Messages ऐप मैक उपयोगकर्ताओं के लिए अपने डेस्कटॉप पर iMessages भेजना और प्राप्त करना बहुत आसान बनाता है। आपको केवल संदेश भेजने या जवाब देने के लिए अपना फोन पकड़ने की आवश्यकता नहीं है। बस Messages ऐप खोलें, अपना संदेश टाइप करें, और इसे वैसे ही भेजें जैसे आप अपने फोन पर करते हैं।
हालांकि, कुछ मैक उपयोगकर्ताओं ने Mojave में अपडेट करने के बाद Messages ऐप खोलते समय एक महत्वपूर्ण त्रुटि का सामना किया है। Mojave अपग्रेड के बाद Messages ऐप हैंग या क्रैश होता है, जिससे उपयोगकर्ताओं के लिए अपने संदेशों को पढ़ना या जवाब भेजना असंभव हो जाता है। इस त्रुटि के कारण, Messages ऐप फ्रीज हो जाता है, सिंक नहीं कर पाता, नए संदेश लोड नहीं कर पाता, अपडेटिंग स्टेटस में अटक जाता है, या बिल्कुल भी नहीं खुलता।
यह समस्या आमतौर पर निम्नलिखित त्रुटि संदेश के साथ होती है:
An internal Messages error occurred.
प्रो टिप: अपने मैक को प्रदर्शन समस्याओं, जंक फाइलों, हानिकारक ऐप्स और सुरक्षा खतरों के लिए स्कैन करें
जो सिस्टम समस्याओं या धीमे प्रदर्शन का कारण बन सकते हैं।
There was a problem with Messages. You need to quit and open Messages again.
हालांकि, ऐप को छोड़ने से मदद नहीं मिलती। जिन उपयोगकर्ताओं ने इस त्रुटि का सामना किया है, उन्होंने बताया कि हर बार जब वे ऐप खोलने की कोशिश करते हैं तो वही संदेश दिखाई देता है। उन्होंने इस त्रुटि को Apple सपोर्ट को रिपोर्ट किया है, और टीम ने इसे Mojave से संबंधित बग के रूप में स्वीकार किया है। उनमें से कुछ ने हाई सिएरा पर डाउनग्रेड करने की कोशिश की और Messages ऐप का उपयोग करते समय कोई त्रुटि नहीं पाई।
Apple के इंजीनियर पहले से ही बग से अवगत हैं और इस मुद्दे को हल करने के लिए एक पैच पर काम कर रहे हैं। हालांकि, आधिकारिक फिक्स कब जारी किया जाएगा, इस पर कोई अपडेट नहीं है। आधिकारिक फिक्स की प्रतीक्षा करने के बजाय, आप इस समस्या को हल करने के लिए नीचे दिए गए समाधानों का उपयोग कर सकते हैं।
Mojave अपडेट के बाद Messages ऐप क्रैश को कैसे ठीक करें
यदि Mojave अपडेट के बाद आपका Messages ऐप फ्रीज हो जाता है, तो पहला कदम जो आपको करना चाहिए वह है लॉग आउट करना और ऐप को पूरी तरह से छोड़ देना। यदि आवश्यक हो तो Messages को फोर्स-क्विट करें। Outbyte macAries का उपयोग करके अपने मैक की जंक फाइलों को हटाने से समस्या निवारण आसान और तेज़ हो जाएगा। अगला, समस्या निवारण शुरू करने से पहले macOS को रीफ्रेश करने के लिए अपने मैक को रीबूट करें।
फिक्स #1: लॉग आउट करें फिर अपने Messages ऐप में वापस लॉग इन करें।
यदि आप Messages ऐप खोलने में सक्षम हैं, तो शीर्ष मेनू पर Messages पर क्लिक करके अपने अकाउंट से लॉग आउट करें। ड्रॉपडाउन मेनू से, Log Out पर क्लिक करें। ऐप को पूरी तरह से बंद करें, फिर इसे फिर से लॉन्च करें। Messages > Log In पर क्लिक करके वापस साइन इन करें। साइन इन करने के बाद आपके संदेशों को फिर से लोड किया जाना चाहिए। यह देखने के लिए चारों ओर देखें कि क्या सब कुछ ठीक काम कर रहा है। यदि आपको कोई समस्या आती है, तो नीचे दिए गए अन्य फिक्स पर जाएं।
