Windows क्यों क्रैश हुआ? एक समस्या निवारण गाइड

आप अपने काम में लगे थे -- खर्च रिपोर्ट्स देख रहे थे या इंटरनेट ब्राउज़ कर रहे थे -- जब सबसे बुरा हुआ। आपका PC क्रैश हो गया, और आप नहीं जानते कि क्या करें। भ्रम तब आम है जब आपका अन्यथा सामान्य दिन बाधित हो जाता है। फिर भी, चिंता करने का कोई कारण नहीं है।

इस सरल गाइड के साथ, आप मिनटों में PC क्रैश के मामले का निदान कर पाएंगे।

1. PC क्रैश और आप

यह लेख इस बात पर केंद्रित होगा कि एक अप्रत्याशित कंप्यूटर क्रैश क्या है और समस्या की पहचान कैसे करें। कंप्यूटर क्रैश विभिन्न कारणों से होते हैं। औसत PC उपयोगकर्ता के लिए, PC क्रैश अक्सर इस संकेत के रूप में लिए जाते हैं कि PC टूटा हुआ या क्षतिग्रस्त है। वास्तव में, PC शटडाउन शायद ही कभी चिंता की बात है। जब तक भौतिक क्षति, वोल्टेज स्पाइक्स, या उत्पाद दोष के रूप में PC को कोई तत्काल नुकसान नहीं हुआ है, आपके PC को किसी घातक खतरे में नहीं होना चाहिए।

1.1 PC Crash क्या है?

PC क्रैश को समझाने का सबसे सरल तरीका एक श्रृंखला के रूपक के माध्यम से है। एक PC में दो प्रकार की श्रृंखलाएं होती हैं: एक हार्डवेयर श्रृंखला और एक सॉफ़्टवेयर श्रृंखला। जब आप पहली बार अपना PC बूट करते हैं, तो हार्डवेयर श्रृंखला सक्रिय होती है। BIOS जांचता है कि कौन से हार्डवेयर घटक मदरबोर्ड से जुड़े हैं और PSU (पावर सप्लाई यूनिट) द्वारा संचालित हैं। यदि कोई हार्डवेयर घटक, जैसे हार्ड ड्राइव, मदरबोर्ड से ठीक से जुड़ा नहीं है, तो आपको एक त्रुटि संदेश के माध्यम से समस्या की सूचना दी जाएगी।

एक बार हार्डवेयर श्रृंखला समाप्त हो जाने पर, सॉफ़्टवेयर श्रृंखला शुरू होती है। श्रृंखला पर पहला लिंक OS (ऑपरेटिंग सिस्टम) है। यदि OS फाइलें किसी भी तरह से क्षतिग्रस्त हैं, तो आपको अपने डिस्प्ले पर एक त्रुटि प्राप्त होगी। इसके बाद, ड्राइवर और स्टार्टअप आइटम लोड होते हैं। अंत में, सामान्य प्रोग्राम उपयोग के लिए उपलब्ध हो जाते हैं और श्रृंखला समाप्त होती है।

PC क्रैश इस तार्किक श्रृंखला में एक ब्रेक के कारण होता है। बेशक यह PC के पहले से चलने के दौरान भी हो सकता है। यदि कोई लिंक टूटा हुआ, क्षतिग्रस्त, या गायब है, तो आपका PC क्रैश हो जाएगा।

1.1.1 सॉफ़्टवेयर विफलता

सॉफ़्टवेयर विफलता के तीन मुख्य कारण हैं: OS भ्रष्टाचार, प्रोग्राम क्रैश, और ड्राइवर विफलता। तीनों में से, ड्राइवर विफलता सबसे आम है। विभिन्न ड्राइवर विभिन्न हार्डवेयर घटकों से जुड़ते हैं और उन्हें नियंत्रित करते हैं।

OS भ्रष्टाचार -- एक OS त्रुटि आपके ऑपरेटिंग सिस्टम में होती है। इस प्रकार की त्रुटि इंगित करती है कि आपकी सिस्टम फाइलें भ्रष्ट, क्षतिग्रस्त, या गायब हैं। OS फाइलें दो मुख्य कारणों से भ्रष्ट हो सकती हैं: दोषपूर्ण डिस्क ड्राइव सेक्टर या डिलीट की गई सिस्टम फाइलें। दोषपूर्ण हार्डवेयर सेक्टर तब होते हैं जब आपकी हार्ड ड्राइव की भौतिक डिस्क क्षतिग्रस्त या घिस जाती है। एक क्षतिग्रस्त हार्ड डिस्क फाइलों को ठीक से पढ़ नहीं सकती, जिसे आपका PC भ्रष्टाचार मानता है। दूसरी ओर, समस्या सिस्टम फाइलों के बस गायब होने से हो सकती है। कुछ वायरस सिस्टम फाइलों को हटाने का लक्ष्य रखते हैं, जो PC की सबसे महत्वपूर्ण फाइलें हैं। यदि सिस्टम फाइलें गायब हो जाती हैं, तो OS प्रदर्शन नहीं कर सकता और आपका PC क्रैश हो जाएगा।

