Windows 11/10 में ब्लैक स्क्रीन ऑफ डेथ समस्याओं को ठीक करें; ब्लैक स्क्रीन पर अटकना

यदि आप Windows 11/10 में ब्लैक स्क्रीन समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो निम्नलिखित समस्या को ठीक करने में मदद कर सकते हैं। यहां तीन अलग-अलग परिदृश्य हैं जिनके बारे में हम बात करने जा रहे हैं। पहला तब है जब आप अपने कंप्यूटर में लॉग इन कर सकते हैं लेकिन कोई डिस्प्ले नहीं मिलता। दूसरा परिदृश्य तब है जब आप कंप्यूटर में साइन इन भी नहीं कर सकते और ब्लैक स्क्रीन देखते हैं। यह पोस्ट आपको दिखाएगी कि लॉगिन के बाद Windows 11/10 ब्लैंक या ब्लैक स्क्रीन समस्याओं को कैसे हल करें - कर्सर के साथ या बिना, बूट पर। यह तब भी मदद करेगा यदि Windows 11/10 ब्लैक स्क्रीन पर अटका हुआ है।

Windows 11/10 में ब्लैक स्क्रीन ऑफ डेथ समस्याओं को ठीक करें

यहां परिदृश्य हैं, और हम प्रत्येक में अनुसरण किए जा सकने वाले समस्या निवारण चरणों की जांच करेंगे:

1. साइन इन करने से पहले बूट पर ब्लैक स्क्रीन
2. Windows PC में साइन इन करने के बाद ब्लैक स्क्रीन
3. स्लीप मोड से कंप्यूटर वेक करने के बाद स्क्रीन काली रहती है
4. माउस से स्क्रॉल करते समय स्क्रीन काली हो जाती है
5. PC रीस्टार्ट करने के बाद स्पिनिंग डॉट्स के साथ ब्लैक या रंगीन स्क्रीन
6. Windows अपग्रेड या इंस्टॉलेशन के दौरान ब्लैक स्क्रीन
7. नए प्रोग्राम इंस्टॉल करते समय ब्लैक स्क्रीन।

पहले सामान्य चरण के रूप में, अपने डिस्प्ले ड्राइवर को पुनरारंभ करने के लिए WinKey+Ctrl+Shift+B कीबोर्ड शॉर्टकट दबाएं और देखें कि क्या यह मदद करता है। यदि नहीं, तो आप Microsoft से ऑनलाइन ब्लैक स्क्रीन ट्रबलशूटर का उपयोग कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह मदद करता है। यदि नहीं, तो विशिष्ट समस्या निवारण सुझावों के बारे में जानने के लिए पढ़ें।

साइन इन करने से पहले बूट पर ब्लैक स्क्रीन

1] अपने सभी कनेक्शन जांचें

सुनिश्चित करें कि आपके सभी केबल मजबूती से डाले गए हैं और फिक्स हैं; आपका डिस्प्ले मॉनिटर चालू है, आदि, भौतिक रूप से।

2] डिवाइस को वेक करने का प्रयास करें

CapsLock या NumLock कुंजी दबाकर देखें कि कुंजी के ऊपर स्टेटस लाइट चालू होती है या नहीं। यदि आपके पास कीबोर्ड कनेक्ट है, तो WinKey+Ctrl Shift+B दबाएं। यदि आप टैबलेट मोड में हैं, तो 2 सेकंड के भीतर वॉल्यूम-अप और वॉल्यूम-डाउन बटन को एक साथ तीन बार दबाएं।

यदि आप Windows 11/10 में ब्लैक स्क्रीन समस्या के कारण साइन इन नहीं कर पा रहे हैं, तो यह एक ड्राइवर समस्या हो सकती है या प्रोजेक्शन स्वचालित रूप से किसी अन्य डिवाइस जैसे दूसरे मॉनिटर या टीवी पर सेट हो सकता है। आपको Windows इंस्टॉलेशन मीडिया की आवश्यकता होगी।

