विंडोज 7 हैंगिंग इश्यूज के लिए अल्टीमेट ट्रबलशूटिंग गाइड

पहले, मैंने विंडोज 7 होमग्रुप मुद्दों के लिए अल्टीमेट ट्रबलशूटिंग गाइड लिखा था, जो बहुत से लोगों को उपयोगी लगा। आज, मैं विंडोज 7 हैंगिंग मुद्दों के लिए एक अंतिम समस्या निवारण मार्गदर्शिका लिखने जा रहा हूं। इसमें स्टार्टअप/बूट पर विंडोज 7 हैंग होना, लॉग ऑफ करते समय हैंग होना, बंद होने पर हैंग होना, प्रोग्राम इंस्टॉल करते समय हैंग होना आदि शामिल हैं।

भले ही विंडोज 7 विंडोज विस्टा से एक बड़ा कदम आगे है, फिर भी इसमें समस्याओं का हिस्सा है। मुझे अपने कंप्यूटर पर नियमित कार्य करते समय विंडोज 7 हैंग होने में कई समस्याएँ आई हैं। मैंने इस गाइड में उपयोग किए गए कई समाधान एकत्र करने का प्रयास किया है। उम्मीद है, कोई वेबसाइट की एक गुच्छा खोजने के बजाय यहां देखकर अपनी समस्या को ठीक करने में सक्षम होगा।

मैं किस प्रकार के हैंगिंग से निपटने की कोशिश कर रहा हूं, यह पहचानने के लिए मैं सेक्शन हेडर का उपयोग करके गाइड को और अधिक नेविगेट करने योग्य बनाने की कोशिश करूंगा। इस तरह, आप बस उस हिस्से तक जा सकते हैं जो आपको लगता है कि आपकी समस्या का समाधान कर सकता है। समाधान/प्रश्नों के साथ बेझिझक टिप्पणी करें!

Windows 7 में हैंगिंग के दौरान

यदि आप पहले से ही विंडोज में लॉग इन हैं और प्रोग्राम खोलते समय या डायलॉग बॉक्स या राइट-क्लिक आदि पर क्लिक करते समय विंडोज 7 हैंग होने में समस्या आ रही है, तो आपको निम्नलिखित प्रक्रियाओं को आजमाना चाहिए। आमतौर पर इसका मतलब है कि कंप्यूटर पर कुछ सॉफ़्टवेयर स्थापित है जो विंडोज के अन्य पहलुओं के साथ समस्या पैदा कर रहा है। यह एक एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर या इंटरनेट से डाउनलोड किया गया एक सामान्य प्रोग्राम हो सकता है। किसी भी तरह से, यह देखने का सबसे अच्छा तरीका है कि क्या यह वास्तव में समस्या है, एक क्लीन बूट करना है।

चरण 1:व्यवस्थापक अधिकारों के साथ विंडोज 7 में लॉग इन करें, स्टार्ट बटन पर क्लिक करें और MSCONFIG टाइप करें। खोज बॉक्स में।

चरण 2:सामान्य टैब पर क्लिक करें और चुनिंदा स्टार्टअप choose चुनें . "स्टार्टअप आइटम लोड करें . कहने वाले बॉक्स को अनचेक करना सुनिश्चित करें ".

अब सेवाएं . पर क्लिक करें टैब पर जाएं और "सभी Microsoft सेवाओं को छुपाएं . कहने वाले बॉक्स को चेक करें ". फिर सभी को अक्षम करें . पर क्लिक करें बटन।

ठीक क्लिक करें और फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। यदि आप पाते हैं कि विंडोज अब और नहीं लटक रहा है, तो आप 100% सुनिश्चित हो सकते हैं कि यह किसी तृतीय-पक्ष प्रोग्राम या सेवा के साथ एक समस्या है। यह निर्धारित करने का कोई आसान तरीका नहीं है कि कौन सा स्टार्टअप आइटम या कौन सी सेवा समस्या पैदा कर रही है। आपको मूल रूप से आधे स्टार्टअप आइटम को फिर से सक्षम करके और फिर पुनरारंभ करके इसे मैन्युअल रूप से समझना होगा। यदि समस्या वापस आती है, तो आप जानते हैं कि समस्या आइटम चेक किए गए आइटम की सूची में है। फिर आप उनमें से आधे की जांच करें और फिर से पुनरारंभ करें। आपको सेवाओं के साथ भी यही प्रक्रिया करनी होगी यदि यह समस्या पैदा करने वाला स्टार्टअप आइटम नहीं है। आखिरकार, आपके पास केवल एक आइटम की जाँच होगी और वह हैंग होने का कारण बनेगा।