प्रोग्राम क्रैश -- प्रोग्राम क्रैश अक्सर हार्डवेयर विफलता से जुड़े होते हैं। प्रोग्राम शायद ही कभी अपने आप में PC को क्रैश करते हैं। यदि कोई प्रोग्राम विफल होता है, तो प्रोग्राम स्वयं क्रैश होगा, न कि पूरा PC। इसके बजाय, प्रोग्राम क्रैश गहरी समस्याओं के निवारण की एक विधि है। उदाहरण के लिए, यदि आपका PC हर बार Chrome वेब ब्राउज़र का उपयोग करते समय क्रैश होता है, तो यह RAM विफलता का परिणाम हो सकता है। यदि आपका PC हर बार PC गेम खेलना शुरू करते ही क्रैश होता है, तो आपका GPU आसानी से ओवर-स्ट्रेस्ड हो सकता है और आपका PC बंद कर सकता है।

ड्राइवर विफलता -- अधिकांश PC क्रैश सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर विफलता के कारण नहीं होते हैं। ड्राइवर हार्डवेयर घटकों के उपयोग की अनुमति देते हैं। ड्राइवर विफलताएं एक प्रकार का सॉफ़्टवेयर बग है, जिसमें आपके हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर के बीच का कनेक्शन विफल हो जाता है। ड्राइवर इंस्टॉलेशन के समय दोषपूर्ण हो सकते हैं, या समय के साथ भ्रष्ट हो सकते हैं। पुराने ड्राइवर PC क्रैश का कारण बन सकते हैं, जैसे कि नवीनतम ड्राइवर।

ड्राइवर हॉटफिक्स अक्सर सॉफ़्टवेयर डेवलपर्स द्वारा जारी किए जाते हैं जब कोई ड्राइवर अनुचित तरीके से काम करता है या अस्थिर रूप से जारी किया जाता है।

1.1.2 हार्डवेयर विफलता

सॉफ़्टवेयर विफलता के विपरीत, हार्डवेयर विफलता को ट्वीक या डाउनलोड के माध्यम से ठीक नहीं किया जा सकता। यदि कोई घटक दोषपूर्ण है, तो घटक काम नहीं करेगा। हालांकि अंडरक्लॉकिंग -- एक घटक की गति को कम करने की विधि -- घटक के उपयोग को लम्बा खींच सकती है, यह घटक को ठीक नहीं करेगी। आपके PC में हार्डवेयर घटक के विफल होने की संभावना काफी कम है।

मदरबोर्ड -- मदरबोर्ड विभिन्न हार्डवेयर घटकों के बीच संचार की अनुमति देता है। आपके फ्लैश ड्राइव से लेकर आपकी हार्ड या सॉलिड स्टेट ड्राइव तक सब कुछ मदरबोर्ड के माध्यम से जुड़ा हुआ है। एक क्षतिग्रस्त (दोषपूर्ण कैपेसिटर, दोषपूर्ण इनपुट, शॉर्ट-सर्किटेड बोर्ड, आदि) मदरबोर्ड लगातार क्रैश और शटडाउन का कारण बनेगा। पावर सर्ज मदरबोर्ड को जला सकते हैं। दोषपूर्ण स्लॉट, जैसे PCI या RAM स्लॉट, समस्याएं भी पैदा कर सकते हैं। मदरबोर्ड समस्याएं जटिल हैं, लेकिन शायद ही कभी लगातार PC क्रैश का कारण होती हैं।

CPU (सेंट्रल प्रोसेसिंग यूनिट) / GPU (ग्राफिक्स प्रोसेसिंग यूनिट) -- हार्डवेयर समस्याओं के कारण होने वाले अधिकांश PC क्रैश में CPU या GPU किसी न किसी रूप में शामिल होंगे। इन दो हार्डवेयर घटकों की ओर से किसी भी समस्या से लगातार शटडाउन होंगे। CPU मल्टीटास्किंग या वीडियो रेंडरिंग जैसे अधिकांश प्रोसेसिंग कार्यों को संभालता है। GPU कंप्यूटर ग्राफिक्स को संभालता है। ओवरहीटिंग इन दो घटकों के साथ मुख्य मुद्दा है। CPU या GPU सुरक्षा के लिए एक निश्चित तापमान सीमा तक पहुंचने पर स्वचालित रूप से बंद हो जाते हैं।

