पिछले महीने में आपने कितने PC मुद्दों का अनुभव किया है? एक अनियमित इंटरनेट कनेक्शन, ऐप्स क्रैश होना, और सिस्टम फ्रीज अधिकांश विंडोज उपयोगकर्ताओं के लिए विदेशी अनुभव नहीं हैं। लेकिन जब ये होते हैं, तो क्या आप इन समस्याओं के लिए विंडोज को ही दोषी ठहराने की जल्दी करते हैं?
सच्चाई यह है कि विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम (OS) वास्तव में इन कई मुद्दों के लिए जिम्मेदार नहीं है। अक्सर, हार्डवेयर का एक नया टुकड़ा, बग्गी सॉफ्टवेयर, या यहां तक कि उपयोगकर्ता की उपेक्षा कारण होते हैं — विंडोज नहीं। यदि आप अपने विंडोज ज्ञान को बढ़ाना चाहते हैं और बुनियादी समस्या निवारण सीखना चाहते हैं, तो यह देखने के लिए पढ़ें कि ये मुद्दे क्यों होते हैं और वे क्या संकेत देते हैं।
1. मौत की नीली स्क्रीन
हर कोई जानता है कि ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ (BSOD) क्या है। यह वर्षों के चुटकुलों से लोकप्रिय हुआ है। लेकिन क्या आप जानते हैं कि एक नीली स्क्रीन वास्तव में क्या दर्शाती है?
जिसे हम BSOD कहते हैं वह एक OS स्टॉप एरर है। इसका मतलब है कि विंडोज एक ऐसी समस्या में चला गया जिसे वह संभाल नहीं सका और सिस्टम को नुकसान से बचाने के लिए बंद करना पड़ा। सिर्फ इससे, यह स्पष्ट है कि नीली स्क्रीन हमेशा विंडोज की गलती नहीं होती।
कभी-कभी यह मामला होता है, जैसा कि विंडोज विस्टा में मुख्य परिवर्तनों के साथ था जिसने इसे हार्डवेयर मुद्दों के कारण क्रैश होने के लिए अधिक संवेदनशील बना दिया था। लेकिन आमतौर पर, आप समस्या को हार्डवेयर के एक नए टुकड़े या असफल आंतरिक घटक से ट्रेस कर सकते हैं।
जब भी आप एक नीली स्क्रीन देखते हैं, तो तुरंत अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ न करें। त्रुटि कोड देखें: यह आपको इस बारे में महत्वपूर्ण जानकारी देगा कि समस्या का कारण क्या था। नीचे विंडोज 8 और नए BSOD के उदाहरण में, हम HAL_INITIALIZATION_FAILED कोड देख सकते हैं। एक पुनरारंभ के बाद, इसे गूगल करने से विशिष्ट समस्या के बारे में अधिक जानकारी मिलेगी। आप तथ्य के बाद ब्लू स्क्रीन का विश्लेषण करने के लिए BlueScreenView टूल का भी उपयोग कर सकते हैं।
इस मामले में, ऐसा लगता है कि यह विशेष त्रुटि तब होती है जब विंडोज को स्लीप से जागने में समस्या होती है या वर्चुअल मशीनों के साथ किसी समस्या में चला जाता है। यह आपके समस्या निवारण को बेहद कम कर देता है। आप तब विंडोज 10 स्लीप मोड मुद्दों को ठीक करने और/या उन वर्चुअल मशीनों को पुनर्स्थापित करने पर गौर कर सकते हैं जो पहली बार सही ढंग से काम नहीं करती थीं।
एक और महत्वपूर्ण नोट यह है कि एक अलग नीली स्क्रीन आमतौर पर बड़ी बात नहीं है। कभी-कभी, विंडोज एक छोटी सी त्रुटि में चला जाएगा जो फिर कभी नहीं आती। आपको इन त्रुटियों के निवारण के बारे में चिंता नहीं करनी चाहिए जब तक कि वे नियमित रूप से न हों।
देखें कैसे कुछ सोच एक भ्रमित करने वाली त्रुटि को कार्रवाई योग्य खुफिया में बदल सकती है? वह समस्या निवारण सिद्धांत है, और यह केवल BSODs से अधिक पर लागू होता है। आप इन विचारों को तब भी लागू कर सकते हैं जब आप सामना करते हैं...