एक बार जब आप जान जाते हैं कि यह कौन सा प्रोग्राम है, तो आगे बढ़ें और इसे अनइंस्टॉल करें। प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करने से उस प्रोग्राम से जुड़ी कोई भी सेवा अक्षम हो जाएगी। फिर आप MSCONFIG उपयोगिता पर वापस जा सकते हैं और सामान्य स्टार्टअप चुन सकते हैं।

Windows 7 स्टार्टअप पर रुक जाता है - Classpnp.sys

विंडोज 7 में अधिक खराब लटकने वाले मुद्दों में से एक है जब यह "स्टार्टिंग विंडोज" स्क्रीन पर बूट अप के दौरान लटकता है। मैंने इस समस्या को कई ग्राहकों के साथ देखा है और लड़के यह एक वास्तविक दर्द हो सकता है क्योंकि बहुत से अनुशंसित सुधार (सिस्टम की मरम्मत या सिस्टम पुनर्स्थापना का उपयोग करके) काम नहीं करते हैं!

यदि आप Windows 7 को सुरक्षित मोड में चलाने का प्रयास करते हैं, तो यह Classpnp.sys पर विफल हो जाता है। हमें जो पता चला वह यह था कि यह मुद्दा कुछ चीजों से संबंधित हो सकता है। कोशिश करने वाली पहली चीज़ डीवीडी का उपयोग करके स्टार्टअप मरम्मत या सिस्टम रिस्टोर है। आप ऑनलाइन पढ़ सकते हैं कि डीवीडी से बूट कैसे करें और इन विकल्पों को प्राप्त करें। वहाँ एक टन गाइड हैं, इसलिए मैं उस जानकारी को नहीं दोहराऊंगा। बस BIOS में जाना सुनिश्चित करें और CD/DVD से बूट करें . सेट करें हार्ड डिस्क के ऊपर पहली प्राथमिकता के रूप में।

यदि वह काम नहीं करता है, तो डिबगिंग मोड में विंडोज को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। आप कंप्यूटर को पुनरारंभ कर सकते हैं और बूट विकल्पों की सूची प्राप्त करने के लिए F8 दबा सकते हैं, जिसमें सुरक्षित मोड, अंतिम ज्ञात अच्छा कॉन्फ़िगरेशन इत्यादि शामिल हैं। कभी-कभी विंडोज़ डिबगिंग मोड में लोड होगा और फिर आप कंप्यूटर को पुनरारंभ कर सकते हैं और यह सामान्य मोड में शुरू हो जाएगा ठीक है।

अब असली समस्या उन लोगों के साथ आती है जो डीवीडी का उपयोग करने की कोशिश करते हैं और यह "लोडिंग फाइल्स" पर लटका रहता है, जिसका अर्थ है कि आप कभी भी सिस्टम रिपेयर या सिस्टम रिस्टोर विकल्पों तक नहीं पहुंच सकते। इसका आमतौर पर मतलब है कि यह एक हार्डवेयर समस्या है। कुछ लोग Windows अद्यतन करने के बाद classpnp.sys भाग में फंस गए हैं, जिसका अर्थ है कि यह सॉफ़्टवेयर से संबंधित हो सकता है।

- इस मामले में, आप अंतिम ज्ञात अच्छे कॉन्फ़िगरेशन की कोशिश कर सकते हैं या सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास कर सकते हैं और फिर कंट्रोल पैनल - प्रोग्राम्स डायलॉग पर जाकर किसी भी विंडोज अपडेट को अनइंस्टॉल कर सकते हैं। अगर आप सेफ मोड में आ सकते हैं, तो आप chkdsk, sfc /scannow चलाने या सिस्टम रिस्टोर करने की कोशिश भी कर सकते हैं।

- यदि यह हार्डवेयर से संबंधित है, तो आपको यह जांचना होगा कि आपका हार्डवेयर कितना पुराना है और यदि कुछ विफल हो सकता है। उदाहरण के लिए, एक खराब मेमोरी स्लॉट इस समस्या का कारण बन सकता है। एक बार में एक मेमोरी चिप निकालें और देखें कि क्या समस्या दूर हो जाती है। सुनिश्चित करें कि मेमोरी स्लॉट में ठीक से डाली गई है। कई बार स्मृति पूरी तरह से धक्का नहीं देती है और यह सभी प्रकार के पागल मुद्दों का कारण बनती है। इसके अलावा, मेमोरी चिप्स को बदलने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह काम करता है। यह आश्चर्यजनक है कि कितने चिप्स खराब हो जाते हैं।

