कुछ विंडोज 10 उपयोगकर्ता हमेशा 0x80073d01 त्रुटि का सामना कर रहे हैं जब विंडोज स्टोर के माध्यम से UWP (यूनिवर्सल विंडोज प्लेटफॉर्म) ऐप इंस्टॉल या अनइंस्टॉल करने का प्रयास करते हैं।
इस विशेष मुद्दे की गहन जांच के बाद, पता चलता है कि कई अलग-अलग सामान्य परिदृश्य हैं जो इस त्रुटि कोड को ट्रिगर कर सकते हैं जब भी आप UWP ऐप इंस्टॉल या अनइंस्टॉल करना चाहते हैं। यहां संभावित दोषियों की सूची है:
- AppLocker हस्तक्षेप - जैसा कि पता चलता है, एक काफी सामान्य उदाहरण जो इस त्रुटि को ट्रिगर करेगा, वह है AppLocker के कारण हस्तक्षेप। इस मामले में, आपको समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए अस्थायी रूप से AppLocker को अक्षम करके जबकि समस्याग्रस्त UWP अपडेट की स्थापना या अनइंस्टॉलेशन पूरी हो जाती है।
- सामान्य विंडोज स्टोर कैश गड़बड़ - कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह मुद्दा किसी प्रकार की विंडोज स्टोर गड़बड़ के कारण भी हो सकता है जो नई इंस्टॉलेशन को पूरी तरह से पंजीकृत होने से रोक रहा है। इस मामले में, विंडोज ऐप्स समस्या निवारक चलाना और अनुशंसित फिक्स लागू करना आपको मुद्दा ठीक करने की अनुमति देगा। यदि यह मुद्दा हल नहीं करता है, तो आपके पास स्टोर कैश को मैन्युअल रूप से साफ़ करने का विकल्प भी है।
अब जब आप हर संभावित समस्या से परिचित हैं जो इस त्रुटि को ट्रिगर कर सकती है, तो यहां अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा 0x80073d01 त्रुटि को हल करने और सामान्य रूप से ऐप्स इंस्टॉल या अनइंस्टॉल करने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग की जा रही विधियों की सूची है:
1. AppLocker अक्षम करना (यदि लागू हो)
जैसा कि पता चलता है, यदि आपने प्रभावित कंप्यूटर पर पहले AppLocker सक्षम किया था तो आप इस त्रुटि कोड को देखने की उम्मीद कर सकते हैं।
नोट: AppLocker एक एप्लिकेशन व्हाइटलिस्टिंग तकनीक है जो उपयोगकर्ता को प्रतिबंधित करने की अनुमति देती है कि कौन से प्रोग्राम निष्पादित हो सकते हैं और कौन से निषिद्ध हैं (विभिन्न परिस्थितियों में)।
हालांकि यह एक बेहतरीन उपकरण है जो आपको अपने ऐप्स पर पूर्ण नियंत्रण प्राप्त करने की अनुमति देगा, यह इंस्टॉलेशन, अनइंस्टॉलेशन, और ऐप्स के रेंडरिंग के साथ भी विरोध कर सकता है यदि आप वास्तव में नहीं जानते कि आप क्या कर रहे हैं।
सौभाग्य से, यह पुष्टि करने का एक सरल तरीका है कि क्या मुद्दा वास्तव में AppLocker के कारण है या नहीं:
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'cmd' टाइप करें और एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं। जब आपको UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) द्वारा संकेत दिया जाता है, तो व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए हां पर क्लिक करें।
- उन्नत CMD प्रॉम्प्ट के अंदर, निम्न कमांड टाइप करें और समस्या AppLocker के कारण है या नहीं जांचने के लिए एंटर दबाएं:
powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml
- यदि यह कमांड चलाने से "Add-AppxPackage : Deployment failed with HRESULT: 0x80073D01" जैसी त्रुटि लौटती है, तो आपने निष्कर्ष निकाला है कि समस्या वास्तव में AppLocker के कारण है।
नोट: यदि कमांड सफलतापूर्वक संसाधित हो गई थी, तो यह स्पष्ट है कि AppLocker इस मुद्दे के लिए जिम्मेदार नहीं है - इस मामले में, नीचे दिए गए अगले चरणों को छोड़ दें और सीधे फिक्स नंबर 2 पर जाएं।
यदि आप उपरोक्त कमांड चलाते समय 0x80073D01 प्राप्त करते हैं, तो AppLocker को प्रभावी ढंग से अक्षम करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें ताकि त्रुटि से पूरी तरह बचा जा सके:
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'gpedit.msc' टाइप करें, फिर लोकल ग्रुप पॉलिसी एडिटर खोलने के लिए एंटर दबाएं। UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) पर, व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए हां पर क्लिक करें।
- लोकल ग्रुप पॉलिसी एडिटर के अंदर, बाईं ओर मेनू का उपयोग करके एप्लिकेशन कंट्रोल पॉलिसीज मेनू पर विस्तार करें, फिर AppLocker पर क्लिक करें।
- अगला, AppLocker मेनू से, पैकेज्ड ऐप नियम पर क्लिक करें, फिर दाएं हाथ के फलक पर जाएं।
- एक बार जब आप दाएं फलक पर पहुंच जाते हैं, तो वर्तमान में लागू किसी भी AppLocker नियम पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से हटाएं चुनें।
- अब जब AppLocker को प्रभावी ढंग से अक्षम कर दिया गया है, तो वापस जाएं और इंस्टॉल या अनइंस्टॉल ऑपरेशन दोहराएं जो पहले 0x80073d01 ट्रिगर कर रहा था।
