यूजरस्पेस वॉचडॉग टाइमआउट के कारण मैक क्रैश ठीक करना

अपने मैक पर बार-बार क्रैश होना निराशाजनक हो सकता है, खासकर यदि आप कर्नेल पैनिक से निपट रहे हैं। कर्नेल पैनिक विंडोज पर ब्लू स्क्रीन त्रुटियों के बराबर हैं, जिसका अर्थ है कि कंप्यूटर को एक ऐसी त्रुटि का सामना करना पड़ा जिससे वह पुनर्प्राप्त नहीं कर सकता।

हाल ही में, कई कैटालिना उपयोगकर्ता यूजरस्पेस वॉचडॉग टाइमआउट से कई क्रैश के बारे में शिकायत कर रहे हैं। वॉचडॉग या वॉचडॉग टाइमर वह सॉफ़्टवेयर टाइमर है जिसका उपयोग macOS खराबी का पता लगाने और उससे पुनर्प्राप्त करने के लिए करता है।

कुछ रिपोर्टों के अनुसार, उपयोगकर्ता यूजरस्पेस वॉचडॉग टाइमआउट से कई क्रैश का सामना करते हैं जब एक ही समय में कंप्यूटर पर अधिक प्रक्रियाएं चल रही होती हैं। उदाहरण के लिए, यह त्रुटि तब होने की अधिक संभावना है जब क्रोम, स्पॉटिफाई, माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस, और अन्य संसाधन-गहन प्रोग्राम जैसे ऐप खुले हों। कुछ मामलों में, त्रुटि डुअल मॉनिटर के बीच स्विच करते समय होती है।

यूजरस्पेस वॉचडॉग टाइमआउट त्रुटि नीले रंग से बाहर नहीं निकलती। आमतौर पर, ऐप्स पहले फ्रीज हो जाएंगे, कर्सर और ट्रैकपैड भी प्रतिक्रिया नहीं दे रहे होंगे। ज्यादातर मामलों में, स्क्रीन सफेद होने या स्वचालित रूप से रीबूट होने से पहले पूरा सिस्टम फ्रीज हो जाता है। एक बार मैक रीस्टार्ट हो जाने पर, "Your computer restarted because of a problem" संदेश प्रकट होता है और निम्न क्रैश संदेश प्रकट होता है:

panic(cpu 10 caller 0xffffff7f94cf9ad5): userspace watchdog timeout: no
successful checkins from com.apple.WindowServer in 120 seconds

अन्य उपयोगकर्ताओं को यह त्रुटि तब हुई जब मैक को स्लीप से जगाया गया या जब मैक को कुछ समय के लिए निष्क्रिय छोड़ दिया गया। यह त्रुटि परेशान करने वाली हो सकती है क्योंकि सिस्टम कभी भी फ्रीज हो सकता है और रीबूट हो सकता है, जिसके परिणामस्वरूप संभावित डेटा हानि हो सकती है। क्रैश की आवृत्ति प्रति उपयोगकर्ता भिन्न होती है, कुछ को यूजरस्पेस वॉचडॉग टाइमआउट से सप्ताह में तीन से पांच बार कई क्रैश मिलते हैं जबकि अन्य को लगभग हर घंटे हर दिन इस त्रुटि से परेशान किया जाता है।

यूजरस्पेस वॉचडॉग टाइमआउट से क्रैश का कारण क्या है

यूजरस्पेस वॉचडॉग टाइमआउट त्रुटि को ऐप्स और प्रक्रियाओं की एक विस्तृत श्रृंखला द्वारा ट्रिगर किया जा सकता है, लेकिन सभी प्रभावित उपयोगकर्ताओं में एक चीज समान है: उनके मैक सभी macOS Catalina चला रहे हैं।

प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने नोट किया कि त्रुटि macOS Catalina में अपग्रेड करने के बाद शुरू हुई। ऐसा लगता है कि अपग्रेड ने सिस्टम में कुछ तोड़ दिया है जिसके कारण यूजरस्पेस वॉचडॉग खराब हो रहा है।

