Amazon Prime Video पर शो देखकर एक आरामदायक रात बिताने का उत्साह एक अलग ही होता है। हालांकि, मनोरंजन में तब रुकावट आती है जब प्ले बटन दबाते ही स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म एरर कोड 7031 दिखा देता है। आखिर यह Amazon Prime Video एरर कोड 7031 क्या है और इसे कैसे ठीक करें? आइए हमारे लेख में इस पर विस्तार से चर्चा करते हैं।
Amazon Prime Video पर एरर कोड 7031 क्या है
Amazon Prime पर एरर कोड 7031 इस रूप में दिखाई देता है: वीडियो अनुपलब्ध – हम इस वीडियो को चलाने में समस्या का सामना कर रहे हैं। सहायता के लिए, कृपया www.amazon..com/dv.error/7031 पर जाएं। एक अप्रत्याशित मेहमान की तरह, यह Amazon Prime पर कंटेंट स्ट्रीम करने की आपकी योजनाओं को बिगाड़ देता है। आइए इसे ठीक करने के लिए संभावित कारणों पर एक नजर डालते हैं।
टिप्स: समाधानों की ओर बढ़ने से पहले, हम सुझाव देते हैं कि किसी भिन्न ब्राउज़र से Amazon Prime Video पर लॉग इन करके स्ट्रीम करने का प्रयास करें।
त्वरित उत्तर
इस एरर को ठीक करने के लिए, PC को रीस्टार्ट करें, फिर Prime Video को। यदि इससे मदद नहीं मिलती है, तो ब्राउज़र कैश और कुकीज़ डेटा साफ़ करें।
- Google Chrome में, मेनू आइकन पर क्लिक करें, फिर सेटिंग्स पर।
- गोपनीयता और सुरक्षा टैब में, ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें पर क्लिक करें।
- समय सीमा को सभी समय पर सेट करें।
- कुकीज़ और अन्य साइट डेटा, कैश्ड इमेज और फ़ाइलें चुनें, फिर डेटा साफ़ करें पर क्लिक करें।
Amazon Prime Video एरर 7031 के कारण
आमतौर पर, Amazon Prime पर एरर कोड 7031 तब दिखाई देता है जब आप जिस वीडियो कंटेंट को स्ट्रीम करना चाहते हैं वह उपलब्ध नहीं होता है। हालांकि, यहां कुछ अन्य संभावित कारण दिए गए हैं जो इसका कारण हो सकते हैं:
- खराब नेटवर्क कनेक्टिविटी
- सर्वर-साइड समस्या
- विरोधाभासी एक्सटेंशन
- गलत कॉन्फ़िगरेशन
- स्थान त्रुटि
आइए अब इसे ठीक करें!
विधि 1: बुनियादी समस्या निवारण विधियां
आइए कुछ सरल समाधानों से शुरू करें जो बिना समय गंवाए एरर को आसानी से ठीक कर सकते हैं।
विधि 1.1: सर्वर अपटाइम की प्रतीक्षा करें
आपके क्षेत्र में Amazon Prime Video सर्वर अत्यधिक ट्रैफिक या रखरखाव के कारण आउटेज का सामना कर सकते हैं। परिणामस्वरूप, ऐप कंटेंट लोड नहीं कर पाता। Downdetector का उपयोग करके Prime Video के लिए इसकी जांच करें और ठीक होने तक प्रतीक्षा करें।
विधि 1.2: डिवाइस रीस्टार्ट करें, फिर ब्राउज़र
अस्थायी गड़बड़ियों और अन्य छोटी समस्याओं को केवल डिवाइस को रीस्टार्ट करके और ब्राउज़र को फिर से लॉन्च करके आसानी से हल किया जा सकता है।
विधि 1.3: Amazon Prime पर पुनः लॉग इन करें
हम सुझाव देते हैं कि आप Amazon Prime से लॉग आउट करें और फिर से लॉग इन करें क्योंकि यह आपके सत्र को रीफ्रेश करेगा और प्रमाणीकरण समस्याओं को दूर करेगा जिससे एरर ठीक हो सकती है।
विधि 1.4: .ca डोमेन का उपयोग करें
USA के कई Prime Video सब्सक्राइबर्स के अनुसार, .ca डोमेन का उपयोग करने से उन्हें सर्वर समस्याओं से बचने और कंटेंट स्ट्रीम करने में मदद मिली। https://www.primevideo.com के बजाय, आप https://www.primevideo.ca से लॉग इन करने का प्रयास कर सकते हैं।
विधि 2: इंटरनेट कनेक्शन का समस्या निवारण
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, एरर 7031 खराब इंटरनेट कनेक्शन के कारण भी हो सकता है। इसे ठीक करने के लिए आप Windows 10 पर नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्याओं के निवारण पर हमारी मार्गदर्शिका देख सकते हैं।
विधि 3: VPN का उपयोग करें
कभी-कभी, एरर आपके रहने वाले क्षेत्र के कारण हो सकता है। आप इसके बजाय VPN सेवा का उपयोग करके अपना क्षेत्र बदल सकते हैं और जांच सकते हैं कि यह काम करता है या नहीं। इसके अलावा, यह आपको दुनिया के विभिन्न क्षेत्रों से कंटेंट एक्सेस करने में मदद करता है।
नोट: नीचे बताए गए चरण NordVPN पर किए गए थे।
- NordVPN खोलें और कोई अन्य क्षेत्रीय सर्वर चुनें।
- कनेक्ट होने के बाद, Amazon Prime Video वेबपेज को फिर से लॉन्च करें और देखें कि क्या आप एरर कोड 7031 के बिना कंटेंट स्ट्रीम कर सकते हैं।
