मैक पर "The selected movie won’t play on your display" त्रुटि ठीक करें - त्वरित Apple TV समस्या निवारण मार्गदर्शिका

Apple TV ऐप ने पहली बार iOS पर डेब्यू किया, लेकिन मैक उपयोगकर्ताओं को आखिरकार पिछले साल macOS Catalina जारी होने पर यह स्ट्रीमिंग ऐप मिला। TV ऐप ने मैक के लिए डिफ़ॉल्ट मीडिया प्लेयर के रूप में पुराने iTunes को बदल दिया है। अब, आप अपने पसंदीदा शो और फिल्मों को iOS और macOS दोनों उपकरणों पर देख सकते हैं, और आपकी प्रगति आपके Apple खाते का उपयोग करके सभी उपकरणों पर सिंक हो जाएगी। इसका मतलब है कि आप किसी भी Apple डिवाइस का उपयोग करके वहीं से शुरू कर सकते हैं जहां आपने छोड़ा था। भले ही Apple TV Catalina की सुविधाओं की लाइनअप में एक बढ़िया अतिरिक्त रहा है, फिर भी बहुत से मैक उपयोगकर्ता macOS के पुराने संस्करणों के साथ iTunes का उपयोग कर रहे हैं। iTunes और Apple TV ऐप दोनों मैक उपयोगकर्ताओं को मैक पर वीडियो सामग्री स्ट्रीम करने की अनुमति देते हैं।

दुर्भाग्य से, इन ऐप्स का उपयोग करके सामग्री स्ट्रीम करने से त्रुटियां हो सकती हैं। यह ऐप की सामग्री के साथ असंगतता के कारण हो सकता है या आपके द्वारा एक्सेस की जाने वाली सामग्री दूषित हो गई है। मैक उपयोगकर्ताओं द्वारा सामना की जाने वाली सामान्य प्लेबैक त्रुटियों में से एक है "The selected movie won’t play on your display" मैक में त्रुटि। यह त्रुटि उपयोगकर्ताओं को Apple TV या iTunes पर उनके द्वारा देखी जाने वाली सामग्री तक पहुंचने से रोकती है।

यह त्रुटि प्राप्त करना निराशाजनक हो सकता है, खासकर यदि आपने उस सामग्री के लिए भुगतान किया है जिसने त्रुटि को ट्रिगर किया है। जब यह त्रुटि पॉप अप होती है, तो चिंता न करें क्योंकि यह मार्गदर्शिका उन मैक उपयोगकर्ताओं की मदद के लिए बनाई गई थी जो इस समस्या से परेशान हैं। यह लेख चर्चा करता है कि मैक में "The selected movie won’t play on your display" त्रुटि क्या है, इसके कारण क्या हैं, और जब यह त्रुटि दिखाई दे तो क्या करना चाहिए।

"The selected movie won’t play on your display" त्रुटि क्या है?

"The selected movie won’t play on your display" त्रुटि एक प्लेबैक समस्या है जो मैक उपयोगकर्ताओं को परेशान करती है, चाहे वे जिस ऑपरेटिंग संस्करण को चला रहे हों। यह तब होता है जब कोई उपयोगकर्ता Apple TV ऐप या iTunes का उपयोग करके वीडियो चलाने या सामग्री स्ट्रीम करने का प्रयास करता है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने macOS पर अन्य मीडिया स्ट्रीमिंग ऐप्स का उपयोग करते समय भी इस त्रुटि का अनुभव किया है।

प्रो टिप: अपने मैक को प्रदर्शन समस्याओं, जंक फाइलों, हानिकारक ऐप्स और सुरक्षा खतरों के लिए स्कैन करें जो सिस्टम समस्याओं या धीमे प्रदर्शन का कारण बन सकते हैं।

त्रुटि संदेश आमतौर पर इस तरह पढ़ता है:

The selected movie won’t play on your display.

This movie can be played only on displays that support HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection).

जब उपयोगकर्ता पॉप-अप संदेश पर OK बटन पर क्लिक करता है, तो या तो मीडिया प्लेयर बिना वीडियो चलाए खुला रहता है या त्रुटि संदेश देने के बाद ऐप स्वचालित रूप से बंद हो जाता है। शिकायत करने वाले अधिकांश उपयोगकर्ताओं ने नोट किया कि यह त्रुटि केवल ऐप के माध्यम से खरीदी गई सामग्री तक पहुंचने का प्रयास करते समय दिखाई दी। मुफ्त सामग्री ठीक चलती है। हालांकि खरीदी गई सामग्री को अन्य उपकरणों का उपयोग करके एक्सेस किया जा सकता है, छोटी स्क्रीन पर इसे देखना उपयोगकर्ताओं के स्ट्रीमिंग अनुभव को प्रभावित करता है।

"The selected movie won’t play on your display" त्रुटि के कारण क्या हैं?