PSU (पावर सप्लाई यूनिट) -- PSU आपके घटकों को चलाने के लिए आवश्यक विद्युत शक्ति प्रदान करते हैं। एक निम्न-गुणवत्ता वाला PSU लगातार वोल्टेज स्पाइक्स के साथ एक PC को बर्बाद कर सकता है। अनुचित वोल्टेज, वोल्टेज स्पाइक्स, पावर सर्ज, और पसंद सभी PC घटकों को गंभीर नुकसान पहुंचा सकते हैं। अधिकांश प्री-बिल्ट और फैक्ट्री-मेड PC सस्ती पावर सप्लाई यूनिट के साथ आते हैं, और खराब वेंटिलेटेड भी होते हैं। ये सभी कारक क्रैश का कारण बन सकते हैं।

1.2 क्रैश संकेतक

क्रैश संकेतक समस्या निवारण के लिए महत्वपूर्ण हैं और एक चौकस पर्यवेक्षक उन्हें तुरंत देख लेगा। ये संकेतक जानकारी के रूप में कार्य करते हैं जिनका उपयोग आप अपनी क्रैशिंग समस्याओं के निवारण के लिए कर सकते हैं। क्रैश संकेतक स्वयं विशिष्ट समस्याओं का संकेत नहीं देते हैं। वे करते हैं, हालांकि, आपके मुद्दे की गंभीरता को मापने में मदद करते हैं।

ध्वनि हकलाना -- ध्वनि हकलाना एक निश्चित संकेत है कि आपका PC अनिवार्य रूप से क्रैश होगा या अनुत्तरदायी हो जाएगा। यह भिनभिनाहट या ऑडियो के काफी धीमा होने जैसा लग सकता है। ध्वनि हकलाना एक ऑडियो समस्या हो सकती है, या किसी अन्य समस्याग्रस्त घटक भाग के साथ युग्मित हो सकती है।

BSOD -- BSOD (ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ) PC क्रैश का एक उल्लेखनीय संकेत है। तुलनात्मक रूप से, BSOD आपके पास होने वाले उपलब्ध PC क्रैश में सबसे सहायक है। BSOD अक्सर उपयोगकर्ताओं को एक त्रुटि कोड, या त्रुटि संदेश प्रदान करेंगे, जो आपको संभावित समाधान की ओर निर्देशित करेगा। PC तब पुनरारंभ होता है।

स्क्रीन बंद हो जाती है -- कभी-कभी क्रैश के दौरान PC पूरी तरह से बंद नहीं होता। इसके बजाय, PC चलता रहता है जबकि स्क्रीन बंद हो जाती है। स्क्रीन बंद होना आमतौर पर GPU के साथ एक त्रुटि है। इसका मतलब यह नहीं है कि GPU टूटा हुआ या दोषपूर्ण है, बल्कि यह कि GPU मदरबोर्ड के साथ अपना कनेक्शन बनाए नहीं रख सकता। इसका मतलब यह हो सकता है कि GPU के ड्राइवर गलत तरीके से इंस्टॉल हैं, भ्रष्ट हैं, या रोलबैक की आवश्यकता है। यह मानता है, निश्चित रूप से, कि आपकी स्क्रीन ठीक से जुड़ी हुई है और आपके कनेक्टिंग केबल काम करने की स्थिति में हैं।

अनुत्तरदायी PC -- एक अनुत्तरदायी PC अक्सर PC क्रैश का पहला संकेत होता है। हालांकि, एक अनुत्तरदायी PC के कई संस्करण हैं। कुछ एक स्थिर माउस को अनुत्तरदायी मान सकते हैं, जबकि अन्य अपने PC से पूर्ण प्रतिक्रिया की कमी -- ऑडियो और विजुअल दोनों -- का अनुभव कर सकते हैं। किसी भी मामले में, अनुत्तरदायी PC निश्चित संकेतक हैं कि एक क्रैश हुआ है।

1.3 PC Crash के सबसे सामान्य कारण

PC कई सामान्य कारणों से क्रैश होते हैं और सही मात्रा में धैर्य और जानकारी के साथ इस प्रकार के क्रैश को ठीक करना आसान है।

ओवरहीटिंग -- ओवरहीटिंग संभवतः सबसे आम समस्या है। ओवरहीटिंग तब होती है जब: PC घटक भारी लोड के तहत होते हैं, आपके PC केस में खराब हवा का संचलन होता है, PC पंखे काम नहीं कर रहे होते हैं, और बहुत अधिक धूल PC में जमा हो गई है। PC को ठंडा करना एक सरल प्रक्रिया है, लेकिन इसके लिए केस को खोलने और घटकों को साफ करने की आवश्यकता होती है।

