दुनिया में सबसे निराशाजनक चीजों में से एक है सुबह उठकर यह देखना कि आपका कंप्यूटर बूट होने से इनकार कर देता है, या यह अपने आप रीस्टार्ट होता रहता है। यह कल रात तक पूरी तरह से ठीक काम कर रहा था, और आपको बिल्कुल कोई अंदाजा नहीं है कि यह अब क्यों काम करना बंद कर दिया।
इस PC ट्रबलशूटिंग गाइड में, हम आपको उन संभावित समस्याओं को दिखाएंगे जो आपके PC के साथ हो सकती हैं और आपको उन्हें कैसे ठीक करना चाहिए।
1. आपकी मेमोरी करप्ट है
PC ट्रबलशूटिंग करते समय मुझे हमेशा जिस सबसे आम समस्या का सामना करना पड़ता है, वह यह है कि विंडोज यादृच्छिक अंतराल पर अकथनीय रूप से काम करना बंद कर देता है। ज्यादातर समय, यह मेमोरी RAM ही समस्या पैदा कर रही होती है। इसे सत्यापित करने का सबसे आसान तरीका है अपने PC में RAM कार्ड्स को कुछ स्पेयर के साथ स्वैप करना और यह देखने के लिए टेस्ट करना कि यह काम करता है या नहीं। बेशक, यदि RAM कार्ड्स आसानी से सुलभ नहीं हैं, तो आप विकल्प के रूप में memtest चला सकते हैं। करप्ट मेमोरी बिट्स कंप्यूटर को अजीब व्यवहार करने का कारण बन सकते हैं, और हर बार शुरू होने पर क्रैश भी कर सकते हैं।
समाधान: मेमोरी समस्या को हल करने का एकमात्र तरीका इसे नई मेमोरी से बदलना है। आपको सबसे अधिक संभावना है कि सभी मेमोरी स्टिक्स को बदलना पड़े (आमतौर पर दो से चार)।
2. स्विच्ड बूट ऑर्डर
जब आप अपने PC को बूट नहीं कर सकते, तो यह स्विच्ड बूट ऑर्डर के कारण हो सकता है जहां सिस्टम बूटलोडर चलाने के लिए पार्टीशन नहीं ढूंढ पाता। यह आमतौर पर तब होता है जब आपकी CMOS बैटरी (आपके मदरबोर्ड पर पाई जाने वाली एक छोटी गोल बैटरी) जूस से बाहर निकल जाती है। यह भी हो सकता है यदि आपने (या किसी और ने) हाल ही में BIOS एक्सेस किया है और गलती से कुछ बदल दिया है। आपको पता चल जाएगा कि आपका बूट ऑर्डर स्विच हो गया था यदि आपको अपना कंप्यूटर शुरू करते समय "नो ऑपरेटिंग सिस्टम फाउंड" त्रुटि मिलती है, या आपके ऑपरेटिंग सिस्टम की लोडिंग स्क्रीन के अलावा कुछ और।
समाधान: अपने BIOS को एक्सेस करें ("F2" या "Del" बटन दबाएं जब BIOS स्क्रीन दिखाई दे) और बूट ऑर्डर को पुनः कॉन्फ़िगर करें। आपका बूट ऑर्डर ऐसा दिखना चाहिए:
- CD/DVD ड्राइव
- हार्ड ड्राइव
- बाकी सब कुछ
यदि आपका कॉन्फ़िगरेशन पहले से ही ऐसा दिखता है और यह अभी भी बूट नहीं हो सकता, तो अपने CD ROM को चेक करें और उसमें मौजूद किसी भी डिस्क को निकालें, फिर पुनरारंभ करें।
3. करप्टेड बूटलोडर
यदि उपरोक्त समाधान काम नहीं करता है, तो आपकी समस्या करप्ट बूट लोडर के कारण हो सकती है।
समाधान: बूटलोडर को ठीक करने के लिए Super Grub Disk का उपयोग करें।
4. रजिस्ट्री इश्यू (विंडोज में)
