1.5 बिलियन से अधिक कुल उपयोगकर्ताओं और इनमें से 1 बिलियन से अधिक द्वारा विंडोज के नवीनतम संस्करण का उपयोग करने के साथ, आप सोच सकते हैं कि विंडोज अपडेट करना एक सहज प्रक्रिया होगी। विंडोज 10 उपयोगकर्ताओं की निराशा के लिए, प्रक्रिया पूरी तरह से निर्दोष नहीं है और हर बार कुछ न कुछ त्रुटियां आती रहती हैं। ये त्रुटियां विभिन्न रूपों में आती हैं जैसे विंडोज का अपडेट डाउनलोड करने में विफल होना, उन्हें इंस्टॉल करने में विफल होना या प्रक्रिया के दौरान अटक जाना, आदि। इनमें से कोई भी त्रुटि आपको नवीनतम अपडेट इंस्टॉल करने से रोक सकती है जो अक्सर बग फिक्स और नई सुविधाएं लाते हैं।
इस लेख में, हम उक्त त्रुटि के कारणों पर चर्चा करेंगे और उपलब्ध कई विधियों में से एक का उपयोग करके इसे ठीक करने का प्रयास करेंगे।
विंडोज 10 अपडेट इंस्टॉल/डाउनलोड करने में विफल क्यों होते हैं?
विंडोज 10 उपयोगकर्ताओं के लिए जारी किए गए सभी अपडेट विंडोज अपडेट द्वारा किए जाते हैं। इसके कार्यों में नए अपडेट को स्वचालित रूप से डाउनलोड करना और उन्हें आपके सिस्टम पर इंस्टॉल करना शामिल है। हालांकि, उपयोगकर्ता अक्सर लंबित अपडेट की एक लंबी सूची होने लेकिन अज्ञात कारणों से उन्हें डाउनलोड या इंस्टॉल न कर पाने की शिकायत करते हैं। कभी-कभी ये अपडेट 'Waiting to be downloaded' या 'Waiting to be installed' के रूप में चिह्नित होते हैं लेकिन लंबे समय तक प्रतीक्षा करने के बाद भी कुछ नहीं होता। कुछ कारण और उदाहरण जब विंडोज अपडेट ठीक से काम नहीं कर सकता उनमें शामिल हैं:
- क्रिएटर्स अपडेट के बाद
- विंडोज अपडेट सेवा भ्रष्ट हो सकती है या नहीं चल रही हो
- डिस्क स्पेस की कमी के कारण
- प्रॉक्सी सेटिंग्स के कारण
- BIOS के कारण
विंडोज 10 अपडेट इंस्टॉल न होने की त्रुटि ठीक करें
किसी भी गड़बड़ी के मामले में एक रिस्टोर पॉइंट बनाना सुनिश्चित करें। विंडोज अपडेट इंस्टॉल या डाउनलोड न होने की 0x800f0984 2H1 त्रुटि को ठीक करने के कई तरीके हैं।
सौभाग्य से, हर समस्या का एक समाधान होता है। खैर, अगर आप टेक गुरुओं से पूछें तो एक से अधिक। इसी तरह, विंडोज 10 अपडेट त्रुटि कोड 0x80070017 के कई समाधान हैं। उनमें से कुछ वास्तव में सरल हैं जैसे बिल्ट-इन ट्रबलशूटर चलाना या कमांड प्रॉम्प्ट में कुछ कमांड चलाना आदि।
हालांकि, हम आपको सलाह देते हैं कि पहले पीसी को रीस्टार्ट करें और फिर जांचें कि त्रुटि बनी रहती है या नहीं। यदि नहीं, तो पहली विधि आजमाने के लिए आगे बढ़ें।
विधि 1: विंडोज ट्रबलशूटर का उपयोग करें
विंडोज 10 में हर फंक्शन/फीचर के लिए एक बिल्ट-इन ट्रबलशूटर होता है जो गलत हो सकता है और यह हर टेक उपयोगकर्ता के लिए पहली पसंद रहता है। हालांकि, यह शायद ही कभी काम पूरा कर पाता है। हालांकि यह विधि आपकी अपडेट समस्याओं के समाधान की पूरी गारंटी नहीं देती, लेकिन यह सूची में सबसे आसान है और इसके लिए किसी विशेषज्ञता की आवश्यकता नहीं होती। तो, चलिए शुरू करते हैं:
- टास्कबार के निचले बाएं कोने में स्टार्ट बटन पर क्लिक करें (या Windows Key + S दबाएं), Control Panel खोजें और Open पर क्लिक करें।