- यदि आपको डेस्कटॉप पर यह समस्या आ रही है, तो आपको इसे खोलना होगा और यह सुनिश्चित करने के लिए जांचना होगा कि सभी केबल और सभी कार्ड अपने संबंधित स्लॉट में ठीक से प्लग किए गए हैं। बिजली की आपूर्ति की जांच करना सुनिश्चित करें और सुनिश्चित करें कि मदरबोर्ड में जाने वाली शक्ति ठीक है। यदि सिस्टम में बहुत अधिक धूल है, तो कुछ संपीड़ित हवा का उपयोग करें और इसे अच्छी तरह से साफ करें। यह थोड़ा अधिक लग सकता है, लेकिन अगर आप डीवीडी को बिना हैंग किए बूट भी नहीं कर सकते हैं, तो आपके पास हार्डवेयर समस्या है, सॉफ़्टवेयर समस्या नहीं है।

- इसके बाद, आपको BIOS में जाना होगा और सभी हार्डवेयर को अक्षम करना होगा यूएसबी पोर्ट, साउंड कार्ड, फ्लॉपी डिस्क, 1394, मीडिया कार्ड, नेटवर्क कार्ड आदि सहित। समर्पित कार्ड के बजाय आंतरिक/ऑनबोर्ड ग्राफिक्स कार्ड का उपयोग करने का प्रयास करें। यदि आप किसी चीज़ को अक्षम नहीं कर सकते हैं, तो उसे डिस्कनेक्ट करने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास एक डीवीडी ड्राइव है, तो आगे बढ़ें और उन्हें सिस्टम से आंतरिक रूप से डिस्कनेक्ट करें। मेरे पास एक क्लाइंट है जिसका डीवीडी ड्राइव सिस्टम को हैंग कर रहा था। अभी बूट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप हैंगिंग स्क्रीन को पार कर सकते हैं। अगर ऐसा है, तो यह निश्चित रूप से हार्डवेयर का एक टुकड़ा है जो समस्या पैदा कर रहा है।

- जांच करने के लिए हार्डवेयर का एक और टुकड़ा एक यूएसबी मल्टी-स्लॉट कार्ड रीडर है। यदि आपने इसे बूट अप के दौरान अपने कंप्यूटर से जोड़ा है, तो यह कभी-कभी इसे बूट डिवाइस के रूप में उपयोग करने का प्रयास कर सकता है और विफल हो सकता है। आगे बढ़ें और कंप्यूटर से जुड़े किसी भी बाह्य उपकरणों को डिस्कनेक्ट करें।

- यदि आप एकाधिक कीबोर्ड/चूहों के लिए किसी भी प्रकार के KVM स्विच का उपयोग कर रहे हैं, तो आगे बढ़ें और उसे अनप्लग करें और अपने कंप्यूटर में PS2 माउस/कीबोर्ड प्लग करें। उनमें से बहुत से KVM स्विच USB का उपयोग करते हैं और किसी भी अजीब कारण से, यह कुछ मशीनों पर बूट प्रक्रिया में समस्या पैदा कर सकता है।

- साथ ही, अन्य लोगों को एसीपीआई . से संबंधित एचडीडी सेटिंग्स को बदलकर सफलता मिली है . इस सुविधा को सक्षम और अक्षम करने का प्रयास करें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। BIOS में बहुत सारी सेटिंग्स हैं और आप एक-एक करके जाने और सेटिंग बदलने, पुनरारंभ करने का प्रयास कर सकते हैं, और यदि यह काम नहीं करता है, तो इसे वापस बदलें और एक अलग सेटिंग बदलें। यह कहना असंभव है कि BIOS में कौन सी सेटिंग्स सिस्टम को हैंग कर सकती हैं, लेकिन बहुत से लोगों ने वहां सेटिंग्स बदलकर सफलता प्राप्त की है।