नोट: यदि ऑपरेशन सफल होता है और आप पहले से मौजूद AppLocker नियमों को फिर से लागू करना चाहते हैं, तो लोकल सिक्योरिटी पॉलिसी के अंदर पैकेज्ड ऐप नियम पथ पर लौटें। - अभी-अभी प्रकट हुए संदर्भ मेनू से, नया नियम बनाएं पर क्लिक करें।
- पहले पैकेज्ड ऐप नियम बनाएं, पहले प्रॉम्प्ट के साथ-साथ दूसरे ( प्रकाशक टैब पर) पर अगला बटन पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप प्रकाशक अनुभाग पर पहुंच जाते हैं, तो एक इंस्टॉल किए गए पैकेज्ड ऐप को संदर्भ के रूप में उपयोग करें चेक करें, फिर चुनें पर क्लिक करें।
- अपने अपवाद, अनुमतियां सेट करें और नियम को आप जैसे चाहें नाम दें, फिर सेव करें और नियम को एक बार फिर लागू करें।
यदि यह विधि आपके लिए काम नहीं करती या यह परिदृश्य लागू नहीं था, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
2. विंडोज ऐप्स समस्या निवारक चलाना
यदि आपने पहले सुनिश्चित कर लिया कि AppLocker 0x80073d01 त्रुटि का कारण नहीं है, तो अगली चीज जिसकी आपको जांच करनी चाहिए वह है कि क्या यह विशेष मुद्दा अंतर्निहित UWP (यूनिवर्सल विंडोज प्लेटफॉर्म) ऐप जैसे विंडोज फोटोज या विंडोज मूवीज एंड टीवी के साथ असंगति से संबंधित है।
ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका विंडोज ऐप समस्या निवारक चलाना और अनुशंसित फिक्स लागू करना है।
यह एक उपयोगिता है जिसमें सामान्य स्वचालित फिक्स की एक श्रृंखला शामिल है जो 0x80073d01 त्रुटि सहित विभिन्न त्रुटियों के लिए प्रभावी होगी।
कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि विंडोज ऐप समस्या निवारक चलाने और अनुशंसित फिक्स लागू करने के बाद त्रुटि के नए उदाहरण प्रकट होना बंद हो गए।
यदि आप इस विशेष फिक्स को तैनात करने के विशिष्ट निर्देश ढूंढ रहे हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलकर शुरू करें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर "ms-settings:troubleshoot" टाइप करें और सेटिंग्स मेनू के समस्या निवारण टैब को खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- पहले समस्या निवारण विंडो पर, स्क्रीन के नीचे अतिरिक्त समस्या निवारक पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप विंडोज 10 के हर समस्या निवारक वाली स्क्रीन के अंदर होते हैं, तो अन्य समस्याएं ढूंढें और ठीक करें अनुभाग पर जाएं। अगला, विंडोज स्टोर ऐप्स पर क्लिक करें और उपयोगिता खोलने के लिए समस्या निवारक चलाएं पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप विंडोज स्टोर ऐप्स उपयोगिता के अंदर होते हैं, तो प्रारंभिक स्कैन पूरा होने तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें। यदि एक व्यवहार्य मरम्मत रणनीति मिलती है, तो ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करके अनुशंसित फिक्स लागू करें (आप जिस मुद्दे से निपट रहे हैं उस पर निर्भर करता है)। अनुशंसित फिक्स लागू करने के लिए इस फिक्स को लागू करें पर क्लिक करें।
नोट: पहचानी गई समस्या के आधार पर, आपको मैन्युअल समायोजन की एक श्रृंखला करने की आवश्यकता हो सकती है।
- एक बार फिक्स सफलतापूर्वक लागू हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने पर समस्या हल हो गई है या नहीं।
यदि आप अभी भी ' AppModel रनटाइम त्रुटि 0x490 ' त्रुटि के नए उदाहरण ढूंढ रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
3. विंडोज स्टोर कैश रीसेट करना
0x80073d01 का सामना करने वाले बहुत सारे उपयोगकर्ता रिपोर्टों के अनुसार जब विंडोज स्टोर ऐप इंस्टॉल या अनइंस्टॉल करने का प्रयास कर रहे हैं, तो मुद्दा लगभग हमेशा किसी प्रकार के भ्रष्ट विंडोज स्टोर कैश से संबंधित है।
यदि आपको लगता है कि यह परिदृश्य लागू है, तो मुद्दे को ठीक करने के लिए आपको अगली चीज विंडोज स्टोर कैश को रीसेट करना चाहिए।
नोट: यह ऑपरेशन किसी भी एप्लिकेशन डेटा को नहीं हटाएगा - यह केवल UWP (यूनिवर्सल विंडोज प्लेटफॉर्म) एप्लिकेशन से संबंधित किसी भी कैश्ड डेटा को हटा देता है।
विंडोज स्टोर कैश का रीसेट करने के लिए, विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'wsreset.exe' टाइप करें और इस क्रिया को व्यवस्थापक पहुंच के साथ करने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं।
नोट: इस ऑपरेशन को शुरू करने के बाद, आपको wsreset.exe नामक एक CMD प्रॉम्प्ट दिखाई देगा। अगला, विंडो के ऑटो-क्लोज होने तक प्रतीक्षा करें - वह आपका संकेत है कि कैश्ड डेटा साफ़ हो गया है।
एक बार ऑपरेशन पूरा हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या आप स्टोर ऐप्स की इंस्टॉलेशन या अनइंस्टॉलेशन को 0x80073d01 देखे बिना पूरा करने में सक्षम हैं।