OS विफलता -- OS फाइलें, एक कारण या किसी अन्य के लिए, क्षतिग्रस्त या गायब होने का एक तरीका है। यह वायरस, मैलवेयर, स्पाइवेयर, आदि के कारण हो सकता है। यह उपयोगकर्ता की ओर से महत्वपूर्ण फाइलों के साधारण गलत संचालन के कारण भी हो सकता है।

ड्राइवर विफलता -- ड्राइवर विफलता तब होती है जब कोई ड्राइवर आपके PC के हार्डवेयर या अन्य इंस्टॉल किए गए ड्राइवरों के साथ अच्छा प्रदर्शन नहीं करता है। यह कई कारणों से होता है: ड्राइवर दोषपूर्ण है और हॉट-फिक्स की आवश्यकता है, गलत तरीके से इंस्टॉल किया गया था, आपके Windows संस्करण के साथ संगत नहीं है, आदि। ड्राइवर को रोल बैक करना PC तकनीशियनों द्वारा एक सामान्य अभ्यास है, और Windows यहां तक कि इस फ़ंक्शन को OS में ही शामिल करता है।

2. विस्तृत समस्या निवारण

समस्या निवारण का कार्य तात्कालिकता के स्तरों के माध्यम से सबसे अच्छा संचालित होता है, विशिष्ट मुद्दों के बजाय। कुछ क्रैश आसानी से ठीक हो जाते हैं, जबकि अन्य को घंटों के समस्या निवारण की आवश्यकता होगी। इसी तरह, कुछ मासिक हो सकते हैं, जबकि अन्य दैनिक होते हैं।

यह सुनिश्चित करने के लिए प्रत्येक अनुभाग का पालन करें कि आप मुद्दे की गंभीरता के अनुसार कार्य कर रहे हैं। यह एक सामान्य समस्या निवारण प्रक्रिया है। यदि एक चरण काम नहीं करता है, तो अगले पर जारी रखें।

2.1 पहला क्रैश

अपने PC को पुनरारंभ करें -- गंभीरता से, अपने PC को पुनरारंभ करें। यदि कोई क्रैश हुआ है और आपका PC स्वचालित रूप से पुनरारंभ नहीं हो रहा है, तो अपने PC के पावर बटन को दबाकर रखें ताकि PC बंद हो जाए। फिर, PC को वापस चालू करें। दो घटनाओं में से एक होगी; या तो PC सामान्य रूप से कार्य करता है और क्रैश कमांड की तार्किक श्रृंखला में एक साधारण हिचकी थी, या PC फिर से क्रैश होता है।

पावर कनेक्शन जांचें -- यदि कोई PC घटक बिजली प्राप्त नहीं कर रहा है, या पर्याप्त बिजली नहीं प्राप्त कर रहा है, तो यह बंद हो जाएगा। घटकों का समस्या निवारण करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके घटक पावर सप्लाई से सही ढंग से जुड़े हुए हैं। पावर कनेक्शन को दूसरों से अलग सूचीबद्ध किया गया है क्योंकि यह भूलना आसान है कि घटकों को मदरबोर्ड से कनेक्शन और PSU से कनेक्शन दोनों की आवश्यकता होती है।

इनपुट केबल्स / आंतरिक कनेक्शन जांचें -- सुनिश्चित करें कि आपके इनपुट केबल काम करने की स्थिति में हैं। इसमें केस के बाहर के सभी कनेक्शन शामिल हैं, जैसे VGA और HDMI केबल, साथ ही SATA केबल जैसे आंतरिक केबल। साथ ही, सुनिश्चित करें कि PC घटक सही ढंग से इंस्टॉल हैं। इसमें GPU (PCI स्लॉट) और RAM (RAM स्लॉट) शामिल हैं।

2.2 समस्या बनी रहती है

WhoCrashed -- WhoCrashed डाउनलोड करें, Windows क्रैश के निदान के लिए एक मूल्यवान टूल। प्रोग्राम आपके मिनिडंप फोल्डर को देखकर काम करता है। एक मिनिडंप एक छोटी फ़ाइल है जो BSOD द्वारा बनाई गई जानकारी रखती है। WhoCrashed मिनिडंप फाइलों की समीक्षा करता है और क्रैश क्यों हुआ इसका कारण प्रदान करता है। एक बार खुलने पर, Analyze बटन पर क्लिक करें और परिणाम पढ़ें। WhoCrashed सभी क्रैश के लिए काम नहीं करेगा।