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विधि 4: ब्राउज़िंग कैश और कुकीज़ साफ़ करें
ब्राउज़र आपके किसी विशिष्ट पेज पर विजिट के बारे में विभिन्न विवरण संग्रहीत करते हैं, जिसमें कैश डेटा के रूप में Amazon Prime का डेटा भी शामिल होता है ताकि भविष्य की विजिट तेज हो। हालांकि, कभी-कभी वे भ्रष्ट या पुराने हो सकते हैं, जिससे चर्चा किया गया एरर होता है। उन्हें साफ़ करने के लिए Google Chrome में कैश और कुकीज़ कैसे साफ़ करें पर हमारी मार्गदर्शिका देखें।
विधि 5: डू नॉट ट्रैक अनुरोध अक्षम करें
Amazon Prime Video जैसी कई वेबसाइटें कंटेंट, सेवाएं, विज्ञापन और सिफारिशें प्रदान करने के लिए उपयोगकर्ताओं के ब्राउज़िंग डेटा को एकत्र करती हैं। डू नॉट ट्रैक (DNT) के साथ, उपयोगकर्ता चुन सकते हैं कि उनके ब्राउज़िंग डेटा को ट्रैक न किया जाए। हालांकि, कभी-कभी यह चर्चा किए गए एरर को ट्रिगर करता है। इसे अक्षम करने के चरणों का पालन करें:
- Google Chrome लॉन्च करें
- ऊपरी दाएं कोने में तीन बिंदुओं पर क्लिक करें और सेटिंग्स चुनें।
- गोपनीयता और सुरक्षा टैब में, कुकीज़ और अन्य साइट डेटा पर क्लिक करें।
- अपने ब्राउज़िंग ट्रैफिक के साथ "डू नॉट ट्रैक" अनुरोध भेजें को टॉगल ऑफ करें।
अब, ब्राउज़र को रीफ्रेश करें, Amazon Prime स्ट्रीम करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
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विधि 6: समस्याग्रस्त ब्राउज़र एक्सटेंशन अक्षम करें
कभी-कभी ब्राउज़र में जोड़े गए तृतीय-पक्ष वेब एक्सटेंशन भी कुछ वेबसाइटों की कार्यक्षमता में हस्तक्षेप करते हैं, जिससे वे काम करना बंद कर देती हैं। आप उन्हें अक्षम कर सकते हैं। चरणों का पालन करें:
- Google Chrome खोलें और एड्रेस बार के बगल में तीन ऊर्ध्वाधर बिंदुओं पर क्लिक करें।
- कर्सर को अधिक टूल पर होवर करें और उसके बगल में ड्रॉप-डाउन सूची में, एक्सटेंशन पर क्लिक करें।
- उन वेब एक्सटेंशन के लिए टॉगल ऑफ करें जो आपको लगता है कि एरर का कारण हो सकते हैं। हमने उदाहरण के तौर पर Google Meet Grid View एक्सटेंशन लिया है।
- नोट: यदि वेब एक्सटेंशन आवश्यक नहीं है, तो आप हटाएं बटन पर क्लिक करके इसे हटा सकते हैं।
विधि 7: ब्राउज़र अपडेट करें
पुराने ब्राउज़र बग्स और तकनीकी गड़बड़ियों के शिकार होते हैं, जो Amazon Prime Video पर एरर 7031 का कारण हो सकते हैं। इसे हल करने के लिए ब्राउज़र को अपडेट करें। Google Chrome ब्राउज़र कैसे अपडेट करें पर हमारी मार्गदर्शिका देखें।
विधि 8: 2-चरणीय सत्यापन सक्षम करें (यदि लागू हो)
यदि आप तृतीय-पक्ष सेवाओं से Amazon Prime Video कंटेंट स्ट्रीम करने का प्रयास कर रहे हैं, तो आपको टू-स्टेप वेरिफिकेशन सक्षम करना होगा, यदि यह पहले से सक्षम नहीं है। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- Amazon की आधिकारिक वेबसाइट लॉन्च करें और अपने खाते में साइन इन करें।
- सर्च बार के बगल में अपने उपयोगकर्ता नाम पर कर्सर ले जाएं और खाता चुनें।
- लॉगिन और सुरक्षा पर क्लिक करें।
- नीचे स्क्रॉल करें और 2-चरणीय सत्यापन के आगे चालू करें पर क्लिक करें।
- अब दो-चरणीय सत्यापन के आगे शुरू करें पर क्लिक करें।
- उस फ़ोन नंबर को दर्ज करें जिसका आप 2SV के लिए उपयोग करना चाहते हैं और जारी रखें पर क्लिक करें।
- नोट: आप OTP जनरेट करने के लिए दूसरे विकल्प में ऑथेंटिकेटर ऐप का भी उपयोग कर सकते हैं।
- दिए गए फ़ोन नंबर पर प्राप्त OTP दर्ज करें और सत्यापित करने के लिए जारी रखें पर क्लिक करें।
- अब पासवर्ड दर्ज करें और फिर से साइन इन करें।
बस हो गया! कंटेंट स्ट्रीम करें और जांचें कि क्या एरर अब ठीक हो गया है।
विधि 9: सपोर्ट से संपर्क करें
यदि उपरोक्त कोई भी विधि काम नहीं करती है, तो Amazon Prime Video सपोर्ट से संपर्क करने का प्रयास करें।
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हमें उम्मीद है कि हमारी मार्गदर्शिका ने आपको Amazon Prime Video एरर कोड 7031 ठीक करने में मदद की। नीचे टिप्पणी अनुभाग में अपने प्रश्न और सुझाव छोड़ने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। TechCult से जुड़े रहें ऐसी और तकनीकी समस्याओं के लिए।
