उपयोगकर्ताओं की समस्या ठीक हो गई।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका उपयोगकर्ता प्रोफाइल दोषी नहीं है, हम एक नया प्रोफाइल बनाने और जांचने की सलाह देते हैं कि क्या इससे फर्क पड़ता है।
यहां बताया गया है कि कैसे आगे बढ़ें:
- Outlook लॉन्च करें और File सेक्शन पर जाएं।
- Account Settings चुनें।
- निम्न विंडो में, एक डायलॉग दिखाई देना चाहिए जिसमें सभी अकाउंट सेटिंग्स सूचीबद्ध हों। इसमें Add Account चुनें।
- अब, आप जो अकाउंट जोड़ रहे हैं उसका नाम, ईमेल एड्रेस, और पासवर्ड दर्ज करें।
एक बार अकाउंट जुड़ जाने पर, जांचें कि क्या आपको फिर से डिस्कनेक्ट होने की समस्या का सामना करना पड़ता है। इस समस्या से निपटने का एक और तरीका है अपने वर्तमान अकाउंट को हटाना और फिर से जोड़ना।
यदि आप तुरंत एक नया प्रोफाइल नहीं बनाना चाहते हैं, तो यहां बताया गया है कि अकाउंट को फिर से कैसे जोड़ें:
- ऊपर बताए गए चरण 1-3 का फिर से पालन करें लेकिन इस बार, Account Settings विंडो में उस अकाउंट को चुनें जिसे आप हटाना चाहते हैं।
- उसी डायलॉग में Remove चुनें।
एक बार अकाउंट हट जाने पर, इसे वापस जोड़ें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
5. Office 365 रिपेयर करें
Outlook disconnected त्रुटि का सामना करने का एक और संभावित कारण यह है कि आपका Office 365 किसी बग या करप्शन त्रुटि से संक्रमित है। इस मामले में, आमतौर पर आपके कंप्यूटर पर अन्य Office प्रोग्राम भी कार्य करने लग सकते हैं, इसलिए यह जांचना बुद्धिमानी है कि क्या Word या PowerPoint जैसे अन्य ऐप्स में भी समस्या है।
सौभाग्य से, Office को रिपेयर करना इतना मुश्किल नहीं है। ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका बिल्ट-इन रिपेयरिंग फीचर का उपयोग करना है जो ऑनलाइन और क्विक रिपेयर दोनों प्रदान करता है।
यहां बताया गया है कि कैसे आगे बढ़ें:
- Win + R keys को एक साथ दबाकर एक Run डायलॉग खोलें।
- डायलॉग के टेक्स्ट फील्ड में control टाइप करें और Enter दबाएं।
- निम्न विंडो में, Programs पर जाएं।
- Programs and Features चुनें।
- आपको अब अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम की सूची देखनी चाहिए। Office 365 देखें और उस पर राइट-क्लिक करें।
- कॉन्टेक्स्ट मेनू से Change चुनें।
- Repair विंडो में, आपको दो विकल्प दिखाई देंगे; Online Repair और Quick Repair। पहले विकल्प के लिए आपको इंटरनेट की आवश्यकता होती है, जबकि Quick Repair ऑफलाइन अपना जादू चलाता है।
- हम सुझाव देते हैं कि आप पहले Quick Repair विकल्प के लिए जाएं। यदि वह काम नहीं करता है, तो Online Repair चुनें।
एक बार मरम्मत प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, Outlook लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह अब बिना किसी समस्या के इंटरनेट से कनेक्ट हो सकता है।
6. Work Offline फीचर अक्षम करें
Outlook एक ऑफलाइन कार्य सुविधा प्रदान करता है, जो यदि सक्षम है, तो आपके Outlook एप्लिकेशन को इंटरनेट से कनेक्ट होने से रोक सकता है, जिसके परिणामस्वरूप Outlook disconnected त्रुटि होती है।
यदि यह सुविधा आपके ऐप पर सक्षम है, तो इसे अक्षम करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- Outlook लॉन्च करें और Send/Receive टैब पर जाएं।
- इसे अक्षम करने के लिए Work Offline बटन पर क्लिक करें।
एक बार हो जाने पर, उम्मीद है कि Outlook पुनः कनेक्ट हो जाएगा।
7. एक्सटेंशन अक्षम करें
कभी-कभी, इंस्टॉल किए गए एक्सटेंशन भी गड़बड़ कर सकते हैं, जिससे हाथ में मौजूद समस्या पैदा होती है। यदि आप Outlook के साथ एक्सटेंशन का उपयोग कर रहे हैं, तो हम समस्या को ठीक करने के लिए उन्हें अक्षम करने की सलाह देते हैं।
यहां बताया गया है कि आप ऐसा कैसे कर सकते हैं:
- Outlook लॉन्च करें और File टैब पर जाएं।
- बाएं फलक से Options चुनें।
- निम्न डायलॉग में, Add-ins चुनें।
- अब, डायलॉग के दाईं ओर Go button पर क्लिक करें।
- सूचीबद्ध सभी एक्सटेंशन से जुड़े बॉक्स को अनचेक करके एक्सटेंशन अक्षम करें।
- परिवर्तनों को सेव करने के लिए OK बटन पर क्लिक करें।
एक बार हो जाने पर, जांचें कि क्या त्रुटि अब ठीक हो गई है।