फिक्स #2: अपनी तारीख और समय सेटिंग्स जांचें।
गलत तारीख और समय की जानकारी आपके Messages ऐप को गड़बड़ा सकती है। अपनी तारीख और समय सेटिंग्स की जांच करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे आपके स्थान के अनुरूप हैं, विशेष रूप से एक प्रमुख सिस्टम अपडेट के बाद। ऐसे उदाहरण हैं जब ये सेटिंग्स अपडेट के दौरान प्रभावित होती हैं, जिससे न केवल Messages ऐप बल्कि अन्य प्रोग्राम के लिए भी त्रुटियां होती हैं।
इसे जांचने के लिए:
- Apple menu > System Preferences > Date & Time पर जाएं।
- Time Zone टैब पर क्लिक करें।
- यदि चेकबॉक्स अनचेक है तो Set date and time automatically पर टिक करें।
- यदि यह है, तो विकल्प को अनचेक करने के लिए उस पर क्लिक करें। चेकबॉक्स को फिर से चेक करने से पहले कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें।
- यदि संकेत दिया जाए तो अपना एडमिन पासवर्ड दर्ज करें।
यह सुनिश्चित करने के बाद कि आपके कंप्यूटर में सही तारीख और समय है, अपने ऑपरेटिंग सिस्टम को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या Messages ऐप सामान्य हो गया है।
फिक्स #3: सेफ मोड में बूट करें।
अस्थायी फाइलें, इंस्टॉलेशन सॉफ़्टवेयर, और अन्य सिस्टम कैश अपडेट के बाद भी आपके मैक में संग्रहीत हो सकते हैं। सेफ मोड में पुनरारंभ करने से इन अनावश्यक फाइलों को खत्म करने में मदद मिल सकती है जो आपके मैक की प्रक्रियाओं में हस्तक्षेप कर रही होंगी।
सेफ मोड में बूट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपने मैक को पुनरारंभ करें, फिर स्टार्टअप ध्वनि सुनने के तुरंत बाद Shift कुंजी को दबाए रखें।
- लॉगिन स्क्रीन दिखाई देने पर Shift बटन को छोड़ दें।
- Safe Mode में Messages ऐप लॉन्च करें और देखें कि क्या यह वैसे ही काम कर रहा है जैसे इसे करना चाहिए।
फिक्स # 4: प्राथमिकताएं, कैश, और चैट डेटाबेस हटाएं।
Messages ऐप आपके मैक पर विभिन्न स्थानों पर जानकारी संग्रहीत करता है। इन सभी फाइलों को हटा दिया जाना चाहिए, ताकि आपका ऐप खरोंच से शुरू हो सके और उन त्रुटियों से छुटकारा पा सके जो इसे परेशान कर रही हैं।
इन फाइलों को हटाने के लिए, नीचे सूचीबद्ध चरणों का पालन करें:
- Messages ऐप बंद करें।
- Finder खोलें और शीर्ष मेनू से Go पर क्लिक करते समय Options दबाए रखें। इससे Library फोल्डर प्रकट होना चाहिए।
- Library पर क्लिक करें, फिर Preferences फोल्डर खोजें।
- इन .plist फाइलों में से किसी को देखें:
- com.apple.imagent.plist
- com.apple.imessage.bag.plist
- com.apple.imservice.iMessage.plist
- com.apple.iChat.AIM.plist
- com.apple.iChat.Jabber.plist
- com.apple.iChat.plist
- com.apple.iChat.StatusMessages.plist