आपके मैक पर यह त्रुटि दिखाई देने के कई संभावित कारण हैं। यदि त्रुटि केवल एक बार दिखाई दी, तो यह आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे स्ट्रीमिंग ऐप में अस्थायी गड़बड़ के कारण हो सकता है। यदि त्रुटि केवल एक विशिष्ट सामग्री तक पहुंचने पर हुई जबकि अन्य ठीक काम करते हैं, तो आपके द्वारा डाउनलोड की गई सामग्री दूषित और अधूरी हो सकती है। एक पुराना Apple TV या iTunes ऐप भी इस त्रुटि का कारण बन सकता है, खासकर यदि आपने हाल ही में macOS Catalina में अपग्रेड किया है या आपने एक बड़ा अपडेट इंस्टॉल किया है।

सॉफ़्टवेयर पक्ष को देखने के अलावा, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपका हार्डवेयर HDCP सामग्री का समर्थन करता है। यदि आप HDMI केबल का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि पोर्ट और केबल ठीक काम कर रहे हैं।

यदि सब कुछ अच्छा लगता है और आप अपने सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर घटकों के साथ कोई समस्या नहीं ढूंढ पाते हैं, तो आपको मैलवेयर संक्रमण पर विचार करने और इसे हल करने के लिए आवश्यक कदम उठाने की आवश्यकता है।

मैक पर "The selected movie won’t play on your display" त्रुटि को कैसे ठीक करें

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, "The selected movie won’t play on your display" त्रुटि कई कारकों, सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर दोनों के कारण हो सकती है। आपको उस समाधान पर पहुंचने में सक्षम होने के लिए इन कारकों को एक-एक करके खारिज करने की आवश्यकता है जो आपकी समस्या के लिए काम करेगा।

यहां वे चरण दिए गए हैं जिन्हें आपको मैक में "The selected movie won’t play on your display" त्रुटि का सामना करने पर लागू करने की आवश्यकता है:

चरण 1: अपने मैक को पुनरारंभ करें।

यदि आपके द्वारा सामना की गई त्रुटि स्ट्रीमिंग ऐप में अस्थायी बग या सिस्टम गड़बड़ के कारण हुई थी, तो ऐप और आपके ऑपरेटिंग सिस्टम को रीफ्रेश करना चाल चलनी चाहिए। Apple TV ऐप या आप जिस भी स्ट्रीमिंग ऐप का उपयोग कर रहे हैं उसे बंद करें। पावर बटन दबाकर अपने मैक को पुनरारंभ करें।

चरण 2: अपने हार्डवेयर की जांच करें।

यदि अपने मैक को पुनरारंभ करने से मदद नहीं मिलती है, तो अपने हार्डवेयर की जांच करें। यदि आप HDMI केबल का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे किसी अन्य कंप्यूटर पर आज़माकर सुनिश्चित करें कि यह काम कर रहा है। या आप परीक्षण के लिए दूसरी HDMI केबल का उपयोग कर सकते हैं। आपको अपने पोर्ट्स को यह देखने के लिए भी देखना चाहिए कि क्या गंदगी और धूल जमा हो गई है, जिससे आपका केबल ठीक से काम नहीं कर रहा है। पोर्ट्स को साफ करें, अपने HDMI केबल को पुनः कनेक्ट करें, फिर सामग्री को फिर से चलाने का प्रयास करें। यदि यह काम नहीं करता है, तो अगले चरण पर आगे बढ़ें।

चरण 3: अपने सिस्टम को साफ करें।

यह सुनिश्चित करने के लिए अपने हार्डवेयर को साफ करने के अलावा कि वे काम कर रहे हैं; आपको अपने सिस्टम को ऑप्टिमाइज़ करने की भी आवश्यकता है ताकि इस तरह की समस्याओं को होने से रोका जा सके। उन ऐप्स से छुटकारा पाएं जिनका आप अब उपयोग नहीं करते और उन फाइलों को हटाएं जिनकी आपको आवश्यकता नहीं है। मैक क्लीनिंग टूल का उपयोग करके जंक फाइलों को हटाएं जो आपके कंप्यूटर के लिए परेशानी पैदा कर रही हों। धूल और गंदगी की तरह, ये सिस्टम जंक भी आपके मैक को ठीक से काम करने से रोक सकते हैं।

