अधिकांश मामलों में, विंडोज अपडेट बैकग्राउंड में चुपचाप चलता है। जहां कुछ नए अपडेट स्वचालित रूप से इंस्टॉल हो जाते हैं, वहीं अन्य सिस्टम रीस्टार्ट के बाद इंस्टॉलेशन के लिए कतार में लग जाते हैं। लेकिन कभी-कभी, आपका सामना विंडोज अपडेट के अपडेट की जांच कर रहा है पर अटकने और त्रुटि कोड 0x80070057 के साथ हो सकता है। यह विंडोज 10 पीसी पर होने वाली एक सामान्य अपडेट समस्या है, जहां आप अपडेट को डाउनलोड या इंस्टॉल नहीं कर पाते हैं। अपडेट प्रक्रिया कई घंटों तक अटकी रहती है, जो कई उपयोगकर्ताओं के लिए काफी निराशाजनक हो जाता है। इसलिए, यदि आप भी इसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो यह संपूर्ण गाइड आपको विंडोज 10 अपडेट अटक या विंडोज अपडेट इंस्टॉल करते समय अटकने की समस्या को ठीक करने में मदद करेगी।
विंडोज 10 अपडेट इंस्टॉल करते समय अटकने को कैसे ठीक करें
विंडोज अपडेट किसी भी ऑपरेटिंग सिस्टम के प्रभावी कामकाज के लिए अनिवार्य हैं। इसलिए, यह जरूरी है कि आप इस समस्या को जल्दी हल करें। विंडोज अपडेट अटकने के कई कारण हो सकते हैं, जैसे:
- विंडोज अपडेट सेटिंग्स का गलत कॉन्फ़िगरेशन
- एडमिनिस्ट्रेटिव अधिकारों के साथ समस्याएं
- विंडोज अपडेट सेवा की निष्क्रिय स्थिति
- गलत DNS सर्वर सेटिंग्स
- विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल के साथ टकराव
- भ्रष्ट/अनुपस्थित विंडोज OS फाइलें
महत्वपूर्ण नोट: आपको विंडोज स्वचालित अपडेट सुविधा चालू करने की सलाह दी जाती है। यह आपके सिस्टम को मैलवेयर, रैंसमवेयर और वायरस से संबंधित खतरों से बचाने का सबसे अच्छा तरीका है।
माइक्रोसॉफ्ट विंडोज 7, 8.1 और 10 पर अपडेट त्रुटियों को ठीक करने के लिए एक समर्पित पेज का समर्थन करता है।
विंडोज 10 पीसी पर विंडोज 10 अपडेट डाउनलोड करते समय अटकने की समस्या को ठीक करने के लिए नीचे बताए गए तरीकों का एक-एक करके पालन करें।
विधि 1: विंडोज अपडेट समस्या निवारक चलाएं
समस्या निवारण की प्रक्रिया निम्नलिखित उद्देश्य को पूरा करती है:
- सभी विंडोज अपडेट सेवाओं को बंद करना।
- C:\Windows\SoftwareDistribution फ़ोल्डर का नाम बदलकर C:\Windows\SoftwareDistribution.old करना।
- सिस्टम में मौजूद डाउनलोड कैश को मिटाना।
- विंडोज अपडेट सेवाओं को रीबूट करना।
स्वचालित विंडोज अपडेट समस्या निवारक चलाने के लिए दिए गए निर्देशों का पालन करें:
1. विंडोज कुंजी दबाएं और सर्च बार में कंट्रोल पैनल टाइप करें।
2. ओपन पर क्लिक करके कंट्रोल पैनल लॉन्च करें।
3. अब, ऊपरी दाएं कोने से सर्च बार का उपयोग करके समस्या निवारण विकल्प खोजें। फिर, उस पर क्लिक करें, जैसा कि दर्शाया गया है।
4. बाएं फलक से सभी देखें पर क्लिक करें, जैसा कि नीचे दिखाया गया है।
5. अब, विंडोज अपडेट पर क्लिक करें, जैसा कि हाइलाइट किया गया है।
6. खुलने वाली नई विंडो में, उन्नत पर क्लिक करें।
7. स्वचालित रूप से मरम्मत लागू करें शीर्षक वाले बॉक्स को चेक करें, और अगला पर क्लिक करें।
8. समस्या निवारण प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
