विंडोज क्रैश क्यों हुआ? एक समस्या निवारण गाइड

आप अपने व्यवसाय पर ध्यान दे रहे थे - व्यय रिपोर्ट के माध्यम से जा रहे थे या इंटरनेट ब्राउज़ कर रहे थे - जब सबसे बुरी तरह मारा गया था। आपका पीसी क्रैश हो गया है, और आप नहीं जानते कि क्या करना है। भ्रम तब सामान्य होता है जब आपका सामान्य दिन बाधित हो जाता है। फिर भी, चिंता का कोई कारण नहीं है।

इस आसान गाइड के साथ, आप मिनटों में पीसी क्रैश होने की स्थिति का निदान करने में सक्षम होंगे।

इस लेख में: पीसी क्रैश क्या है? | सॉफ़्टवेयर विफलता | हार्डवेयर विफलता | क्रैश संकेतक | पीसी क्रैश होने के सबसे सामान्य कारण | पहला क्रैश | समस्या बनी रहती है | हार्डवेयर समस्याओं का विश्लेषण करना | सॉफ़्टवेयर समस्याओं का विश्लेषण करना | मदद मांगना | सटीक लॉग तैयार करना | तकनीकी सहायता फ़ोरम

1. पीसी क्रैश और आप

यह आलेख इस बात पर ध्यान केंद्रित करेगा कि एक अप्रत्याशित कंप्यूटर क्रैश क्या है और समस्या की पहचान कैसे करें। कंप्यूटर क्रैश कई कारणों से होते हैं। औसत पीसी उपयोगकर्ता के लिए, पीसी क्रैश को अक्सर संकेत के रूप में लिया जाता है कि एक पीसी टूट गया है या क्षतिग्रस्त हो गया है। वास्तव में, पीसी शटडाउन शायद ही कभी चिंता का विषय होता है। जब तक शारीरिक क्षति, वोल्टेज स्पाइक्स, या उत्पाद दोष के रूप में पीसी को कोई तत्काल नुकसान नहीं हुआ है, तब तक आपका पीसी किसी भी घातक खतरे में नहीं होना चाहिए।

1.1 पीसी क्रैश क्या है?

एक पीसी दुर्घटना की व्याख्या करने का सबसे सरल तरीका एक श्रृंखला के रूपक के माध्यम से है। एक पीसी में दो तरह की चेन होती हैं:एक हार्डवेयर चेन और एक सॉफ्टवेयर चेन। जब आप पहली बार अपने पीसी को बूट करते हैं, तो हार्डवेयर श्रृंखला सक्रिय हो जाती है। BIOS यह देखने के लिए जाँच करता है कि कौन से हार्डवेयर घटक मदरबोर्ड से जुड़े हैं और PSU (पावर सप्लाई यूनिट) द्वारा संचालित हैं। यदि कोई हार्डवेयर घटक, जैसे कि हार्ड ड्राइव, मदरबोर्ड से ठीक से कनेक्ट नहीं है, तो आपको एक त्रुटि संदेश के माध्यम से समस्या के बारे में सूचित किया जाएगा।

हार्डवेयर श्रृंखला समाप्त होने के बाद, सॉफ़्टवेयर श्रृंखला आरंभ होती है। श्रृंखला की पहली कड़ी OS (ऑपरेटिंग सिस्टम) है। यदि OS फ़ाइलें किसी भी तरह से क्षतिग्रस्त हो जाती हैं, तो आपको अपने प्रदर्शन पर एक त्रुटि प्राप्त होगी। बाद में, ड्राइवर और स्टार्टअप आइटम लोड होते हैं। अंत में, विशिष्ट कार्यक्रम उपयोग के लिए उपलब्ध हो जाते हैं और श्रृंखला समाप्त हो जाती है।

इस तार्किक श्रृंखला के टूटने के कारण पीसी क्रैश होता है। बेशक यह तब भी हो सकता है जब पीसी पहले से चल रहा हो। यदि कोई लिंक टूटा हुआ, क्षतिग्रस्त या गायब है, तो आपका पीसी क्रैश हो जाएगा।

1.1.1 सॉफ़्टवेयर विफलता

सॉफ़्टवेयर विफलता के तीन मुख्य कारण हैं:OS भ्रष्टाचार, प्रोग्राम क्रैश, और ड्राइवर विफलता . तीन में से, एक ड्राइवर की विफलता सबसे आम है। अलग-अलग ड्राइवर अलग-अलग हार्डवेयर घटकों से जुड़ते हैं और नियंत्रित करते हैं।

