Mac पर FaceTime मुद्दों को सिद्ध विशेषज्ञ समाधानों के साथ हल करें

FaceTime दुनिया में कहीं भी परिवार और दोस्तों के साथ जुड़ना Apple उपयोगकर्ताओं के लिए इतना आसान बनाता है। इस एप्लिकेशन के साथ, अपने iPhone या iPad से अन्य iOS डिवाइस पर ऑडियो और वीडियो कॉल करना सुविधाजनक है।

हाल ही में एक FaceTime बग ने Apple को अपने ग्रुप वीडियो कॉलिंग फीचर को निलंबित करने के लिए प्रेरित किया। कंपनी ने एक बग की खोज की जिसने लोगों को नासमझ iPhone मालिकों पर जासूसी करने और उनकी बातचीत सुनने की अनुमति दी। लेकिन Apple ने इस बात को बनाए रखा कि सेवा ठोस गोपनीयता सुरक्षा उपायों के साथ उपयोग करने के लिए सुरक्षित रही।

इस सुरक्षा गड़बड़ी से बख्शे गए FaceTime उपयोगकर्ताओं, हालांकि, एक अलग चिंता के बारे में सोचना है। उन्होंने रिपोर्ट किया है कि FaceTime Mac पर काम नहीं कर रहा है, विशेष रूप से Mac अपडेट के बाद लॉग इन या प्रोग्राम को सक्रिय करते समय एक एरर की ओर इशारा करते हुए।

कई FaceTime उपयोगकर्ताओं के लिए एक प्रमुख चिंता यह है कि उसी ID और पासवर्ड का उपयोग करके सत्र के लिए लॉग इन करने पर एरर मिल रही है। दूसरों के लिए समस्या उनके कंप्यूटर को अपडेट करने के बाद शुरू होती है, जहां वे अपने Mac पर अपना FaceTime खोलने की कोशिश करते हैं और एक एरर पाते हैं जिसमें लिखा है: "An error occurred during activation. Try again. Could not sign in to FaceTime."

प्रो टिप: अपने Mac को प्रदर्शन समस्याओं, जंक फ़ाइलों, हानिकारक ऐप्स और सुरक्षा खतरों के लिए स्कैन करें
जो सिस्टम समस्याओं या धीमे प्रदर्शन का कारण बन सकते हैं।

लॉगिन या सक्रियण के दौरान होने वाली त्रुटियों के लिए हमारे समाधानों की सूची यहां दी गई है। किसी और चीज से पहले, इस सूची पर अपना रास्ता बनाने से पहले बुनियादी बातों की जांच करना याद रखें। उदाहरण के लिए, अपनी मशीन पर नियमित रूप से Mac रिपेयर टूल का उपयोग करना अच्छा है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि जंक और अन्य अनावश्यक फ़ाइलें हाथ से बाहर जमा नहीं हो रही हैं और स्थिर संचालन के रास्ते में आ रही हैं।

यदि आप Mac पर FaceTime में साइन इन नहीं कर सकते

यदि आप अपने Apple कंप्यूटर पर FaceTime में साइन इन नहीं कर पा रहे हैं तो आप तीन वर्कअराउंड आज़मा सकते हैं:

• सुनिश्चित करें कि आप appleid.apple.com पर साइन इन कर सकते हैं। Apple Support बताता है कि क्या करना है यदि आप अपना Apple ID भूल गए या अपना Apple ID पासवर्ड भूल गए।
• Apple menu > System Preferences चुनें। अगला, Date & Time पर क्लिक करें और Set date and time automatically चुनें। Time Zone पर क्लिक करें। सुनिश्चित करें कि सेटिंग्स सही हैं।
• सुनिश्चित करें कि आपने नवीनतम सॉफ़्टवेयर अपडेट इंस्टॉल किए हैं। यहां तीन त्वरित चरण हैं:
  1. Apple menu से System Preferences चुनें। अगला, अपडेट की जांच के लिए Software Update पर क्लिक करें।
  2. यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो Update Now पर क्लिक करके उन्हें इंस्टॉल करें। आप प्रत्येक अपडेट के बारे में विवरण देखने और इंस्टॉल करने के लिए विशिष्ट अपडेट चुनने के लिए More info पर भी क्लिक कर सकते हैं।
  3. जब Software Update नोट करता है कि आपका Mac अप टू डेट है, तो ध्यान दें कि macOS और इसके सभी ऐप्स भी अप टू डेट हैं।