- com.apple.iChat.Yahoo.plist
- इन .plist फाइलों को Desktop पर कॉपी करके बैकअप लें।
- इसके बाद इन सभी .plist फाइलों को Trash में ले जाएं। यह Messages ऐप की पिछली सेटिंग्स और प्राथमिकताओं को साफ़ कर देगा।
- Library फोल्डर पर वापस जाएं और निम्नलिखित फाइलों को हटाएं:
- Caches/com.apple.imfoundation.IMRemoteURLConnectionAgent
- Caches/com.apple.Messages
- Containers/com.apple.corerecents.recentsd
- Containers/com.apple.soagent
- Containers/com.apple.iChat/Data/Library/Caches
- IdentityServices
- Library डायरेक्टरी के अंदर Messages फोल्डर देखें और पूरे फोल्डर को Trash में ले जाएं।
- अगला, Spotlight के माध्यम से खोज करके या Finder > Go > Utilities पर जाकर Terminal लॉन्च करें।
- इस कमांड को टाइप करके IMDPersistenceAgent प्रक्रिया को रोकें: killall IMDPersistenceAgent.
- कंसोल में यह कमांड टाइप करें: rm -rf ~/Library/Caches/com.apple.Messages. यह कमांड Messages ऐप के सभी कैश्ड डेटा को हटा देना चाहिए।
- चैट डेटाबेस को हटाने के लिए, टर्मिनल विंडो में यह कमांड दर्ज करें: rm -rf ~/Library/Messages.
- प्राथमिकता कैश को साफ़ करने के लिए यह कमांड दर्ज करें: killall cfprefsd.
सब कुछ बंद करें और अपने मैक को पुनरारंभ करें। Messages ऐप लॉन्च करें यह देखने के लिए कि क्या यह अब ठीक से काम कर रहा है।
फिक्स #5: iCloud सेटिंग्स में Messages अक्षम करें।
iPhoto लाइब्रेरी की तरह, iCloud में Messages यह सुनिश्चित करता है कि आपके सभी संदेश आपके सभी उपकरणों पर सिंक्रनाइज़ हैं। हालांकि, कई उपयोगकर्ताओं ने नोट किया कि त्रुटि इस सुविधा के कारण प्रतीत होती है।
अपने मैक पर इस सुविधा को अक्षम करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Messages खोलें, फिर शीर्ष मेनू से Messages चुनें।
- Preferences > Accounts पर क्लिक करें।
- अपनी अकाउंट सूची से iMessage चुनें।
- Enable Messages in iCloud को अनचेक करें।
- या तो Disable All या Disable This Device चुनें।
Messages बंद करें और ऐप को फिर से खोलें यह देखने के लिए कि क्या यह समाधान काम किया।
अंतिम विचार
यह कष्टप्रद हो सकता है जब Messages ऐप Mojave में अपग्रेड करने के बाद हैंग या क्रैश होता है क्योंकि आप अपने मैक पर संदेश पढ़ या भेज नहीं सकते। हालांकि, Messages जैसे दोषपूर्ण बिल्ट-इन macOS ऐप से निपटना मुश्किल हो सकता है क्योंकि आप इसे केवल अनइंस्टॉल करके फिर से इंस्टॉल नहीं कर सकते। यदि आप Messages को Trash में ले जाने की कोशिश करते हैं, तो आपको एक त्रुटि संदेश मिलेगा जिसमें कहा जाएगा कि आप ऐप को अनइंस्टॉल नहीं कर सकते क्योंकि यह macOS सिस्टम का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।
Apple द्वारा इस बग को ठीक करने की प्रतीक्षा करने के बजाय, आप अपने Messages ऐप को फिर से सुचारू रूप से काम करने के लिए ऊपर सुझाए गए वर्कअराउंड को आजमा सकते हैं।