ओएस भ्रष्टाचार - आपके ऑपरेटिंग सिस्टम में OS त्रुटि उत्पन्न होती है। इस प्रकार की त्रुटि इंगित करती है कि आपकी सिस्टम फ़ाइलें दूषित, क्षतिग्रस्त या अनुपलब्ध हैं। OS फ़ाइलें दो मुख्य कारणों से दूषित हो सकती हैं:दोषपूर्ण डिस्क ड्राइव सेक्टर या हटाई गई सिस्टम फ़ाइलें। दोषपूर्ण हार्डवेयर सेक्टर तब होते हैं जब आपकी हार्ड ड्राइव की भौतिक डिस्क क्षतिग्रस्त या खराब हो जाती है। एक क्षतिग्रस्त हार्ड डिस्क फाइलों को ठीक से नहीं पढ़ सकती है, जिसे आपका पीसी भ्रष्टाचार मानता है। दूसरी ओर, समस्या सिस्टम फ़ाइलों के गायब होने से उत्पन्न हो सकती है। कुछ वायरस का उद्देश्य सिस्टम फाइलों को हटाना है, जो एक पीसी की सबसे महत्वपूर्ण फाइलें हैं। अगर सिस्टम फाइलें गायब हो जाती हैं, तो ओएस काम नहीं कर सकता और आपका पीसी क्रैश हो जाएगा।

कार्यक्रम क्रैश - प्रोग्राम क्रैश अक्सर हार्डवेयर विफलता से जुड़े होते हैं। प्रोग्राम शायद ही कभी अपने आप में एक पीसी को क्रैश करते हैं। यदि कोई प्रोग्राम विफल हो जाता है, तो संपूर्ण पीसी के बजाय प्रोग्राम स्वयं ही क्रैश हो जाएगा। इसके बजाय, प्रोग्राम क्रैश गहरी समस्याओं के निवारण का एक तरीका है। उदाहरण के लिए, यदि आपके Chrome वेब ब्राउज़र का उपयोग करने पर आपका पीसी हर बार क्रैश हो जाता है, तो यह RAM की विफलता का परिणाम हो सकता है। यदि हर बार जब आप पीसी गेम खेलना शुरू करते हैं तो आपका पीसी क्रैश हो जाता है, आपका जीपीयू आसानी से अत्यधिक तनावग्रस्त हो सकता है और आपके पीसी को बंद कर सकता है।

ड्राइवर की विफलता - अधिकांश पीसी क्रैश सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर विफलता के कारण नहीं होते हैं। ड्राइवर हार्डवेयर घटकों के उपयोग की अनुमति देते हैं। ड्राइवर विफलता एक प्रकार का सॉफ़्टवेयर बग है, जिसमें आपके हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर के बीच कनेक्शन विफल हो जाता है। स्थापित होने पर ड्राइवर दोषपूर्ण हो सकते हैं, या समय के साथ भ्रष्ट हो सकते हैं। पुराने ड्राइवर पीसी क्रैश का कारण बन सकते हैं, जैसा कि नवीनतम ड्राइवर कर सकते हैं।

ड्राइवर हॉटफिक्स सॉफ़्टवेयर डेवलपर्स द्वारा अक्सर रिलीज़ किया जाता है जब कोई ड्राइवर अनुचित तरीके से काम करता है या अस्थिर जारी किया जाता है।

1.1.2 हार्डवेयर विफलता

सॉफ़्टवेयर विफलता के विपरीत, हार्डवेयर विफलता को ट्वीक्स . के माध्यम से ठीक नहीं किया जा सकता है या डाउनलोड। यदि कोई घटक दोषपूर्ण है, तो घटक काम नहीं करेगा। हालांकि अंडर-क्लॉकिंग - एक घटक की गति को कम करने की एक विधि - घटक के उपयोग को लम्बा खींच सकती है, यह घटक को ठीक नहीं करेगा। आपके पीसी में हार्डवेयर घटक के विफल होने की संभावना काफी कम है।

मदरबोर्ड - मदरबोर्ड विभिन्न हार्डवेयर घटकों के बीच संचार की अनुमति देता है। आपकी फ्लैश ड्राइव से लेकर आपकी हार्ड या सॉलिड स्टेट ड्राइव तक सब कुछ मदरबोर्ड के माध्यम से जुड़ा हुआ है। एक क्षतिग्रस्त (दोषपूर्ण संधारित्र, दोषपूर्ण इनपुट, शॉर्ट-सर्किट बोर्ड, आदि) मदरबोर्ड बार-बार क्रैश और शटडाउन का कारण बनेगा। पावर सर्ज मदरबोर्ड को जला सकता है। पीसीआई या रैम स्लॉट जैसे दोषपूर्ण स्लॉट के कारण भी समस्याएं हो सकती हैं। मदरबोर्ड के मुद्दे मुश्किल हैं, लेकिन शायद ही कभी पीसी के बार-बार क्रैश होने का कारण होता है।

