जब मैसेज ऐप हैंग हो जाए या Mojave अपग्रेड के बाद क्रैश हो जाए तो क्या करें

संदेश ऐप मैक उपयोगकर्ताओं के लिए आपके डेस्कटॉप पर iMessages भेजना और प्राप्त करना बहुत आसान बनाता है। आपको केवल संदेश भेजने या उसका उत्तर देने के लिए अपना फ़ोन हथियाने की ज़रूरत नहीं है। बस संदेश ऐप खोलें, अपना संदेश टाइप करें, और इसे वैसे ही भेजें जैसे आप इसे अपने फ़ोन पर करते हैं।

हालाँकि, कुछ मैक उपयोगकर्ताओं को Mojave में अपडेट करने के बाद संदेश ऐप खोलते समय एक गंभीर त्रुटि का सामना करना पड़ा है। Mojave अपग्रेड के बाद मैसेज ऐप हैंग या क्रैश हो जाता है, जिससे यूजर्स के लिए अपने मैसेज पढ़ना या जवाब भेजना असंभव हो जाता है। इस त्रुटि के कारण, संदेश ऐप फ़्रीज़ हो जाता है, समन्वयित नहीं हो पाता, नए संदेशों को लोड नहीं करता, अद्यतन स्थिति में अटक जाता है, या बिल्कुल भी नहीं खुलता है।

यह समस्या आमतौर पर निम्न त्रुटि संदेश के साथ होती है:

एक आंतरिक संदेश त्रुटि उत्पन्न हुई।

प्रो टिप:प्रदर्शन समस्याओं, जंक फ़ाइलों, हानिकारक ऐप्स और सुरक्षा खतरों के लिए अपने मैक को स्कैन करें
जो सिस्टम की समस्याओं या धीमे प्रदर्शन का कारण बन सकता है।

संदेशों में एक समस्या थी। आपको संदेशों को फिर से छोड़ना और खोलना होगा।

हालाँकि, ऐप छोड़ने से मदद नहीं मिलती है। जिन उपयोगकर्ताओं ने इस त्रुटि का सामना किया है, उन्होंने बताया कि हर बार जब वे ऐप खोलने का प्रयास करेंगे तो वही संदेश दिखाई देगा। उन्होंने Apple सपोर्ट को इस त्रुटि की सूचना दी है, और टीम ने इसे Mojave से संबंधित बग के रूप में स्वीकार किया है। उनमें से कुछ ने हाई सिएरा में डाउनग्रेड करने की कोशिश की और संदेश ऐप का उपयोग करते समय कोई त्रुटि नहीं पाई।

Apple के इंजीनियर पहले से ही बग के बारे में जानते हैं और इस मुद्दे को हल करने के लिए एक पैच पर काम कर रहे हैं। हालांकि, आधिकारिक फिक्स कब जारी किया जाएगा, इस पर कोई अपडेट नहीं है। आधिकारिक सुधार की प्रतीक्षा करने के बजाय, आप इस समस्या को हल करने के लिए नीचे दिए गए समाधानों का उपयोग कर सकते हैं।

Mojave अपडेट के बाद मैसेज ऐप क्रैश को कैसे ठीक करें

यदि आपका संदेश ऐप Mojave अपडेट के बाद फ्रीज हो जाता है, तो आपको जो पहला कदम उठाना चाहिए, वह है लॉग आउट करना और ऐप को पूरी तरह से छोड़ देना। यदि आवश्यक हो तो बल-छोड़ें संदेश। आउटबाइट macAries . का उपयोग करके अपने Mac की जंक फ़ाइलों को हटाना समस्या निवारण को आसान और तेज़ बना देगा। इसके बाद, संदेश ऐप को ठीक करना शुरू करने से पहले macOS को रीफ़्रेश करने के लिए अपने Mac को रीबूट करें।