- हार्ड ड्राइव की बात करें तो, आप यह देखने के लिए भी जांच सकते हैं कि आपका हार्ड ड्राइव कॉन्फिगरेशन RAID पर सेट है या नहीं। यदि हां, तो इसे आईडीई में बदलें। यह आपको सीडी/डीवीडी से बूट करने की अनुमति दे सकता है और इसलिए मेमोरी डायग्नोस्टिक जैसे स्टार्टअप मरम्मत उपकरण चला सकता है। यदि आप विंडोज में वापस आते हैं, तो आप सिस्टम रिस्टोर आदि कर सकते हैं।

- कुछ लोगों को अपने BIOS को रीसेट करने में भी सफलता मिली है। आप CMOS को हटाकर BIOS को रीसेट कर सकते हैं। आप अपने मदरबोर्ड पर एक बटन दबाने, एक जम्पर सेटिंग बदलने आदि सहित कई तरीकों से सीएमओएस को साफ़ कर सकते हैं। सीएमओएस को कैसे साफ़ करें, यह जानने के लिए आपको अपनी विशेष मशीन के लिए Google खोज करने की आवश्यकता होगी।

- यदि आप अभी भी मजबूत हो रहे हैं और इस समस्या को हल करने का प्रयास कर रहे हैं, तो आप किसी अन्य कंप्यूटर की प्रतिलिपि के साथ classpnp.sys फ़ाइल को बदलने का प्रयास करके वास्तव में अपने तकनीकी कौशल का उपयोग कर सकते हैं। फ़ाइल का स्थान C:\Windows\system32\classpnp.sys है। बेशक, विंडोज़ लोड नहीं होगा, इसलिए आप इसे केवल एक लिनक्स का उपयोग करके कर सकते हैं, जैसे उबंटू लाइव सीडी। आपको Google को इसका उपयोग करके फ़ाइलों की प्रतिलिपि बनाना होगा, लेकिन यह वास्तव में बहुत बुरा नहीं है। इसने कई लोगों के लिए काम किया है, इसलिए यह एक शॉट के लायक है।

अंतिम उपाय के रूप में, यदि आपके पास कोई अतिरिक्त पुर्जे हैं तो आप कुछ स्पेयर पार्ट्स का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं और जितना हो सके प्रतिस्थापित कर सकते हैं:ग्राफिक्स कार्ड, साउंड कार्ड, हार्ड ड्राइव, आदि।

Windows 7 बंद होने पर हैंग हो जाता है

यदि आपको शट डाउन करते समय विंडोज 7 के हैंग होने की समस्या हो रही है, तो आप कैंपर्स के पिछले सेट की तुलना में अधिक भाग्यशाली हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि आप कम से कम विंडोज़ में प्रवेश कर सकते हैं और आम तौर पर यह केवल एक सॉफ्टवेयर/प्रोग्राम समस्या है जिसमें विंडोज़ एक निश्चित प्रक्रिया को अनलोड या मारने में सक्षम नहीं है। हार्डवेयर, बीआईओएस, और के साथ गड़बड़ करने से निपटने के लिए यह बहुत आसान है सभी प्रकार के पागल मरम्मत उपकरण।

ध्यान दें कि कोशिश करने वाली पहली चीज़ कंप्यूटर को सेफ़ मोड में पुनरारंभ करना और फिर शटडाउन करना है। यदि सुरक्षित मोड में शट डाउन करते समय कंप्यूटर हैंग हो जाता है, तो यह एक हार्डवेयर समस्या हो सकती है। यदि यह ठीक से पुनरारंभ होता है, तो संभवतः यह विंडोज़ से संबंधित एक सॉफ़्टवेयर समस्या है जब यह सभी सामान्य ड्राइवरों और प्रक्रियाओं को लोड करता है।

यहां कुछ चीजें दी गई हैं जिन्हें आप आजमा सकते हैं, जिससे आपकी समस्या का समाधान अंततः हो जाएगा:

- आगे बढ़ें और नवीनतम विंडोज अपडेट इंस्टॉल करें। कुछ ऐसे हॉटफिक्स हैं जिन्हें Microsoft ने जारी किया है जो इस सटीक समस्या से संबंधित हैं और इसलिए बिना कुछ किए आपकी समस्या का समाधान कर सकते हैं।

- अगला अप आपके कंप्यूटर से जुड़ा हार्डवेयर है। सभी यूएसबी डिवाइस, नेटवर्क कॉर्ड, फायरवायर, एचडीएमआई आदि को अनप्लग करें और फिर पुनरारंभ करने का प्रयास करें। यदि आप भाग्यशाली हैं, तो यह उतना ही आसान हो सकता है।

