विंडोज 7 हैंगिंग समस्याओं के लिए अंतिम समस्या निवारण गाइड

इससे पहले, मैंने विंडोज 7 होमग्रुप मुद्दों के लिए अंतिम समस्या निवारण गाइड लिखा था, जिसे बहुत से लोगों ने उपयोगी पाया। आज, मैं विंडोज 7 हैंगिंग मुद्दों के लिए एक अंतिम समस्या निवारण गाइड लिखने जा रहा हूं। इसमें विंडोज 7 स्टार्टअप/बूट पर हैंग होना, लॉग ऑफ करते समय हैंग होना, शट डाउन करते समय हैंग होना, प्रोग्राम इंस्टॉल करते समय हैंग होना आदि शामिल हैं।

भले ही विंडोज 7 विंडोज विस्टा से एक बड़ा कदम आगे है, फिर भी इसकी समस्याओं का हिस्सा है। मुझे अपने कंप्यूटर पर नियमित कार्य करते समय विंडोज 7 के हैंग होने के कई मुद्दों का सामना करना पड़ा है। मैंने उन सभी समाधानों को इकट्ठा करने की कोशिश की है जिनका मैंने इस गाइड में उपयोग किया था। उम्मीद है, कोई यहां देखकर अपनी समस्या को ठीक करने में सक्षम होगा बजाय कई वेबसाइटों को खोजने के।

मैं सेक्शन हेडर का उपयोग करके गाइड को अधिक नेविगेबल बनाने का प्रयास करूंगा ताकि यह पहचान सके कि मैं किस प्रकार के हैंगिंग से निपटने की कोशिश कर रहा हूं। इस तरह, आप बस उस भाग पर जा सकते हैं जो आपको लगता है कि आपके मुद्दे को संबोधित कर सकता है। समाधान/प्रश्नों के साथ कमेंट करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें!

विंडोज 7 में रहते हुए हैंग होना

यदि आप पहले से ही विंडोज में लॉग इन हैं और प्रोग्राम खोलते समय या डायलॉग बॉक्स पर क्लिक करते समय या राइट-क्लिक करते समय विंडोज 7 के हैंग होने की समस्या है, तो आपको निम्नलिखित प्रक्रियाओं को आजमाना चाहिए। आमतौरा इसका मतलब है कि कंप्यूटर पर कोई सॉफ्टवेयर इंस्टॉल है जो विंडोज के अन्य पहलुओं के साथ समस्या पैदा कर रहा है। यह एंटी-वायरस सॉफ्टवेयर हो सकता है या सिर्फ एक सामान्य प्रोग्राम जिसे आपने इंटरनेट से डाउनलोड किया हो। किसी भी तरह, यह देखने का सबसे अच्छा तरीका है कि क्या यह वास्तव में समस्या है, एक क्लीन बूट करना है।

चरण 1: एडमिनिस्ट्रेटर अधिकारों के साथ विंडोज 7 में लॉग इन करें, स्टार्ट बटन पर क्लिक करें और खोज बॉक्स में MSCONFIG टाइप करें।

चरण 2: जनरल टैब पर क्लिक करें और सेलेक्टिव स्टार्टअप चुनें। स्टार्टअप आइटम लोड करें कहने वाले बॉक्स को अनचेक करना सुनिश्चित करें।

अब सेवाएं टैब पर क्लिक करें और सभी माइक्रोसॉफ्ट सेवाएं छुपाएं कहने वाले बॉक्स को चेक करें। फिर सभी अक्षम करें बटन पर क्लिक करें।

ओके पर क्लिक करें और फिर अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें। यदि आप पाते हैं कि विंडोज अब हैंग नहीं हो रहा है, तो आप 100% सुनिश्चित हो सकते हैं कि यह थर्ड-पार्टी प्रोग्राम या सेवा के साथ एक समस्या है। यह निर्धारित करने का कोई आसान तरीका नहीं है कि कौन सा स्टार्टअप आइटम या कौन सी सेवा समस्या पैदा कर रही है। आपको मूल रूप से मैन्युअल रूप से इसे आधे स्टार्टअप आइटम को फिर से सक्षम करके और फिर रीस्टार्ट करके पता लगाना होगा। यदि समस्या वापस आती है, तो आप जानते हैं कि समस्या आइटम चेक किए गए आइटम की उस सूची में है। फिर आप उनमें से आधे को चेक करें और फिर से रीस्टार्ट करें। यदि यह स्टार्टअप आइटम नहीं है तो आपको सेवाओं के साथ भी यही प्रक्रिया करनी होगी। अंततः, आपके पास केवल एक आइटम चेक किया हुआ होगा और वही हैंगिंग का कारण होगा।

