ट्रेस ID (जैसे, XXXXXX-XXXX-XXXX) के साथ BitLocker रिकवरी एरर तब होता है जब Windows एक संभावित सुरक्षा समस्या का पता लगाता है और रिकवरी मोड में प्रवेश करता है। जब BitLocker सक्रिय होता है, तो यह ड्राइव को एन्क्रिप्ट करता है और एक्सेस अनलॉक करने के लिए 48-अंकीय रिकवरी कुंजी की आवश्यकता होती है। जब तक यह कुंजी दर्ज नहीं की जाती, तब तक आपका सिस्टम और डेटा दुर्गम रहता है।
यह एरर आमतौर पर TPM (ट्रस्टेड प्लेटफॉर्म मॉड्यूल) मुद्दों, फर्मवेयर या हार्डवेयर परिवर्तनों, या यहां तक कि जब OneDrive स्टोरेज भरा हुआ हो, जो सुरक्षित बूट माप में हस्तक्षेप कर सकता है, के कारण होता है।
हालांकि यह सुरक्षा परत संवेदनशील डेटा की रक्षा करने में मदद करती है, लेकिन यदि रिकवरी कुंजी आसानी से उपलब्ध नहीं है, तो इसके परिणामस्वरूप स्थायी डेटा हानि हो सकती है।
अपने सिस्टम तक पहुंच बहाल करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
1. Microsoft खाते से BitLocker रिकवरी कुंजी पुनर्प्राप्त करें
Microsoft आपके Microsoft खाते से जुड़े उपकरणों के लिए BitLocker रिकवरी कुंजियों का स्वचालित रूप से बैकअप लेता है। यह आपको अपनी 48-अंकीय रिकवरी कुंजी को ऑनलाइन पुनर्प्राप्त करने की अनुमति देता है, बशर्ते डिवाइस पहले आपके खाते से जुड़ा था। अपनी पहचान सत्यापित करने के बाद, आप अपने एन्क्रिप्टेड ड्राइव को अनलॉक कर सकते हैं और सिस्टम एक्सेस पुनः प्राप्त कर सकते हैं।
- एक अलग डिवाइस पर ब्राउज़र खोलें (लॉक किए गए डिवाइस पर नहीं)।
- Microsoft खाता वेबसाइट पर जाएं: https://account.microsoft.com
- लॉक किए गए डिवाइस से जुड़े Microsoft खाते का उपयोग करके लॉग इन करें।
- बाएं मेनू से "डिवाइस" पर क्लिक करें।
- वह डिवाइस ढूंढें जो वर्तमान में BitLocker रिकवरी स्क्रीन दिखा रहा है।
- "जानकारी और समर्थन" चुनें फिर "रिकवरी कुंजियां प्रबंधित करें" पर क्लिक करें।
- Microsoft द्वारा संकेत दिए जाने पर सत्यापन कोड दर्ज करें।
- एक बार सत्यापित हो जाने पर, अपने डिवाइस से मेल खाने वाली सही रिकवरी कुंजी का पता लगाएं।
- लॉक किए गए डिवाइस पर वापस जाएं और पूरी 48-अंकीय रिकवरी कुंजी दर्ज करें।
2. BitLocker तक पहुंचने के लिए OneDrive स्टोरेज खाली करें
यदि आपका OneDrive स्टोरेज भरा हुआ है, तो यह एक सिंक एरर का कारण बन सकता है जिसे Windows खतरे के रूप में गलत व्याख्या करता है, जिससे BitLocker रिकवरी मोड ट्रिगर होता है। जगह खाली करने से ये संघर्ष हल हो जाते हैं और झूठे सुरक्षा अलर्ट अक्षम हो जाते हैं।
हालांकि Microsoft द्वारा आधिकारिक तौर पर दस्तावेज़ीकृत नहीं है, कई उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि भरे हुए OneDrive खाते ने सिंक विफलताओं के कारण अप्रत्याशित BitLocker रिकवरी मोड को ट्रिगर किया। इस वर्कअराउंड ने Windows 10 और Windows 11 डिवाइस पर क्लाउड सिंक का उपयोग करके समस्या को हल किया है।
- अपना ब्राउज़र खोलें।
- Microsoft OneDrive खोजें और आधिकारिक वेबसाइट खोलें।
- प्रभावित डिवाइस से जुड़े उसी Microsoft खाते का उपयोग करके साइन इन करें।
- "सेटिंग्स" आइकन पर क्लिक करें, फिर "विकल्प" चुनें।
- "जगह खाली करें" के बगल में OneDrive विकल्प पर क्लिक करें।
- अनावश्यक फ़ाइलों और फ़ोल्डरों को हटाकर जगह खाली करें।
- एक बार जगह साफ़ हो जाने पर, अपने BitLocker स्क्रीन से लॉग आउट करें।
- 1-2 घंटे प्रतीक्षा करें और फिर अपने पीसी को पुनरारंभ करें।
