पिछले महीने आपने कितनी पीसी समस्याओं का अनुभव किया है? एक धब्बेदार इंटरनेट कनेक्शन, ऐप्स क्रैश होना, और सिस्टम फ्रीज अधिकांश विंडोज उपयोगकर्ताओं के लिए विदेशी अनुभव नहीं हैं। लेकिन जब ऐसा होता है, तो क्या आप इन समस्याओं के लिए स्वयं विंडोज़ को ही दोष देते हैं?
सच्चाई यह है कि इनमें से कई मुद्दों के लिए विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम (ओएस) वास्तव में जिम्मेदार नहीं है। अक्सर, हार्डवेयर का एक नया टुकड़ा, छोटी गाड़ी सॉफ्टवेयर, या यहां तक कि उपयोगकर्ता की उपेक्षा भी कारण होती है - विंडोज़ नहीं। यदि आप अपने विंडोज़ ज्ञान को बढ़ाना चाहते हैं और बुनियादी समस्या निवारण सीखना चाहते हैं, तो यह देखने के लिए पढ़ें कि ये समस्याएं क्यों होती हैं और वे क्या संकेत देते हैं।
1. मौत की नीली स्क्रीन
हर कोई जानता है कि मौत की नीली स्क्रीन (बीएसओडी) क्या है। यह वर्षों के चुटकुलों से लोकप्रिय हुआ है। लेकिन क्या आप जानते हैं कि नीली स्क्रीन वास्तव में क्या दर्शाती है?
जिसे हम बीएसओडी कहते हैं वह एक ओएस है स्टॉप एरर . इसका मतलब यह है कि विंडोज़ एक ऐसी समस्या का सामना कर रही थी जिसे वह संभाल नहीं सकता था और सिस्टम को नुकसान से बचने के लिए उसे बंद करना पड़ा। बस इससे, यह स्पष्ट है कि नीली स्क्रीन हमेशा विंडोज़ की गलती नहीं होती है।
कभी-कभी ऐसा होता है, क्योंकि यह विंडोज विस्टा में मुख्य परिवर्तनों के साथ था, जिसने हार्डवेयर मुद्दों के लिए इसे दुर्घटनाग्रस्त होने के लिए अधिक संवेदनशील बना दिया। लेकिन आमतौर पर, आप समस्या का पता किसी नए हार्डवेयर या विफल आंतरिक घटक में लगा सकते हैं।
जब भी आपको नीली स्क्रीन दिखे, तो तुरंत अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट न करें। त्रुटि कोड देखें:यह आपको समस्या के कारण के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी देगा। Windows 8 और नए BSOD के नीचे दिए गए उदाहरण में, हम HAL_INITIALIZATION_FAILED देख सकते हैं कोड। पुनः आरंभ करने के बाद, Google इसे विशिष्ट समस्या के बारे में अधिक जानकारी देगा। इस तथ्य के बाद आप ब्लू स्क्रीन का विश्लेषण करने के लिए ब्लूस्क्रीन व्यू टूल का भी उपयोग कर सकते हैं।
इस मामले में, ऐसा लगता है कि यह विशेष त्रुटि तब होती है जब विंडोज़ को नींद से जागने में समस्या हो रही है या वर्चुअल मशीनों के साथ कोई समस्या है। यह आपकी समस्या निवारण को बहुत कम कर देता है। फिर आप विंडोज 10 स्लीप मोड की समस्याओं को ठीक करने और/या वर्चुअल मशीनों को फिर से स्थापित करने पर विचार कर सकते हैं जो पहली बार ठीक से काम नहीं करती थीं।
एक और महत्वपूर्ण नोट यह है कि एक अलग नीली स्क्रीन आमतौर पर कोई बड़ी बात नहीं है। कभी-कभी, विंडोज़ एक छोटी सी त्रुटि में चलाएगा जो फिर कभी पॉप अप नहीं होता है। आपको इन त्रुटियों के निवारण के बारे में तब तक चिंता नहीं करनी चाहिए जब तक कि वे नियमित रूप से न हों।
देखें कि कैसे कुछ सोच एक भ्रमित करने वाली त्रुटि को कार्रवाई योग्य बुद्धि में बदल सकती है? यह समस्या निवारण सिद्धांत है, और यह केवल बीएसओडी से अधिक पर लागू होता है। जब आपका सामना हो तो आप इन विचारों को भी लागू कर सकते हैं...