यदि FaceTime सक्रियण के दौरान एरर हुई

अब, यहां उन समाधानों का विवरण दिया गया है जिन्हें आप आज़मा सकते हैं यदि आप FaceTime के लिए एरर संदेश प्राप्त करते रहते हैं। Mac के साथ-साथ अन्य Apple डिवाइस पर एरर संदेश के रूपांतर हैं, जिनमें शामिल हैं:

• Waiting for activation
• An error occurred during activation
• Activation unsuccessful
• Could not sign in, please check your network connection

Apple सिस्टम आउटेज की जांच करें

ऐसे समय होते हैं जब Apple स्वयं सिस्टम आउटेज का सामना कर रहा होता है, जिस स्थिति में आपको बस इंतजार करना पड़ता है। Apple System Status पेज पर जाकर जांचें कि क्या Apple का सिस्टम डाउन है। FaceTime की स्थिति देखें, जहां हरा मतलब ठीक है। यदि स्थिति पीली दिखाई देती है, तो यह कंपनी की तरफ से एक मुद्दे को दर्शाता है, जिसे वे संभवतः पहले से ही ठीक कर रहे हैं।

Messages के लिए अपनी Apple ID सक्षम करें

आपको एरर मिल रही होगी क्योंकि आपने Messages के लिए अपनी Apple ID सक्षम नहीं की है। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. Messages पर जाएं।
2. शीर्ष मेनू पर, Preferences चुनें।
3. Accounts चुनें।
4. बाएं हाथ के साइडबार पर iMessage चुनें।
5. जांचें कि क्या आपकी Apple ID जानकारी वहां है। Enable this account के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करना सुनिश्चित करें। यदि यह पहले से चेक था तो अनचेक करें, और फिर 30 सेकंड प्रतीक्षा करके इसे एक बार फिर चेक करें।

फिर से अपने FaceTime में साइन इन करें यह देखने के लिए कि क्या एरर संबोधित की गई है।

अपने Mac के NVRAM को रीसेट करें

Mac पर FaceTime सक्रियण त्रुटियां आपके कंप्यूटर के NVRAM में संग्रहीत सेटिंग्स से संबंधित iMessage और FaceTime की समस्याओं के कारण भी हो सकती हैं। एक रीसेट ट्रिक कर सकता है और NVRAM में संग्रहीत सेटिंग्स को संबोधित कर सकता है। इनमें टाइम जोन, डिस्प्ले रिज़ॉल्यूशन, साउंड वॉल्यूम, स्टार्टअप डिस्क चयन, और हालिया कर्नेल पैनिक जानकारी शामिल हैं।

पालन करने के चरण यहां दिए गए हैं:

1. अपना Mac बंद करें। इसे चालू करें और फिर इन चार कुंजियों को एक साथ जल्दी से दबाकर रखें: Option + Command + P + R कुंजियाँ।
2. लगभग 20 से 30 सेकंड के बाद चार कुंजियों को छोड़ दें। जब आप उन कुंजियों को दबाए रखते हैं तो आपका कंप्यूटर रीस्टार्ट होता हुआ प्रतीत होगा। यदि आपका कंप्यूटर आमतौर पर स्टार्टअप चाइम बजाता है, तो दूसरी स्टार्टअप ध्वनि सुनने के बाद कुंजियों को छोड़ दें। यदि आप फर्मवेयर पासवर्ड का उपयोग करते हैं, तो पहले अपने NVRAM को रीसेट करने के लिए इसे बंद करें।
3. एक बार रीसेट हो जाने पर, साउंड वॉल्यूम, डिस्प्ले रिज़ॉल्यूशन, स्टार्टअप डिस्क चयन, और टाइम जोन को अपनी व्यक्तिगत प्राथमिकता के अनुसार अपडेट करें।

