अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए, आपको एक रीसेट कोड प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए। हालांकि, इस कोड को प्राप्त करने के लिए, Google को यह सत्यापित करने में सक्षम होना चाहिए कि आप वही हैं जो आप कहते हैं कि आप हैं। यही कारण है कि आपको पहले से ही एक वैकल्पिक ईमेल पता या किसी गुप्त प्रश्न का उत्तर देना चाहिए था।
दुर्भाग्य से, एक गुप्त प्रश्न या वैकल्पिक ईमेल पते के बिना, आप अपने पासवर्ड तक नहीं पहुंच पाएंगे। हालांकि, Google आपको इन सुरक्षा उपायों में से कम से कम एक को पूरा करने के लिए कहता है - इसलिए यदि आपके पास पुनर्प्राप्ति मोबाइल नंबर नहीं है, तो आपके पास एक बैकअप पता या सुरक्षा प्रश्न होगा।
अपना पासवर्ड कैसे रीसेट करें
- ‘साइन इन करने में समस्या’ पृष्ठ पर जाएं, जिसे आप यहां देख सकते हैं:
- पेज आपसे अपना ईमेल दर्ज करने के लिए कहेगा। ऐसा करें, और फिर 'अगला' दबाएं। यदि आपको अपना ईमेल याद नहीं है, तो आप 'मेरा खाता खोजें' बटन पर भी क्लिक कर सकते हैं जो आपको अपना खाता ईमेल पता खोजने में मदद करेगा।
- अगला दबाएं, और आपको अंतिम पासवर्ड दर्ज करने के लिए कहा जाएगा जिसे आप उपयोग करते हुए याद करते हैं। इसलिए, यदि आपको अपना वर्तमान पासवर्ड याद नहीं है, तो आप पुराने पासवर्ड को याद करके अगले चरण पर जा सकते हैं।
- यदि आपको कोई पुराना पासवर्ड याद नहीं है, तो आप 'एक अलग प्रश्न आज़माएं' विकल्प भी चुन सकते हैं, जो बड़े नीले 'अगला' बटन के नीचे दिखाई देता है।
- यदि आप मोबाइल डिवाइस पर अपने खाते में लॉग इन हैं, तो आपसे पूछा जाएगा कि क्या आप अपने डिवाइस पर यह पुष्टि करने के लिए एक संकेत भेजना चाहते हैं कि आप कौन हैं जो आप कहते हैं कि आप हैं। जब आप संकेत प्राप्त करते हैं, तो आप यह पुष्टि करने के लिए 'हां' बटन पर टैप कर सकते हैं कि आप आगे बढ़ना चाहते हैं और अपना पासवर्ड बदलना चाहते हैं।
- यदि आपके पास कोई मोबाइल उपकरण नहीं है जो आपके खाते में लॉग इन है, तो आप फिर से 'एक अलग प्रश्न का प्रयास करें' चुन सकते हैं। अगला पृष्ठ आपसे आपके वैकल्पिक ईमेल पते पर एक बार का सत्यापन कोड वाला एक ईमेल भेजने के लिए कहेगा। आपका वैकल्पिक ईमेल पता इस पेज पर 'भेजें' बटन के ऊपर दिखाई देगा, ताकि आप जान सकें कि कहां लॉग इन करना है।
- यदि आप अपना वैकल्पिक ईमेल पता नहीं जानते हैं, या आपके पास एक सेट अप नहीं है, तो आप फिर से 'एक अलग प्रश्न आज़माएं' दबा सकते हैं और आपसे अपना Google खाता बनाते समय पूछा जाएगा। यदि आप माह और वर्ष प्रदान कर सकते हैं, तो आप सत्यापन के एक चरण को पूरा करने में सक्षम होंगे। यदि आपके पास अभी भी यह जानकारी नहीं है, तो आप फिर से 'एक अलग प्रश्न का प्रयास करें' दबा सकते हैं।
- Google आपको अगली स्क्रीन पर किसी अन्य ईमेल पते का उपयोग करने का विकल्प देगा। यह आदर्श रूप से एक ऐसा खाता होना चाहिए जो पहले से ही आपके Google ईमेल सुरक्षा सिस्टम में जोड़ा गया हो, लेकिन अन्य ईमेल पतों का उपयोग किया जा सकता है यदि Google किसी तरह यह सत्यापित करने में सक्षम है कि वही व्यक्ति खाते का मालिक है। आप दूसरे विकल्प के लिए 'ट्राई अ डिफरेंट क्वेश्चन' भी दबा सकते हैं।
- यदि इनमें से कोई भी विकल्प काम नहीं करता है, तो उन पासवर्डों की जाँच करने का प्रयास करें जिनका उपयोग आप अन्य खातों या किसी भी पासवर्ड फ़ोल्डर के लिए करते हैं जिन्हें आपने मोबाइल उपकरणों पर सेट किया हो। यह सत्यापित किए बिना कि आप वही हैं जो आप कहते हैं कि आप हैं, Google आपके डेटा और व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए आपको आपके Gmail खाते तक पहुंच नहीं देगा।