पासवर्ड सही होने के बाद भी स्टीम में साइन इन नहीं कर सकते? हम समस्या को ठीक करने में आपकी सहायता करेंगे।
स्टीम सबसे लोकप्रिय पीसी गेमिंग प्लेटफॉर्म है क्योंकि यह गेमर्स द्वारा पसंद किए जाने वाले गेम की एक बड़ी संख्या को होस्ट करता है। इतनी लोकप्रियता का आनंद लेने के बावजूद, स्टीम में अपनी समस्याओं और त्रुटियों का हिस्सा है जो इसके उपयोगकर्ताओं को परेशान करते रहते हैं। इसके अलावा, जिन मुद्दों पर हमने पहले ही अपने मंच पर चर्चा की है, एक और समस्या जो उपयोगकर्ताओं को बार-बार आती रहती है, वह यह है कि वे अपने उपयोगकर्ता खाते से स्टीम से साइन आउट करने में असमर्थ हैं। उपयोगकर्ता इस मुद्दे से बहुत तनाव में हैं क्योंकि स्टीम एक त्रुटि कोड के साथ पासवर्ड को गलत त्रुटि के रूप में फेंकता रहता है। इससे भी बुरी बात यह है कि सही पासवर्ड के साथ बार-बार लॉगिन करने के बावजूद त्रुटि होती रहती है।
अगर आप भी इस स्थिति से जूझ रहे हैं, तो चिंता न करें! हम आपकी वहां मदद करेंगे। इस लेख में, हमने कोशिश की और परीक्षण की गई समस्या निवारण विधियों को नीचे रखा है जो स्टीम त्रुटि में साइन इन नहीं कर सकते हैं। तो, आइए उन्हें देखें।
स्टीम की स्थिति जांचें
मुख्यधारा के सुधारों को आज़माने से पहले, यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि स्टीम सर्वर चालू और काम करने की स्थिति में हैं और इस समय आउटेज का सामना नहीं कर रहे हैं। कई बार, रखरखाव के लिए सर्वर बंद हो जाते हैं इसलिए आप इस तरह की समस्याओं से जूझते रहते हैं।
सर्वर की स्थिति देखने के लिए, प्लेयर सांख्यिकी पृष्ठ पर जाएं। यदि किसी प्रकार की सर्वर समस्या है, तो आपको उनके बारे में पता चल जाएगा।
इसके अलावा, आप डाउनडेटेक्टर या इसी तरह के किसी अन्य वेबसाइट पर भी जा सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या किसी खिलाड़ी ने इसी समस्या की रिपोर्ट की है।
अपने पीसी को रीबूट करें
यह एक मूल समस्या निवारण विधि है, लेकिन जब भी आप इस तरह के किसी भी अजीब मुद्दे में भाग लेते हैं, तो इसे आजमाना अनिवार्य है। चूंकि आप इस समस्या का सामना कर रहे हैं, इसलिए एक अच्छा मौका है कि कुछ पृष्ठभूमि प्रोग्राम या नेटवर्क समस्या आपको स्टीम में साइन इन करने से रोक रही है।
बस उस रीबूट बटन को दबाएं और आप देखेंगे कि आप इस समस्या को कितनी आसानी से हल कर पाएंगे।
अपना पासवर्ड और अन्य विवरण रीसेट करें
यदि समस्या बनी रहती है, तो यह समय रुकने और सोचने का है कि क्या आप सही लॉगिन क्रेडेंशियल का उपयोग कर रहे हैं।
शुरुआत के लिए, आपको स्टीम में लॉग इन करने के लिए अपने खाते का नाम चाहिए। याद रखें कि आपका उपयोगकर्ता नाम आपके ईमेल पते और प्रदर्शन नाम से अलग है। इसके अलावा सुनिश्चित करें कि आप सही पासवर्ड प्रदान कर रहे हैं। यह जांचना न भूलें कि कैप्स लॉक सक्षम है या इसके विपरीत।
यदि आपने इन सभी को आजमाया है, तो अपना खाता नाम जांचें और अपना पासवर्ड रीसेट करें। यहां बताया गया है:
- स्टीम लॉगिन विंडो से मैं साइन-इन नहीं कर सकता लिंक का पालन करें।