सामान्य त्रुटि कोड और उन्हें कैसे ठीक करें:
- 0x80070057 - हाल ही में मुख्य रूप से विंडोज अपडेट के मुद्दों के साथ हुआ, लेकिन यह तब भी दिखाई दे सकता है जब आप फाइलों का बैकअप लेने या विंडोज को स्थापित करने का प्रयास करते हैं।
- 0xC0000225 -- आमतौर पर सिस्टम फाइलों के गायब होने के कारण होता है।
- 0x800F081F, 0x800F0906, 0x800F0907, 0x800F0922 - ये सभी Microsoft .NET Framework समस्याओं से संबद्ध हैं।
2. सुरक्षित मोड
क्या आपने कभी विंडोज बूट को अपने आप सेफ मोड में देखा है, या सोचा है कि इस शब्द का क्या अर्थ है? सेफ मोड विंडोज को एक स्ट्रिप्ड-डाउन वातावरण में बूट करने की अनुमति देता है ताकि आप इसका बेहतर निवारण कर सकें।
सामान्य पीसी स्टार्टअप के दौरान, विंडोज़ आपके ग्राफिक्स कार्ड, ध्वनि और ओएस के सभी फैंसी प्रभावों के लिए ड्राइवरों को लोड करता है। हालांकि ये निश्चित रूप से सुखद विशेषताएं हैं, वे विंडोज के कामकाज के लिए महत्वपूर्ण नहीं हैं।
इस प्रकार, सुरक्षित मोड में, आपका डिस्प्ले रिज़ॉल्यूशन 640 x 480 तक कम हो जाता है, ध्वनि को अक्षम करता है, स्टार्टअप प्रोग्राम नहीं चलाता है, और गैर-महत्वपूर्ण उपकरणों को डिस्कनेक्ट करता है (आपका कीबोर्ड और माउस अभी भी काम करता है)। यह कई समस्या निवारण कार्यों के लिए काम आता है:
- यदि आपके ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर काम नहीं कर रहे हैं और आप सामान्य बूट में कुछ भी नहीं देख सकते हैं, तो आप ड्राइवरों को हटाने और उन्हें नए सिरे से स्थापित करने के लिए सेफ मोड के मूल प्रदर्शन का उपयोग कर सकते हैं।
- जब आपके पास स्टार्टअप पर एक दुष्ट प्रोग्राम चल रहा हो, तो सेफ मोड आपको इसे पहले विंडोज़ में हुक किए बिना इसे अनइंस्टॉल करने देता है।
- यदि आपने हाल ही में प्रिंटर की तरह हार्डवेयर का एक टुकड़ा जोड़ा है, जिससे विंडोज क्रैश हो रहा है, तो आप क्रैश की चिंता किए बिना सेफ मोड में रहते हुए प्रिंटर को अनइंस्टॉल कर सकते हैं।
- आप किसी ऐसे कंप्यूटर से फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त करने के लिए सुरक्षित मोड का उपयोग करने में सक्षम हो सकते हैं जो अन्यथा बूट नहीं होगा।
जब विंडोज सुरक्षित मोड में स्थिर होता है, लेकिन सामान्य रूप से बूट होने पर समस्या होती है, तो कुछ मौजूद समस्या एक समस्या पैदा कर रहा है। आपको हाल ही में इंस्टॉल किए गए सॉफ़्टवेयर की स्थापना रद्द करने और नए हार्डवेयर को निकालने का प्रयास करना चाहिए, यह देखने के लिए कि क्या वे क्रैश होने का स्रोत हैं।
3. इंटरनेट कनेक्शन की समस्याएं
हर कोई इंटरनेट कनेक्शन के मुद्दों से नफरत करता है। किसी व्यक्ति को दबाव में कैसे कार्य करते हैं, इसका अंदाजा लगाने के लिए सुपर-स्लो नेटवर्क कनेक्शन का उपयोग करते हुए देखें।