किसी भी थर्ड-पार्टी सुरक्षा को अस्थायी रूप से निष्क्रिय करें

आपके Mac पर इंस्टॉल कोई भी फ़ायरवॉल, VPN, एंटीवायरस प्रोग्राम, या थर्ड-पार्टी नेटवर्किंग सॉफ़्टवेयर नेटवर्क पोर्ट को ब्लॉक कर सकता है जिसका FaceTime उपयोग कर रहा है। सॉफ़्टवेयर को एक-एक करके अस्थायी रूप से अक्षम करने का प्रयास करें। एक बार प्रत्येक अक्षम हो जाने पर, अपने FaceTime में फिर से साइन इन करने का प्रयास करें।

अपने सुरक्षा प्रोग्राम को फिर से सक्रिय करना न भूलें, जब तक कि आप अपने Mac को हमलों के प्रति संवेदनशील नहीं छोड़ना चाहते! यदि यह सक्रियण त्रुटि का कारण प्रतीत होता है, तो एक प्रतिस्थापन का पता लगाएं।

Applications फ़ोल्डर से FaceTime खोलें

आप अपने कंप्यूटर की हार्ड ड्राइव पर स्थित Applications फ़ोल्डर से अपने FaceTime को खोलने का भी प्रयास कर सकते हैं। वहां से ऐप खोलें। अगला, देखें कि क्या यह सफलतापूर्वक लॉन्च होता है और आपको बिना त्रुटियों के साइन इन करने की अनुमति देता है। यदि यह वर्कअराउंड काम करता है, तो Dock से पुराने आइकन हटा दें और नए को Applications फ़ोल्डर से इसमें खींचें।

जांचें कि क्या आपने हाल ही में अपना Mac उपयोगकर्ता खाता माइग्रेट किया है

यदि आपने एक नया Mac खरीदा और अपना Mac उपयोगकर्ता खाता माइग्रेट किया, तो उस ID से जुड़ी जानकारी अब मान्य नहीं हो सकती है। अपने Mac के Keychain को खोलें और कुछ जानकारी रीसेट करें। एरर को ठीक करने के चरण यहां दिए गए हैं:

1. अपने Mac पर FaceTime बंद करें। Applications > Utilities > Keychain Access पर जाएं।
2. ऊपर बाएं हाथ के साइडबार पर Login देखें। Login चुनें और फिर निचले बाएं हाथ के साइडबार से Passwords चुनें।
3. Spotlight Search का उपयोग करके जो खोज बार में स्थित है, IDS. टाइप करें। उस आइटम को ध्यान से देखें जो आपके अद्वितीय Apple ID को -AuthToken के साथ अंत में दिखाता है। यहां एक उदाहरण है: ids: admin@wsxdn.com
4. IDS-AuthTokens को आपके कंप्यूटर पर रखे गए आपके iMessage के लिए विशेष एन्क्रिप्शन कुंजी माना जा सकता है। एक बार जब आप इन कुंजियों को हटा देते हैं, तो आपका Mac और Apple सर्वर स्वचालित रूप से नए बनाएंगे और पुनर्निर्माण करेंगे। तो उस Apple ID ईमेल पते वाली फ़ाइल/फ़ाइलों को हटा दें जिससे आपको समस्या हो रही है। याद रखें: उस Apple ID ईमेल पते के अलावा कुछ भी न हटाएं जिससे आपको समस्या हो रही है।
5. विंडो बंद करें और अपने Mac को रीस्टार्ट करें। FaceTime लॉन्च करें और फिर से साइन इन करने का प्रयास करें।

iCloud Keychain बंद करें

यदि आप सोच रहे हैं कि यह क्या है, तो आपके iCloud Keychain का एक विशेष कार्य है। यह आपके सभी डिवाइस पर समान Apple ID के माध्यम से साइन इन किए गए उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड, क्रेडिट कार्ड विवरण, और वाई-फाई नेटवर्क जानकारी को लिंक करता है। कभी-कभी यह आपके Mac के keychain के साथ भ्रमित हो सकता है, जिसमें आपके iMessage और FaceTime कुंजी शामिल हैं। इसे बंद करने के लिए:

1. System Preferences खोलें।
2. iCloud चुनें।
3. Keychain के लिए बॉक्स को अनचेक करने का समय आ गया है।
4. Keep on this Mac चुनें ताकि आपके Safari पासवर्ड के साथ-साथ क्रेडिट कार्ड की एक प्रति आपके Mac पर बनी रहे। इस तरह, आपकी जानकारी आपके iCloud Keychain के साथ नहीं हटती।
5. बस अपने System Preferences को बंद करें और अपने Mac को रीस्टार्ट करें। अपना iMessage या FaceTime खोलें और फिर से साइन इन करने का प्रयास करें।

अपने Keychain से iMessage और FaceTime कुंजियों को हटाएं

यदि एरर अभी तक दूर नहीं हुई है, तो शायद आपके iMessage और FaceTime द्वारा उपयोग की जा रही एन्क्रिप्शन कुंजियों को रीफ्रेश करने का समय आ गया है। इन चरणों का पालन करें:

1. Applications > Utilities > Keychain Access चुनें।
2. ऊपर बाएं कोने से Login चुनें। अगला, निचले बाएं हाथ के साइडबार पर स्थित All Items चुनें।
3. खोज बार Spotlight Search पर, FaceTime. टाइप करें।
4. कई फ़ाइलों के साथ प्रस्तुत होने पर, फ़ाइल या फ़ाइलों को हटा दें।
5. चरण 3 और 4 दोहराएं, लेकिन इस बार खोज बार में iMessage टाइप करें। उन फ़ाइलों को भी हटा दें।
6. अपने Mac को रीस्टार्ट करें और फिर अपने Messages या FaceTime में से किसी एक को लॉन्च करें। फिर से साइन इन करने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या एरर चली गई है।

iMessage और FaceTime के लिए पुश नोटिफिकेशन हटाएं

कभी-कभी आपके iMessage और FaceTime आपके कंप्यूटर के APSD plist फ़ाइल से जुड़ी समस्याओं के कारण अनुत्तरदायी हो जाते हैं। APSD का मतलब Apple Push Notification Service Daemon है। आपका Mac इस फ़ाइल का उपयोग Apple नेटवर्क में FaceTime में लॉग इन करने और संदेश अलर्ट भेजने के लिए करता है।

संभावना है कि APSD फ़ाइल समस्याग्रस्त है यदि आप पाते हैं कि FaceTime ने आखिरी बार सिंक कब किया था, यह काफी समय पहले था। apsd.plist भी वर्तमान तारीख के साथ अपडेट नहीं हो रहा है।

फ़ाइल को हटाने से पहले, Time Machine या किसी अन्य बैकअप विधि के माध्यम से अपने सिस्टम का ठीक से बैकअप लें।

इसे मैन्युअली करने के लिए:

1. Hard Drive > Library > Preferences पर जाएं।
2. आइटम com.apple.apsd.plist को Trash पर खींचें।
3. फ़ाइल को हटाने के लिए अपना एडमिन अकाउंट पासवर्ड दर्ज करें।
4. अपनी मशीन को रीस्टार्ट करें। FaceTime में फिर से लॉग इन करने का प्रयास करें।

सारांश

FaceTime कभी-कभी कार्य कर सकता है जब आप उसी ID और पासवर्ड का उपयोग करके सत्र के लिए साइन इन करने का प्रयास करते हैं। अपने Mac को अपडेट करने के बाद, आपको एक एरर भी मिल सकती है जिसमें लिखा है: "An error occurred during activation. Try again. Could not sign in to FaceTime."

इस एरर को ठीक करने में अभी काफी लंबा रास्ता तय करना है, लेकिन उम्मीद है कि ऊपर सूचीबद्ध समाधानों में से कोई एक काम कर देगा। यदि यह बनी रहती है, तो फोन उठाने और Apple Support से आपकी मदद करने का समय आ गया है।

क्या आपने इस FaceTime लॉगिन या सक्रियण एरर का सामना किया है? आपके मामले में क्या काम किया? नीचे हमारे साथ अपने विचार साझा करें!