विंडोज स्टोर विंडोज 10 के लिए वेब ऐप्स और डेस्कटॉप सॉफ़्टवेयर डाउनलोड करने और खरीदने का केंद्रीय स्थान है। क्या आपको स्टोर या अपने किसी ऐप को खोलने में समस्या हो रही है? चिंता न करें, यह एक आम समस्या है और हमने इसे ठीक करने में आपकी मदद करने के लिए चरणों को संकलित किया है।
आपके सामने आने वाली कई त्रुटियां आपको समाधान की ओर इंगित करने में अनुपयोगी हैं। वास्तव में, एक विशिष्ट त्रुटि प्राप्त करने का मतलब यह नहीं है कि एक विशिष्ट समाधान है। इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि जब तक आपकी समस्या ठीक न हो जाए, इस सूची को क्रम में देखें।
यदि आपके पास हमारे साथ साझा करने के लिए अपने सुधार हैं तो कृपया नीचे टिप्पणी अनुभाग में हमें बताएं।
1. स्टोर और ऐप्स को रीसेट करें
विंडोज स्टोर और उसके ऐप्स के साथ कई समस्याओं को उन्हें रीसेट करके हल किया जा सकता है। जब विंडोज 10 पहली बार लॉन्च हुआ तो मानक यूजर इंटरफेस के भीतर ऐसा करने का कोई तरीका नहीं था। हालांकि, माइक्रोसॉफ्ट ने एनिवर्सरी अपडेट के साथ इसे सुधारा, और अब आप सिस्टम सेटिंग्स के भीतर ऐप्स को रीसेट कर सकते हैं।
सबसे पहले, स्टोर और/या आपके द्वारा खोले गए ऐप को बंद करें। सेटिंग्स खोलने के लिए Windows key + I दबाएं और System > Apps & features पर नेविगेट करें। उस ऐप पर क्लिक करें जिससे समस्या हो रही है (ध्यान दें कि Store को एक ऐप के रूप में वर्गीकृत किया गया है) और फिर Advanced options पर क्लिक करें।
अब Reset पर क्लिक करें। एक चेतावनी पॉप अप होगी जो आपको बताएगी कि आगे बढ़ने से ऐप का डेटा हट जाएगा, जिसमें प्राथमिकताएं और साइन-इन विवरण शामिल हैं। फिर से Reset पर क्लिक करें। बटन के बगल में एक चेकमार्क दिखाई देगा यह दिखाने के लिए कि यह पूरा हो गया है।
अंत में, समस्याग्रस्त ऐप को खोलें और देखें कि क्या आपकी त्रुटि हल हो गई है। यदि नहीं, तो नीचे सूचीबद्ध कुछ विधियों को आजमाएं।
2. विंडोज स्टोर ऐप्स समस्या निवारक
आपको ऐप के साथ जो भी समस्या हो, यह देखने के लिए अंतर्निहित समस्या निवारक चलाने लायक है कि क्या यह समस्या का पता लगा सकता है और स्वचालित रूप से ठीक कर सकता है।
सबसे पहले, troubleshooting के लिए सिस्टम खोज करें और प्रासंगिक परिणाम चुनें। फिर बाएं मेनू से View all पर क्लिक करें। सूची से Windows Store Apps पर क्लिक करें।
यह एक नई विंडो खोलेगा। Advanced पर क्लिक करें और सुनिश्चित करें कि Apply repairs automatically पर टिक लगा हुआ है। Next पर क्लिक करें। समस्या निवारक किसी भी समस्या का पता लगाने की कोशिश करेगा और आपको समाधान प्रदान करेगा।
अंत में आपको या तो बताया जाएगा कि सुधार लागू किए गए हैं या समस्या निवारण समस्या की पहचान नहीं कर सका। यदि आप जानना चाहते हैं कि क्या मरम्मत की गई हो सकती है या नहीं, तो View detailed information पर क्लिक करें।
3. अपना टाइम ज़ोन जांचें
यह अजीब लगेगा, लेकिन यदि आपके सिस्टम पर सही टाइम ज़ोन सेट नहीं है, तो यह स्टोर को खुलने से रोक सकता है। जांचने के लिए, अपने टास्कबार में समय पर राइट-क्लिक करें और Adjust date/time चुनें।
यह अनुशंसा की जाती है कि आप Set time automatically और Set time zone automatically दोनों को On पर स्लाइड करें ताकि सिस्टम इसे स्वयं संभाले। यदि, हालांकि, यह सही समय प्रदर्शित नहीं कर रहा है, तो दोनों को Off पर स्लाइड करें और Change पर क्लिक करें। यह आपको मैन्युअल रूप से समय सेट करने देगा। अपने सभी परिवर्तनों को सेव करें और स्टोर को फिर से खोलने का प्रयास करें।
