विंडोज 7, 8 और 10 में "सर्वर से रेफरल वापस आया" त्रुटि का समाधान

यह सबसे दिलचस्प त्रुटियों में से एक है क्योंकि यह लगभग किसी भी प्रोग्राम को चलाते समय हो सकती है। उपयोगकर्ताओं ने नया प्रोग्राम डाउनलोड करके चलाने, ड्राइवर अपडेट करने, और यहां तक कि नया ऑपरेटिंग सिस्टम इंस्टॉल करते समय भी इस त्रुटि की सूचना दी है।

इसलिए यह स्वाभाविक है कि "सर्वर से रेफरल वापस आया" त्रुटि कई अलग-अलग स्थितियों में होती है। आपको अपनी स्थिति के अनुसार समाधानों का पालन करना चाहिए और हार नहीं माननी चाहिए!

समाधान 1: ग्रुप पॉलिसी एडिटर में कुछ सेटिंग्स बदलें

विंडोज एक्जीक्यूटेबल फाइलों को कैसे संभालता है, यह जटिल है और इससे कई सुरक्षा नियम जुड़े होते हैं क्योंकि .exe फाइलें कई मामलों में आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचा सकती हैं। इस समस्या को कभी-कभी लोकल ग्रुप पॉलिसी एडिटर में कुछ सेटिंग्स बदलकर ठीक किया जा सकता है, जिसे आसानी से एक्सेस किया जा सकता है।

1. अपने कंप्यूटर पर Windows Key + R की संयोजन दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। Run डायलॉग बॉक्स में "gpedit.msc" दर्ज करें और ग्रुप पॉलिसी एडिटर खोलने के लिए OK बटन दबाएं। विंडोज 10 पर, आप बस "Group Policy Editor" टाइप करके पहले परिणाम पर क्लिक कर सकते हैं।

2. लोकल ग्रुप पॉलिसी एडिटर के बाएं भाग में, Computer Configuration के अंतर्गत, Windows Settings पर डबल-क्लिक करें, और Security Settings > Local Policies > Security Options सेक्शन में जाएं।
3. Security Options फोल्डर को डबल-क्लिक करके चुनें और उसके दाएं भाग में जाएं।
4. "User Account Control: Only elevate executables that are signed and validated" पॉलिसी विकल्प पर डबल-क्लिक करें, "Disabled" विकल्प के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें, और ग्रुप पