जब आप इसे iCloud से कनेक्ट करते हैं तो मैक बहुत अधिक कार्यक्षमता प्रदान करता है। iCloud के बिना, इतनी सारी बुनियादी सुविधाएं हैं जिनका आप उपयोग नहीं कर पाते हैं जैसे FaceTime, iMessage, iCloud Drive, और बहुत कुछ। कुछ मामलों में, जब उपयोगकर्ता अपने iCloud अकाउंट में लॉग इन करने का प्रयास करते हैं, तो उन्हें "यह मैक ईमेल एड्रेस के साथ एक समस्या के कारण iCloud से कनेक्ट नहीं कर सकता" एरर मैसेज दिखाया जाता है। इसके अलावा, एरर मैसेज उन्हें iCloud प्रेफरेंस विंडो पर ले जाता है जहां कुछ अपने अकाउंट में सफलतापूर्वक लॉग इन कर पाते हैं, दूसरों के लिए, समस्या वही रहती है।
पहले बताए गए एरर मैसेज के बजाय, उन्हें बस "एक अज्ञात एरर हुई" एरर मैसेज दिखाया जाता है। अब, ऐसी एरर को हल करना वास्तव में थकाऊ और कठिन हो सकता है क्योंकि समस्या कई अलग-अलग कारकों के कारण हो सकती है। इस प्रकार, इसी कारण से, एरर को हल करने के विभिन्न तरीके हैं, इसलिए सटीक कारण को इंगित करना कठिन हो जाता है। बहरहाल, हमने संभावित कारणों की एक सूची तैयार की है जो अक्सर ऐसे एरर मैसेज के पीछे के दोषी होते हैं जिनका हम नीचे उल्लेख करेंगे। तो, बिना किसी देरी के, शुरू करते हैं:
- Keychains — इस एरर का सामना करने का एक कारण आपके मैक पर Keychains हो सकता है। उनका उपयोग विभिन्न चीजों के लिए आपके पासवर्ड संग्रहीत करने के लिए किया जाता है और इस प्रकार यह आपके iCloud लॉगिन के साथ समस्या पैदा कर सकता है। ऐसे परिदृश्य में, Keychains को डिलीट करने से समस्या ठीक हो जानी चाहिए।
- गलत तारीख और समय — एक और कारण यह हो सकता है कि आप iCloud में साइन इन नहीं कर पा रहे हैं, वह है आपके मैक पर तारीख और समय। यदि आपके सिस्टम पर तारीख और समय गलत हैं, तो संभव है कि iCloud सर्वर द्वारा कनेक्शन अस्वीकार किया जा रहा हो और इस प्रकार आप लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं।
- iCloud कॉन्फिगरेशन फाइलें — जैसा कि सामने आया है, कॉन्फिगरेशन फाइलें आपके सिस्टम पर लगभग हर चीज के लिए संग्रहीत होती हैं। अक्सर क्षतिग्रस्त कॉन्फिग फाइलों के कारण समस्याएं होती हैं जो आपके मामले में भी हो सकती हैं। कॉन्फिगरेशन फाइलों को डिलीट करने से ऐसे मामले में समस्या ठीक हो जाएगी।
अब जब हम समस्या के संभावित कारणों से गुजर चुके हैं, तो आइए उन विभिन्न समाधानों में जाएं जिन्हें आप समस्या को ठीक करने के लिए लागू कर सकते हैं। जैसा कि हमने पहले उल्लेख किया है, यह समस्या कई अलग-अलग कारणों से हो सकती है इसलिए सुनिश्चित करें कि आप अपनी समस्या को जल्दी ठीक करने के लिए सूचीबद्ध सभी विधियों से गुजरें।
विधि 1: ऐप्स से बाहर निकलें और अपने मैक को रीबूट करें
कुछ मामलों में, समस्या आपके द्वारा बैकग्राउंड में चल रहे एप्लिकेशन के कारण हो सकती है। ऐसे मामले में, आप या तो CMD + Q कुंजियाँ दबाकर सभी चल रहे एप्लिकेशन को बंद करके समस्या को आसानी से हल कर सकते हैं। यह सक्रिय ऐप को बंद करता है इसलिए आपको इसे सभी ऐप्स के लिए करना होगा। एक बार जब आप सभी एप्लिकेशन बंद कर लेते हैं, तो फिर से लॉग इन करने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या यह काम करता है।
यदि यह आपके लिए काम नहीं करता है, तो आपको अपने मैक को रीस्टार्ट करना चाहिए और फिर एक बार अपने डेस्कटॉप में लॉग इन करने के बाद साइन इन करने का प्रयास करना चाहिए। यह विभिन्न अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए काम किया है और यह आपके लिए भी काम कर सकता है।
विधि 2: Keychains डिलीट करें