- इसके अलावा, नेटवर्क कार्ड, ग्राफिक्स कार्ड, साउंड कार्ड, कार्ड रीडर आदि सहित आपके कंप्यूटर पर किसी भी हार्डवेयर के लिए सभी ड्राइवरों को अपडेट करना सबसे अच्छा है, खासकर यदि आप विंडोज 7 64-बिट चला रहे हैं। यदि आपके पास संगत ड्राइवर स्थापित नहीं है, तो यह शटडाउन समस्या का कारण बन सकता है।

- इसके बाद अपने कंप्यूटर के सॉफ्टवेयर को चेक करें। यदि आप 64-बिट विंडोज चला रहे हैं, तो आपको किसी भी तीसरे पक्ष के ऐप को अनइंस्टॉल करना होगा जो विरोध पैदा कर सकता है। एक क्लाइंट ने 7-ज़िप स्थापित किया था और यह विंडोज 7 को शटडाउन पर लटका रहा था। एक अन्य क्लाइंट स्टिकी नोट्स ऐप का उपयोग कर रहा था जिसे Microsoft ने लिखा था! अपने डेस्कटॉप पर नोट डालने के बाद कंप्यूटर हैंग होने लगा। नोट और ऐप को हटाने से समस्या ठीक हो गई। आपके द्वारा डाउनलोड किए गए किसी भी फ्रीवेयर ऐप्स की जांच करना और उन्हें अनइंस्टॉल करने का प्रयास करना सबसे अच्छा है। अन्य कार्यक्रमों में एंटी-स्पाइवेयर ऐप्स या एंटी-वायरस ऐप्स शामिल हैं, जो निश्चित रूप से इस प्रकार की समस्या का कारण बन सकते हैं।

- थर्ड-पार्टी ऐप्स के अलावा, टास्कबार में चल रहे किसी भी अतिरिक्त प्रोग्राम को अक्षम करें, जैसे ग्राफिक्स कार्ड मॉनिटरिंग सॉफ्टवेयर या प्रिंटर मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर। एचपी के पास कुछ भद्दे प्रिंटर मॉनिटरिंग प्रोग्राम हैं जिनकी आपको आवश्यकता नहीं है और शटडाउन के साथ समस्याएँ पैदा कर सकते हैं। लोगों ने समस्या पैदा करने के लिए NVIDIA सॉफ़्टवेयर की भी रिपोर्ट की है। आप MSCONFIG में जाकर इन सभी ऐप्स को जल्दी से डिसेबल कर सकते हैं और फिर Startup Items पर क्लिक कर सकते हैं। सभी स्टार्टअप आइटम अक्षम करें और देखें कि क्या आपकी समस्या दूर हो जाती है। अगर ऐसा होता है, तब तक आइटम को एक-एक करके फिर से सक्षम करें जब तक कि आपको समस्या स्टार्टअप आइटम न मिल जाए।

- यदि आपको अभी भी समस्या हो रही है, तो यह Windows सेवा के साथ एक समस्या हो सकती है। यह थोड़ा पेचीदा है क्योंकि यह पता लगाना कठिन है कि कौन सी सेवा समस्या का कारण बन सकती है। यह देखने का सबसे अच्छा तरीका है कि क्या यह सेवा की समस्या है, MSCONFIG पर जाएं, सेवाओं पर क्लिक करें, सभी Microsoft सेवाओं को छिपाने के लिए बॉक्स को चेक करें और फिर जो कुछ बचा है उसे अनचेक करें। वे सभी तृतीय-पक्ष सेवाएँ हैं। ऐसा करने के बाद आपको कंप्यूटर को बंद करना होगा, लेकिन जब आप विंडोज में वापस लॉग इन करते हैं तो सभी सेवाओं को बंद कर देना चाहिए। फिर सामान्य की तरह शटडाउन करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप ऐसा करने में सक्षम हैं। फिर एक बार में एक सेवा को मैन्युअल रूप से तब तक सक्षम करें जब तक कि आपको अपराधी न मिल जाए।

यदि आप ऊपर बताए गए चरणों का अच्छी तरह से पालन करते हैं, तो आप इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होंगे। यदि आप नहीं कर सकते हैं या यदि आपको कुछ निर्देशों के साथ कुछ और सहायता की आवश्यकता है, तो यहां एक टिप्पणी पोस्ट करें और हम मदद करने का प्रयास करेंगे!