सामान्य त्रुटि कोड और उन्हें कैसे ठीक करें:
- 0x80070057 — हाल ही में मुख्य रूप से विंडोज अपडेट मुद्दों के साथ जुड़ा हुआ है, लेकिन फ़ाइलों का बैकअप लेने या विंडोज इंस्टॉल करने का प्रयास करते समय भी दिखाई दे सकता है।
- 0xC0000225 — आमतौर पर लापता सिस्टम फ़ाइलों के कारण होता है।
- 0x800F081F, 0x800F0906, 0x800F0907, 0x800F0922 — ये सभी माइक्रोसॉफ्ट .NET फ्रेमवर्क मुद्दों से जुड़े हुए हैं।
2. सेफ मोड
क्या आपने कभी विंडोज को अपने आप सेफ मोड में बूट होते देखा है, या सोचा है कि इस शब्द का क्या अर्थ है? सेफ मोड विंडोज को एक स्ट्रिप्ड-डाउन वातावरण में बूट करने की अनुमति देता है ताकि आप इसका बेहतर निवारण कर सकें।
सामान्य PC स्टार्टअप के दौरान, विंडोज आपके ग्राफिक्स कार्ड, ध्वनि, और OS के सभी फैंसी इफेक्ट्स के लिए ड्राइवर्स लोड करता है। हालांकि ये निश्चित रूप से होने के लिए सुखद विशेषताएं हैं, वे विंडोज के कामकाज के लिए महत्वपूर्ण नहीं हैं।
इस प्रकार, सेफ मोड में, आपका डिस्प्ले रिज़ॉल्यूशन 640 x 480 तक कम हो जाता है, ध्वनि अक्षम हो जाती है, स्टार्टअप प्रोग्राम नहीं चलते हैं, और गैर-महत्वपूर्ण डिवाइस डिस्कनेक्ट हो जाते हैं (आपका कीबोर्ड और माउस अभी भी काम करते हैं)। यह कई समस्या निवारण कार्यों के लिए काम आता है:
- यदि आपके ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर काम नहीं कर रहे हैं और आप सामान्य बूट में कुछ भी नहीं देख सकते हैं, तो आप ड्राइवरों को हटाने और उन्हें नए सिरे से इंस्टॉल करने का प्रयास करने के लिए सेफ मोड के बुनियादी डिस्प्ले का उपयोग कर सकते हैं।
- जब आपके पास स्टार्टअप पर एक दुष्ट प्रोग्राम चल रहा होता है, तो सेफ मोड आपको इसे विंडोज में खुद को हुक किए बिना अनइंस्टॉल करने देता है।
- यदि आपने हाल ही में हार्डवेयर का एक टुकड़ा जोड़ा है, जैसे प्रिंटर, जो विंडोज को क्रैश कर रहा है, तो आप क्रैश की चिंता किए बिना सेफ मोड में प्रिंटर को अनइंस्टॉल कर सकते हैं।
- आप एक ऐसे कंप्यूटर से फ़ाइलों को रिकवर करने के लिए सेफ मोड का उपयोग करने में सक्षम हो सकते हैं जो अन्यथा बूट नहीं होगा।
जब विंडोज सेफ मोड में स्थिर होता है लेकिन सामान्य रूप से बूट होने पर समस्याएं होती हैं, तो कुछ मौजूद है जो एक मुद्दा पैदा कर रहा है। आपको हाल ही में इंस्टॉल किए गए सॉफ्टवेयर को अनइंस्टॉल करने और नए हार्डवेयर को हटाने का प्रयास करना चाहिए ताकि यह देखा जा सके कि वे क्रैशिंग का स्रोत हैं या नहीं।
3. इंटरनेट कनेक्शन समस्याएं
हर कोई इंटरनेट कनेक्शन मुद्दों से नफरत करता है। किसी को सुपर-स्लो नेटवर्क कनेक्शन का उपयोग करते हुए देखें कि वे दबाव में कैसे कार्य करते हैं इसका अंदाजा लगाने के लिए।
