विंडोज 11/10 पर Unknown USB Device, Port Reset Failed त्रुटि ठीक करें

यह पोस्ट विंडोज 11/10 पर Unknown USB Device, Port Reset Failed त्रुटि को ठीक करने के संभावित समाधानों को सूचीबद्ध करती है। जब यह त्रुटि होती है, तो विंडोज USB डिवाइस को नहीं पहचानता। आप इस त्रुटि संदेश को यूनिवर्सल सीरियल बस कंट्रोलर्स नोड के तहत डिवाइस मैनेजर में पीले विस्मयादिबोधक चिह्न आइकन के साथ देख सकते हैं। इससे पहले कि हम समस्या निवारण विधियों पर अपनी चर्चा शुरू करें, पहले देखते हैं कि इसके कारण क्या हैं।

Unknown USB Device, Port Reset Failed त्रुटि के कारण क्या हैं?

इस त्रुटि के कई कारण हैं। हमने नीचे कुछ सबसे सामान्य कारणों को सूचीबद्ध किया है।

• पुराने या भ्रष्ट ड्राइवर: एक ड्राइवर ऑपरेटिंग सिस्टम और कनेक्टेड हार्डवेयर के बीच एक संचार लिंक स्थापित करता है। कंपनियां समय के साथ OS और सॉफ़्टवेयर अपडेट जारी करती हैं। अपडेटेड OS के साथ हार्डवेयर पेरिफेरल्स को अच्छी कार्यशील स्थिति में रखने के लिए, ड्राइवर्स को अपडेट करने की आवश्यकता होती है। इसलिए, इस त्रुटि के सबसे सामान्य कारणों में से एक पुराने या भ्रष्ट ड्राइवर हैं।
• USB डिवाइस सस्पेंड है: पावर बचाने के लिए, विंडोज उस USB डिवाइस को सस्पेंड कर देता है जो एक विशिष्ट समय के लिए निष्क्रिय रहता है। कभी-कभी, एक ही USB हब से जुड़े USB डिवाइस Selective Suspend फीचर के कारण अनुत्तरदायी या धीमे हो जाते हैं। इसलिए, Selective Suspend इस त्रुटि के कारणों में से एक हो सकता है।
• हार्डवेयर समस्याएं: यह भी संभव है कि Port Reset Failed त्रुटि दिखाने वाला USB डिवाइस खराब हो गया हो। आप उसी डिवाइस को किसी अन्य कंप्यूटर से कनेक्ट करके इसकी पुष्टि कर सकते हैं।

हम पहले ही देख चुके हैं कि Unknown USB Device, Set address failed और Descriptor Request Failed त्रुटि संदेशों को कैसे ठीक करें, अब देखते हैं कि इसे कैसे ठीक करें।

Unknown USB Device, Port Reset Failed त्रुटि के लिए त्वरित सुधार

इससे पहले कि आप आगे बढ़ें, हम आपको कुछ त्वरित सुधार आजमाने की सलाह देते हैं, क्योंकि कभी-कभी त्रुटि उतनी जटिल नहीं होती जितना हम सोचते हैं।

• कभी-कभी, कंप्यूटर को पुनः आरंभ करने से समस्या ठीक हो जाती है। अपने डिवाइस को पुनः आरंभ करें।
• USB डिवाइस को अपने कंप्यूटर से डिस्कनेक्ट और पुनः कनेक्ट करें।
• अपने USB डिवाइस को अपने कंप्यूटर के दूसरे USB पोर्ट में प्लग करें।
• उसी USB पोर्ट पर दूसरा USB डिवाइस कनेक्ट करें और देखें कि क्या विंडोज इसका पता लगाता है या नहीं। यदि विंडोज उसी पोर्ट पर दूसरे USB डिवाइस को पहचानता है, तो जो डिवाइस त्रुटि दिखा रहा था वह क्षतिग्रस्त हो सकता है।
• USB डिवाइस को किसी अन्य कंप्यूटर से कनेक्ट करें (यदि उपलब्ध हो)। यह चरण आपको बताएगा कि आपका USB डिवाइस क्षतिग्रस्त है या नहीं।
• यदि आपने USB डिवाइस को एक्सटर्नल USB हब के माध्यम से अपने कंप्यूटर से कनेक्ट किया है, तो इसे हब से डिस्कनेक्ट करें और इसे सीधे अपने कंप्यूटर के USB पोर्ट से कनेक्ट करें।

विंडोज 11/10 पर Unknown USB Device, Port Reset Failed त्रुटि ठीक करें

यदि आपने ऊपर वर्णित त्वरित सुधारों को आजमाया है लेकिन त्रुटि अभी भी मौजूद है, तो आप इस त्रुटि से छुटकारा पाने के लिए निम्नलिखित समाधानों को आजमा सकते हैं:

1. Hardware and Devices Troubleshooter चलाएं।
2. अपने डिवाइस ड्राइवर को अपडेट करें।
3. सभी Universal Serial Bus Controllers को अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करें।
4. USB Selective Suspend फीचर अक्षम करें।
5. Surface Diagnostic Toolkit चलाएं।
6. अपने सिस्टम BIOS में C State अक्षम करें।
7. अपने सिस्टम BIOS को अपडेट करें।

