विंडोज एक्सपीरियंस इंडेक्स एक बेंचमार्क टूल के रूप में डिजाइन किया गया था जो आपके सिस्टम हार्डवेयर के आधार पर स्कोर देता है। ये स्कोर बताते हैं कि आपका सिस्टम विभिन्न कार्यों को कितनी अच्छी तरह करेगा, लेकिन बाद में इसे विंडोज 8.1 से नए संस्करणों से हटा दिया गया। उपयोगकर्ता गेम खेलते समय या विंडोज एक्सपीरियंस इंडेक्स यूटिलिटी चलाते समय फ्रीजिंग का अनुभव करते थे।
मुख्य समस्या जो इस समस्या का कारण प्रतीत होती है, वह है DXVA (डायरेक्टएक्स वीडियो एक्सेलेरेशन) जो क्रैश होता है और इस प्रकार विंडोज एक्सपीरियंस इंडेक्स को फ्रीज कर देता है।
विंडोज एक्सपीरियंस इंडेक्स फ्रीजिंग [हल किया गया]
रिस्टोर पॉइंट बनाएं।
विधि 1: डायरेक्टएक्स वीडियो एक्सेलेरेशन (DXVA) अक्षम करें
- यहां से DXVA डाउनलोड करें।
नोट: DXVA को चलाने के लिए .NET फ्रेमवर्क और माइक्रोसॉफ्ट विजुअल C++ 2008 रनटाइम की आवश्यकता होती है।
- setup.exe चलाकर एप्लिकेशन इंस्टॉल करें → DXVA चेकर चलाएं।
- डायरेक्टशो/मीडिया फाउंडेशन डिकोडर टैब पर जाएं → ऊपरी दाएं कोने में DSF/MFT व्यूअर पर क्लिक करें।
- दो टैब होंगे: डायरेक्टशो और मीडिया फाउंडेशन।
- दोनों टैब के तहत, लाल रंग में लिखी एंट्री ढूंढें (ये DXVA-त्वरित एंट्री हैं)।
- इन एंट्री को एक-एक करके चुनें → नीचे दाएं कोने में DXVA पर क्लिक करें → DXVA2 अक्षम करें या अक्षम करें चुनें।
- रीबूट करें और जांचें।
विधि 2: ग्राफिक्स ड्राइवर अपडेट करें
devmgmt.mscचलाकर डिवाइस मैनेजर खोलें।- डिस्प्ले एडाप्टर विस्तारित करें → अपने Nvidia ग्राफिक कार्ड पर राइट-क्लिक → सक्षम करें।
- फिर से राइट-क्लिक → ड्राइवर सॉफ्टवेयर अपडेट करें।
- अपडेटेड ड्राइवर सॉफ्टवेयर के लिए स्वचालित रूप से खोजें चुनें → प्रक्रिया पूरी होने दें।
- यदि समस्या हल हो गई तो अच्छा, अन्यथा जारी रखें।
- फिर से ड्राइवर सॉफ्टवेयर अपडेट करें → इस बार मेरा कंप्यूटर ब्राउज़ करें → मेरे कंप्यूटर पर डिवाइस ड्राइवरों की सूची से चुनें → अपने Nvidia ग्राफिक कार्ड के लिए संगत ड्राइवर चुनें → नेक्स्ट।
- प्रक्रिया पूरी होने दें → रीस्टार्ट करें।
विधि 3: BIOS अपडेट करें
BIOS अपडेट करना एक महत्वपूर्ण कार्य है और यदि कुछ गलत होता है तो यह आपके सिस्टम को गंभीर रूप से नुकसान पहुंचा सकता है, इसलिए विशेषज्ञ पर्यवेक्षण की सिफारिश की जाती है।
- पहला चरण: BIOS संस्करण पहचानें। विंडोज की + R →
msinfo32टाइप करें → एंटर → सिस्टम जानकारी खुलेगा। - BIOS संस्करण/तिथि ढूंढें → निर्माता और BIOS संस्करण नोट करें।
- निर्माता की वेबसाइट पर जाएं (उदाहरण: Dell) → कंप्यूटर सीरियल नंबर दर्ज करें या ऑटो-डिटेक्ट चुनें।
- ड्राइवर सूची से BIOS पर क्लिक करें → अनुशंसित अपडेट डाउनलोड करें।
नोट: BIOS अपडेट करते समय कंप्यूटर बंद न करें या पावर स्रोत से डिस्कनेक्ट न करें अन्यथा आप अपने कंप्यूटर को नुकसान पहुंचा सकते हैं। अपडेट के दौरान कंप्यूटर रीस्टार्ट होगा और आप संक्षेप में काली स्क्रीन देखेंगे।
- फाइल डाउनलोड होने पर .exe फाइल पर डबल-क्लिक करके चलाएं।
- आपने BIOS अपडेट कर लिया है - यह विंडोज अपडेट अटक या फ्रीज समस्या भी ठीक कर सकता है।
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अब आपने सफलतापूर्वक विंडोज एक्सपीरियंस इंडेक्स फ्रीजिंग समस्या ठीक कर ली है। प्रश्न हों तो टिप्पणी में पूछें।