आपकी विंडोज रजिस्ट्री आपके सिस्टम की महत्वपूर्ण जानकारी रखती है, और यह अक्सर समस्या पैदा कर सकती है जब इसे गलत तरीके से संभाला जाता है। यह तब होता है जब एक एप्लिकेशन एक कुंजी में लिखता है जो उनके अंतर्गत नहीं आती। वे वायरस के कारण भी हो सकते हैं जो आपके कंप्यूटर के संसाधनों को नुकसान पहुंचाने के लिए बनाए गए हैं। इसीलिए समय-समय पर अपनी रजिस्ट्री का बैकअप लेना अच्छा है। आपको पता चल जाएगा कि आपको रजिस्ट्री इश्यू हैं जब स्टार्टअप पर त्रुटियां होती हैं, अक्सर आपके PC को सेफ मोड में उपयोग करने की ओर ले जाती हैं।
समाधान: CCleaner और nCleaner का उपयोग करें। वे उन चीजों को खत्म कर देंगे जो वास्तव में रजिस्ट्री में नहीं होनी चाहिए। यदि किसी प्रोग्राम ने कुछ सिस्टम-आधारित चीज पर लिखा है, हालांकि, आमतौर पर इसे रजिस्ट्री के बैकअप को पुनर्स्थापित किए बिना या विंडोज को पुनर्स्थापित किए बिना ठीक नहीं किया जा सकता।
5. हार्डवेयर खराब सिग्नल भेज रहा है
यह विंडोज XP या इससे पहले के सिस्टम में एक आम समस्या है, लेकिन विस्टा और बाद के सिस्टम में असामान्य नहीं है। आमतौर पर, इस प्रकृति की हार्डवेयर समस्याएं होती हैं क्योंकि किसी विशेष हार्डवेयर के लिए गलत ड्राइवर इंस्टॉल किया गया था। जितना विंडोज हार्डवेयर मुद्दों को कम करने की कोशिश करता है, वे एक बिंदु या किसी अन्य पर होंगे चाहे आप कितने भी सावधान हों।
समस्या कैसे खोजें: आप डिवाइस मैनेजर तक पहुंचकर देख सकते हैं कि हार्डवेयर संघर्ष कहां होते हैं। विंडोज 7 में, आप "स्टार्ट" मेनू पर क्लिक कर सकते हैं, "डिवाइस मैनेजर" टाइप कर सकते हैं, और "एंटर" दबा सकते हैं। विंडोज 8 में, स्टार्ट स्क्रीन एक्सेस करें और बस नाम टाइप करना शुरू करें उसके बाद "एंटर" कुंजी। विरोधाभासी डिवाइस अक्सर उनके बगल में एक विस्मयादिबोधक बिंदु के साथ दिखाए जाते हैं। समस्या का कारण जानने के लिए, बस डिवाइस पर राइट-क्लिक करें और "प्रॉपर्टीज" पर क्लिक करें।
समाधान: आपको उस विशिष्ट हार्डवेयर के लिए ड्राइवर को अनइंस्टॉल करना होगा और फिर सही वाला इंस्टॉल करना होगा। इसमें कुछ खोजबीन लगेगी जब तक कि आपके पास अभी भी इसका निर्देश मैनुअल न हो। यह अक्सर वीडियो कार्ड और हार्ड ड्राइव कंट्रोलर के साथ होता है, हालांकि साउंड कार्ड और वस्तुतः कुछ भी इस तरह के मुद्दे के लिए प्रवण हैं। एक बार जब आप अपने हार्डवेयर के लिए सही ड्राइवर इंस्टॉल कर लेते हैं, तो कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
6. हार्ड ड्राइव में करप्ट क्लस्टर
आपकी हार्ड ड्राइव के भीतर करप्ट क्लस्टर आपके कंप्यूटर को क्रैश कर सकते हैं (या तो ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ, या PC रीस्टार्ट होता है), खासकर जब किसी फ़ाइल तक पहुंचने की कोशिश कर रहे हों। यदि आपको लगता है कि आपको यह समस्या है, तो आप अपनी हार्ड ड्राइव पर मेंटेनेंस चेक करके इसकी पुष्टि कर सकते हैं। आपको इसे महीने में कम से कम एक बार करना चाहिए।