CPU (सेंट्रल प्रोसेसिंग यूनिट) / GPU (ग्राफिक्स प्रोसेसिंग यूनिट) - हार्डवेयर समस्याओं के कारण अधिकांश पीसी क्रैश में कुछ क्षमता में सीपीयू या जीपीयू शामिल होगा। इन दो हार्डवेयर घटकों की ओर से कोई भी समस्या बार-बार शटडाउन की ओर ले जाएगी। सीपीयू अधिकांश प्रोसेसिंग कार्यों जैसे मल्टी-टास्किंग या वीडियो रेंडरिंग को संभालता है। GPU कंप्यूटर ग्राफिक्स को हैंडल करता है। इन दो घटकों के साथ ओवरहीटिंग मुख्य मुद्दा है। सुरक्षा के लिए एक निश्चित तापमान सीमा तक पहुंचने पर सीपीयू या जीपीयू अपने आप बंद हो जाते हैं।

पीएसयू (विद्युत आपूर्ति इकाई) - पीएसयू आपके घटकों को चलाने के लिए आवश्यक विद्युत शक्ति प्रदान करता है। एक कम गुणवत्ता वाला पीएसयू लगातार वोल्टेज स्पाइक्स के साथ एक पीसी को बर्बाद कर सकता है। अनुचित वोल्टेज, वोल्टेज स्पाइक्स, पावर सर्ज, और जैसे सभी पीसी घटकों को गंभीर नुकसान पहुंचा सकते हैं। अधिकांश पूर्व-निर्मित और फ़ैक्टरी-निर्मित पीसी सस्ते बिजली आपूर्ति इकाइयों के साथ आते हैं, और खराब हवादार भी होते हैं। ये सभी कारक क्रैश का कारण बन सकते हैं।

1.2 क्रैश संकेतक

समस्या निवारण के लिए क्रैश संकेतक महत्वपूर्ण हैं और एक चौकस पर्यवेक्षक उन्हें तुरंत खोज लेगा। ये संकेतक जानकारी के रूप में कार्य करते हैं जिनका उपयोग आप अपने क्रैश होने की समस्याओं के निवारण के लिए कर सकते हैं। क्रैश संकेतक अपने आप में विशिष्ट समस्याएं नहीं दर्शाते हैं। हालांकि, वे आपकी समस्या की गंभीरता का आकलन करने में मदद करते हैं।

साउंड स्टटर - ध्वनि हकलाना एक निश्चित संकेत है कि आपका पीसी अनिवार्य रूप से दुर्घटनाग्रस्त हो जाएगा या अनुत्तरदायी हो जाएगा। यह एक भिनभिनाहट या ऑडियो के काफी धीमा होने जैसा लग सकता है। ध्वनि हकलाना एक ऑडियो समस्या हो सकती है, या किसी अन्य समस्याग्रस्त घटक भाग के साथ जोड़ा जा सकता है।

बीएसओडी - बीएसओडी (ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ) एक पीसी क्रैश का एक उल्लेखनीय संकेत है। तुलनात्मक रूप से बोलते हुए, एक बीएसओडी आपके पास उपलब्ध पीसी क्रैश में सबसे अधिक सहायक है। बीएसओडी अक्सर उपयोगकर्ताओं को एक त्रुटि कोड, या त्रुटि संदेश प्रदान करेगा, जो आपको एक संभावित समाधान की ओर निर्देशित करेगा। इसके बाद पीसी को रीस्टार्ट किया जाता है।

स्क्रीन बंद हो जाती है - कभी-कभी क्रैश के दौरान पीसी पूरी तरह से बंद नहीं होता है। इसके बजाय, स्क्रीन बंद होने पर पीसी चालू रहेगा। स्क्रीन बंद होना आमतौर पर GPU के साथ एक त्रुटि है। इसका मतलब यह नहीं है कि GPU टूट गया है या दोषपूर्ण है, लेकिन यह कि GPU मदरबोर्ड के साथ अपना कनेक्शन बनाए नहीं रख सकता है। इसका मतलब यह हो सकता है कि GPU के ड्राइवर गलत तरीके से स्थापित हैं, दूषित हैं, या रोलबैक की आवश्यकता है। यह निश्चित रूप से मानता है कि आपकी स्क्रीन ठीक से जुड़ी हुई है और आपके कनेक्टिंग केबल कार्य क्रम में हैं।

अनुत्तरदायी पीसी - एक अनुत्तरदायी पीसी अक्सर पीसी क्रैश का पहला संकेत होता है। हालाँकि, एक अनुत्तरदायी पीसी के कई संस्करण हैं। कुछ स्टिल माउस को अनुत्तरदायी मान सकते हैं, जबकि अन्य को अपने पीसी से - ऑडियो और विजुअल दोनों - प्रतिक्रिया की पूरी कमी का अनुभव हो सकता है। किसी भी मामले में, अनुत्तरदायी पीसी निश्चित संकेतक हैं कि एक दुर्घटना हुई है।

1.3 पीसी क्रैश होने के सबसे सामान्य कारण

कई सामान्य कारणों से पीसी क्रैश हो जाते हैं और सही मात्रा में धैर्य और जानकारी के साथ इस प्रकार के क्रैश को ठीक करना आसान होता है।