1] Hardware and Devices Troubleshooter चलाएं

आप हार्डवेयर समस्याओं के कारण इस त्रुटि का अनुभव कर रहे होंगे। इसलिए, Hardware and Devices Troubleshooter चलाने से समस्या ठीक होने में मदद मिल सकती है।

2] अपने डिवाइस ड्राइवर को अपडेट करें

यदि आपका डिवाइस ड्राइवर पुराना है तो आपको यह त्रुटि संदेश मिल सकता है। इसलिए, हम सुझाव देते हैं कि आप अपने डिवाइस ड्राइवर को अपडेट करें और देखें कि क्या यह कोई अंतर लाता है।

अपने डिवाइस ड्राइवर को अपडेट करने के चरण इस प्रकार हैं:

1. Device Manager लॉन्च करें।
2. Universal Serial Bus Controllers नोड पर डबल-क्लिक करके इसे विस्तारित करें।
3. अब, प्रभावित डिवाइस ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और फिर Update driver पर क्लिक करें।
4. Search automatically for drivers विकल्प पर क्लिक करें। विंडोज ऑनलाइन उपलब्ध नवीनतम ड्राइवर को खोजेगा और इसे आपके सिस्टम पर इंस्टॉल करेगा।

जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।

यदि समस्या अभी भी बनी रहती है, तो पहले तीन चरणों को दोहराएं और Browse my computer for drivers विकल्प पर क्लिक करें। अब, Let me pick from a list of available drivers on my computer विकल्प पर क्लिक करें और सूची से ड्राइवर का नवीनतम संस्करण चुनें (यदि उपलब्ध हो)। Next पर क्लिक करें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। इंस्टॉलेशन प्रक्रिया पूरी होने के बाद, Device Manager से बाहर निकलें और अपने डिवाइस को पुनः आरंभ करें। अब, जांचें कि क्या आपका कंप्यूटर USB डिवाइस को पहचानने में सक्षम है या नहीं।

3] सभी Universal Serial Bus Controllers को अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करें

यह USB Controller है जो कंप्यूटर को कनेक्टेड USB डिवाइसेज के साथ संवाद करने देता है। जब USB डिवाइस ठीक से काम नहीं करते हैं या आप डिवाइस मैनेजर में "Unknown Device" संदेश के साथ पीले चेतावनी चिह्न देखते हैं, तो USB Controllers की पुनर्स्थापना समस्या को ठीक कर सकती है।

हमने नीचे प्रक्रिया समझाई है:

1. Win + R कुंजी दबाकर Run डायलॉग बॉक्स लॉन्च करें। अब, devmgmt.msc टाइप करें और Device Manager लॉन्च करने के लिए OK पर क्लिक करें।
2. Device Manager में, Universal Serial Bus Controllers नोड का विस्तार करें।
3. USB Controller पर राइट-क्लिक करें और Uninstall device चुनें। आपको वहां उपलब्ध सभी USB Controllers को एक-एक करके अनइंस्टॉल करना होगा।
4. Controllers को अनइंस्टॉल करने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें।
5. पुनः आरंभ के बाद, विंडोज आपके सिस्टम पर नवीनतम USB Controllers को स्वचालित रूप से इंस्टॉल करेगा।

अब, अपने USB डिवाइस को कनेक्ट करें और जांचें कि क्या आपका सिस्टम डिवाइस को पहचानने में सक्षम है या नहीं।

4] USB Selective Suspend फीचर अक्षम करें

USB Selective Suspend फीचर विंडोज को एक विशेष USB डिवाइस को सस्पेंड करके पावर बचाने देता है यदि किसी विशिष्ट समय के लिए कोई गतिविधि नहीं देखी जाती है। विंडोज निलंबित USB डिवाइस को फिर से जगाता है यदि यह किसी गतिविधि का पता लगाता है। कभी-कभी, विंडोज निलंबित USB डिवाइस को सही ढंग से नहीं जगा पाता है जिसके कारण उपयोगकर्ता USB डिवाइसेज के साथ समस्याओं का अनुभव करते हैं। इसलिए, USB Selective Suspend को अक्षम करने से विंडोज 11/10 पर Unknown USB Device, Port Reset Failed त्रुटि ठीक हो सकती है।

5] Surface Diagnostic Toolkit चलाएं (केवल Surface डिवाइस के लिए लागू)

कुछ Surface लैपटॉप उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की है कि जब वे Surface Dock के माध्यम से अपने Surface Laptops पर USB डिवाइस कनेक्ट करने का प्रयास करते हैं, तो उन्हें यह त्रुटि मिलती है। उनके अनुसार, डिवाइस ड्राइवर को अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करना, अपडेट करना, और अक्षम और पुनः सक्षम करना काम नहीं करता।

यदि आप एक Surface डिवाइस उपयोगकर्ता हैं और उसी त्रुटि का अनुभव कर रहे हैं, तो हम आपको Surface Diagnostic Toolkit चलाने का सुझाव देते हैं। टूलकिट को Microsoft द्वारा Surface डिवाइस 3 और उससे ऊपर के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह उपयोगकर्ताओं को Surface डिवाइसेज पर हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर समस्याओं का पता लगाने और हल करने में मदद करता है।