एक बार जब आप जान जाते हैं कि यह कौन सा प्रोग्राम है, तो आगे बढ़ें और इसे अनइंस्टॉल करें। प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करने से उस प्रोग्राम से जुड़ी किसी भी सेवा को भी अक्षम कर दिया जाएगा। फिर आप MSCONFIG यूटिलिटी पर वापस जा सकते हैं और नॉर्मल स्टार्टअप चुन सकते हैं।

विंडोज 7 स्टार्टअप पर हैंग - Classpnp.sys

विंडोज 7 में अधिक गंदी हैंगिंग समस्याओं में से एक है जब यह "विंडोज शुरू हो रहा है" स्क्रीन पर बूट अप के दौरान हैंग होता है। मैंने कई क्लाइंट्स के साथ इस मुद्दे को देखा है और लड़का यह एक वास्तविक दर्द हो सकता है क्योंकि बहुत सारे अनुशंसित सुधार (सिस्टम रिपेयर या सिस्टम रिस्टोर का उपयोग करके) काम नहीं करते!

यदि आप विंडोज 7 को सेफ मोड में चलाने का प्रयास करते हैं, तो यह Classpnp.sys पर विफल होता है। हमने पता लगाया कि यह मुद्दा कुछ चीजों से संबंधित हो सकता है। पहली चीज जो आजमानी है वह है डीवीडी का उपयोग करके स्टार्टअप रिपेयर या सिस्टम रिस्टोर। आप ऑनलाइन पढ़ सकते हैं कि डीवीडी से बूट कैसे करें और इन विकल्पों तक कैसे पहुंचें। वहां बहुत सारे गाइड हैं, इसलिए मैं उस जानकारी को दोहराऊंगा नहीं। बस BIOS में जाना सुनिश्चित करें और सीडी/डीवीडी से बूट को हार्ड डिस्क से ऊपर पहली प्राथमिकता के रूप में सेट करें।

यदि वह काम नहीं करता है, तो विंडोज को डिबगिंग मोड में रीस्टार्ट करने का प्रयास करें। आप कंप्यूटर को रीस्टार्ट कर सकते हैं और बूट विकल्पों की सूची प्राप्त करने के लिए F8 दबा सकते हैं, जिसमें सेफ मोड, लास्ट नोन गुड कॉन्फिगरेशन आदि शामिल हैं। कभी-कभी विंडोज डिबगिंग मोड में लोड होगा और फिर आप कंप्यूटर को रीस्टार्ट कर सकते हैं और यह सामान्य मोड में ठीक शुरू हो जाएगा।

असली समस्या उन लोगों के साथ आती है जो डीवीडी का उपयोग करने का प्रयास करते हैं और यह "फाइलें लोड हो रही हैं" पर हैंग हो जाता है, जिसका मतलब है कि आप कभी भी सिस्टम रिपेयर या सिस्टम रिस्टोर विकल्पों तक नहीं पहुंच सकते। इसका आमतौर पर मतलब है कि यह एक हार्डवेयर समस्या है। कुछ लोगों को विंडोज अपडेट करने के बाद classpnp.sys भाग पर अटक गया है, जिसका मतलब है कि यह सॉफ्टवेयर से संबंधित हो सकता है।