ज़्यादा गरम करना -- ज़्यादा गरम करना संभवतः सबसे आम समस्या है। ओवरहीटिंग तब होती है जब:पीसी के घटक भारी भार में होते हैं, आपके पीसी के मामले में खराब वायु परिसंचरण होता है, पीसी के पंखे काम नहीं कर रहे होते हैं, और पीसी में बहुत अधिक धूल जमा हो जाती है। पीसी को ठंडा करना एक सरल प्रक्रिया है, लेकिन इसके लिए केस को खोलना और घटकों को साफ करना आवश्यक है।

ओएस विफलता -- OS फ़ाइलें, किसी न किसी कारण से, क्षतिग्रस्त या गुम होने का एक तरीका है। यह किसी वायरस, मैलवेयर, स्पाईवेयर आदि के कारण हो सकता है। यह उपयोगकर्ता की ओर से महत्वपूर्ण फाइलों के सरल गलत प्रबंधन के कारण भी हो सकता है।

ड्राइवर की विफलता - ड्राइवर की विफलता तब होती है जब कोई ड्राइवर आपके पीसी के हार्डवेयर या अन्य स्थापित ड्राइवरों के साथ अच्छा प्रदर्शन नहीं करता है। यह कई कारणों से होता है:ड्राइवर दोषपूर्ण है और उसे हॉट-फिक्स की आवश्यकता है, गलत तरीके से स्थापित किया गया था, आपके विंडोज के संस्करण के साथ संगत नहीं है, आदि। ड्राइवरों को रोल करना पीसी तकनीशियनों द्वारा एक सामान्य अभ्यास है, और विंडोज में यह फ़ंक्शन भी शामिल है। ओएस ही।

2. बारीक-बारीक समस्या निवारण

समस्या निवारण का कार्य विशिष्ट मुद्दों के बजाय तात्कालिकता के स्तरों के माध्यम से सर्वोत्तम रूप से संचालित किया जाता है। कुछ क्रैश को आसानी से ठीक किया जा सकता है, जबकि अन्य को घंटों समस्या निवारण की आवश्यकता होगी। इसी तरह, कुछ मासिक हो सकते हैं, जबकि अन्य दैनिक होते हैं।

यह सुनिश्चित करने के लिए प्रत्येक अनुभाग का पालन करें कि आप समस्या की गंभीरता के अनुसार कार्य कर रहे हैं। यह एक सामान्य समस्या निवारण प्रक्रिया है। अगर एक कदम काम नहीं करता है, तो अगले पर जारी रखें।

2.1 प्रथम क्रैश

अपने पीसी को पुनरारंभ करें - गंभीरता से, अपने पीसी को पुनरारंभ करें। यदि कोई दुर्घटना हुई है और आपका पीसी स्वचालित रूप से पुनरारंभ नहीं हो रहा है, तो पीसी को बंद करने के लिए अपने पीसी के पावर बटन को दबाकर रखें। फिर, पीसी को वापस चालू करें। दो घटनाओं में से एक घटित होगी; या तो पीसी सामान्य रूप से कार्य करता है और क्रैश कमांड की तार्किक श्रृंखला में एक साधारण हिचकी थी, या पीसी फिर से क्रैश हो जाता है।

पावर कनेक्शन जांचें - यदि पीसी घटक को शक्ति प्राप्त नहीं हो रही है, या पर्याप्त शक्ति प्राप्त नहीं हो रही है, तो यह बंद हो जाएगा। घटकों के समस्या निवारण से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके घटकों को बिजली की आपूर्ति में सही ढंग से प्लग किया गया है। बिजली कनेक्शन दूसरों से अलग सूचीबद्ध हैं क्योंकि यह भूलना आसान है कि घटकों को मदरबोर्ड से कनेक्शन और पीएसयू से भी कनेक्शन की आवश्यकता होती है।

इनपुट केबल / आंतरिक कनेक्शन जांचें - सुनिश्चित करें कि आपके इनपुट केबल कार्य क्रम में हैं। इसमें केस के बाहर के सभी कनेक्शन शामिल हैं, जैसे वीजीए और एचडीएमआई केबल, साथ ही एसएटीए केबल जैसे आंतरिक केबल। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि पीसी घटक सही तरीके से स्थापित हैं। इसमें GPU (PCI स्लॉट) और RAM (RAM स्लॉट) शामिल हैं।

2.2 समस्या बनी रहती है

कौन क्रैश हुआ - डाउनलोड करें WhoCrashed, विंडोज क्रैश के निदान के लिए एक मूल्यवान उपकरण। प्रोग्राम आपके मिनीडम्प फ़ोल्डर को देखकर काम करता है। मिनीडंप एक छोटी फ़ाइल है जिसमें बीएसओडी द्वारा बनाई गई जानकारी होती है। WhoCrashed मिनीडंप फ़ाइलों की समीक्षा करता है और क्रैश होने का कारण बताता है। एक बार खुलने के बाद, विश्लेषण करें . क्लिक करें बटन और परिणाम पढ़ें। WhoCrashed सभी क्रैश के लिए काम नहीं करेगा।