एंटी-वायरस, एंटी-मैलवेयर, एंटी-स्पाइवेयर -- एक एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर चलाना पर्याप्त नहीं होगा। मैं तीन व्यक्तिगत प्रोग्राम का उपयोग करने की सलाह दूंगा ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपके लगातार क्रैश मैलवेयर-आधारित नहीं हैं। इन तीन प्रोग्राम को क्रम में डाउनलोड और चलाएं:

RKill
Malwarebytes
Windows Defender

प्रत्येक के साथ पूर्ण स्कैन चलाएं (RKill में स्कैन सेटिंग्स नहीं हैं)। फिर, CCleaner डाउनलोड करें और चलाएं। तब तक ऐसा करना जारी रखें जब तक सभी परिणाम साफ न आ जाएं। यह सुनिश्चित करना कि आपके पास एक साफ PC है, बाहरी चर को सीमित करने में पहला कदम है।

गैर-आवश्यक स्टार्टअप प्रोग्राम डिसेबल करें -- बाहरी चर को कम से कम करना जारी रखने के लिए, सभी गैर-आवश्यक स्टार्टअप आइटम डिसेबल करें। Windows Task Manager स्टार्टअप आइटम को नियंत्रित करने के लिए एक सरल और उपयोग में आसान इंटरफ़ेस प्रदान करता है। स्टार्टअप मेनू तक पहुंचने के लिए, अपने टास्कबार पर राइट-क्लिक करें और Task Manager चुनें। Startup टैब पर क्लिक करें और उन पर डबल-क्लिक करके आइटम डिसेबल करना शुरू करें। स्टार्टअप टैब आवश्यक स्टार्टअप आइटम नहीं दिखाएगा, इसलिए उन सभी को डिसेबल करने में संकोच न करें। CCleaner जैसे प्रोग्राम में स्टार्टअप प्रोग्राम कॉन्फ़िगर करने के लिए स्टार्टअप फ़ंक्शन भी होता है। गहन स्टार्टअप प्रोग्राम विश्लेषण के लिए, आधिकारिक Microsoft Autoruns टूल उपयोगकर्ताओं को PC पर चल रहे एप्लिकेशन तक अधिक पहुंच प्रदान करता है।

2.3 समस्या निवारण

अब तक, हम सामान्य PC क्रैश मुद्दों से निपट रहे हैं, जो सामान्य मुद्दों और गलतियों से जुड़े हैं। यदि समस्याएं बनी रहती हैं, तो यह अब सामान्य PC मुद्दों के कारण नहीं है।

2.3.1 हार्डवेयर समस्याओं का विश्लेषण

ओवरहीटिंग समस्या निवारण -- ओवरहीटिंग का निदान करना सरल है। यदि आपका PC ओवरहीटिंग कर रहा है, तो इसे तुरंत ठंडा करने के उपाय करें।

HWMonitor एक प्रभावशाली, सटीक सॉफ़्टवेयर है, जो आपके कंप्यूटर घटकों के वोल्टेज और तापमान रीडिंग को ट्रैक करता है। यदि आपके PC के भीतर कोई घटक निष्क्रिय होने पर -- भारी उपयोग में नहीं -- 80-90C से ऊपर है, तो इसे ठंडा करने के उपाय करें। ओवरहीटिंग का मुख्य कारण धूल का जमाव है, जो पंखे को भी अनुपयोगी बना सकता है और और भी अधिक क्रैश का कारण बन सकता है।

GPU स्ट्रेस टेस्ट -- यह देखने का सबसे अच्छा तरीका है कि आपका GPU PC क्रैश का कारण बन रहा है या नहीं, इसे स्ट्रेस टेस्ट करना। स्ट्रेस टेस्टिंग आपके GPU पर भारी तनाव डालेगी, जिससे यह सामान्य से अधिक कठिन काम करेगा। यदि गेमिंग के दौरान आपका PC बंद हो जाता है, तो GPU की स्थिरता की जांच करना एक अच्छा विचार है।

Furmark या Unigine: Valley बेहतरीन स्ट्रेस-टेस्टिंग प्रोग्राम हैं। टेस्ट के दौरान, सुनिश्चित करें कि आपका PC ओवरहीट नहीं हो रहा है। यदि इन टेस्ट के कारण आपका PC बंद हो जाता है, और आपका GPU ओवरक्लॉक्ड नहीं है, तो GPU समस्या हो सकती है। यदि ऐसा है, तो या तो अपने GPU को अंडरक्लॉक करें या अपने ड्राइवर अपडेट/रोल बैक करें।

