अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए, आपको रीसेट कोड प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए। इस कोड को प्राप्त करने के लिए, हालांकि, Google को यह सत्यापित करने में सक्षम होना चाहिए कि आप वही हैं जो आप कहते हैं कि आप हैं। यही कारण है कि आपको पहले से ही एक वैकल्पिक ईमेल पता या एक गुप्त प्रश्न का उत्तर प्रदान करना चाहिए था।
दुर्भाग्य से, एक गुप्त प्रश्न या वैकल्पिक ईमेल पते के बिना, आप अपने पासवर्ड तक पहुंच नहीं पाएंगे। Google, हालांकि, आपको इन सुरक्षा उपायों में से कम से कम एक को पूरा करने की आवश्यकता है – इसलिए यदि आपके पास रिकवरी मोबाइल नंबर नहीं है, तो आपके पास एक बैकअप पता या सुरक्षा प्रश्न होगा।
अपना पासवर्ड कैसे रीसेट करें
- 'साइन इन करने में परेशानी' पेज पर जाएं, जिसे आप यहां पा सकते हैं:
- पेज आपसे आपका ईमेल दर्ज करने के लिए कहेगा। ऐसा करें, और फिर 'अगला' दबाएं। यदि आप अपना ईमेल याद नहीं रख सकते, तो आप 'मेरा खाता ढूंढें' बटन पर भी क्लिक कर सकते हैं जो आपके खाते का ईमेल पता ढूंढने में आपकी मदद करेगा।
- अगला दबाएं, और आपसे वह अंतिम पासवर्ड दर्ज करने के लिए कहा जाएगा जो आपको याद है कि आपने उपयोग किया था। इसलिए, यदि आप अपना वर्तमान पासवर्ड याद नहीं रख सकते, तो आप पुराने पासवर्ड को याद करके अगले चरण पर जा सकते हैं।
- यदि आपको कोई पुराना पासवर्ड याद नहीं है, तो आप बड़े नीले 'अगला' बटन के नीचे दिखाई देने वाले 'एक अलग प्रश्न आज़माएं' विकल्प को भी चुन सकते हैं।
- यदि आप किसी मोबाइल डिवाइस पर अपने खाते में लॉग इन हैं, तो आपसे पूछा जाएगा कि क्या आप अपनी पहचान की पुष्टि करने के लिए अपने डिवाइस पर एक संकेत भेजना चाहते हैं। जब आपको संकेत मिले, तो आप यह पुष्टि करने के लिए 'हां' बटन टैप कर सकते हैं कि आप आगे बढ़ना चाहते हैं और अपना पासवर्ड बदलना चाहते हैं।
- यदि आपके पास कोई मोबाइल डिवाइस नहीं है जो आपके खाते में लॉग इन है, तो आप फिर से 'एक अलग प्रश्न आज़माएं' चुन सकते हैं। अगला पेज आपसे आपके वैकल्पिक ईमेल पते पर एक बार का सत्यापन कोड वाला ईमेल भेजने के लिए कहेगा। आपका वैकल्पिक ईमेल पता इस पेज पर 'भेजें' बटन के ऊपर दिखाई देगा, इसलिए आप जानते हैं कि कहां लॉग इन करना है।
- यदि आप अपना वैकल्पिक ईमेल पता नहीं जानते हैं, या आपके पास कोई सेट अप नहीं है, तो आप फिर से 'एक अलग प्रश्न आज़माएं' दबा सकते हैं और आपसे पूछा जाएगा कि आपने अपना Google खाता कब बनाया था। यदि आप महीना और वर्ष प्रदान कर सकते हैं, तो आप सत्यापन का एक चरण पूरा कर पाएंगे। यदि आपके पास अभी भी यह जानकारी नहीं है, तो आप फिर से 'एक अलग प्रश्न आज़माएं' दबा सकते हैं।
- Google आपको अगली स्क्रीन पर किसी अन्य ईमेल पते का उपयोग करने का विकल्प देगा। यह आदर्श रूप से एक खाता होना चाहिए जो पहले से ही आपके Google ईमेल सुरक्षा सिस्टम में जोड़ा गया हो, लेकिन अन्य ईमेल पते का उपयोग किया जा सकता है यदि Google किसी तरह यह सत्यापित करने में सक्षम है कि उसी व्यक्ति के पास खाता है। आप एक और विकल्प के लिए 'एक अलग प्रश्न आज़माएं' भी दबा सकते हैं।
- यदि इनमें से कोई भी विकल्प काम नहीं करता है, तो अन्य खातों के लिए आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले पासवर्ड या मोबाइल डिवाइस पर आपके द्वारा सेट किए गए किसी भी पासवर्ड फ़ोल्डर की जांच करने का प्रयास करें। यह सत्यापित किए बिना कि आप वही हैं जो आप कहते हैं कि आप हैं, Google आपको अपने डेटा और व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए अपने जीमेल खाते तक पहुंच नहीं देगा।