एक कार्यशील कंप्यूटर पर, इंस्टॉलेशन मीडिया को डाउनलोड करें और USB या DVD पर बर्न करें। मीडिया को समस्या वाले कंप्यूटर से कनेक्ट करें, इसे बंद करें और इंस्टॉलेशन मीडिया का उपयोग करके बूट करें। जब पूछा जाए, तो Repair This Computer चुनें। आपको Select an option स्क्रीन मिलेगी जिसमें Windows 10 पर जारी रखें, कंप्यूटर बंद करें, और कंप्यूटर का समस्या निवारण करें के विकल्प होंगे। Troubleshoot computer चुनें। Advanced Options चुनें। Startup Settings पर क्लिक करें और फिर Restart पर। जब कंप्यूटर रीबूट होता है, तो आपको कुछ विकल्प मिलेंगे। F5 दबाएं या Safe Mode with Networking तक स्क्रॉल करें और Safe Mode में प्रवेश करने के लिए Enter दबाएं।

3] डिफ़ॉल्ट डिस्प्ले जांचें

एक बार सेफ मोड में, आपको कंप्यूटर से जुड़े विभिन्न डिस्प्ले की जांच करनी होगी। डिस्प्ले सूची लाने के लिए Windows Key + P दबाएं (ऊपर दी गई छवि देखें)। TV या दूसरे मॉनिटर जैसे अन्य जुड़े डिस्प्ले पर डिस्प्ले ले जाने के लिए विकल्प चुनने का प्रयास करें। यदि आप TV चुनते हैं, तो सुनिश्चित करें कि TV कनेक्टेड और चालू है। TV को जांचें कि क्या यह आपके कंप्यूटर से सिग्नल प्राप्त करने के लिए सेट है। यदि TV डिस्प्ले दिखाता है, तो Windows Key के साथ P दबाकर सूचीबद्ध डिवाइस में वर्तमान कंप्यूटर मॉनिटर को डिफ़ॉल्ट डिस्प्ले के रूप में चुनकर डिस्प्ले को सही करें।

नोट: यदि Windows Key + P दबाने से साइडबार नहीं आता है, तो आप इसे Control Panel > Display > Project to a Second Screen से प्राप्त कर सकते हैं।

4] डिस्प्ले के लिए डिवाइस ड्राइवर अनइंस्टॉल करें और ऑटो-इंस्टॉल होने दें

यदि उपरोक्त काम नहीं करता है, तो इंस्टॉलेशन मीडिया का उपयोग करके फिर से बूट करें और सेफ मोड में जाएं। ऊपर बताए गए चरण 2.1 से 2.5 का उपयोग करके डिस्प्ले के लिए डिवाइस ड्राइवर अनइंस्टॉल करें।

आप यह भी सुनिश्चित करना चाह सकते हैं कि Windows 11/10 आपके ग्राफिक्स कार्ड को सपोर्ट करता है।

5] समस्या पैदा करने वाले डिवाइस को अलग करें

यदि डिवाइस मैनेजर में एक से अधिक डिस्प्ले ड्राइवर हैं,

1. उनमें से एक को छोड़कर सभी को अक्षम करें।
2. इंस्टॉलेशन मीडिया के बिना रीबूट करके देखें कि क्या समस्या ठीक हो गई।
3. यदि नहीं, तो इंस्टॉलेशन मीडिया के साथ रीबूट करें और फिर से सेफ मोड में जाएं।
4. इस बार, पहले छोड़े गए ड्राइवर को अक्षम करें और दूसरे ड्राइवर को सक्षम करें।
5. फिर से इंस्टॉलेशन मीडिया के बिना रीबूट करके देखें कि क्या यह काम करता है; इसे डिवाइस ड्राइवर का आइसोलेशन कहा जाता है; आप बस एक समय में एक ड्राइवर को सक्षम करते हैं और जांचते हैं कि क्या यह काम करता है जब तक कि आप उस ड्राइवर को नहीं ढूंढ लेते जो समस्या पैदा कर रहा है।
6. एक बार मिल जाने पर, इसे अक्षम रखें और उस डिवाइस के निर्माता से अपडेट के लिए संपर्क करें।

Windows 10 PC में साइन इन करने के बाद ब्लैक स्क्रीन

दूसरा परिदृश्य जिस पर हम बात करेंगे वह है जब आप लॉग इन कर सकते हैं, और फिर स्क्रीन ब्लैंक हो जाती है।