• इस मामले में, आप लास्ट नोन गुड कॉन्फिगरेशन आजमा सकते हैं या सेफ मोड में बूट करने का प्रयास कर सकते हैं और फिर कंट्रोल पैनल - प्रोग्राम डायलॉग पर जाकर किसी भी विंडोज अपडेट को अनइंस्टॉल कर सकते हैं। यदि आप सेफ मोड में जा सकते हैं, तो आप chkdsk, sfc /scannow चलाने या सिस्टम रिस्टोर करने का भी प्रयास कर सकते हैं।
• यदि यह हार्डवेयर से संबंधित है, तो आपको यह जांचने की आवश्यकता है कि आपका हार्डवेयर कितना पुराना है और क्या कुछ संभवतः विफल हो सकता है। उदाहरण के लिए, एक खराब मेमोरी स्लॉट इस समस्या का कारण बन सकता है। एक बार में एक मेमोरी चिप निकालें और देखें कि क्या समस्या दूर हो जाती है। सुनिश्चित करें कि मेमोरी स्लॉट में ठीक से डाली गई है। बहुत बार मेमोरी पूरी तरह से अंदर नहीं जाती और यह सभी प्रकार के पागल मुद्दों का कारण बनती है। साथ ही, मेमोरी चिप्स को बदलने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह काम करता है। यह आश्चर्यजनक है कि कितने चिप्स खराब हो जाते हैं।
• यदि आपको डेस्कटॉप पर यह समस्या हो रही है, तो आपको इसे खोलने की आवश्यकता है और यह सुनिश्चित करने के लिए जांचें कि सभी केबल और सभी कार्ड अपने संबंधित स्लॉट में ठीक से लगे हुए हैं। पावर सप्लाई की जांच करें और सुनिश्चित करें कि मदरबोर्ड में जाने वाली पावर ठीक है। यदि सिस्टम में बहुत धूल है, तो कुछ कंप्रेस्ड एयर का उपयोग करें और इसे अच्छी तरह से साफ करें। यह थोड़ा अधिक लग सकता है, लेकिन यदि आप डीवीडी से बूट भी नहीं कर सकते बिना इसके हैंग होने के, तो आपके पास एक हार्डवेयर समस्या है, सॉफ्टवेयर समस्या नहीं।
• अगला, आपको BIOS में जाने और USB पोर्ट्स, साउंड कार्ड, फ्लॉपी डिस्क, 1394, मीडिया कार्ड, नेटवर्क कार्ड, आदि सहित सभी हार्डवेयर को अक्षम करने की आवश्यकता है। डेडिकेटेड कार्ड के बजाय इंटरनल/ऑनबोर्ड ग्राफिक्स कार्ड का उपयोग करने का प्रयास करें। यदि आप किसी चीज को अक्षम नहीं कर सकते, तो इसे डिस्कनेक्ट करने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास डीवीडी ड्राइव है, तो आगे बढ़ें और उन्हें सिस्टम से आंतरिक रूप से डिस्कनेक्ट करें। मेरा एक क्लाइंट था जिसकी डीवीडी ड्राइव सिस्टम को हैंग करने का कारण बन रही थी। अब बूट अप करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप हैंगिंग स्क्रीन से आगे निकल सकते हैं। यदि हां, तो यह निश्चित रूप से हार्डवेयर का एक टुकड़ा है जो समस्या पैदा कर रहा है।
• जांच करने के लिए हार्डवेयर का एक और टुकड़ा यूएसबी मल्टी-स्लॉट कार्ड रीडर है। यदि बूट अप के दौरान यह आपके कंप्यूटर से जुड़ा हुआ है, तो यह कभी-कभी बूट डिवाइस के रूप में इसका उपयोग करने का प्रयास कर सकता है और विफल हो सकता है। आगे बढ़ें और कंप्यूटर से जुड़े किसी भी पेरिफेरल को डिस्कनेक्ट करें।
• यदि आप मल्टीपल कीबोर्ड/माउस के लिए किसी भी प्रकार के KVM स्विच का उपयोग कर रहे हैं, तो आगे बढ़ें और इसे अनप्लग करें और अपने कंप्यूटर में PS2 माउस/कीबोर्ड प्लग करें। उन KVM स्विच में से बहुत से USB का उपयोग करते हैं और किसी भी अजीब कारण से, यह कुछ मशीनों पर बूट प्रक्रिया के साथ समस्याएं पैदा कर सकता है।
• इसके अलावा, अन्य लोगों को ACPI से संबंधित HDD सेटिंग्स बदलकर सफलता मिली है। इस सुविधा को सक्षम और अक्षम करने का प्रयास करें और अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करने का प्रयास करें। BIOS में बहुत सारी सेटिंग्स हैं और आप एक-एक करके एक सेटिंग बदलने, रीस्टार्ट करने, और यदि यह काम नहीं करता है, तो इसे वापस बदलने और एक अलग सेटिंग बदलने का प्रयास कर सकते हैं। यह कहना असंभव है कि BIOS में कौन सी सेटिंग्स सिस्टम को हैंग कर सकती हैं, लेकिन बहुत से लोगों को वहां सेटिंग्स बदलकर सफलता मिली है।
• हार्ड ड्राइव की बात करें तो, आप यह भी जांच सकते हैं कि क्या आपकी हार्ड ड्राइव कॉन्फिग RAID पर सेट है। यदि हां, तो इसे IDE में बदलें। यह आपको CD/DVD से बूट करने की अनुमति दे सकता है और इसलिए मेमोरी डायग्नोस्टिक जैसे स्टार्टअप रिपेयर टूल चलाने की अनुमति दे सकता है। यदि आप विंडोज में वापस आ जाते हैं, तो आप फिर सिस्टम रिस्टोर आदि कर सकते हैं।
• कुछ लोगों को अपने BIOS को रीसेट करके भी सफलता मिली है। आप CMOS को क्लियर करके BIOS को रीसेट कर सकते हैं। आप कई तरीकों से CMOS को क्लियर कर सकते हैं जिसमें आपके मदरबोर्ड पर एक बटन दबाना, जम्पर सेटिंग बदलना आदि शामिल हैं। आपको अपनी विशेष मशीन के लिए CMOS को कैसे क्लियर करें, यह पता लगाने के लिए गूगल खोज करने की आवश्यकता होगी।
• यदि आप अभी भी मजबूत हैं और इस मुद्दे को हल करने की कोशिश कर रहे हैं, तो आप किसी अन्य कंप्यूटर से classpnp.sys फाइल की एक कॉपी के साथ classpnp.sys फाइल को बदलने की कोशिश करके अपने तकनीकी कौशल को वास्तव में उपयोग में ला सकते हैं। फाइल का स्थान C:\Windows\system32\classpnp.sys है। बेशक, विंडोज लोड नहीं होगा, इसलिए आप इसे केवल लिनक्स का उपयोग करके कर सकते हैं, जैसे उबंटू लाइव सीडी। आपको इसका उपयोग करके फाइलें कॉपी करने का तरीका गूगल करना होगा, लेकिन यह वास्तव में बहुत बुरा नहीं है। इसने कई लोगों के लिए काम किया है, इसलिए यह एक शॉट के लायक है।