एंटी-वायरस, एंटी-मैलवेयर, एंटी-स्पाइवेयर - एक भी एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर चलाने से काम नहीं चलेगा। मैं यह सुनिश्चित करने के लिए तीन अलग-अलग कार्यक्रमों का उपयोग करने की सलाह दूंगा कि आपके बार-बार होने वाले क्रैश मैलवेयर-आधारित नहीं हैं। डाउनलोड करें और इन तीन प्रोग्रामों को क्रम से चलाएँ:

• आरकिल
• मैलवेयरबाइट
• विंडोज डिफेंडर

प्रत्येक के साथ पूर्ण स्कैन चलाएँ (RKill में स्कैन सेटिंग नहीं है)। फिर, CCleaner डाउनलोड करें और चलाएं। ऐसा तब तक करते रहें जब तक कि सभी परिणाम साफ न आ जाएं। यह सुनिश्चित करना कि आपके पास एक साफ पीसी है, बाहरी चरों को सीमित करने का पहला कदम है।

गैर-आवश्यक स्टार्टअप प्रोग्राम अक्षम करें -- बाहरी चरों को न्यूनतम करना जारी रखने के लिए, सभी गैर-आवश्यक स्टार्टअप आइटम अक्षम करें। विंडोज टास्क मैनेजर स्टार्टअप आइटम को नियंत्रित करने के लिए एक सरल और उपयोग में आसान इंटरफेस प्रदान करता है। स्टार्टअप मेनू तक पहुंचने के लिए, राइट-क्लिक करें अपने कार्य-पट्टी पर और कार्य प्रबंधक . चुनें . स्टार्टअप . पर क्लिक करें टैब करें और आइटमों पर डबल-क्लिक करके उन्हें अक्षम करना प्रारंभ करें। स्टार्टअप टैब आवश्यक स्टार्टअप आइटम नहीं दिखाएगा, इसलिए उन सभी को अक्षम करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। CCleaner जैसे प्रोग्राम में स्टार्टअप प्रोग्राम को कॉन्फ़िगर करने के लिए एक स्टार्टअप फ़ंक्शन भी होता है। गहन स्टार्टअप प्रोग्राम विश्लेषण के लिए, आधिकारिक Microsoft Autoruns टूल उपयोगकर्ताओं को पीसी पर चल रहे एप्लिकेशन तक अधिक पहुंच की अनुमति देता है।

2.3 समस्या निवारण

अब तक, हम सामान्य पीसी क्रैश मुद्दों से निपट रहे हैं, जो सामान्य मुद्दों और गलतियों से जुड़े हैं। यदि समस्या बनी रहती है, तो यह अब सामान्य पीसी समस्याओं के कारण नहीं है।

2.3.1 हार्डवेयर समस्याओं का विश्लेषण करना

ज़्यादा गरम करने की समस्या का निवारण - ओवरहीटिंग का निदान करना आसान है। अगर आपका पीसी ज़्यादा गरम हो रहा है, तो उसे तुरंत ठंडा करने के उपाय करें।

HWMonitor एक प्रभावशाली, सटीक सॉफ्टवेयर है, जो आपके कंप्यूटर घटकों के वोल्टेज और तापमान रीडिंग को ट्रैक करता है। यदि आपके पीसी के भीतर कोई भी घटक निष्क्रिय होने पर 80--90C से ऊपर है - भारी उपयोग में नहीं है - इसे ठंडा करने के उपाय करें। ज़्यादा गरम होने का मुख्य कारण धूल जमना है, जो प्रशंसकों को अनुपयोगी बना सकता है और इससे भी अधिक क्रैश हो सकता है।

GPU तनाव परीक्षण - यह देखने का सबसे अच्छा तरीका है कि आपका GPU पीसी क्रैश का कारण बन रहा है या नहीं, इसका तनाव परीक्षण करना है। तनाव परीक्षण आपके GPU पर भारी दबाव डालेगा, जिससे यह सामान्य से अधिक कठिन काम करेगा। यदि गेमिंग के दौरान आपका पीसी बंद हो जाता है, तो GPU की स्थिरता की जांच करना एक अच्छा विचार है।

फुरमार्क या यूनिगिन:घाटी महान तनाव-परीक्षण कार्यक्रम हैं। परीक्षण के दौरान, सुनिश्चित करें कि आपका पीसी ज़्यादा गरम नहीं हो रहा है। यदि इन परीक्षणों के कारण आपका पीसी बंद हो जाता है, और आपका GPU ओवरक्लॉक नहीं होता है, तो GPU समस्या हो सकती है। अगर ऐसा है, तो या तो अपने GPU को कम समय दें या अपने ड्राइवरों को अपडेट/रोल बैक करें।