पहली चीज जो आप आज़माना चाहते हैं वह है Ctrl+Alt+Del दबाकर देखें कि क्या यह टास्क मैनेजर लाता है। यदि यह करता है, तो बढ़िया। File > Run new task पर क्लिक करें। explorer.exe टाइप करें और Enter दबाएं। यह एक बार मेरे लिए काम किया जब मुझे यह समस्या आई थी।

यदि यह आपके लिए काम नहीं करता है, तो सभी बाहरी उपकरणों को अनप्लग और हटा दें और रीबूट करें। यदि आपको डिस्प्ले मिलता है, तो इसका मतलब हो सकता है कि बाहरी हार्डवेयर में से एक समस्या पैदा कर रहा है। यदि ऐसा है, तो बाहरी उपकरणों को एक-एक करके प्लग करना शुरू करें जब तक कि आप डिस्प्ले न खो दें। आपके द्वारा प्लग इन किए गए अंतिम डिवाइस को हटा दें और देखें कि क्या आपको डिस्प्ले वापस मिलता है। यदि हां, तो उस हार्डवेयर डिवाइस का उपयोग न करें जब तक कि आप डिवाइस के निर्माता से संपर्क न करें। अन्य बाहरी उपकरणों के साथ फिर से जांचें।

यदि बाहरी उपकरणों को हटाने से समस्या ठीक नहीं होती है, तो सेफ मोड पर जाएं। चूंकि हम मानते हैं कि आप साइन इन करने तक डिस्प्ले प्राप्त कर रहे हैं और साइन इन करने के बाद नहीं, आपको अपने कंप्यूटर को रीबूट करना होगा। लॉक स्क्रीन पर, डिस्प्ले के निचले बाएं कोने में पावर आइकन पर क्लिक करें। SHIFT दबाए रखते हुए RESTART पर क्लिक करें। यह आपके कंप्यूटर को रीबूट कर देगा। रीबूट के बाद, आपको कुछ विकल्प दिए जाते हैं - Safe Mode with Networking मोड चुनें। आप बस स्क्रीन पर F5 दबाकर सेफ मोड में प्रवेश कर सकते हैं।

यदि रीबूट के बजाय, आपको तीन विकल्पों वाली स्क्रीन प्रस्तुत की जाती है: Continue to Windows 10; Troubleshoot; और Shutdown, Troubleshoot पर क्लिक करें और फिर Advanced पर। फिर Startup Settings पर क्लिक करें और फिर Restart पर। कंप्यूटर रीबूट होने पर सेफ मोड में प्रवेश करने का विकल्प प्रस्तुत किया जाएगा।

अब, जब Windows सेफ मोड में हो तो निम्न कार्य करें:

1] जांचें कि क्या सही डिस्प्ले चुना गया है

देखें कि क्या डिस्प्ले किसी अन्य डिवाइस पर सेट है। Control Panel से, Display चुनें। Display विंडो के बाईं ओर, Project to a Second Display चुनें। एक साइडबार दाईं ओर दिखाई देगा और आपको कंप्यूटर से जुड़े डिस्प्ले की सूची दिखाएगा (नीचे दी गई छवि देखें)। जांचें कि क्या सही डिस्प्ले चुना गया है। यदि नहीं, तो इसे सही करें। अन्यथा Windows 11/10 में ब्लैंक स्क्रीन समस्याओं के समस्या निवारण के साथ जारी रखें।

2] डिस्प्ले ड्राइवर को पुनः इंस्टॉल या रोलबैक करें

हमें डिस्प्ले ड्राइवर को पुनः इंस्टॉल या रोलबैक करना होगा। डिवाइस मैनेजर खोलें और डिस्प्ले ड्राइवर को हटाएं।

• सर्च बार पर क्लिक करें और बिना उद्धरण के "device manager" टाइप करें
• दिखाई देने वाली सूची से, डिवाइस मैनेजर विंडो लाने के लिए Update Device Drivers पर क्लिक करें
• डिवाइस मैनेजर विंडो में, Display Adapters का पता लगाएं और विस्तार करने के लिए क्लिक करें
• डिस्प्ले एडाप्टर ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और Uninstall पर क्लिक करें
• ड्राइवरों को फिर से ऑटो-इंस्टॉल करने के लिए रीबूट करें।