एक मैक उपयोगकर्ता के अनुसार, समस्या शायद मैक के असतत GPU के उपयोग से शुरू होती है क्योंकि त्रुटि विभिन्न GPU वाले विभिन्न मैक मॉडल को प्रभावित करती है। उपयोगकर्ता इस निष्कर्ष पर पहुंचा क्योंकि क्रैश का कारण बनने वाले अधिकांश एप्लिकेशन मैक के असतत GPU का उपयोग कर रहे हैं। यह विशेष रूप से उन लोगों के लिए सच है जो बाहरी मॉनिटर का उपयोग कर रहे हैं, जो असतत GPU पर बहुत अधिक निर्भर करता है।

उसी उपयोगकर्ता ने एक परिदृश्य भी तैयार किया जो कैटालिना पर त्रुटि को पुन: पेश करने में मदद करेगा। यहां चरण हैं:

1. सिस्टम प्राथमिकताएं को ऐप्पल मेनू से खोलें।
2. एनर्जी सेवर पर क्लिक करें, फिर ऑटोमैटिक ग्राफिक्स स्विचिंग को अनचेक करें। इसे बंद करने से यह सुनिश्चित होगा कि आपका मैक डिफ़ॉल्ट रूप से समर्पित GPU का उपयोग करेगा।
3. अपने कंप्यूटर पर कोई 4K वीडियो देखें या यदि आपको कोई नहीं मिलता है तो एक डाउनलोड करें। यहां मैक उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान किया गया उदाहरण है: https://www.videezy.com/urban/2820-aerial-footage-of-new-york-city-4k
4. वीडियो को क्विकटाइम में खोलें।
5. मेनू बार में, व्यू > लूप पर क्लिक करें ताकि वीडियो बार-बार चले।
6. वीडियो चलाएं और त्रुटि होने की प्रतीक्षा करें।

कई उपयोगकर्ताओं ने इस विधि को आजमाया और यह वास्तव में एक क्रैश और यूजरस्पेस वॉचडॉग टाइमआउट त्रुटि का परिणाम था। अन्य लोग डेस्कटॉप के बीच स्वाइप करके बाएं और दाएं स्विच करते समय इस मुद्दे को पुन: पेश करने में सक्षम थे।

हालांकि, अन्य उपयोगकर्ताओं ने तर्क दिया कि क्रैश केवल असतत ग्राफिक्स वाले मैक पर नहीं होते क्योंकि यह समस्या इंटेल iGPU चलाने वाले उपकरणों पर भी होती है।

यूजरस्पेस वॉचडॉग टाइमआउट से क्रैशिंग कैसे हल करें

एप्पल ने इस बग के बारे में कोई जानकारी जारी नहीं की है क्योंकि यह शायद macOS Big Sur की रिलीज में व्यस्त है। इसलिए यदि आप यूजरस्पेस वॉचडॉग टाइमआउट से कई क्रैश का अनुभव कर रहे हैं, तो यहां कुछ समाधान हैं जिन्हें आप आजमा सकते हैं:

चरण 1: अपने मैक को पावर साइकिल करें।

एक साधारण पुनरारंभ इस त्रुटि को ठीक नहीं करेगा क्योंकि यह शायद बस वापस आती रहेगी। आपको अपने मैक को पावर साइकिल करने की आवश्यकता है नीचे दिए गए चरणों का पालन करके:

1. अपने मैक से जुड़े सभी बाहरी उपकरणों और पेरिफेरल्स को हटा दें, जैसे पावर केबल, माउस, कीबोर्ड, बाहरी मॉनिटर या टीवी।
2. लैपटॉप के लिए, यदि संभव हो तो रिमूवेबल बैटरी को बाहर निकालें।
3. अपने मैक पर पावर बटन को कम से कम 10 सेकंड के लिए दबाकर रखें। यह आपके डिवाइस पर स्टैटिक बिजली को खत्म कर देना चाहिए।
4. सभी केबल वापस प्लग करें और अपने मैक को चालू करें।