CPU तनाव परीक्षण - सीपीयू स्ट्रेस टेस्ट जीपीयू स्ट्रेस-टेस्ट की तरह हैं। सीपीयू स्ट्रेस-टेस्ट ग्राफिक्स क्षमता के बजाय मल्टी-टास्किंग (अन्य बातों के अलावा) का परीक्षण करता है। यदि शटडाउन तब होता है जब आप कई प्रोग्राम का उपयोग कर रहे होते हैं या फ़ाइलें रेंडर कर रहे होते हैं, तो आपका CPU समस्या हो सकता है।

Prime95 या RealBench आपके CPU को बड़े पैमाने पर स्ट्रेस-टेस्ट करेगा। सीपीयू स्ट्रेस-टेस्ट जीपीयू स्ट्रेस-टेस्ट से अलग हैं, जिसमें सीपीयू टेस्ट अक्सर पूरा होने में अधिक समय लेते हैं। एक संपूर्ण CPU तनाव-परीक्षण को पूरा होने में कई घंटे लगेंगे।

रैम तनाव परीक्षण -- RAM तनाव-परीक्षण स्मृति त्रुटियों का परीक्षण करते हैं। रैम त्रुटियों के कारण बार-बार शट डाउन हो जाएगा जब तक कि पूरी रैम स्टिक को बदल न दिया जाए। विंडोज मेमोरी डायग्नोस्टिक (डब्लूएमडी) एक विंडोज़ प्रोग्राम है जो आपकी रैम से जुड़ी त्रुटियों की जांच करता है।

अपना प्रारंभ मेनू खोलें, विंडोज़ मेमोरी डायग में टाइप करें , और Windows मेमोरी डायग्नोस्टिक . पर क्लिक करें WMD चलाने के लिए उपकरण। WMD स्वयं स्मृति त्रुटियों की जाँच करेगा, और इसे चलाने के लिए केवल पुनरारंभ की आवश्यकता होगी। WMD की तुलना में Memtest एक बेहतर मेमोरी टेस्ट है, लेकिन डाउनलोड करने के लिए बाहरी USB ड्राइव की आवश्यकता होती है। मेमटेस्ट चलाने के लिए आपको अपना BIOS बूट ऑर्डर भी बदलना होगा।

डिस्क ड्राइव त्रुटि जांच -- हार्ड डिस्क, जहां आपका ओएस और प्रोग्राम संग्रहीत होते हैं, समय के साथ खराब हो जाते हैं। वे दोषपूर्ण भी हो सकते हैं। डिस्क ड्राइव त्रुटियों के कारण बार-बार शटडाउन हो सकता है, खासकर यदि शटडाउन बिना किसी विशेष कारण के होता है।

त्रुटियों के लिए डिस्क ड्राइव को स्कैन करने के लिए, अपने डिस्क ड्राइव का पता लगाएं (सी:ड्राइव या इसी तरह के रूप में एनोटेट)। राइट-क्लिक करें ड्राइव, गुणों select चुनें , टूल . क्लिक करें टैब पर क्लिक करें और जांचें . पर क्लिक करें त्रुटि जांच . के अंतर्गत श्रेणी। इसके बाद आपका पीसी रीस्टार्ट हो जाएगा। यदि यह स्कैन किसी त्रुटि के साथ आता है, तो आपका क्रैश आपकी हार्ड ड्राइव के कारण हो सकता है।

2.3.2 सॉफ़्टवेयर समस्याओं का विश्लेषण करना

ओएस समस्या निवारण - यदि आपका पीसी चालू होना बंद हो जाता है, या निष्क्रिय होने के बावजूद क्रैश हो जाता है, तो आपके ओएस में ही कुछ गड़बड़ हो सकती है। दूषित OS फ़ाइलों को रोकने या पुनर्प्राप्त करने के लिए, Windows एक सिस्टम फ़ाइल चेकर से सुसज्जित है। सिस्टम फाइल चेकर कमांड विंडोज को खराब सिस्टम फाइलों को चेक, रिपेयर और रिप्लेस करेगा। स्टार्ट मेन्यू खोलें और cmd . टाइप करें . राइट-क्लिक करें cmd.exe . पर प्रोग्राम को चुनें व्यवस्थापक के रूप में चलाएं . एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट विंडो से, टाइप करें sfc /scannow और प्रोग्राम को चलने दें। यह सभी क्षतिग्रस्त सिस्टम फाइलों को स्कैन और मरम्मत करेगा।

यदि आपका पीसी बिल्कुल भी बूट नहीं हो रहा है, तो विंडोज को फिर से स्थापित करने के लिए एक सिस्टम रिपेयर डिस्क या यूएसबी बनाएं। सौभाग्य से, विंडोज़ संस्थापन अक्सर Windows.old . नामक विंडोज़ का एक बैकअप संस्करण तैयार करेगा . यह बैकअप संस्करण आपके विंडोज़ की पिछली प्रति पर दस्तावेज़ों और कार्यक्रमों को सहेज लेगा।