अधिकांश मामलों में, यह समस्या निवारण प्रक्रिया विंडोज अपडेट इंस्टॉल करते समय अटकने की समस्या को ठीक कर देगी। इस प्रकार, अपडेट को पूरा करने के लिए विंडोज 10 अपडेट को फिर से चलाने का प्रयास करें।
नोट: विंडोज समस्या निवारक आपको सूचित करेगा कि क्या यह समस्या की पहचान कर इसे ठीक कर सका। यदि यह समस्या की पहचान नहीं कर सका प्रदर्शित करता है, तो अगली किसी भी विधि को आजमाएं।
विधि 2: सिस्टम कैश को मैन्युअल रूप से हटाएं
आप विंडोज 10 अपडेट अटकने या फ्रोजन समस्या को ठीक करने के लिए सिस्टम कैश को मैन्युअल रूप से हटाने का भी प्रयास कर सकते हैं, जैसा कि नीचे दिया गया है:
1. अपने पीसी को रीस्टार्ट करें और अपने कीबोर्ड पर F8 कुंजी दबाएं। यह आपके सिस्टम को सेफ मोड में बूट करेगा।
2. यहां, स्टार्ट मेनू में cmd खोजकर कमांड प्रॉम्प्ट को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में लॉन्च करें।
3. net stop wuauserv टाइप करें, और एंटर दबाएं, जैसा कि दिखाया गया है।
4. अगला, फाइल एक्सप्लोरर खोलने के लिए विंडोज + E कुंजियाँ दबाएं।
5. C:\Windows\SoftwareDistribution पर नेविगेट करें।
6. यहां, Ctrl + A कुंजियाँ एक साथ दबाकर सभी फाइलों का चयन करें।
7. खाली क्षेत्र पर राइट-क्लिक करें और हटाएं चुनें, जैसा कि नीचे दिखाया गया है।
नोट: इस स्थान पर कोई महत्वपूर्ण फाइल नहीं हैं, इन्हें हटाने से सिस्टम प्रभावित नहीं होगा। विंडोज अपडेट अगले अपडेट के दौरान फाइलों को स्वचालित रूप से फिर से बनाएगा।
8. अब, कमांड प्रॉम्प्ट में net start wuauserv टाइप करें और निष्पादित करने के लिए एंटर कुंजी दबाएं।
9. अपडेट सेवाओं के रीस्टार्ट होने की प्रतीक्षा करें। फिर विंडोज को सामान्य मोड में रीबूट करें।
विधि 3: विंडोज अपडेट सेवा अपडेट करें
जब आपने लंबे समय से अपडेट की जांच नहीं की है तो सिस्टम को नए विंडोज अपडेट की तलाश में बहुत समय लगता है। यह तब भी हो सकता है जब आप सर्विस पैक 1 के साथ एकीकृत सीडी या यूएसबी ड्राइव का उपयोग करके अपडेट इंस्टॉल करते हैं। माइक्रोसॉफ्ट के अनुसार, कथित समस्या तब होती है जब विंडोज अपडेट को स्वयं के लिए एक अपडेट की आवश्यकता होती है, जिससे एक तरह का कैच-22 बन जाता है। इसलिए, प्रक्रिया को सुचारू रूप से चलाने के लिए, विंडोज अपडेट सेवा को स्वयं अपडेट करना आवश्यक है ताकि यह अपडेट को सफलतापूर्वक खोज, डाउनलोड और इंस्टॉल कर सके।
इसे करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
1. सर्च मेनू के माध्यम से कंट्रोल पैनल लॉन्च करें, जैसा कि दिखाया गया है।
2. अब, नीचे दी गई तस्वीर में दिखाए अनुसार सिस्टम और सुरक्षा पर क्लिक करें।
3. अगला, विंडोज अपडेट पर क्लिक करें।
4. दाएं फलक से सेटिंग्स बदलें विकल्प पर क्लिक करें।
5. यहां, महत्वपूर्ण अपडेट ड्रॉप-डाउन मेनू से कभी भी अपडेट की जांच न करें (अनुशंसित नहीं) चुनें और ओके पर क्लिक करें। स्पष्टता के लिए दी गई तस्वीर देखें।
6. अपने सिस्टम को रीस्टार्ट करें। फिर, विंडोज 10 अपडेट को मैन्युअली डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