इस टूलकिट को लॉन्च करने के लिए, Windows Search बॉक्स पर क्लिक करें, Surface Diagnostic Toolkit टाइप करें, और इसे चुनें। यदि आपको यह परिणामों में नहीं मिलता है, तो आपको इसे microsoft.com से डाउनलोड करना होगा।

टूल लॉन्च करने के बाद ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें और टूल को समस्या निवारण प्रक्रिया पूरी करने दें। जब समस्या निवारण पूरा हो जाए, तो जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई है या नहीं।

6] अपने सिस्टम BIOS में C-state अक्षम करें

प्रत्येक CPU में कई पावर मोड होते हैं जिन्हें सामूहिक रूप से C-states कहा जाता है। डिफ़ॉल्ट रूप से, C-states चालू होते हैं। ये पावर-सेविंग स्टेट्स हैं जो CPU के निष्क्रिय रहने पर ऊर्जा बचाने में मदद करते हैं। कंप्यूटर में C-states पेश करने के पीछे विचार CPU की निष्क्रिय इकाइयों से क्लॉक सिग्नल और पावर काटना था। C-states C0 से शुरू होते हैं, जो CPU का सामान्य ऑपरेटिंग मोड है। C0 स्टेट पर, CPU पूरी तरह से चालू होता है और 100% सक्रिय होता है। C नंबर में वृद्धि के साथ, CPU गहरी नींद में चला जाता है। जब अधिक सिग्नल बंद हो जाते हैं, तो CPU को C0 स्टेट पर लौटने में अधिक समय लगता है।

उन उपयोगकर्ताओं के अनुसार जिन्होंने Lenovo Thunderbolt Dock को Lenovo लैपटॉप के साथ कनेक्ट करके यह त्रुटि प्राप्त की, BIOS से C State अक्षम करने से समस्या ठीक हो गई। यदि आपके पास किसी अन्य ब्रांड का कंप्यूटर है, तो आप इस विधि को आजमा सकते हैं। यदि यह काम नहीं करता है, तो हम आपको BIOS में परिवर्तनों को वापस लेने का सुझाव देते हैं।

ध्यान दें कि अलग-अलग ब्रांड के कंप्यूटर्स में BIOS में C-state अक्षम करने की प्रक्रिया अलग हो सकती है। इसलिए, कृपया अपने PC निर्माता से संपर्क करके BIOS में C-state अक्षम करने की सही प्रक्रिया जानें।

7] अपने सिस्टम BIOS को अपडेट करें

यदि आपने उपरोक्त सभी सुधारों को आजमाया है लेकिन समस्या अभी भी बनी हुई है, तो हम आपको अपने सिस्टम BIOS को अपडेट करने का सुझाव देते हैं।

उम्मीद है ये समाधान मदद करेंगे।

मेरा कंप्यूटर USB डिवाइस नॉट रिकग्नाइज्ड क्यों कहता है?

जब आप अपने USB डिवाइस को विंडोज कंप्यूटर से कनेक्ट करते हैं, तो यह केवल तभी Windows Explorer या File Manager में प्रदर्शित होगा जब आपका कंप्यूटर इसे पहचानता है। यदि USB डिवाइस कनेक्ट करने के बाद, आपको अपनी स्क्रीन पर निम्नलिखित त्रुटि संदेश मिलता है, तो आप डिवाइस तक नहीं पहुंच सकते:

USB Device Not Recognized

आपको यह त्रुटि मिलेगी यदि:

• आपका USB डिवाइस खराब हो गया है।
• ड्राइवर्स भ्रष्ट या पुराने हैं। इस मामले में, आपको उन्हें अपडेट या पुनः इंस्टॉल करने की आवश्यकता है।
• आपके कंप्यूटर का USB पोर्ट दोषपूर्ण है।
• आपके कंप्यूटर के USB Controllers भ्रष्ट या अस्थिर हो गए हैं।

विंडोज 10 पर अपने USB पोर्ट्स पर पावर सर्ज कैसे ठीक करें?

पावर सर्ज एक ऐसी स्थिति है जिसमें किसी विशेष USB पोर्ट से जुड़ा USB डिवाइस USB पोर्ट द्वारा आपूर्ति की जाने वाली अधिकतम पावर से अधिक पावर खींचने का प्रयास करता है। जब ऐसी घटना होती है, तो विंडोज उपयोगकर्ता को इसके बारे में अलर्ट करता है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि पावर सर्ज के बाद उनका USB पोर्ट काम करना बंद कर देता है।

जब आप यह त्रुटि संदेश प्राप्त करते हैं तो आपको सबसे पहले Hardware and Devices और USB समस्या निवारक चलाना चाहिए। यदि समस्या निवारक चलाने के बाद समस्या ठीक नहीं होती है, तो आपको विंडोज 10 पर पावर सर्ज ठीक करने के लिए अन्य विधियों को आजमाना चाहिए।

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