अंतिम उपाय के रूप में, यदि आपके पास कोई स्पेयर पार्ट्स हैं तो आप उनका उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं और जितना संभव हो उतना बदल सकते हैं: ग्राफिक्स कार्ड, साउंड कार्ड, हार्ड ड्राइव, आदि।

विंडोज 7 शटडाउन पर हैंग

यदि आपको विंडोज 7 के शट डाउन करते समय हैंग होने की समस्या है, तो आप पिछले कैंपर्स की तुलना में भाग्यशाली हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि आप कम से कम विंडोज में जा सकते हैं और आमतौर पर यह केवल एक सॉफ्टवेयर/प्रोग्राम मुद्दा है जिसमें विंडोज एक निश्चित प्रक्रिया को अनलोड या किल करने में सक्षम नहीं है, आदि। हार्डवेयर, BIOS, और सभी प्रकार के पागल रिपेयर टूल के साथ खिलवाड़ करने की तुलना में इससे निपटना बहुत आसान है।

ध्यान दें कि पहली चीज जो आजमानी है वह है कंप्यूटर को सेफ मोड में रीस्टार्ट करना और फिर शटडाउन करना। यदि कंप्यूटर सेफ मोड में शट डाउन करते समय हैंग होता है, तो यह एक हार्डवेयर मुद्दा हो सकता है। यदि यह ठीक रीस्टार्ट होता है, तो यह शायद एक सॉफ्टवेयर मुद्दा है जो विंडोज से संबंधित है जब यह सभी सामान्य ड्राइवर और प्रक्रियाओं को लोड करता है।

यहां कुछ चीजें हैं जिन्हें आप आजमा सकते हैं, जो अंततः आपकी समस्या को हल करनी चाहिए:

• आगे बढ़ें और नवीनतम विंडोज अपडेट इंस्टॉल करें। कुछ हॉटफिक्स हैं जो माइक्रोसॉफ्ट ने जारी किए हैं जो इस सटीक मुद्दे से संबंधित हैं और इसलिए बिना कुछ किए आपकी समस्या हल कर सकते हैं।
• अगला आपके कंप्यूटर से जुड़ा हार्डवेयर है। सभी यूएसबी डिवाइस, नेटवर्क कॉर्ड, फायरवायर, HDMI, आदि को अनप्लग करें और फिर रीस्टार्ट करने का प्रयास करें। यदि आप भाग्यशाली हैं, तो यह उतना ही सरल हो सकता है।
• साथ ही, अपने कंप्यूटर पर किसी भी हार्डवेयर के लिए सभी ड्राइवरों को अपडेट करना सबसे अच्छा है जिसमें नेटवर्क कार्ड, ग्राफिक्स कार्ड, साउंड कार्ड, कार्ड रीडर आदि शामिल हैं, खासकर यदि आप विंडोज 7 64-बिट चला रहे हैं। यदि आपके पास एक संगत ड्राइवर इंस्टॉल नहीं है, तो यह शटडाउन समस्या पैदा कर सकता है।
• उसके बाद, अपने कंप्यूटर पर सॉफ्टवेयर की जांच करें। यदि आप 64-बिट विंडोज चला रहे हैं, तो आपको किसी भी थर्ड-पार्टी ऐप को अनइंस्टॉल करने की आवश्यकता है जो टकराव पैदा कर सकता हो। एक क्लाइंट के पास 7-ज़िप इंस्टॉल था और यह विंडोज 7 को शटडाउन पर हैंग कर रहा था। एक अन्य क्लाइंट माइक्रोसॉफ्ट द्वारा लिखे गए स्टिकी नोट्स ऐप का उपयोग कर रहा था! अपने डेस्कटॉप पर एक नोट रखने के बाद, कंप्यूटर हैंग होने लगा। नोट और ऐप को हटाने से समस्या ठीक हो गई। आपके द्वारा डाउनलोड किए गए किसी भी फ्रीवेयर ऐप की जांच करना और उन्हें अनइंस्टॉल करने का प्रयास करना सबसे अच्छा है। अन्य प्रोग्राम में एंटी-स्पायवेयर ऐप या एंटी-वायरस ऐप शामिल हैं, जो निश्चित रूप से इस प्रकार की समस्या पैदा कर सकते हैं।
• थर्ड-पार्टी ऐप्स के अलावा, टास्कबार में चल रहे किसी भी अतिरिक्त प्रोग्राम को अक्षम करें, जैसे ग्राफिक्स कार्ड मॉनिटरिंग सॉफ्टवेयर या प्रिंटर मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर। HP के कुछ घटिया प्रिंटर मॉनिटरिंग प्रोग्राम हैं जिनकी आपको आवश्यकता नहीं है और जो शट डाउन के साथ समस्याएं पैदा कर सकते हैं। लोगों ने NVIDIA सॉफ्टवेयर के कारण समस्याओं की भी सूचना दी है। आप MSCONFIG पर जाकर और फिर स्टार्टअप आइटम पर क्लिक करके इन सभी ऐप्स को जल्दी से अक्षम कर सकते हैं। सभी स्टार्टअप आइटम अक्षम करें और देखें कि क्या आपकी समस्या दूर हो जाती है। यदि ऐसा होता है, तो आइटम को एक-एक करके तब तक फिर से सक्षम करें जब तक आप समस्या स्टार्टअप आइटम नहीं ढूंढ लेते।
• यदि आपको अभी भी समस्या हो रही है, तो यह विंडोज सेवा के साथ एक समस्या हो सकती है। यह थोड़ा पेचीदा है क्योंकि यह पता लगाना मुश्किल है कि कौन सी सेवा समस्या पैदा कर रही है। यह देखने का सबसे अच्छा तरीका है कि क्या यह एक सेवा समस्या है, MSCONFIG पर जाएं, सेवाओं पर क्लिक करें, सभी माइक्रोसॉफ्ट सेवाओं को छुपाने के लिए बॉक्स चेक करें और फिर जो बचा है उसे अनचेक करें। वे सभी थर्ड-पार्टी सेवाएं हैं। आपको ऐसा करने के बाद कंप्यूटर को किल करना होगा, लेकिन जब आप वापस विंडोज में लॉग इन करेंगे तो सभी सेवाएं रुक जानी चाहिए। फिर सामान्य रूप से शटडाउन करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप ऐसा करने में सक्षम हैं। फिर मैन्युअल रूप से एक बार में एक सेवा को तब तक सक्षम करें जब तक आप अपराधी को नहीं ढूंढ लेते।

यदि आप ऊपर बताए गए चरणों का पूरी तरह से पालन करते हैं, तो आप इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होंगे। यदि आप नहीं कर सकते या यदि आपको कुछ निर्देशों के साथ और सहायता की आवश्यकता है, तो यहां एक कमेंट पोस्ट करें और हम मदद करने का प्रयास करेंगे!