- यहां, आइटम की सूची को स्कैन करें और 'Troubleshooting' ढूंढें। इसे ढूंढना आसान बनाने के लिए, आप "View by:" के आगे तीर पर क्लिक करके स्मॉल आइकन पर स्विच कर सकते हैं। मिलने पर, ट्रबलशूटिंग लेबल पर क्लिक करके खोलें।
- अपडेट्स ट्रबलशूटर ट्रबलशूटिंग के होम स्क्रीन पर उपलब्ध नहीं है लेकिन इसे ऊपरी बाएं कोने से 'View all' पर क्लिक करके ढूंढा जा सकता है।
- सभी उपलब्ध ट्रबलशूटिंग विकल्पों को देखने के बाद, आपको उन समस्याओं की सूची प्रस्तुत की जाएगी जिनके लिए आप ट्रबलशूटर चला सकते हैं। सूची के नीचे Windows Update होगा जिसके साथ विवरण 'Resolve problems that prevent you from updating Windows' होगा।
- इसे लॉन्च करने के लिए इस पर क्लिक करें Windows Update troubleshooter.
- अपडेट्स ट्रबलशूटर को सेटिंग्स के माध्यम से भी एक्सेस किया जा सकता है। ऐसा करने के लिए, विंडोज सेटिंग्स खोलें (Windows Key + I), Update & Security पर क्लिक करें, बाएं पैनल में Troubleshoot पर क्लिक करें और अंत में Windows Update को एक्सपैंड करके Run the troubleshooter पर क्लिक करें।
- अज्ञात कारणों से, अपडेट्स ट्रबलशूटर विंडोज 7 और 8 पर उपलब्ध नहीं है, लेकिन आप विंडोज 10 और 11 पर विंडोज अपडेट ट्रबलशूटर चला सकते हैं। हालांकि, आप इसे निम्न साइट से डाउनलोड कर सकते हैं Windows Update Troubleshooter और इंस्टॉल कर सकते हैं।
- निम्न डायलॉग बॉक्स में, ट्रबलशूटिंग के साथ आगे बढ़ने के लिए Next पर क्लिक करें।
- ट्रबलशूटर अब काम पर लग जाएगा और उन सभी समस्याओं का पता लगाने की कोशिश करेगा जो अपडेट करते समय त्रुटियां पैदा कर रही होंगी। इसे अपना कोर्स चलाने दें और समस्या को हल करने के लिए ऑन-स्क्रीन सभी प्रॉम्प्ट्स का पालन करें।
- एक बार ट्रबलशूटर द्वारा सभी समस्याओं का पता लगाने और हल करने के बाद, अपने पीसी को रीस्टार्ट करें और वापस आने पर विंडोज को फिर से डाउनलोड और अपडेट करने का प्रयास करें।
हालांकि यह संभव है कि ट्रबलशूटर ने अकेले ही सभी समस्याओं का निदान करके उन्हें आपके लिए हल कर दिया हो, लेकिन समान संभावना है कि उसने ऐसा न किया हो। यदि ऐसा है तो आप विधि 2 आजमाने के लिए आगे बढ़ सकते हैं।
विधि 2: विंडोज अपडेट सेवा को ऑटोमेटिक करें
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, विंडोज को अपडेट करने से संबंधित सभी चीजों को विंडोज अपडेट सेवा द्वारा नियंत्रित किया जाता है। कार्यों की सूची में नए OS अपडेट को स्वचालित रूप से डाउनलोड करना, विंडोज डिफेंडर, माइक्रोसॉफ्ट सिक्योरिटी एसेंशियल्स जैसे एप्लिकेशन के लिए OTA के माध्यम से भेजे गए सॉफ्टवेयर अपडेट इंस्टॉल करना आदि शामिल हैं।
- Run कमांड लॉन्च करें कीबोर्ड पर Windows Key + R दबाकर या स्टार्ट बटन पर राइट-क्लिक करके पावर यूजर मेनू से Run चुनकर।
- Run कमांड में services.msc टाइप करें और OK बटन पर क्लिक करें।
- सेवाओं की सूची से, Windows Update ढूंढें और उस पर राइट-क्लिक करें। विकल्पों की सूची से Properties चुनें।
