यदि PC का विंडोज़/ड्राइवर या AirPods का फर्मवेयर पुराना है तो AirPods Pro माइक्रोफोन आपके विंडोज़ 10 PC पर काम नहीं कर सकता है। इसके अलावा, भ्रष्ट या असंगत ब्लूटूथ विंडोज़ ड्राइवर भी हाथ में समस्या पैदा कर सकते हैं।
समस्या तब उत्पन्न होती है जब उपयोगकर्ता अपने विंडोज़ 10 PC पर AirPod माइक का उपयोग करने में विफल रहता है (कभी-कभी विंडोज़ अपडेट के बाद और कभी-कभी, पहली बार कोशिश करते समय) हालांकि AirPods साउंड आउटपुट डिवाइस के रूप में पूरी तरह से काम कर रहे हैं।
विंडोज़ 10 पर AirPods Pro माइक का उपयोग करने के समाधानों के साथ आगे बढ़ने से पहले, जांचें कि AirPods और PC को डिस्कनेक्ट/रीकनेक्ट करने से माइक समस्या हल होती है या नहीं। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आपके सिस्टम की Privacy Settings में "Allow Access to Your Microphone" और "Choose Which Apps Can Access Your Microphone" सेटिंग्स सक्षम हैं। साथ ही, जांचें कि क्या AirPods Pro को Sound Control Panel में Default Communication Device के रूप में सेट किया गया है। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि Settings >> Devices >> Devices and Printers में हेडसेट Properties के Services टैब में Telephony service सक्षम है।
समाधान 1: PC के विंडोज़/ड्राइवर्स और AirPods के फर्मवेयर को अपडेट करें
AirPod का माइक काम नहीं कर सकता है यदि इसका फर्मवेयर या विंडोज़/डिवाइस ड्राइवर पुराने हैं क्योंकि यह डिवाइस के बीच असंगति पैदा कर सकता है (यानी, PC और AirPods)। इस संदर्भ में, विंडोज़, ड्राइवर्स, और AirPods के फर्मवेयर को अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है।
- अपने सिस्टम के विंडोज़ और डिवाइस ड्राइवर्स (विशेष रूप से ब्लूटूथ ड्राइवर्स) को अपडेट करें। सुनिश्चित करें कि कोई वैकल्पिक अपडेट लंबित अनइंस्टॉल नहीं है। साथ ही, यदि आप OEM यूटिलिटी (जैसे Dell Support Assistant) का उपयोग कर रहे हैं, तो ड्राइवर्स अपडेट करने के लिए इसका उपयोग करें।
- अपडेट करने के बाद, जांचें कि AirPod माइक ठीक से काम कर रहा है या नहीं। यदि समस्या बनी रहती है, तो AirPods को उनके केस में रखें, केस को अपने iPhone के करीब लाएं, फिर केस का ढक्कन खोलें और iPhone पर नोटिफिकेशन को खारिज करें। फिर iPhone के Settings >> General >> About >> AirPods >> Firmware Version में AirPods के फर्मवेयर को अपडेट करें।
- AirPods के फर्मवेयर को अपडेट करने के बाद, जांचें कि AirPods माइक समस्या से मुक्त है या नहीं।
समाधान 2: AirPods Pro को सिस्टम में पुनः जोड़ें
AirPods Pro माइक समस्या सिस्टम के संचार/ब्लूटूथ मॉड्यूल के अस्थायी गड़बड़ का परिणाम हो सकती है। इस मामले में, AirPods Pro को सिस्टम में पुनः जोड़ने से समस्या हल हो सकती है। लेकिन आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि किसी अन्य डिवाइस से कोई ब्लूटूथ हस्तक्षेप नहीं है (जैसे, अपने iPhone का ब्लूटूथ अक्षम करें) और दोनों डिवाइस को अनपेयर करें (यानी, आपका PC और AirPods)।
- अपने AirPods को उनके चार्जिंग केस में रखें और केस के पेयरिंग बटन को दबाए रखें।