7. अगला, विंडोज कुंजी दबाएं और कंप्यूटर पर राइट-क्लिक करें, और गुण चुनें।
8. निर्धारित करें कि आपका विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम 32 बिट है या 64 बिट। आपको यह जानकारी सिस्टम पेज पर सिस्टम प्रकार के तहत मिलेगी।
9. अपने सिस्टम के लिए अपडेट डाउनलोड करने के लिए इन लिंक्स का उपयोग करें।
10. इंस्टॉलेशन प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
नोट: प्रक्रिया के दौरान आपको अपने सिस्टम को रीस्टार्ट करने के लिए कहा जा सकता है। रीस्टार्ट के बाद 10 से 12 मिनट प्रतीक्षा करें और फिर काम करना शुरू करें।
11. एक बार फिर, सेटिंग्स > अपडेट और सुरक्षा > विंडोज अपडेट पर जाएं।
12. विंडोज अपडेट होमपेज पर अपडेट की जांच करें पर क्लिक करें।
विंडोज 10 से संबंधित अपडेट मुद्दे जैसे विंडोज अपडेट डाउनलोड करते समय अटकना या विंडोज अपडेट इंस्टॉल करते समय अटकना हल हो जाना चाहिए। यदि नहीं, तो अगला सुधार आज़माएं।
विधि 4: विंडोज अपडेट सेवा रीस्टार्ट करें
कभी-कभी, आप विंडोज अपडेट सेवा को मैन्युअली रीस्टार्ट करके विंडोज 10 अपडेट अटकने या फ्रोजन समस्या को ठीक कर सकते हैं। अपने सिस्टम को बिना किसी देरी के कार्य करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
1. रन डायलॉग बॉक्स लॉन्च करने के लिए विंडोज + R कुंजियाँ दबाकर रखें।
2. services.msc टाइप करें और ओके पर क्लिक करें, जैसा कि दर्शाया गया है।
3. सेवाएं विंडो पर, नीचे स्क्रॉल करें और विंडोज अपडेट पर राइट-क्लिक करें।
नोट: यदि वर्तमान स्थिति शुरू के अलावा कुछ भी प्रदर्शित करती है तो सीधे चरण 6 पर जाएं।
4. यदि वर्तमान स्थिति शुरू प्रदर्शित करती है तो रोकें या रीस्टार्ट पर क्लिक करें।
5. आपको एक प्रॉम्प्ट प्राप्त होगा, विंडोज लोकल कंप्यूटर पर निम्नलिखित सेवा को रोकने का प्रयास कर रहा है… प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें। इसमें लगभग 3 से 5 सेकंड लगेंगे।
6. अगला, विंडोज + E कुंजियाँ एक साथ दबाकर फाइल एक्सप्लोरर खोलें।
7. निम्न पथ पर नेविगेट करें:C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore
8. अब, कंट्रोल + A कुंजियाँ एक साथ दबाकर सभी फाइलों और फ़ोल्डरों का चयन करें और खाली स्थान पर राइट-क्लिक करें।
9. यहां, डेटास्टोर फ़ोल्डर से सभी फाइलों और फ़ोल्डरों को हटाने के लिए हटाएं विकल्प चुनें, जैसा कि नीचे दर्शाया गया है।
10. अगला, पथ C:\Windows\SoftwareDistribution\Download, पर नेविगेट करें और इसी तरह सभी फाइलों को हटाएं।
11. अब, सेवाएं विंडो पर वापस जाएं और विंडोज अपडेट पर राइट-क्लिक करें।
12. यहां, नीचे हाइलाइट किए गए अनुसार शुरू विकल्प चुनें।
13. आपको एक प्रॉम्प्ट प्राप्त होगा, विंडोज लोकल कंप्यूटर पर निम्नलिखित सेवा को शुरू करने का प्रयास कर रहा है… 3 से 5 सेकंड प्रतीक्षा करें और फिर, सेवाएं विंडो बंद करें।
14. अंत में, विंडोज 10 अपडेट फिर से आज़माएं।
विधि 5: DNS सर्वर सेटिंग्स बदलें