ड्राइवर समस्या निवारण - ड्राइवरों को वापस रोल करने से पहले, यह देखने के लिए WhoCrashed की जांच करें कि क्या आपके मिनीडम्प स्कैन से कोई परिणाम मिलता है। आप स्टार्ट मेन्यू खोलकर और डिवाइस मैनेजर . टाइप करके अलग-अलग ड्राइवरों की जांच कर सकते हैं . डिवाइस मैनेजर . चुनें . यह वह जगह है जहाँ आप अपने कंप्यूटर पर स्थापित सभी ड्राइवर पा सकते हैं। किसी श्रेणी पर डबल-क्लिक करें और राइट-क्लिक करें युक्ति। गुण . चुनें और फिर ड्राइवर यह जांचने के लिए कि कौन सा ड्राइवर किस डिवाइस के लिए स्थापित है। एक ही विंडो में, ध्यान देने योग्य दो विशेष विकल्प हैं:ड्राइवर अपडेट करें और रोल बैक ड्राइवर . अपडेट ड्राइवर ड्राइवर अपडेट के लिए आपके पीसी और इंटरनेट को स्कैन करेगा, हालांकि यह सुविधा शायद ही कभी प्रभावी होती है। इसके बजाय, जोड़े गए ड्राइवरों . के साथ उत्पाद का नाम टाइप करें नए ड्राइवरों की खोज के लिए टैग। यदि आपके ड्राइवर अप टू डेट हैं, तो ड्राइवर के पुराने संस्करण को स्थापित करने का प्रयास करें। यह विकल्प ड्राइवर वेबसाइट में मौजूद होना चाहिए।

2.4 सहायता मांगना

एक संसाधन के साथ सभी पीसी क्रैश को हल करना लगभग असंभव है। प्रत्येक पीसी का विशिष्ट विन्यास अलग होता है। भले ही पीसी के आंतरिक घटक, पूर्व-निर्मित पीसी के मामले में समान हों, सॉफ्टवेयर ड्राइवरों और कार्यक्रमों के संभावित संयोजन अथाह हैं। इसलिए आपको पीसी की समस्याओं से निपटने के लिए हमेशा मदद मांगने पर विचार करना चाहिए।

सर्वोत्तम परिणामों के लिए, आपको किसी तकनीकी सहायता फ़ोरम पर सलाह मांगते समय एक निश्चित प्रोटोकॉल का पालन करना चाहिए। यह प्रोटोकॉल सबसे आकस्मिक पीसी उपयोगकर्ता को भी समस्या निवारण प्रश्नों का त्वरित और कुशलता से उत्तर देने की अनुमति देगा।

अपनी पांच इंद्रियों का उपयोग करें -- एक पीसी के समस्या निवारण की प्रक्रिया काफी तकनीकी है, और इसमें अक्सर पीसी भागों, ड्राइवरों, नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन आदि से संबंधित शब्दजाल शामिल होते हैं। हालांकि, समस्या निवारण के सबसे बुनियादी रूप में किसी तकनीकी-बोलने की आवश्यकता नहीं होती है . एक पीसी के बंद होने पर क्या हो रहा है, इसका वर्णन करने से त्रुटि समस्या निवारण के लिए महत्वपूर्ण जानकारी मिलती है।

उदाहरण के लिए, क्या पीसी बंद होने से पहले अचानक कोई आवाज करता है। क्या कोई विशेष आइटम, प्रोग्राम या व्यवहार है, यानी कोई ट्रिगर जो दुर्घटना का कारण बनता है? क्या स्क्रीन खाली होने से पहले जम जाती है? क्या पीसी में पंखे चहक रहे हैं? ये बुनियादी प्रक्रियाएं एक पीसी तकनीशियन की समस्या निवारण को संभावनाओं की एक निर्धारित सूची तक सीमित कर सकती हैं। मदद मांगते समय, यथासंभव विशिष्ट बनें और मदद मांगने से पहले स्थिति को सटीक रूप से पढ़ने के लिए अपनी पांच इंद्रियों का उपयोग करें।

2.4.1 सटीक लॉग तैयार करना

कभी-कभी, आपके हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर के साथ क्या हो रहा है, इसका विवरण देने के लिए सटीक लॉग आवश्यक हैं। सिस्टम लॉग आपके पीसी के सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर स्थिति के तकनीकी खाते हैं। पीसी तकनीशियन इन लॉग का उपयोग सिस्टम में त्रुटियों और समस्याओं को दूर करने के लिए करते हैं।