अब तक चर्चा की गई अन्य वस्तुओं की तरह, नेटवर्क समस्याएं लगभग कभी भी विंडोज की गलती नहीं होती हैं। बल्कि, वे आमतौर पर आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता (ISP) की समस्याओं या राउटर हैंगअप से उत्पन्न होती हैं। हमने नेटवर्क समस्याओं के निवारण और निदान की पूरी प्रक्रिया को कवर किया है, इसलिए हम यहां सामान्य समस्या निवारण पर कुछ विचार प्रस्तुत करेंगे।
समस्या निवारण सिद्धांत नेटवर्क मुद्दों पर काफी अच्छी तरह से लागू होता है। उस कनेक्शन के तत्व से शुरू करें जो आप जानते हैं कि काम कर रहा है उसके सबसे करीब है। अपने राउटर सेटिंग्स का निदान करने की कोशिश करना समय की बर्बादी है जब आपने यह पुष्टि भी नहीं की है कि विंडोज राउटर से ठीक से जुड़ रहा है। यदि आप अपने स्मार्टफोन से भी इंटरनेट से कनेक्ट नहीं कर सकते हैं, तो यह केवल आपके PC पर एक समस्या नहीं है।
इस मामले में, आप यह जांचने के लिए आगे बढ़ेंगे कि आपका राउटर लाइव है या नहीं। यदि आपने पुष्टि की कि यह ठीक से काम कर रहा था, तो आप अपने ISP को कॉल करके देख सकते हैं कि क्या वे आपके क्षेत्र में आउटेज का अनुभव कर रहे हैं। जैसा कि आप देख सकते हैं, श्रृंखला को ऊपर की ओर काम करने से आप पुष्टि कर सकते हैं कि वास्तव में क्या कनेक्ट होने में विफल हो रहा है। यह आवश्यक नहीं है कि आप यह निदान करने के लिए एक नेटवर्क इंजीनियर हों कि कनेक्शन कहां अटक रहा है।
4. हार्डवेयर विफलताएं
जबकि आप उन घटकों को नहीं देख सकते जो आपके कंप्यूटर को बनाते हैं, थोड़े ज्ञान के साथ आप यह पता लगा सकते हैं कि उनमें से कौन से खराब हो रहे हैं। अक्सर, रैम फेल होने से पहले चर्चा की गई ब्लू स्क्रीन का कारण बनेगा। यदि आप अभी भी एक मैकेनिकल हार्ड ड्राइव का उपयोग करते हैं (जिसमें चलने वाले भाग होते हैं), तो एक क्लिकिंग ध्वनि इंगित करती है कि यह जल्द ही विफल होने की संभावना है। बेशक, हार्डवेयर समस्याएं विंडोज की गलती नहीं हैं — मशीन में घटक OS की परवाह किए बिना विफल हो सकते हैं।
आप यहां कुछ ज्ञान लागू कर सकते हैं जब आपका कंप्यूटर बूट नहीं होगा, भी। उदाहरण के लिए, एक ऐसी स्थिति पर विचार करें जहां आपका कंप्यूटर चालू होता है, लेकिन विंडोज में बूट नहीं होगा। यदि आपका BIOS आपको एक संदेश के साथ स्वागत करता है कि कोई OS नहीं मिला, तो आप याद कर सकते हैं कि हार्ड ड्राइव वह जगह है जहां विंडोज और आपकी सभी फाइलें रहती हैं। जब कंप्यूटर विंडोज तक नहीं पहुंच सकता, तो यह संभावना है क्योंकि हार्ड ड्राइव मर चुका है।