4. ऐप्स को पुनर्स्थापित और पुनः पंजीकृत करें
यह एक समाधान है जो सभी प्रकार की समस्याओं को हल कर सकता है, जिसमें "This app can't open" और "Your trial period for this app has expired. Visit the Windows Store to purchase the full app." जैसी त्रुटियां शामिल हैं।
निम्न कमांड आपके सभी उपयोगकर्ता खातों में आपके सभी ऐप्स को पुनर्स्थापित और पुनः पंजीकृत करेगा। ध्यान दें, हालांकि, कि यह उन ऐप्स को पुनर्स्थापित नहीं करेगा जिन्हें आपने पहले हटा दिया है।
सबसे पहले, powershell के लिए सिस्टम खोज करें। फिर संबंधित परिणाम पर राइट-क्लिक करें और Run as administrator चुनें। UAC प्रॉम्प्ट पर Yes पर क्लिक करें।
नीचे दी गई कमांड को कॉपी करें और फिर Ctrl + V के साथ पावरशेल में पेस्ट करें। फिर Enter दबाएं।
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}प्रक्रिया चलेगी। जब पूरा हो जाए, तो समस्याग्रस्त ऐप्स को एक बार फिर खोलें और उन्हें उम्मीद के मुताबिक काम करना चाहिए।
5. स्टोर कैश साफ़ करें
स्टोर के लिए कैश साफ़ करने से विभिन्न समस्याएं हल हो सकती हैं, अक्सर ऐप्स इंस्टॉल या अपडेट करने से संबंधित।
डिफ़ॉल्ट ऐप्स के लिए
माइक्रोसॉफ्ट द्वारा प्रदान किए गए डिफ़ॉल्ट ऐप्स के लिए कैश साफ़ करने के लिए इस प्रक्रिया का पालन करें। यह करना सरल है और आपकी खाता सेटिंग्स नहीं बदलेगा या आपके किसी ऐप को नहीं हटाएगा।
Windows key + R दबाकर रन खोलें और wsreset.exe इनपुट करें और OK पर क्लिक करें। एक कमांड प्रॉम्प्ट विंडो खुलेगी जिसमें कुछ भी नहीं लिखा होगा। चिंता न करें, यह जानबूझकर है। जब प्रक्रिया समाप्त हो जाएगी तो विंडो स्वचालित रूप से बंद हो जाएगी, उस बिंदु पर आप देख सकते हैं कि आपकी समस्या हल हो गई है या नहीं।
थर्ड-पार्टी ऐप्स के लिए
यदि आपको स्टोर से डाउनलोड किए गए थर्ड-पार्टी ऐप्स के साथ समस्या हो रही है, तो इसके बजाय इस प्रक्रिया का पालन करें।
Windows key + X दबाएं और Command Prompt (Admin) चुनें। निम्न कमांड इनपुट करें:
wmic useraccount get name,sidयह आपको आपके सिस्टम पर सभी उपयोगकर्ता खातों और उनके संबंधित सिक्योरिटी आइडेंटिफायर्स (SID) की सूची देगा। उन खातों के SID नोट करें जहां आपको स्टोर या ऐप्स के साथ समस्या हो रही है।
Windows key + R दबाकर रन खोलें, regedit इनपुट करें और फिर OK पर क्लिक करें। यह रजिस्ट्री एडिटर खोलेगा — चरणों का ध्यानपूर्वक पालन करें क्योंकि रजिस्ट्री में गलत संपादन खतरनाक हो सकते हैं। बाएं फ़ोल्डर नेविगेशन का उपयोग करके, निम्न स्थान पर जाएं:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx\AppxAllUserStoreबाएं पैन में, आपके द्वारा पहले नोट किए गए SID कुंजी पर राइट-क्लिक करें। Delete पर क्लिक करें और पुष्टि करने के लिए Yes पर क्लिक करें। अब अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि समस्याएं हल हुई हैं या नहीं।
स्टोर हल हो गया
उम्मीद है कि उपरोक्त समाधानों में से एक ने विंडोज 10 स्टोर या उसके ऐप्स के साथ आपकी समस्या हल कर दी है। यदि नहीं, तो आप एक नया उपयोगकर्ता खाता बनाने पर गौर करना चाह सकते हैं, जो गहरी बैठी विंडोज समस्याओं को हल करने में आपकी मदद कर सकता है।
यदि आप विंडोज स्टोर पर अधिक युक्तियों की तलाश में हैं, तो अपने सिस्टम से ब्लोटवेयर ऐप्स को कैसे हटाएं या विंडोज 10 में किसी भी ऐप को साइडलोड कैसे करें, इस पर हमारे गाइड देखें।
क्या इन समाधानों ने आपकी त्रुटि को ठीक करने में मदद की? क्या आपके पास साझा करने के लिए अपने समस्या निवारण चरण हैं?