- फिर, अगली स्क्रीन पर सहायता, मैं साइन इन नहीं कर सकता बटन दबाएं।
- अगला, मैं अपना स्टीम खाता नाम या पासवर्ड भूल गया बटन दबाएं।
- अब अपना ईमेल पता या खाते से जुड़ा फोन नंबर टाइप करें और सर्च बटन दबाएं।
- आपको मोबाइल ऐप पर एक सत्यापन ईमेल या एक संकेत प्राप्त होगा। यह आपके द्वारा चुनी गई सत्यापन विधि पर निर्भर करेगा।
- सत्यापित करने के बाद, मेरा पासवर्ड रीसेट करें विकल्प चुनें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
हस्तक्षेप करने वाले प्रोग्राम अक्षम करें
वाल्व ने पहले ही कई कार्यक्रमों की ओर इशारा किया है जो स्टीम ऐप के समुचित कार्य में बाधा डालते हैं। आप स्टीम सपोर्ट पर पूरी सूची देख सकते हैं। हम यहां उन महत्वपूर्ण चीजों को सूचीबद्ध कर रहे हैं जिनका आपको ध्यान रखने की आवश्यकता है:
- एंटी-वायरस और एंटी-स्पाइवेयर सॉफ़्टवेयर
- वीपीएन
- फ़ायरवॉल और अन्य सुरक्षा एप्लिकेशन
- P2P और फ़ाइल साझा करने वाले क्लाइंट
- एफ़टीपी और वेब सर्वर अनुप्रयोग
- आईपी फ़िल्टरिंग प्रोग्राम
- त्वरक/प्रबंधक प्रोग्राम डाउनलोड करें
यदि आपने इनमें से एक या अधिक को अपने पीसी पर कॉन्फ़िगर किया है, तो आपको इन कार्यक्रमों को अक्षम करना चाहिए और फिर एक-एक करके उनका परीक्षण करके देखना चाहिए कि इनमें से कौन स्टीम ऐप के साथ विरोध कर रहा है।
अपना फ़ायरवॉल कॉन्फ़िगर करें
जैसा कि उल्लेख किया गया है, फ़ायरवॉल उन ऐप्स की हिट सूची में है जो स्टीम ऐप के समुचित कार्य में हस्तक्षेप करते हैं। इस कारण से बचने के लिए, आपको फ़ायरवॉल को अक्षम करना चाहिए और साइन इन करने का प्रयास करना चाहिए। यदि आप सफल होते हैं, तो आप इस समस्या के लिए दोषी नहीं हैं।
अब इससे निपटने का समय आ गया है:
- Windows सेटिंग्स लॉन्च करने के लिए Windows+I कुंजी का उपयोग करें और फिर बाएं फलक से अपडेट और सुरक्षा विकल्प चुनें।
- अगला, Windows सुरक्षा चुनें और फिर Windows सुरक्षा खोलें।
- अगले पृष्ठ पर, फ़ायरवॉल और नेटवर्क सुरक्षा विकल्प पर क्लिक करें और अपने पीसी पर नेटवर्क गतिविधि चुनें।
- माइक्रोसॉफ्ट डिफेंडर फ़ायरवॉल को बंद करने के लिए, स्लाइडर को बंद स्थिति में ले जाएँ।
- आप फ़ायरवॉल के माध्यम से भी स्टीम ऐप को अनुमति दे सकते हैं। यहाँ आपको क्या करना है:
- सेटिंग्स प्रबंधित करें विकल्प खोलें और यहां आपको सूची में स्टीम से संबंधित सभी ऐप्स मिलेंगे।
- अब आपको उन्हें निजी और सार्वजनिक नेटवर्क के माध्यम से अनुमति देने की आवश्यकता है।
- इसे पूरा करने के बाद, OK बटन दबाएं।
वाल्व द्वारा अनुशंसित के अनुसार, आपको निम्न निष्पादन योग्य फ़ाइलों को फ़ायरवॉल से गुजरने की अनुमति देनी चाहिए:
steaminstall.exe
steam.exe
hl.exe
hl2.exe
steamTmp.exe
Windows फ़ायरवॉल कॉन्फ़िगर करने के बाद, आगे बढ़ें और फिर से साइन इन करने का प्रयास करें।
निष्कर्ष
इस त्वरित मार्गदर्शिका में बस इतना ही! आशा है कि ऊपर सूचीबद्ध किसी एक फ़िक्सेस का उपयोग करके स्टीम ऐप समस्या में साइन इन नहीं किया जा सकता है। किस विधि ने आपके लिए समस्या का समाधान किया? टिप्पणियों में इसका उल्लेख करना न भूलें।