CPU स्ट्रेस टेस्ट -- CPU स्ट्रेस टेस्ट GPU स्ट्रेस-टेस्ट की तरह हैं। CPU स्ट्रेस-टेस्ट ग्राफिक्स क्षमता के बजाय मल्टीटास्किंग (अन्य चीजों के अलावा) का टेस्ट करते हैं। यदि कई प्रोग्राम का उपयोग करते समय या फ़ाइलें रेंडर करते समय शटडाउन होता है, तो आपका CPU मुद्दा हो सकता है।

Prime95 या RealBench आपके CPU को बड़े पैमाने पर स्ट्रेस-टेस्ट करेंगे। CPU स्ट्रेस-टेस्ट GPU स्ट्रेस-टेस्ट से भिन्न होते हैं क्योंकि CPU टेस्ट को पूरा होने में अक्सर अधिक समय लगता है। एक संपूर्ण CPU स्ट्रेस-टेस्ट को पूरा होने में कई घंटे लगेंगे।

RAM स्ट्रेस टेस्ट -- RAM स्ट्रेस-टेस्ट मेमोरी त्रुटियों का टेस्ट करते हैं। RAM त्रुटियां पूरे RAM स्टिक को बदले बिना लगातार शटडाउन का कारण बनेंगी। Windows Memory Diagnostic (WMD) एक Windows प्रोग्राम है जो आपकी RAM से जुड़ी त्रुटियों की जांच करता है।

अपना Start मेनू खोलें, windows memory diag टाइप करें, और WMD चलाने के लिए Windows Memory Diagnostic टूल पर क्लिक करें। WMD स्वयं मेमोरी त्रुटियों की जांच करेगा, और चलाने के लिए केवल एक पुनरारंभ की आवश्यकता होगी। Memtest WMD से बेहतर मेमोरी टेस्ट है, लेकिन एक बाहरी USB ड्राइव पर डाउनलोड करने की आवश्यकता होती है। आपको Memtest चलाने के लिए अपने BIOS बूट ऑर्डर को भी बदलना होगा।

डिस्क ड्राइव त्रुटि जांच -- हार्ड डिस्क, जहां आपका OS और प्रोग्राम संग्रहीत हैं, समय के साथ खराब हो जाते हैं। वे दोषपूर्ण भी हो सकते हैं। डिस्क ड्राइव त्रुटियां लगातार शटडाउन का कारण बन सकती हैं, खासकर यदि शटडाउन बिना किसी विशेष कारण के होते हैं।

त्रुटियों के लिए डिस्क ड्राइव को स्कैन करने के लिए, अपने डिस्क ड्राइव का पता लगाएं (C: ड्राइव या इसी तरह के रूप में एनोटेट)। ड्राइव पर राइट-क्लिक करें, Properties चुनें, Tools टैब पर क्लिक करें, और Error checking श्रेणी के तहत Check पर क्लिक करें। आपका PC तब पुनरारंभ होगा। यदि यह स्कैन किसी त्रुटि के साथ आता है, तो आपके क्रैश आपकी हार्ड ड्राइव के कारण हो सकते हैं।

2.3.2 सॉफ़्टवेयर समस्याओं का विश्लेषण

OS समस्या निवारण -- यदि आपका PC शुरू नहीं होता है, या निष्क्रिय होने के बावजूद क्रैश होता है, तो आपके OS में ही कुछ गड़बड़ हो सकती है। भ्रष्ट OS फाइलों को रोकने या पुनर्प्राप्त करने के लिए, Windows एक सिस्टम फाइल चेकर के साथ सुसज्जित आता है। सिस्टम फाइल चेकर कमांड Windows को क्षतिग्रस्त सिस्टम फाइलों की जांच, मरम्मत, और प्रतिस्थापन करेगा। Start मेनू खोलें और cmd टाइप करें। cmd.exe प्रोग्राम पर राइट-क्लिक करें और Run as administrator चुनें। उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट विंडो से, sfc /scannow टाइप करें और प्रोग्राम को चलने दें। यह सभी क्षतिग्रस्त सिस्टम फाइलों को स्कैन और मरम्मत करेगा।

यदि आपका PC बिल्कुल भी बूट नहीं हो रहा है, तो Windows को पुनर्स्थापित करने के लिए एक सिस्टम रिपेयर डिस्क या USB बनाएं। सौभाग्य से, Windows इंस्टॉलेशन अक्सर Windows.old नामक Windows का एक बैकअप संस्करण बनाएंगे। यह बैकअप संस्करण आपके पिछले Windows कॉपी के दस्तावेजों और प्रोग्राम को बचाएगा।