अब तक चर्चा की गई अन्य वस्तुओं की तरह, नेटवर्क की समस्याएं लगभग कभी भी विंडोज की गलती नहीं होती हैं। इसके बजाय, वे आम तौर पर आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता (आईएसपी) की समस्याओं या राउटर हैंगअप से उत्पन्न होते हैं। हमने समस्या निवारण और नेटवर्क समस्याओं के निदान के लिए पूरी प्रक्रिया को कवर किया है, इसलिए हम यहां सामान्य समस्या निवारण पर कुछ विचार प्रस्तुत करेंगे।
समस्या निवारण सिद्धांत नेटवर्क मुद्दों पर काफी अच्छी तरह से लागू होता है। आप जो जानते हैं उसके निकटतम कनेक्शन के तत्व से प्रारंभ करें जो काम कर रहा है। अपनी राउटर सेटिंग्स का निदान करने का प्रयास करना समय की बर्बादी है जब आपने यह पुष्टि भी नहीं की है कि विंडोज राउटर से ठीक से कनेक्ट हो रहा है। अगर आप अपने स्मार्टफोन से भी इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो पा रहे हैं, तो यह सिर्फ आपके पीसी की समस्या नहीं है।
इस मामले में, आप यह जांचने के लिए आगे बढ़ेंगे कि आपका राउटर लाइव है या नहीं। यदि आपने पुष्टि की है कि यह ठीक से काम कर रहा है, तो आप अपने आईएसपी को यह देखने के लिए कॉल कर सकते हैं कि क्या वे आपके क्षेत्र में आउटेज का अनुभव कर रहे हैं। जैसा कि आप देख सकते हैं, श्रृंखला में अपने तरीके से काम करने से आप पुष्टि कर सकते हैं कि वास्तव में कनेक्ट करने में क्या विफल हो रहा है। कनेक्शन कहां अटक रहा है, इसका निदान करने के लिए यह आवश्यक नहीं है कि आप एक नेटवर्क इंजीनियर हों।
4. हार्डवेयर विफलता
जबकि आप अपने कंप्यूटर को बनाने वाले घटकों को नहीं देख सकते हैं, थोड़े से ज्ञान के साथ आप यह पता लगा सकते हैं कि उनमें से कौन सा खराब हो रहा है। अक्सर, RAM के विफल होने से पहले चर्चा की गई नीली स्क्रीन का कारण होगा। यदि आप अभी भी एक यांत्रिक हार्ड ड्राइव (जिसमें गतिमान भाग हैं) का उपयोग करते हैं, तो एक क्लिक ध्वनि इंगित करती है कि यह जल्द ही विफल होने की संभावना है। बेशक, हार्डवेयर समस्याएं विंडोज़ की गलती नहीं हैं -- मशीन में घटक ओएस की परवाह किए बिना विफल हो सकते हैं।
जब आपका कंप्यूटर बूट नहीं होगा, तब भी आप यहां कुछ समझदारी लागू कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, ऐसी स्थिति पर विचार करें जहां आपका कंप्यूटर चालू होता है, लेकिन विंडोज़ में बूट नहीं होगा। यदि आपका BIOS आपको एक संदेश के साथ स्वागत करता है कि कोई OS नहीं मिला है, तो आप याद रख सकते हैं कि हार्ड ड्राइव वह जगह है जहां विंडोज और आपकी सभी फाइलें रहती हैं। जब कंप्यूटर विंडोज को एक्सेस नहीं कर पाता है, तो इसकी संभावना है क्योंकि हार्ड ड्राइव मर चुका है।