यह आपके लिए ब्लैक स्क्रीन की समस्या को ठीक कर देगा।

3] RunOnce प्रक्रियाओं को बंद करें

टास्क मैनेजर खोलें। यदि आपको RunOnce32.exe या RunOnce.exe दिखाई देता है, तो प्रक्रिया या सेवा को रोकें।

हालांकि एक थकाऊ प्रक्रिया, उपरोक्त Windows 11/10 में ब्लैक स्क्रीन समस्याओं को ठीक करना चाहिए।

पढ़ें: Windows 11/10 कर्सर के साथ ब्लैक स्क्रीन।

PC रीस्टार्ट करने के बाद स्पिनिंग डॉट्स के साथ ब्लैक या रंगीन स्क्रीन

1] PC रीस्टार्ट करें

अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें और देखें कि क्या यह मदद करता है।

2] सभी USB डिवाइस अनप्लग करें

अपने सभी अनावश्यक USB डिवाइस अनप्लग करने का प्रयास करें। फिर अपने डिवाइस पर पावर बटन को 10 सेकंड तक दबाकर रखें ताकि यह बंद हो जाए। फिर अपने डिवाइस को वापस चालू करने के लिए पावर बटन को दबाएं और छोड़ें।

पढ़ें: Windows डेस्कटॉप पर ब्लैक बॉक्स।

Windows अपग्रेड या इंस्टॉलेशन के दौरान ब्लैक स्क्रीन

दुर्लभ स्थिति में यदि आपको Windows में अपग्रेड या इंस्टॉल करते समय ब्लैक स्क्रीन मिलती है, तो आप यह देखने का प्रयास कर सकते हैं कि क्या निम्नलिखित समस्या निवारण चरणों में से कोई आपकी मदद करता है।

अपग्रेड के दौरान ब्लैक स्क्रीन मिलने के कारण कई हो सकते हैं। यह हार्डवेयर समस्या, ड्राइवर समस्या, या एकाधिक वीडियो आउटपुट समस्या हो सकती है।

पहले, कृपया देखें कि क्या आप हार्डवेयर आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। यदि आप उन्हें पूरा करते हैं, तो आप यह देखने का प्रयास कर सकते हैं कि क्या इनमें से कोई आपकी मदद करता है:

• अपने PC को सेफ मोड में रीस्टार्ट करें और Enable low-resolution video विकल्प चुनें।
• जब ड्राइवर ऑनलाइन कॉन्फ़िगरेशन के दौरान पुनः इंस्टॉल किया गया था तो वीडियो आउटपुट वैकल्पिक पोर्ट पर स्विच हो सकता है। इसलिए कृपया अपने कंप्यूटर पर एकाधिक वीडियो पोर्ट की जांच करें।
• BIOS POST के दौरान डिस्प्ले आउटपुट की भी जांच करें। यदि POST लोगो या टेक्स्ट ऑन-स्क्रीन प्रदर्शित नहीं हो रहा है तो समस्या हार्डवेयर के साथ हो सकती है।
• रीस्टार्ट पर F8 दबाकर कंप्यूटर को सेफ मोड में बूट करें। आपको रीस्टार्ट पर एक संदेश प्राप्त हो सकता है, कि Windows could not complete the installation। कमांड प्रॉम्प्ट खोलें, devmgmt.msc टाइप करें और डिवाइस मैनेजर खोलने के लिए Enter दबाएं। यहां Display Adapter को अक्षम करें। रीस्टार्ट पर, इंस्टॉलेशन ठीक से पूरा होना चाहिए। बाद में Display Adapter सेटिंग्स को फिर से अपडेट करना याद रखें।
• यदि आपके पास दूसरा मॉनिटर है, तो इसे अपने ग्राफिक कार्ड से अनप्लग करें और देखें कि क्या यह मदद करता है।
• यदि आपके वीडियो कार्ड में दो DVI आउटपुट हैं, तो मॉनिटर को उसमें प्लग करने का प्रयास करें जिसका आप वर्तमान में उपयोग नहीं कर रहे हैं।
• हो सकता है कि आपका BIOS पुराना हो और आपको इसे फ्लैश अपग्रेड करने की आवश्यकता हो।

यह भी पढ़ें: अपग्रेड के बाद Windows 11/10 लॉगिन स्क्रीन पर अटका हुआ।