ड्राइवर समस्या निवारण -- ड्राइवर को रोल बैक करने से पहले, यह देखने के लिए WhoCrashed देखें कि क्या आपका मिनिडंप स्कैन किसी परिणाम की सराहना करता है। आप Start मेनू खोलकर और device manager टाइप करके व्यक्तिगत ड्राइवरों की जांच कर सकते हैं। Device Manager चुनें। यह वह जगह है जहां आप अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल किए गए सभी ड्राइवरों को पा सकते हैं। एक श्रेणी पर डबल-क्लिक करें और डिवाइस पर राइट-क्लिक करें। Properties चुनें और फिर Drivers यह जांचने के लिए कि कौन सा ड्राइवर किस डिवाइस के लिए इंस्टॉल है। उसी विंडो में, दो विशेष विकल्प हैं: Update Driver और Roll Back Driver। Update Driver आपके PC और इंटरनेट को ड्राइवर अपडेट के लिए स्कैन करेगा, हालांकि यह सुविधा शायद ही कभी प्रभावी होती है। इसके बजाय, अतिरिक्त drivers टैग के साथ उत्पाद का नाम टाइप करके नए ड्राइवरों की खोज करें। यदि आपके ड्राइवर अप टू डेट हैं, तो ड्राइवर के पुराने संस्करण को इंस्टॉल करने का प्रयास करें। यह विकल्प ड्राइवर वेबसाइट पर मौजूद होना चाहिए।

2.4 मदद मांगना

एक संसाधन के साथ सभी PC क्रैश को हल करना वस्तुतः असंभव है। हर PC का विशिष्ट विन्यास अलग होता है। यहां तक कि अगर किसी PC के आंतरिक घटक, प्री-बिल्ट PC के मामले में, समान हैं, तो सॉफ़्टवेयर ड्राइवर और प्रोग्राम के संभावित संयोजन अनगिनत हैं। इसलिए जब PC मुद्दों से निपटते हैं तो आपको हमेशा मदद मांगने पर विचार करना चाहिए।

सर्वोत्तम परिणामों के लिए, आपको एक टेक सपोर्ट फोरम पर सलाह मांगते समय एक निश्चित प्रोटोकॉल का पालन करना चाहिए। यह प्रोटोकॉल सबसे आकस्मिक PC उपयोगकर्ता को भी समस्या निवारण प्रश्नों का त्वरित और कुशलता से उत्तर देने की अनुमति देगा।

अपनी पांच इंद्रियों का उपयोग करें -- PC के समस्या निवारण की प्रक्रिया काफी तकनीकी है, और अक्सर PC पार्ट्स, ड्राइवर, नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन, आदि से संबंधित शब्दजाल से बनी होती है। समस्या निवारण का सबसे बुनियादी रूप, हालांकि, किसी टेक-स्पीक की आवश्यकता नहीं है। बस यह वर्णन करना कि PC बंद होने पर क्या हो रहा है, त्रुटि समस्या निवारण के लिए महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करता है।

उदाहरण के लिए, क्या PC बंद होने से पहले कोई अचानक शोर करता है। क्या कोई विशेष आइटम, प्रोग्राम, या व्यवहार है, यानी एक ट्रिगर जो क्रैश का कारण बनता है? क्या स्क्रीन खाली होने से पहले फ्रीज होती है? क्या PC में पंखे घूम रहे हैं? ये बुनियादी प्रक्रियाएं PC तकनीशियन के समस्या निवारण को संभावनाओं की एक परिभाषित सूची तक सीमित कर सकती हैं। मदद मांगते समय, जितना संभव हो उतना विशिष्ट बनें और मदद मांगने से पहले स्थिति की सटीक रीडिंग प्राप्त करने के लिए अपनी पांच इंद्रियों का उपयोग करें।

2.4.1 सटीक लॉग तैयार करना

कभी-कभी, आपके हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर के साथ वास्तव में क्या हो रहा है, इसका विवरण देने के लिए सटीक लॉग आवश्यक होते हैं। सिस्टम लॉग आपके PC के सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर स्थिति के तकनीकी खाते हैं। PC तकनीशियन इन लॉग का उपयोग सिस्टम में त्रुटियों और मुद्दों को पार्स करने के लिए करते हैं।

सिस्टम इन्फॉर्मेशन लॉग -- अपने Start मेनू में, system information टाइप करें और System Information प्रोग्राम पर क्लिक करें। यह प्रोग्राम उपयोगकर्ताओं को BIOS संस्करण और सीरियल पोर्ट्स जैसे छिपे हुए पहलुओं से संबंधित सिस्टम जानकारी की जांच करने और जानकारी को कॉपी करने की अनुमति देता है। एक सबकैटेगरी पर क्लिक करें, फिर Edit, फिर Select All, वापस Edit पर और अंत में Copy। यह आपके द्वारा देखे जा रहे पेज में सभी सामग्री को कॉपी करेगा। फोरम पूछताछ शुरू करते समय, System Information विंडो के पहले पेज को कॉपी और पेस्ट करें, ताकि दूसरों को इस बात का अंदाजा हो सके कि आप किस प्रकार के PC का उपयोग कर रहे हैं।

DirectX डायग्नोस्टिक टूल -- DirectX डायग्नोस्टिक टूल भी सिस्टम जानकारी के साथ एक लॉग प्रदान करता है, और साउंड और ग्राफिक्स कार्ड जानकारी की ओर अधिक निर्देशित है। इस जानकारी की जांच करने के लिए, Start मेनू खोलें और dxdiag टाइप करें। dxdiag.exe चुनें और आपको अपना DirectX डायग्नोस्टिक टूल (DDT) देखना चाहिए। Save All Information पर क्लिक करके DDT विश्लेषण की एक प्रति अपने डेस्कटॉप पर सेव करें। इस लॉग में आपके कंप्यूटर पर मौजूद अधिकांश ड्राइवर, पेरिफेरल, कंट्रोलर, डिकोडर, और बहुत कुछ की एक व्यापक सूची होती है।

HWMonitor लॉग -- HWMonitor एक उत्कृष्ट लॉग प्रदान करता है जो वोल्टेज और तापमान रीडिंग, साथ ही कई अन्य रीडिंग और सिस्टम जानकारी रिकॉर्ड करता है। आप HWMonitor खोलकर, File पर क्लिक करके, और फिर Save monitoring data पर क्लिक करके इस लॉग तक पहुंच सकते हैं।

2.4.2 टेक सपोर्ट फोरम

प्रश्न पूछने के आउटलेट -- आप विभिन्न ऑनलाइन टेक सपोर्ट फोरम में समस्या निवारण में मदद मांग सकते हैं। कुछ अधिक उल्लेखनीय उदाहरण इस प्रकार हैं: TomsHardware, HowToGeek, SuperUser, SevenForums (Windows 7 पर केंद्रित), और TenForums (Windows 10 पर केंद्रित)। कम लोकप्रिय फोरम, जो कम प्रभावी नहीं हैं, Reddit का /r/techsupport सबरेडिट और Microsoft का अपना Community फोरम हैं।

ये संसाधन प्रभावी हैं क्योंकि वे उपयोग में आसान हैं और सहायता अक्सर केवल कुछ दिनों (यदि घंटे नहीं) दूर होती है। उनके पास प्रश्नों का एक व्यापक पुस्तकालय भी है, जो अधिक बार नहीं, आपके अपने समान हैं। यदि किसी प्रश्न का उत्तर दिया गया है, तो इसे सबसे अधिक संभावना Solved के रूप में लेबल या टैग किया जाएगा। यह PC समस्या निवारण के लिए आम बात है, इसलिए solved टैग के साथ किसी समस्या के समाधान की खोज करने से बेहतर परिणाम मिलेंगे।

हम Windows के साथ आपकी सुरक्षित उड़ान की कामना करते हैं

PC क्रैश शायद ही कभी पूर्ण विफलताएं होती हैं; PC घटकों से बने होते हैं, और एक विफल या खराब हिस्सा यह नहीं दर्शाता कि आप पूरी तरह से नुकसान में हैं। कोई हैकर्स से लेकर वायरस तक सब कुछ मान सकता है। सौभाग्य से, अधिकांश PC क्रैश केवल ड्राइवरों के आउट ऑफ व्हैक होने का परिणाम हैं। शायद ही कभी वे वास्तविक भाग प्रतिस्थापन की गारंटी देते हैं।

फिर भी, लगातार शटडाउन का अनुभव डरावना हो सकता है। कोई सोच सकता है कि उनका व्यक्तिगत, या पेशेवर, काम जोखिम में पड़ सकता है। इससे भी बदतर, लगातार शटडाउन एक मूल्यवान PC संसाधन को सेवा से बाहर कर सकते हैं। डरें नहीं! इन संसाधनों के साथ, आप PC शटडाउन के संबंध में समस्या निवारण, समाधान, और प्रश्न पूछने में सक्षम होंगे।

क्या आप लगातार शटडाउन से पीड़ित हैं? क्या इस लेख ने मदद की? यदि नहीं, तो मुद्दा क्या है? हमें नीचे टिप्पणियों में बताएं?