समाधान: यदि आप अपनी हार्ड ड्राइव को समस्याओं के लिए स्कैन करना चाहते हैं और उन्हें रास्ते में ठीक करना चाहते हैं, तो "What's the best way of finding out my hard drive's health for free?" पूछने वाले प्रश्न को पढ़ें।
7. अनुचित एयरफ्लो
यह एक तुच्छ मुद्दा लग सकता है, लेकिन PC एयरफ्लो समस्याओं से पीड़ित हो सकते हैं जो उन्हें प्रभावी ढंग से ठंडा होने से रोकते हैं। आप इसे लगभग तुरंत पहचान सकते हैं जब CPU या ग्राफिक्स कार्ड के पंखे जोर से घूमना शुरू करते हैं।
इसके कारण एक गंदा या खराब पंखा हो सकता है, गर्मी केस खुलने की ओर निर्देशित नहीं होती, या हीट सिंक गर्मी को प्रभावी ढंग से नष्ट नहीं कर रहा है। यदि आप सोच रहे हैं, तो यहां दिखाया गया है कि हीट सिंक कैसा दिखता है:
समाधान: पंखे चेक करें। यदि वे धूल भरे हैं, तो उन्हें साफ करें। यदि वे शोर कर रहे हैं, तो उन्हें बदलें। साथ ही, उस दिशा की जांच करें जिसमें हवा बह रही है (पंखे के घूमने की दिशा देखकर)। एक कंप्यूटर का एयरफ्लो आदर्श रूप से इस आरेख से मेल खाना चाहिए:
8. संक्रमण
वायरस बुरी चीजें हैं जो आमतौर पर कंप्यूटर के एक हिस्से - या पूरे सिस्टम - को अत्यधिक धीमा कर देते हैं। उनमें से कुछ जानबूझकर या अनजाने में आपके कंप्यूटर को क्रैश भी कर देते हैं। एक वायरस के अंदर बहुत सारे कोड का विश्लेषण करने के बाद, यह अक्सर बाद वाला होता है क्योंकि जिन प्रोग्रामर्स ने वायरस लिखा था, उनके मन में वास्तव में आपके कंप्यूटर की लंबी उम्र नहीं थी।
समाधान: जल्दी से यह निर्धारित करने के लिए कि क्या गलत है, माइक्रोसॉफ्ट सिक्योरिटी एसेंशियल्स या AVG के फ्री एंटीवायरस पर अपना हाथ डालें। यह एक कोशिश के काबिल है। वे खतरे को खत्म कर देंगे और उम्मीद है कि आपके कंप्यूटर को कार्यशील क्रम में बहाल कर देंगे।
9. करप्ट सॉफ्टवेयर
जब सॉफ्टवेयर आपके हार्डवेयर के साथ संवाद करने के लिए हार्डवेयर-सॉफ्टवेयर ब्रिज का उपयोग करता है, तो यह सिर्फ गिबरिश का एक गुच्छा बोल रहा हो सकता है जो विंडोज को क्रैश कर देता है। यह विशेष रूप से उस सॉफ्टवेयर के साथ होता है जो आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ऑपरेटिंग सिस्टम से नया है, लेकिन कुछ पुराना सॉफ्टवेयर भी ऐसा करता है।
समाधान: सॉफ्टवेयर के पुराने संस्करण का उपयोग करने का प्रयास करें। यदि वह काम नहीं करता, तो आपको शायद पूरी तरह से सॉफ्टवेयर का उपयोग छोड़ना होगा और विकल्प आजमाने होंगे। यदि आप MS Office 2010 का उपयोग करते हैं और यह आपके कंप्यूटर को क्रैश करता रहता है, तो आप 2007 संस्करण पर स्विच करना चाह सकते हैं, उदाहरण के लिए। यह आपके विचार से अधिक बार काम करता है!
क्या हम कुछ चूक गए?
यदि आप किसी अन्य समस्या को जानते हैं जो PC ट्रबलशूटिंग करते समय आसानी से हल हो जाती है, तो नीचे कमेंट करके हमें बताएं!