अन्य लक्षण घटकों के साथ समान समस्याओं का संकेत कर सकते हैं। अगर आपको अचानक अपने लैपटॉप की स्क्रीन पर कुछ भी दिखाई नहीं देता है, लेकिन इसे किसी बाहरी मॉनिटर से जोड़ना ठीक काम करता है, तो आपके पास एक ढीली काज या मरने वाली स्क्रीन हो सकती है। लेकिन अगर आप अपने कंप्यूटर को चालू करने की कोशिश करते हैं और एक खाली स्क्रीन प्राप्त करते हैं जो बाहरी मॉनिटर को नहीं पहचानती है, तो आपके पास एक मृत मदरबोर्ड हो सकता है। इस बारे में सोचें कि आप क्या देख रहे हैं और इससे क्या साबित होता है। यदि आप BIOS देखते हैं, तो आपका मदरबोर्ड मृत नहीं है क्योंकि अगर ऐसा होता तो कुछ भी लोड नहीं होता।
एक अन्य उदाहरण:यदि ऐसा लगता है कि विंडोज़ सही समय भूल गया है, तो यह वास्तव में विंडोज़ के साथ कोई समस्या नहीं है। आपके मदरबोर्ड पर CMOS बैटरी नामक एक छोटी बैटरी होती है जो कंप्यूटर के बंद होने पर भी समय का ट्रैक रखती है। जब यह बैटरी खत्म हो जाती है, तो हर बार जब आप बूट करते हैं तो समय एक डिफ़ॉल्ट मान पर रीसेट हो जाता है। इसे ठीक न करने पर वेबसाइट प्रमाणपत्र त्रुटियाँ हो सकती हैं।
5. मैलवेयर
जबकि विंडोज़ अन्य ओएस की तुलना में मैलवेयर के लिए अधिक संवेदनशील है, इसे आपके सिस्टम पर मैलवेयर के प्रभावों के लिए दोष नहीं मिलना चाहिए। आखिरकार, विंडोज 10 पहले से कहीं अधिक सुरक्षा सुविधाओं से भरा हुआ है। कुछ सामान्य ज्ञान के साथ, अधिकांश उपयोगकर्ताओं को फिर से मैलवेयर से नहीं जूझना चाहिए।
यदि आप दुष्ट सॉफ़्टवेयर का सामना करते हैं, तो भी आपको इसके व्यवहार और इसे निकालने का तरीका पता होना चाहिए। अजीब पॉप-अप, बेहद धीमा प्रदर्शन, और आपके ब्राउज़र में दिखने वाले टूलबार और अन्य कचरा मैलवेयर संक्रमण के सभी लक्षण हैं। एक बार जब आपको झटका लग जाए तो आपका कंप्यूटर संक्रमित हो जाता है, आपको कार्यक्रम और सुविधाएं . ब्राउज़ करनी चाहिए ऐसी किसी भी चीज़ की सूची बनाएं जिस पर आपको भरोसा न हो और उसे हटा दें।
फिर, मैलवेयर को हटाने के लिए मालवेयरबाइट्स के साथ एक स्कैन चलाएं और उम्मीद है कि आपको स्पष्ट होना चाहिए।
मैलवेयर के प्रकार से कोई फर्क नहीं पड़ता, यह एक ठोस सामान्य समस्या निवारण विधि है। सामान्य प्रकारों के लिए, आपको इसे सुरक्षित मोड में लड़ने की आवश्यकता हो सकती है या यहां तक कि अपने पीसी को रीसेट भी करना पड़ सकता है ताकि आप हारने वाली लड़ाई लड़ने में समय बर्बाद न करें।
सामान्य समस्या निवारण सलाह
हमने पांच बड़े मुद्दों पर चर्चा की है जिनके लिए विंडोज़ आमतौर पर दोष लेता है, साथ ही उनके वास्तविक कारणों और उन्हें ठीक करने के सुझावों पर चर्चा करता है। इस विषय पर हमारी सलाह को पूरा करने के लिए यहां कुछ अतिरिक्त युक्तियां दी गई हैं।
रिबूट करना न भूलें!