- General टैब में, Start-up type के आगे ड्रॉप-डाउन सूची पर क्लिक करें और Automatic चुनें।
- सुनिश्चित करें कि सेवा चल रही है (सेवा स्थिति में Running प्रदर्शित होना चाहिए), यदि नहीं, तो Start पर क्लिक करें और फिर सभी परिवर्तनों को रजिस्टर करने के लिए Apply और OK पर क्लिक करें।
- अब, सेवाओं की सूची में वापस, Background Intelligent Transfer Service (BITS) ढूंढें, उस पर राइट-क्लिक करें और Properties चुनें।
- चरण 4 को दोहराएं और स्टार्ट-अप टाइप को Automatic पर सेट करें।
- अंतिम चरण के लिए, Cryptographic Services खोजें, राइट-क्लिक करें, Properties चुनें और स्टार्ट-अप टाइप को Automatic पर सेट करने के लिए चरण 4 दोहराएं।
- अंत में, Services विंडो बंद करें और रीस्टार्ट करें। जांचें कि क्या आप विंडोज 10 अपडेट इंस्टॉल न होने की त्रुटि ठीक कर पाए हैं, यदि नहीं, तो अगली विधि आजमाने के लिए स्क्रॉल करते रहें।
विधि 3: कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करना
अगली विधि के लिए, हम कमांड प्रॉम्प्ट की ओर रुख करते हैं: एक सादा ब्लैक नोटपैट जिसमें अपरिभाषित शक्ति होती है। आपको बस सही कमांड टाइप करने होते हैं और एप्लिकेशन उन्हें आपके लिए चलाएगा। हालांकि, आज हमारे हाथ में जो त्रुटि है वह सामान्य नहीं है और हमें कुछ से अधिक कमांड चलाने की आवश्यकता होगी। हम कमांड प्रॉम्प्ट को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में खोलकर शुरू करते हैं।
- कमांड प्रॉम्प्ट को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में खोलें।
- एक्सेस के तरीके के बावजूद, आपके कंप्यूटर में बदलाव करने के लिए ऐप को अनुमति देने का अनुरोध करने वाला एक यूजर अकाउंट कंट्रोल पॉप-अप प्रदर्शित होगा। जारी रखने के लिए Yes पर क्लिक करके अनुमति दें।
- एक बार कमांड प्रॉम्प्ट विंडो खुल जाने पर, निम्न कमांड एक-एक करके टाइप करें, प्रत्येक पंक्ति टाइप करने के बाद एंटर दबाएं और अगली कमांड दर्ज करने से पहले कमांड के निष्पादित होने की प्रतीक्षा करें।
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver net localgroup administrators networkservice /add net localgroup administrators localservice /add
उपरोक्त सभी कमांड निष्पादित करने के बाद, कमांड प्रॉम्प्ट विंडो बंद करें, अपने पीसी को रीस्टार्ट करें और वापस आने पर जांचें कि त्रुटि हल हुई है या नहीं।
विधि 4: मैलवेयर एप्लिकेशन अनइंस्टॉल करें
विंडोज अपडेट अक्सर मैलवेयर के लिए फिक्स लाते हैं और इसलिए कई मैलवेयर एप्लिकेशन उनके आने पर सबसे पहले विंडोज अपडेट और आवश्यक सेवाओं में बदलाव करते हैं और उन्हें ठीक से काम करने से रोकते हैं। बस अपने सिस्टम से सभी मैलवेयर एप्लिकेशन से छुटकारा पाने से चीजें सामान्य हो जाएंगी और आपके लिए त्रुटि हल हो जाएगी।