सिस्टम सूचना लॉग -- अपने प्रारंभ मेनू में, सिस्टम जानकारी type टाइप करें और सिस्टम जानकारी . क्लिक करें कार्यक्रम। यह प्रोग्राम उपयोगकर्ताओं को BIOS संस्करण और सीरियल पोर्ट जैसे छिपे हुए पहलुओं से संबंधित सिस्टम जानकारी की जांच करने और जानकारी की प्रतिलिपि बनाने की अनुमति देता है। उपश्रेणी पर क्लिक करें, फिर संपादित करें , फिर सभी का चयन करें , वापस संपादित करें . पर जाएं और अंत में कॉपी करें . यह आपके द्वारा देखे जा रहे पेज की सभी सामग्री को कॉपी कर देगा। फ़ोरम पूछताछ शुरू करते समय, सिस्टम सूचना विंडो के पहले पृष्ठ को कॉपी और पेस्ट करें, ताकि दूसरों को यह पता चल सके कि आप किस प्रकार के पीसी का उपयोग कर रहे हैं।

डायरेक्टएक्स डायग्नोस्टिक टूल - डायरेक्टएक्स डायग्नोस्टिक टूल सिस्टम जानकारी के साथ एक लॉग भी प्रदान करता है, और यह ध्वनि और ग्राफिक्स कार्ड की जानकारी के लिए अधिक निर्देशित है। इस जानकारी को जांचने के लिए, स्टार्ट मेन्यू खोलें और dxdiag . टाइप करें . dxdiag.exe Select चुनें और आपको अपना DirectX डायग्नोस्टिक टूल . देखना चाहिए (डीडीटी)। सभी जानकारी सहेजें . पर क्लिक करें अपने डेस्कटॉप पर डीडीटी विश्लेषण की एक प्रति सहेजने के लिए। इस लॉग में आपके कंप्यूटर पर मौजूद अधिकांश ड्राइवरों, बाह्य उपकरणों, नियंत्रकों, डिकोडर और अन्य की एक विस्तृत सूची है।

HWमॉनिटर लॉग - एचडब्ल्यू मॉनिटर एक उत्कृष्ट लॉग प्रदान करता है जो कई अन्य रीडिंग और सिस्टम जानकारी के साथ वोल्टेज और तापमान रीडिंग रिकॉर्ड करता है। आप फ़ाइल . पर क्लिक करके, HWMonitor खोलकर इस लॉग तक पहुंच सकते हैं , और फिर निगरानी डेटा सहेजें ।

2.4.2 तकनीकी सहायता फ़ोरम

पूछताछ के लिए आउटलेट -- आप विभिन्न ऑनलाइन तकनीकी सहायता फ़ोरम में समस्या निवारण के लिए सहायता मांग सकते हैं। कुछ और उल्लेखनीय उदाहरण इस प्रकार हैं:टॉम्सहार्डवेयर, HowToGeek, SuperUser, SevenForums (Windows 7 पर ध्यान केंद्रित करना), और TenForums (Windows 10 पर ध्यान केंद्रित करना)। कम लोकप्रिय फ़ोरम, जो कम प्रभावी नहीं हैं, वे हैं Reddit's /r/techsupport सबरेडिट और Microsoft का अपना सामुदायिक फ़ोरम।

ये संसाधन प्रभावी हैं क्योंकि इनका उपयोग करना आसान है और सहायता अक्सर केवल कुछ दिन (यदि घंटे नहीं) दूर होती है। उनके पास प्रश्नों की एक विस्तृत लाइब्रेरी भी है, जो अक्सर आपके अपने जैसे ही होते हैं। यदि किसी प्रश्न का उत्तर दिया गया है, तो संभवतः उसे समाधान . के रूप में लेबल या टैग किया जाएगा . पीसी समस्या निवारण के लिए यह सामान्य है, इसलिए जोड़े गए समाधान . के साथ किसी समस्या का समाधान खोजना टैग बेहतर परिणाम देगा।

हम आपको Windows के साथ सुरक्षित उड़ान की कामना करते हैं

पीसी दुर्घटनाग्रस्त शायद ही कभी कुल विफलताएं होती हैं; पीसी घटकों से बने होते हैं, और एक विफल या खराब भाग का मतलब यह नहीं है कि आप पूरी तरह से नुकसान में हैं। हैकर्स से लेकर वायरस तक सब कुछ मान सकते हैं। सौभाग्य से, अधिकांश पीसी क्रैश केवल अजीब ड्राइवरों का परिणाम हैं। शायद ही कभी वे वास्तविक पुर्जों को बदलने की गारंटी देते हैं।

फिर भी, बार-बार शटडाउन का अनुभव करना डरावना हो सकता है। कोई सोच सकता है कि उनके व्यक्तिगत या पेशेवर काम को जोखिम में डाला जा सकता है। इससे भी बदतर, बार-बार शटडाउन एक मूल्यवान पीसी संसाधन को कमीशन से बाहर कर सकता है। अब और मत डरो! इन संसाधनों के साथ, आप पीसी शटडाउन से संबंधित सबसे अच्छे से समस्या निवारण, समाधान और प्रश्न पूछने में सक्षम होंगे।

क्या आप बार-बार शटडाउन से पीड़ित हैं? क्या इस लेख ने मदद की? यदि नहीं, तो क्या बात है? हमें नीचे कमेंट्स में बताएं?