आपने इसे दर्जनों बार सुना है, इसलिए हम इस बिंदु पर विस्तार से चर्चा नहीं करेंगे। लेकिन यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि जब आप समस्या निवारण शुरू करते हैं, तो चरण एक को हमेशा अपने पीसी को रीबूट करना चाहिए . एक साधारण रीबूट के बाद कई समस्याएं गायब हो जाएंगी। जबकि बहुत सी समस्या निवारण केवल पुनः आरंभ करने की तुलना में अधिक जटिल है, यह हमेशा पहले प्रयास करने लायक है। अलग-अलग कोणों से हमला करने में एक घंटा क्यों बर्बाद करें जब पहली बार में आपको दो मिनट के रिबूट की आवश्यकता थी?
त्वरित सुधारों और ऑनलाइन सलाह का उपयोग करें
संभावना है, आप पहले व्यक्ति नहीं हैं जिन्हें अपने कंप्यूटर में कोई समस्या है। यह अच्छी खबर है, क्योंकि समस्या निवारण का भार आप पर कम है! उपरोक्त सलाह को लागू करके समस्या निवारण का तरीका जानना महत्वपूर्ण है, और एक कंप्यूटर उपयोगकर्ता के रूप में आपकी अच्छी सेवा करेगा। लेकिन आपको यह भी पता होना चाहिए कि किसी त्वरित समाधान की ओर कब मुड़ना है।
जब आप समस्या निवारण प्रारंभ करते हैं, तो यह देखने के लिए वेब पर खोजें कि क्या आप ज्ञात सुधारों के साथ किसी सामान्य समस्या से पीड़ित हैं। और याद रखें कि Microsoft और तृतीय पक्ष उत्कृष्ट, निःशुल्क समस्या निवारण सॉफ़्टवेयर प्रदान करते हैं जो स्वचालित रूप से आपके लिए समस्याओं का पता लगा सकते हैं और उन्हें ठीक कर सकते हैं। यदि आप एक अद्वितीय समस्या का सामना करते हैं जिसके बारे में किसी ने भी मंचों पर पोस्ट नहीं किया है, तो आपको अपनी समस्या निवारण प्रक्रिया पर भरोसा करना होगा। लेकिन कई बार, किसी ने पहले ही इसका समाधान खोज लिया है -- इसका लाभ उठाएं!
विंडोज़ को और क्या दोष मिलता है?
एक बार जब आप जान जाते हैं कि वास्तव में विंडोज़ में सामान्य समस्याओं का कारण क्या है, तो यह स्पष्ट है कि इनमें से कई मुद्दे वास्तव में ओएस की गलती नहीं हैं। जबकि विंडोज एकदम सही है, जब आपका प्रदर्शन दक्षिण में जाता है, तो उस पर सब कुछ दोष देना आसान होता है। इसके बजाय, आपको एक कदम पीछे हटना चाहिए और समस्या निवारण मानसिकता के साथ समस्या के बारे में सोचना चाहिए। यह न केवल आपको समस्याओं को अधिक कुशलता से ठीक करने में मदद करेगा, बल्कि यह आपको यह जानने में भी मदद करेगा कि आपका कंप्यूटर कैसे काम करता है!
किस अन्य सामान्य पीसी समस्याओं के लिए लोग विंडोज़ को दोष देते हैं? आप उन लोगों को क्या समस्या निवारण सलाह देंगे जिन्होंने इसे पहले नहीं किया है? टिप्पणियों में अपनी कहानियां और विचार हमारे साथ साझा करें!
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