- अब, पेयरिंग बटन को छोड़े बिना, AirPods केस का ढक्कन खोलें और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक हरी लाइट ब्लिंक करना शुरू न कर दे।
- फिर पेयरिंग बटन छोड़ें और विंडोज़ 10 सिस्टम पर, Windows की दबाएं।
- अब 'Bluetooth and Other Devices Settings' टाइप करें और Add Bluetooth or Other Device पर क्लिक करें।
- फिर Headset पर क्लिक करें और डिवाइस के सफलतापूर्वक पेयर होने के बाद, सिस्टम ट्रे में Speaker आइकन पर राइट-क्लिक करें।
- अब Sounds चुनें और फिर Recording टैब पर जाएं।
- फिर AirPods Pro Stereo पर राइट-क्लिक करें और Default Device चुनें।
- अब Playback टैब में भी वही दोहराएं और जांचें कि माइक ठीक से काम कर रहा है या नहीं। यदि नहीं, तो सिस्टम रीबूट के बाद चरणों को फिर से आज़माएं।
समाधान 3: एप्लिकेशन की सेटिंग्स बदलें
यदि समस्या केवल कुछ एप्लिकेशन के साथ है, तो हो सकता है कि वह एप्लिकेशन AirPod Pro माइक का उपयोग करने के लिए ठीक से कॉन्फ़िगर न किया गया हो। इस संदर्भ में, एप्लिकेशन की सेटिंग्स में प्रासंगिक परिवर्तन करने से समस्या हल हो सकती है। स्पष्टीकरण के लिए, हम Zoom एप्लिकेशन के लिए प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।
- Zoom Settings लॉन्च करें और Audio टैब पर जाएं।
- अब Speaker के ड्रॉपडाउन का विस्तार करें और Headset Airpod चुनें।
- फिर Microphone के ड्रॉपडाउन का विस्तार करें और Headset Airpod चुनें।
- अब एप्लिकेशन को पुनः लॉन्च करें और जांचें कि यह ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
यदि समस्या बनी रहती है, तो जांचें कि Stereo को Speaker और Microphone को 'Same as System' चुनने से समस्या हल होती है या नहीं।
समाधान 4: बिल्ट-इन ट्रबलशूटर चलाएं
AirPod Pro माइक काम करने में विफल हो सकता है यदि आवश्यक OS मॉड्यूल (जैसे ब्लूटूथ, ऑडियो, आदि) में से कोई ऑपरेशन में अटका हुआ है। इस परिदृश्य में, विंडोज़ बिल्ट-इन ट्रबलशूटर चलाने से गड़बड़ी दूर हो सकती है और इस प्रकार समस्या हल हो सकती है।
- Windows की दबाएं और Settings खोलें।
- अब Update & Security चुनें और बाएं पैनल में, Troubleshoot टैब पर नेविगेट करें।
- फिर, दाएं पैनल में, Additional Troubleshooters खोलें और Bluetooth पर क्लिक करके इसे विस्तारित करें।
- अब Run the Troubleshooter बटन पर क्लिक करें और इसकी प्रक्रिया पूरी होने दें।
- फिर ट्रबलशूटर सुझाव लागू करें और जांचें कि AirPod Pro माइक ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
- यदि समस्या बनी रहती है, तो Recording Audio ट्रबलशूटर चलाएं और जांचें कि क्या यह माइक समस्या हल करता है।
समाधान 5: हैंड्स-फ्री मोड का उपयोग करें
यदि आपका ब्लूटूथ एडाप्टर (मुख्य रूप से आंतरिक एडाप्टर) AirPods Pro के स्टीरियो मोड ऑपरेशन का समर्थन नहीं करता है, तो Hands-Free AG Audio विकल्प पर स्विच करने से समस्या हल हो सकती है (लेकिन साउंड क्वालिटी थोड़ी खराब हो सकती है)।
- सिस्टम ट्रे में, साउंड डिवाइस पैनल का विस्तार करने के लिए Speaker आइकन पर क्लिक करें।