# 1 ठीक करें:लॉग आउट करें फिर अपने संदेश ऐप में वापस लॉग इन करें।

यदि आप संदेश ऐप खोलने में सक्षम हैं, तो संदेश . पर क्लिक करके अपने खाते से लॉग आउट करें शीर्ष मेनू पर। ड्रॉपडाउन मेनू से, लॉग आउट click क्लिक करें . ऐप को पूरी तरह से बंद कर दें, फिर इसे फिर से लॉन्च करें। संदेश> लॉग इन . क्लिक करके वापस साइन इन करें . साइन इन करने के बाद आपके संदेशों को पुनः लोड किया जाना चाहिए। चारों ओर देखें कि सब कुछ ठीक काम कर रहा है या नहीं। अगर आपको कोई समस्या आती है, तो नीचे दिए गए अन्य सुधारों पर जाएं।

#2 ठीक करें:अपनी तिथि और समय सेटिंग जांचें।

गलत दिनांक और समय की जानकारी के कारण आपका संदेश ऐप सक्रिय हो सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी तिथि और समय सेटिंग जांचें कि वे आपके स्थान के अनुरूप हैं, विशेष रूप से एक प्रमुख सिस्टम अपडेट के बाद। ऐसे उदाहरण हैं जब अपडेट के दौरान ये सेटिंग्स प्रभावित होती हैं, जिससे न केवल संदेश ऐप बल्कि अन्य कार्यक्रमों के लिए भी त्रुटियां होती हैं।

इसे जांचने के लिए:

1. Apple मेनू> सिस्टम प्राथमिकताएं> दिनांक और समय पर जाएं।
2. समय क्षेत्र पर क्लिक करें टैब।
3. टिक ऑफ करें तारीख और समय अपने आप सेट करें यदि चेकबॉक्स अनियंत्रित है।
4. यदि ऐसा है, तो विकल्प को अचयनित करने के लिए उस पर क्लिक करें। बॉक्स को फिर से चेक करने से पहले कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें।
5. संकेत दिए जाने पर अपना व्यवस्थापक पासवर्ड दर्ज करें।

यह सुनिश्चित करने के बाद कि आपके कंप्यूटर में सही दिनांक और समय है, अपने ऑपरेटिंग सिस्टम को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या संदेश ऐप वापस सामान्य हो गया है।

#3 ठीक करें:सुरक्षित मोड में बूट करें।

अस्थायी फ़ाइलें, इंस्टॉलेशन सॉफ़्टवेयर और अन्य सिस्टम कैश अपडेट के बाद भी आपके Mac में संग्रहीत किए जा सकते हैं। सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करने से इन अनावश्यक फ़ाइलों को समाप्त करने में मदद मिल सकती है जो आपके मैक की प्रक्रियाओं में हस्तक्षेप कर सकती हैं।

सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. अपना Mac रीस्टार्ट करें, फिर Shift को होल्ड करें स्टार्टअप ध्वनि सुनने के तुरंत बाद कुंजी।
2. जब आप लॉगिन स्क्रीन देखें तो शिफ्ट बटन को छोड़ दें।
3. संदेश लॉन्च करें सुरक्षित मोड . में रहते हुए ऐप और देखें कि क्या यह काम कर रहा है जैसा इसे करना चाहिए।

# 4 ठीक करें:प्राथमिकताएं, कैशे और चैट डेटाबेस हटाएं.

संदेश ऐप आपके Mac पर विभिन्न स्थानों पर जानकारी संग्रहीत करता है। इन सभी फ़ाइलों को हटा दिया जाना चाहिए, ताकि आपका ऐप खरोंच से शुरू हो सके और किसी भी त्रुटि से छुटकारा पा सके जो इसे परेशान कर रही है।