कभी-कभी, नेटवर्क समस्या विंडोज 10 अपडेट अटकने या फ्रोजन समस्या को ट्रिगर कर सकती है। ऐसे परिदृश्यों में, DNS सर्वर को गूगल पब्लिक DNS सर्वर पर बदलने का प्रयास करें। यह गति बढ़ावा और उच्च स्तरीय सुरक्षा प्रदान करेगा जबकि उक्त समस्या को ठीक करेगा।
1. विधि 3 में निर्देशानुसार कंट्रोल पैनल लॉन्च करें।
2. अब, देखें द्वारा विकल्प को श्रेणी पर सेट करें।
3. फिर, नेटवर्क और इंटरनेट श्रेणी के तहत नेटवर्क स्थिति और कार्य देखें चुनें, जैसा कि हाइलाइट किया गया है।
4. एडाप्टर सेटिंग्स बदलें पर क्लिक करें, जैसा कि नीचे दी गई तस्वीर में दर्शाया गया है।
5. अपने नेटवर्क कनेक्शन पर राइट-क्लिक करें और गुण चुनें।
6. अब, इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (TCP/IPv4) पर डबल-क्लिक करें। यह गुण विंडो खोलेगा।
7. यहां, IP पता स्वचालित रूप से प्राप्त करें और निम्न DNS सर्वर पतों का उपयोग करें शीर्षक वाले बॉक्स को चेक करें।
8. फिर, नीचे दी गई तस्वीर में दिखाए अनुसार संबंधित कॉलम में निम्न मान भरें।
- पसंदीदा DNS सर्वर: 8.8.8.8
- वैकल्पिक DNS सर्वर: 8.8.4.4
9. अंत में, परिवर्तनों को सहेजने के लिए ओके पर क्लिक करें, अपने सिस्टम को रीस्टार्ट करें और अपडेट जारी रखें।
विधि 6: सिस्टम फाइल चेकर स्कैन चलाएं
विंडोज उपयोगकर्ता सिस्टम फाइल चेकर उपयोगिता चलाकर सिस्टम फाइलों को स्कैन और मरम्मत कर सकते हैं। इसके अलावा, वे इस अंतर्निहित टूल का उपयोग करके भ्रष्ट सिस्टम फाइलों को भी हटा सकते हैं। जब विंडोज 10 अपडेट अटकने या फ्रोजन समस्या एक भ्रष्ट फाइल द्वारा ट्रिगर होती है, तो नीचे बताए अनुसार SFC स्कैन चलाएं:
1. विधि 2 में दिए गए निर्देशों का पालन करके कमांड प्रॉम्प्ट एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में लॉन्च करें।
2. sfc/scannow कमांड टाइप करें और एंटर दबाएं, जैसा कि दिखाया गया है।
3. कमांड निष्पादित होने के बाद, अपने सिस्टम को रीस्टार्ट करें।
विधि 7: विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल अक्षम करें
कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि जब विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल बंद किया गया तो विंडोज अपडेट अटक डाउनलोडिंग और विंडोज अपडेट डाउनलोड 0x800f0984 2H1 त्रुटि गायब हो गई। यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे आज़मा सकते हैं:
1. कंट्रोल पैनल लॉन्च करें और सिस्टम और सुरक्षा चुनें।
2. विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल पर क्लिक करें।
3. बाएं पैनल से विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल चालू या बंद करें विकल्प चुनें।
4. अब, हर नेटवर्क सेटिंग के तहत विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल बंद करें (अनुशंसित नहीं) विकल्प के आगे वाले बॉक्स को चेक करें।
5. अपने सिस्टम को रीबूट करें। जांचें कि क्या विंडोज अपडेट इंस्टॉल करते समय अटकने की समस्या ठीक हो गई है।
नोट: यह सुझाव दिया जाता है कि विंडोज 10 अपडेट आपके सिस्टम पर डाउनलोड और इंस्टॉल होते ही आप विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल चालू करें।