- अब Headset (AirPods Hands-Free AG Audio) विकल्प चुनें और जांचें कि AirPod माइक ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
- यदि समस्या बनी रहती है, Windows पर राइट-क्लिक करें और Device Manager चुनें।
- अब Sound, Video, And Game Controllers विकल्प का विस्तार करें और AirPods Stereo पर राइट-क्लिक करें।
- फिर Disable Device चुनें और AirPods Stereo डिवाइस को अक्षम करने की पुष्टि करें।
- अब Device Manager से बाहर निकलें और अपने PC को रीबूट करें।
- रीबूट होने पर, जांचें कि AirPod Pro माइक ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
समाधान 6: ब्लूटूथ ड्राइवर को पुनः इंस्टॉल करें
यदि आपके सिस्टम का ब्लूटूथ ड्राइवर भ्रष्ट या असंगत है तो AirPod Pro माइक विंडोज़ 10 पर काम नहीं कर सकता है। इस मामले में, ब्लूटूथ ड्राइवर को पुनः इंस्टॉल करने से समस्या हल हो सकती है।
- सबसे पहले, एक वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और OEM वेबसाइट से ब्लूटूथ ड्राइवर का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें।
- फिर Windows लोगो बटन पर राइट-क्लिक करें और Device Manager खोलें।
- अब Bluetooth का विस्तार करें और Bluetooth डिवाइस पर राइट-क्लिक करें।
- फिर, दिखाए गए मेनू में, Uninstall Device चुनें और अगली विंडो में, Delete the Driver Software for This Device विकल्प को चेकमार्क करें।
- अब Uninstall पर क्लिक करें और अनइंस्टॉलेशन पूरा होने दें।
- फिर अपने PC को रीबूट करें और रीबूट पर, यदि विंडोज़ जेनेरिक ड्राइवर इंस्टॉल करता है तो उसे इंस्टॉल होने दें।
- अब जांचें कि माइक समस्या हल हुई या नहीं। यदि नहीं (या विंडोज़ ने जेनेरिक ड्राइवर इंस्टॉल नहीं किया), तो नवीनतम ड्राइवर इंस्टॉल करें (चरण 1 पर डाउनलोड किया गया) और जांचें कि माइक ठीक से काम करना शुरू कर दिया है या नहीं।
- यदि समस्या बनी रहती है, तो Device Manager के Bluetooth डिवाइस पर राइट-क्लिक करें (चरण 2 से 3 दोहराएं) और Properties चुनें।
- अब, Driver टैब पर जाएं और उपयोग में Bluetooth driver को नोट करें। उसके बाद, Update Driver बटन पर क्लिक करें।
- अब Browser My Computer for Drivers चुनें और अगली विंडो में, Let Me Pick from a List of Available Driver on My Computer चुनें।
- फिर, ड्राइवर्स की सूची में, एक ड्राइवर चुनें (लेकिन वर्तमान में उपयोग में नहीं) और Next बटन पर क्लिक करें।
- अब अपने PC को रीबूट करें और जांचें कि AirPod Pro माइक ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
- यदि समस्या बनी रहती है, तो आप चरण 11 पर एक और ड्राइवर आज़मा सकते हैं (आपको Show Compatible Driver को अनचेक करना पड़ सकता है) और जांचें कि क्या यह माइक समस्या हल करता है (आप एक-एक करके सभी ड्राइवर्स आज़मा सकते हैं)।
यदि कोई भी ड्राइवर आपके लिए काम नहीं करता है, तो जांचें कि Broadcom द्वारा Bluetooth Headset Helper का उपयोग करने से माइक समस्या हल होती है या नहीं। यदि समस्या बनी रहती है, तो आप इस मुद्दे को हल करने के लिए एक एक्सटर्नल (या ब्लूटूथ 5.0 का उपयोग करने वाला एक और ब्लूटूथ एडाप्टर जैसे Jabra Link 380) आज़मा सकते हैं।