इन फ़ाइलों को हटाने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. संदेश बंद करें ऐप.
2. खोलें खोजक और विकल्प . को दबाए रखें जाओ . क्लिक करते समय शीर्ष मेनू से। इससे लाइब्रेरी . का पता चलेगा फ़ोल्डर।
3. लाइब्रेरी पर क्लिक करें, फिर प्राथमिकताएं . खोजें फ़ोल्डर।
4. इनमें से कोई भी .plist फ़ाइल देखें:
   • com.apple.imagent.plist
   • com.apple.imessage.bag.plist
   • com.apple.imservice.iMessage.plist
   • com.apple.iChat.AIM.plist
   • com.apple.iChat.Jabber.plist
   • com.apple.iChat.plist
   • com.apple.iChat.StatusMessages.plist
   • com.apple.iChat.Yahoo.plist
5. इन .plist फ़ाइलों को डेस्कटॉप . पर कॉपी करके बैक अप लें ।
6. इन सभी .plist फ़ाइलों को ट्रैश . में ले जाएं उसके बाद। इससे Messages ऐप की पिछली सेटिंग और प्राथमिकताएं साफ़ हो जाएंगी।
7. लाइब्रेरी फ़ोल्डर में वापस जाएं और निम्न फ़ाइलें हटाएं:
   • Caches/com.apple.imfoundation.IMRemoteURLConnectionAgent
   • Caches/com.apple.Messages
   • कंटेनर/com.apple.corerecents.recentsd
   • कंटेनर/com.apple.soagent
   • कंटेनर/com.apple.iChat/Data/Library/Caches
   • पहचान सेवाएं
8. संदेशों की तलाश करें लाइब्रेरी निर्देशिका के अंदर फ़ोल्डर और पूरे फ़ोल्डर को ट्रैश में ले जाएं।
9. अगला, टर्मिनल लॉन्च करें स्पॉटलाइट . के माध्यम से इसे खोज कर या फाइंडर> गो> यूटिलिटीज पर जा रहे हैं।
10. IMDPpersistenceAgent को रोकें इस कमांड में टाइप करके प्रोसेस करें:killall IMDPersistenceAgent.
11. कंसोल में यह कमांड टाइप करें: rm -rf ~/Library/Caches/com.apple.Messages . यह आदेश संदेश ऐप के सभी कैश्ड डेटा को हटा देना चाहिए।
12. चैट डेटाबेस को हटाने के लिए, टर्मिनल विंडो में यह आदेश दर्ज करें:rm -rf ~/Library/Messages.
13. वरीयता कैश साफ़ करने के लिए यह आदेश दर्ज करें: किलॉल cfprefsd.

सब कुछ बंद करें और अपने मैक को पुनरारंभ करें। यह देखने के लिए कि क्या यह अब ठीक से काम कर रहा है, संदेश ऐप लॉन्च करें।

#5 ठीक करें:iCloud सेटिंग्स में संदेशों को अक्षम करें।

आईफ़ोटो लाइब्रेरी की तरह, आईक्लाउड में संदेश यह सुनिश्चित करता है कि आपके सभी संदेश आपके सभी उपकरणों में सिंक्रनाइज़ हैं। हालांकि, कई उपयोगकर्ताओं ने नोट किया कि त्रुटि इस सुविधा के कारण हुई प्रतीत होती है।

अपने Mac पर इस सुविधा को अक्षम करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. खोलें संदेश , फिर शीर्ष मेनू से संदेश चुनें।
2. प्राथमिकताएं> खाते पर क्लिक करें।
3. iMessageचुनें आपके खातों की सूची से।
4. अनचेक करें iCloud में संदेश सक्षम करें।
5. या तो चुनें सभी अक्षम करें या इस डिवाइस को अक्षम करें।

संदेश बंद करें और यह देखने के लिए ऐप को फिर से खोलें कि क्या यह समाधान काम करता है।

अंतिम विचार

जब संदेश ऐप हैंग हो जाता है या Mojave में अपग्रेड करने के बाद क्रैश हो जाता है तो यह कष्टप्रद हो सकता है क्योंकि आप अपने मैक पर संदेश पढ़ या भेज नहीं सकते हैं। हालाँकि, एक दोषपूर्ण अंतर्निहित macOS ऐप, जैसे कि संदेश, से निपटना मुश्किल हो सकता है क्योंकि आप इसे केवल अनइंस्टॉल नहीं कर सकते हैं, फिर इसे पुनः इंस्टॉल कर सकते हैं। यदि आप संदेशों को ट्रैश में ले जाने का प्रयास करते हैं, तो आपको यह कहते हुए एक त्रुटि संदेश मिलेगा कि आप ऐप को अनइंस्टॉल नहीं कर सकते क्योंकि यह macOS सिस्टम का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।

इस बग को ठीक करने के लिए Apple की प्रतीक्षा करने के बजाय, आप अपने संदेश ऐप को फिर से सुचारू रूप से काम करने के लिए ऊपर सुझाए गए वर्कअराउंड को आज़मा सकते हैं।