पावर साइकिल करना आमतौर पर आपके मैक पर साधारण क्रैशिंग, फ्रीजिंग और अन्य मुद्दों को हल करता है।

चरण 2: स्क्रीन सेवर अक्षम करें।

कभी-कभी आपका स्क्रीन सेवर इसके लायक से अधिक परेशानी पैदा कर सकता है। यदि ऐसा है, तो आपको यह देखने के लिए इसे बंद करने का प्रयास करना चाहिए कि क्या यह कोई अंतर लाता है:

1. ऐप्पल मेनू > सिस्टम प्राथमिकताएं पर जाएं।
2. डेस्कटॉप और स्क्रीन सेवर पर क्लिक करें।
3. स्क्रीन सेवर टैब में, नीचे शुरू करें ड्रॉपडाउन पर क्लिक करें, फिर कभी नहीं चुनें।

चरण 3: अपनी एनर्जी सेवर सेटिंग्स संशोधित करें।

अपनी एनर्जी सेवर प्राथमिकताओं में कुछ बदलाव करना भी मदद कर सकता है।

1. ऐप्पल मेनू > सिस्टम प्राथमिकताएं पर जाएं।
2. एनर्जी सेवर पर क्लिक करें।
3. डिस्प्ले बंद करें में, स्लाइडर को कभी नहीं पर खींचें।
4. स्क्रीन बंद होने पर कंप्यूटर को स्वचालित रूप से सोने से रोकें पर टिक करें।

चरण 4: बाहरी उपकरणों को डिस्कनेक्ट करें।

यदि आप कई मॉनिटर या बाहरी मॉनिटर का उपयोग कर रहे हैं, तो उन्हें डिस्कनेक्ट करें और अपने मैक को पुनरारंभ करें यह देखने के लिए कि क्या त्रुटि प्रकट होती है। यदि यह पॉप अप नहीं करता है, तो ऑटोमैटिक ग्राफिक्स स्विचिंग यूजरस्पेस वॉचडॉग टाइमआउट त्रुटि का कारण बन रहा है।

यदि आप बाहरी मॉनिटर का उपयोग नहीं कर रहे हैं लेकिन बाहरी HDD का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको वही प्रयास करना चाहिए। त्रुटि तब ट्रिगर हो सकती है जब भी आप बाहरी ड्राइव तक पहुंचने का प्रयास करते हैं, जैसे जब टाइम मशीन बैकअप कर रही हो।

चरण 5: अपने PRAM/NVRAM और SMC को रीसेट करें।

अपने मैक के PRAM/NVRAM को रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. अपने मैक को बंद करें।
2. अपने मैक को पुनरारंभ करें, फिर विकल्प + कमांड + P + R कुंजियों को एक साथ दबाकर रखें।
3. इन कुंजियों को तब तक दबाए रखें जब तक कंप्यूटर रीबूट न हो जाए और आप स्टार्टअप ध्वनि न सुन लें।

अपने मैक के SMC को रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. अपने मैक को बंद करें।
2. बाएं Shift + Control + Option कुंजियों को दबाकर रखें, फिर पावर बटन दबाएं।
3. इन कुंजियों को लगभग 10-15 सेकंड तक दबाए रखें।
4. सभी कुंजियों को छोड़ दें, फिर अपने मैक को शुरू करने के लिए फिर से पावर बटन दबाएं।

जब आप इसमें हैं, तो आपको अपने मैक को साफ करने पर भी विचार करना चाहिए ताकि उन तत्वों से छुटकारा मिल सके जो आपकी प्रक्रियाओं में हस्तक्षेप कर रहे हों।

अंतिम विचार

यदि उपरोक्त सभी समाधान काम नहीं करते हैं, तो आपका अंतिम विकल्प macOS Mojave पर डाउनग्रेड करना है। हालांकि, यह विकल्प केवल पुराने मैक मॉडल पर लागू होता है। जिन्हें macOS Catalina के साथ प्री-इंस्टॉल करके भेजा गया था, वे Mojave पर डाउनग्रेड नहीं कर पाएंगे।