चरण 4: अपने स्ट्रीमिंग ऐप को अपडेट करें।

चाहे आप Apple TV, iTunes, या अन्य स्ट्रीमिंग ऐप्स का उपयोग कर रहे हों, सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा उपयोग किया जा रहा ऐप अपडेटेड है। आप अपने मैक पर ऐप स्टोर का उपयोग करके इन ऐप्स को अपडेट कर सकते हैं। बस डॉक पर App Store आइकन पर क्लिक करें, फिर अपने स्ट्रीमिंग ऐप को अपडेट करने के लिए Updates टैब पर क्लिक करें।

यदि आपके द्वारा उपयोग किया जा रहा ऐप आपके मैक के साथ प्री-इंस्टॉल आया था लेकिन macOS का हिस्सा नहीं है, तो आपको Updates टैब का उपयोग करने से पहले ऐप को स्वीकार करना पड़ सकता है। ऐप के बगल में Accept बटन पर क्लिक करके इसे Updates टैब में शामिल करें। जब आप इसमें हैं, तो आपको यह देखने के लिए उपलब्ध सभी सिस्टम अपडेट भी इंस्टॉल करने चाहिए कि क्या यह मदद करता है।

चरण 5: Apple TV ऐप प्राथमिकताएं रीसेट करें।

यदि त्रुटि होने पर आप अपने मैक पर Apple TV ऐप का उपयोग कर रहे थे, तो ऐप की प्राथमिकताओं को रीसेट करना और कैश साफ़ करना इस समस्या को हल करने में मदद कर सकता है। ऐसा करने के लिए:

1. Apple TV ऐप खोलें, TV > Preferences चुनें।
2. Advanced पर क्लिक करें।
3. ऐप के चेतावनी डायलॉग को रीसेट करने के लिए Reset Warning पर क्लिक करें।
4. आपके द्वारा देखी गई सामग्री के बारे में सभी जानकारी हटाने के लिए Clear Play History पर क्लिक करें।
5. आपके द्वारा देखे गए TV स्टोर पेज को साफ़ करने के लिए Reset TV Store cache पर क्लिक करें।

एक बार हो जाने पर, ऐप को बंद करें और इसे फिर से लॉन्च करें। उस फाइल को चलाने का प्रयास करें जिससे आपको समस्या हो रही थी यह देखने के लिए कि क्या त्रुटि गायब हो गई है।

चरण 6: सामग्री को फिर से डाउनलोड करें।

यदि आप किसी विशिष्ट शीर्षक को चलाने का प्रयास करते समय यह त्रुटि प्राप्त कर रहे हैं, तो आप सामग्री को फिर से डाउनलोड करने का प्रयास कर सकते हैं यदि आपकी फाइल अधूरी या दूषित है। या आप इसे किसी अन्य डिवाइस पर डाउनलोड करने का प्रयास कर सकते हैं यह देखने के लिए कि क्या शीर्षक किसी अन्य डिवाइस पर ठीक चलेगा।

चरण 7: स्कैन चलाएं।

यदि आपने उपरोक्त सभी कार्य कर लिए हैं और फिर भी त्रुटि बनी रहती है, तो मैलवेयर की उपस्थिति की जांच के लिए अपने मैक का स्कैन चलाएं। एक मजबूत एंटी-मैलवेयर प्रोग्राम macOS पर अधिकांश त्रुटि पैदा करने वाले मैलवेयर का पता लगाने और हटाने में सक्षम होना चाहिए।

आगे क्या?

यदि उपरोक्त चरण मदद नहीं करते हैं, तो आप जिस स्ट्रीमिंग ऐप का उपयोग कर रहे हैं उसे अनइंस्टॉल करके फिर से ऐप की एक नई कॉपी इंस्टॉल कर सकते हैं। एक बार जब आप ऐप को पुनः इंस्टॉल कर लेते हैं, तो आप अपनी सभी खरीदी गई सामग्री को फिर से डाउनलोड कर सकते हैं। यह त्रुटि से पूरी तरह छुटकारा दिला देगा, लेकिन यह समय लेने वाला और परेशानी भरा है इसलिए आपको इसे अंतिम उपाय के रूप में मानना चाहिए।