यदि आपके पास कोई विशेष थर्ड-पार्टी सॉफ्टवेयर जैसे एंटी-वायरस या एंटी-मैलवेयर एप्लिकेशन है तो आगे बढ़ें और उसी पर स्कैन चलाएं। हालांकि, यदि आप केवल विंडोज सिक्योरिटी पर भरोसा करते हैं तो स्कैन चलाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- स्टार्ट बटन पर क्लिक करें, Windows Security खोजें और खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- Virus & threat protection पर क्लिक करके खोलें।
- अब, आप कई प्रकार के स्कैन चला सकते हैं। क्विक स्कैन, फुल स्कैन और कस्टमाइज्ड स्कैन उपलब्ध विकल्प हैं। हम अपने सिस्टम को किसी भी और सभी मैलवेयर से छुटकारा दिलाने के लिए फुल स्कैन चलाएंगे।
- Scan options पर क्लिक करें
- Full Scan विकल्प चुनें और स्कैनिंग शुरू करने के लिए Scan now बटन पर क्लिक करें।
- एक बार सुरक्षा प्रणाली द्वारा स्कैनिंग पूरी हो जाने पर, खतरों की संख्या उनके विवरण के साथ रिपोर्ट की जाएगी। उन्हें हटाने/क्वारंटाइन करने के लिए Clean threats पर क्लिक करें।
- अपने पीसी को रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या आप विंडोज 10 अपडेट इंस्टॉल न होने की त्रुटि ठीक कर पाए हैं, यदि नहीं, तो अगली विधि जारी रखें।
विधि 5: फ्री डिस्क स्पेस बढ़ाएं
त्रुटि का एक अन्य संभावित कारण आंतरिक डिस्क स्पेस की कमी हो सकती है। स्पेस की कमी का तात्पर्य है कि विंडोज नए OS अपडेट डाउनलोड नहीं कर पाएगा, उन्हें इंस्टॉल करना तो दूर की बात है। कुछ अनावश्यक फ़ाइलों को डिलीट या अनइंस्टॉल करके अपनी हार्ड ड्राइव को साफ करना आपके लिए इस समस्या को हल कर देगा। जबकि कई थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन हैं जो आपके लिए डिस्क को साफ कर देंगे, हम बिल्ट-इन डिस्क क्लीनअप एप्लिकेशन पर ही टिके रहेंगे।
- कीबोर्ड पर Windows Key + R दबाकर Run कमांड लॉन्च करें।
- diskmgmt.msc टाइप करें और डिस्क मैनेजमेंट खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- डिस्क मैनेजमेंट विंडो में, सिस्टम ड्राइव (आमतौर पर C ड्राइव) चुनें, उस पर राइट-क्लिक करें और Properties चुनें।
- निम्न डायलॉग बॉक्स से, Disk Cleanup बटन पर क्लिक करें।
- एप्लिकेशन अब आपके ड्राइव को किसी भी अस्थायी या अनावश्यक फ़ाइलों के लिए स्कैन करेगा जिन्हें डिलीट किया जा सकता है। स्कैनिंग प्रक्रिया में ड्राइव में फ़ाइलों की संख्या के आधार पर कुछ मिनट लग सकते हैं।
- कुछ मिनटों के बाद, डिलीट की जा सकने वाली फ़ाइलों की सूची के साथ डिस्क क्लीनअप पॉप-अप प्रदर्शित होगा। उन फ़ाइलों के आगे बॉक्स को चेक करें जिन्हें आप डिलीट करना चाहते हैं और उन्हें डिलीट करने के लिए OK पर क्लिक करें।
- 'क्या आप वाकई इन फ़ाइलों को स्थायी रूप से डिलीट करना चाहते हैं?' पढ़ने वाला एक और पॉप-अप संदेश आएगा। पुष्टि करने के लिए Delete Files पर क्लिक करें।
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हम आशा करते हैं कि उपरोक्त विधियों में से एक ने काम किया और आप विंडोज 10 अपडेट इंस्टॉल न होने की त्रुटि को सफलतापूर्वक ठीक कर पाए। उल्लिखित विधियों के अलावा, आप उस रिस्टोर पॉइंट पर वापस जाने का भी प्रयास कर सकते हैं जब त्रुटि मौजूद नहीं थी या विंडोज का एक क्लीन वर्जन इंस्टॉल कर सकते हैं।