अन्य लक्षण घटकों के साथ समान समस्याओं का संकेत दे सकते हैं। यदि आप अचानक अपने लैपटॉप स्क्रीन पर कुछ भी नहीं देख सकते हैं लेकिन इसे बाहरी मॉनिटर से जोड़ने पर ठीक काम करता है, तो आपके पास एक ढीला हिंज या मरती हुई स्क्रीन हो सकती है। लेकिन यदि आप अपने कंप्यूटर को चालू करने का प्रयास करते हैं और एक खाली स्क्रीन प्राप्त करते हैं जो बाहरी मॉनिटर को नहीं पहचानती, तो आपके पास एक मृत मदरबोर्ड हो सकता है। आप जो देख रहे हैं उसके बारे में सोचें और वह क्या साबित करता है। यदि आप BIOS देखते हैं, तो आपका मदरबोर्ड मृत नहीं है क्योंकि यदि ऐसा होता तो कुछ भी लोड नहीं होता।
एक और उदाहरण: यदि विंडोज सही समय भूलता हुआ प्रतीत होता है, तो यह वास्तव में विंडोज के साथ एक मुद्दा नहीं है। आपके मदरबोर्ड पर CMOS बैटरी नामक एक छोटी बैटरी होती है जो समय का ट्रैक रखती है तब भी जब कंप्यूटर बंद होता है। जब यह बैटरी मर जाती है, तो समय हर बार बूट करने पर डिफ़ॉल्ट मान पर रीसेट हो जाता है। यदि इसे ठीक नहीं किया गया तो यह वेबसाइट प्रमाणपत्र त्रुटियों का कारण बन सकता है।
5. मैलवेयर
जबकि विंडोज अन्य OSes की तुलना में मैलवेयर के प्रति अधिक संवेदनशील है, इसे आपके सिस्टम पर मैलवेयर के प्रभावों के लिए दोषी नहीं ठहराया जाना चाहिए। आखिरकार, विंडोज 10 पहले से कहीं अधिक सुरक्षा सुविधाओं से भरा हुआ है। कुछ सामान्य ज्ञान के साथ मिलकर, अधिकांश उपयोगकर्ताओं को फिर से मैलवेयर से निपटना नहीं चाहिए।
यदि आप दुष्ट सॉफ्टवेयर का सामना करते हैं, तो आपको अभी भी इसके व्यवहार और इसे कैसे हटाया जाए, पता होना चाहिए। अजीब पॉप-अप, अत्यधिक धीमा प्रदर्शन, और आपके ब्राउज़र में टूलबार और अन्य कचरा दिखाई देना मैलवेयर संक्रमण के सभी संकेत हैं। एक बार जब आपको संदेह होता है कि आपका कंप्यूटर संक्रमित है, तो आपको किसी भी चीज़ के लिए Programs and Features सूची ब्राउज़ करनी चाहिए जिस पर आप भरोसा नहीं करते और इसे हटा दें।
फिर, मैलवेयर को बाहर निकालने के लिए Malwarebytes के साथ एक स्कैन चलाएं और आपको उम्मीद है कि आप स्पष्ट होंगे।
मैलवेयर के प्रकार से कोई फर्क नहीं पड़ता, यह एक ठोस सामान्य समस्या निवारण विधि है। नास्टियर प्रकारों के लिए, आपको इसे सेफ मोड में लड़ने की आवश्यकता हो सकती है या यहां तक कि सिर्फ अपना PC रीसेट कर सकते हैं ताकि आप हारने वाली लड़ाई लड़ने में समय बर्बाद न करें।
सामान्य समस्या निवारण सलाह
हमने पांच बड़े मुद्दों पर चर्चा की है जिनके लिए विंडोज आमतौर पर दोषी ठहराया जाता है, साथ ही उनके वास्तविक कारण और उन्हें ठीक करने के टिप्स। यहां कुछ अतिरिक्त टिप्स हैं जो इस विषय पर हमारी सलाह को पूरा करते हैं।
रीबूट करना न भूलें!