जैसा कि सामने आया है, Keychain मूल रूप से एक पासवर्ड मैनेजमेंट सिस्टम है जिसे Apple द्वारा macOS के लिए विकसित और कार्यान्वित किया गया है। यह वास्तव में विभिन्न प्रकार के डेटा को संग्रहीत करता है जिसमें पासवर्ड, सर्टिफिकेट, प्राइवेट कीज़, और बहुत कुछ शामिल हैं। कुछ मामलों में, कारण यह हो सकता है कि आप iCloud में साइन इन नहीं कर पा रहे हैं, आपके मैक पर संग्रहीत Keychains के कारण हो सकता है, इस प्रकार, आपको उन्हें डिलीट करना होगा। यह करना पूरी तरह से सुरक्षित है और इसके कोई प्रतिकूल प्रभाव नहीं होंगे।
हालांकि, शुरू करने से पहले, ऐसा करने से आपके सभी पासवर्ड डिलीट हो जाएंगे इसलिए उन पासवर्ड को लिखना उचित है जिन्हें आप याद नहीं रखते। अन्यथा, आपको उन्हें बाद में रीसेट करना होगा। इसके साथ, Keychains को डिलीट करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- सबसे पहले, फाइंडर खोलें और फिर मेनू बार से Go > Go to Folder पर जाएं।
- दिखाई देने वाले डायलॉग बॉक्स में, ~/Library/Keychain/ कॉपी और पेस्ट करें और फिर या तो एंटर दबाएं या बस Go पर क्लिक करें।
- Keychain फोल्डर में, आप दो चीजें कर सकते हैं। एक है सभी फाइलों को डिलीट करना जो पूरी तरह से पासवर्ड से छुटकारा दिलाएगा। दूसरा, आप फाइलों को किसी दूसरी जगह ले जा सकते हैं और फिर अपने मैक को रीस्टार्ट कर सकते हैं।
- ऐसा करने के बाद, फिर से साइन इन करने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है।
विधि 3: तारीख और समय जांचें
आपके मैक पर गलत तारीख और समय होने से आपकी ऑनलाइन गतिविधि के साथ कई समस्याएं हो सकती हैं। अक्सर सर्वर गलत तारीख और समय सेटिंग्स के कारण कनेक्शन अस्वीकार कर देते हैं। यह आपके मामले में भी हो सकता है। इस प्रकार, यदि आपका समय या तारीख गलत तरीके से सेट है, तो सुनिश्चित करें कि आप उन्हें सुधारते हैं और फिर फिर से प्रयास करें।
अपने मैक पर तारीख और समय बदलने के लिए, बस Apple > System Preferences > Date and Time पर जाएं। वहां से, आप सेटिंग्स बदल पाएंगे।
विधि 4: iCloud कॉन्फिगरेशन फाइलें डिलीट करें
एक और चीज जो समस्या को प्रकट करने का कारण बन सकती है वह है आपके मैक मशीन पर iCloud की कॉन्फिगरेशन फाइलें। जैसा कि हमने पहले उल्लेख किया है, कुछ मामलों में, कॉन्फिगरेशन फाइलें क्षतिग्रस्त हो सकती हैं जिसके कारण आप अपने iCloud अकाउंट में ठीक से साइन इन नहीं कर पा रहे हैं। यह अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा काम करने के रूप में रिपोर्ट किया गया है जो इसी तरह की समस्या का सामना कर रहे थे। कॉन्फिग फाइलों को डिलीट करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, फाइंडर खोलें और फिर मेनू बार से Go > Go to Folder पर जाएं।
- फिर, डायलॉग बॉक्स में, ~/Library/Application Support/iCloud/Accounts/ पथ टाइप या कॉपी और पेस्ट करें और फिर Go बटन पर क्लिक करें।
- Accounts फोल्डर में, फाइलों को अपनी पसंद के किसी अन्य स्थान पर ले जाएं। यदि आपने फाइलों को कॉपी किया है, तो आप Accounts फोल्डर में फाइलों को डिलीट कर सकते हैं।
- फिर, अपने मैक को रीबूट करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
विधि 5: iCloud सेवाओं को अनचेक करें
अंत में, यदि उपरोक्त विधियां आपके लिए काम नहीं करती हैं, तो एक अंतिम चीज है जिसे आप आज़मा सकते हैं। यह सबसे अधिक संभावना आपकी समस्या को ठीक कर देगा। यह एक उपयोगकर्ता द्वारा रिपोर्ट किया गया था जिसके लिए उपरोक्त विधियां काम नहीं आईं। आपको सिस्टम प्रेफरेंस से iCloud सेवाओं को अनचेक करना होगा और फिर साइन आउट करना होगा। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो वापस साइन इन करें और आप जाने के लिए तैयार होंगे।
सेवाओं को अनचेक करने के लिए, Apple > System Preferences पर जाएं। फिर, सिस्टम प्रेफरेंस विंडो में, बस iCloud settings पर जाएं और आप उपलब्ध सेवाओं की सूची देख पाएंगे। उन सभी को अनचेक करें, साइन आउट करें। अंत में, वापस साइन इन करें।