विधि 8: विंडोज क्लीन बूट करें
अपडेट की जांच कर रहा है पर अटके विंडोज 10 अपडेट से संबंधित मुद्दों को आपके विंडोज सिस्टम में सभी आवश्यक सेवाओं और फाइलों के क्लीन बूट द्वारा ठीक किया जा सकता है, जैसा कि इस विधि में समझाया गया है।
नोट: विंडोज क्लीन बूट करने के लिए एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में लॉग इन करना सुनिश्चित करें।
1. रन लॉन्च करें, msconfig दर्ज करें, और ओके पर क्लिक करें।
2. सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन विंडो में सेवाएं टैब पर स्विच करें।
3. सभी माइक्रोसॉफ्ट सेवाएं छुपाएं के आगे वाले बॉक्स को चेक करें, और नीचे दिखाए अनुसार हाइलाइट किए गए सभी अक्षम करें बटन पर क्लिक करें।
4. अब, स्टार्टअप टैब पर स्विच करें और टास्क मैनेजर खोलें लिंक पर क्लिक करें।
5. अब, टास्क मैनेजर विंडो खुलेगी। स्टार्टअप टैब पर स्विच करें।
6. यहां से, स्टार्टअप कार्य चुनें जो आवश्यक नहीं हैं और नीचे दाएं कोने से अक्षम करें पर क्लिक करें।
7. टास्क मैनेजर और सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन विंडो से बाहर निकलें।
विधि 9: अपडेट घटकों को रीसेट करें
इस रीसेट में शामिल हैं:
- BITS, MSI इंस्टॉलर, क्रिप्टोग्राफिक, और विंडोज अपडेट सेवाओं को रीस्टार्ट करना।
- सॉफ्टवेयर डिस्ट्रीब्यूशन और Catroot2 फ़ोल्डरों का नाम बदलना।
अपडेट घटकों को रीसेट करके विंडोज अपडेट डाउनलोड करते समय अटकने की समस्या को ठीक करने का तरीका यहां दिया गया है:
1. पिछली विधियों में बताए अनुसार कमांड प्रॉम्प्ट एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में लॉन्च करें।
2. अब, निम्न कमांड को एक-एक करके टाइप करें और प्रत्येक कमांड के बाद निष्पादित करने के लिए एंटर दबाएं:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
विधि 10: एंटीवायरस स्कैन चलाएं
यदि कोई भी विधि आपकी मदद नहीं कर पाई है, तो यह जांचने के लिए एंटीवायरस स्कैन चलाएं कि क्या समस्या मैलवेयर या वायरस के कारण हो रही है। आप एंटीवायरस स्कैन चलाने और संक्रमित फाइलों को हटाने के लिए या तो विंडोज डिफेंडर या थर्ड-पार्टी एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं।
1. स्टार्ट मेनू सर्च बार में खोजकर विंडोज डिफेंडर लॉन्च करें।
2. स्कैन विकल्प पर क्लिक करें और फिर, पूर्ण स्कैन चलाना चुनें, जैसा कि हाइलाइट किया गया है।
अनुशंसित:
- विंडोज 10 में नैरेटर वॉयस कैसे बंद करें
- विंडोज 10 पर इमोजी का उपयोग कैसे करें
- iCUE डिवाइस का पता नहीं लगा रहा है इसे कैसे ठीक करें
- विंडोज 10 पर मिराकास्ट काम नहीं कर रहा है इसे ठीक करें
हमें उम्मीद है कि यह गाइड मददगार था और आप अपने विंडोज 10 पीसी पर विंडोज 10 अपडेट डाउनलोड करते समय अटकने या विंडोज अपडेट इंस्टॉल करते समय अटकने की समस्या को ठीक कर पाए। हमें बताएं कि कौन सी विधि आपके लिए सबसे अच्छा काम करती है। साथ ही, यदि इस लेख के संबंध में आपके कोई प्रश्न/सुझाव हैं, तो कृपया उन्हें कमेंट सेक्शन में डालने में संकोच न करें।