आपने इसे दर्जनों बार सुना है, इसलिए हम इस बिंदु पर जोर नहीं देंगे। लेकिन यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि जब आप समस्या निवारण शुरू करते हैं, तो चरण एक हमेशा आपके PC को रीबूट करना होना चाहिए। कई समस्याएं एक साधारण रीबूट के बाद गायब हो जाएंगी। जबकि बहुत सारा समस्या निवारण सिर्फ पुनरारंभ करने से अधिक जटिल है, यह हमेशा पहले कोशिश करने लायक है। जब दो मिनट का रीबूट शुरुआत में आपकी आवश्यकता थी तो अलग-अलग कोणों से हमला करने में एक घंटा क्यों बर्बाद करें?
त्वरित सुधारों और ऑनलाइन सलाह का उपयोग करें
संभावना है, आप अपने कंप्यूटर के साथ एक निश्चित मुद्दा रखने वाले पहले व्यक्ति नहीं हैं। यह अच्छी खबर है, क्योंकि समस्या निवारण का कम भार आप पर है! ऊपर दी गई सलाह को लागू करके समस्या निवारण करना सीखना महत्वपूर्ण है, और एक कंप्यूटर उपयोगकर्ता के रूप में आपकी अच्छी सेवा करेगा। लेकिन आपको यह भी पता होना चाहिए कि कब एक त्वरित समाधान की ओर रुख करना है।
जब आप समस्या निवारण शुरू करते हैं, तो वेब पर खोजें कि क्या आप ज्ञात सुधारों के साथ एक सामान्य मुद्दे से पीड़ित हैं। और याद रखें कि माइक्रोसॉफ्ट और थर्ड पार्टीज उत्कृष्ट, मुफ्त समस्या निवारण सॉफ्टवेयर प्रदान करते हैं जो स्वचालित रूप से समस्याओं का पता लगा सकते हैं और उन्हें ठीक कर सकते हैं। यदि आप एक अनूठे मुद्दे में भाग लेते हैं जिसके बारे में किसी ने फोरम पर पोस्ट नहीं किया है, तो आपको अपनी समस्या निवारण प्रक्रिया पर भरोसा करना होगा। लेकिन कई बार, किसी ने पहले ही सुधार खोज लिया है — इसका लाभ उठाएं!
विंडोज को और किस चीज के लिए दोषी ठहराया जाता है?
एक बार जब आप जानते हैं कि विंडोज में आम समस्याओं का वास्तव में क्या कारण है, तो यह स्पष्ट है कि इनमें से कई मुद्दे वास्तव में OS की गलती नहीं हैं। जबकि विंडोज पूर्णता से बहुत दूर है, जब आपका प्रदर्शन दक्षिण की ओर जाता है तो सब कुछ उस पर दोष देना आसान है। इसके बजाय, आपको एक कदम पीछे हटना चाहिए और समस्या निवारण मानसिकता के साथ समस्या के बारे में सोचना चाहिए। न केवल यह आपको समस्याओं को अधिक कुशलता से ठीक करने में मदद करेगा, यह आपको यह जानने में भी मदद करता है कि आपका कंप्यूटर कैसे काम करता है!
अन्य कौन सी सामान्य PC समस्याएं हैं जिनके लिए लोग विंडोज को दोषी ठहराते हैं? उन लोगों को आप क्या समस्या निवारण सलाह देंगे जिन्होंने पहले कभी ऐसा नहीं किया है? अपनी कहानियां और विचार हमारे साथ कमेंट्स में साझा करें!
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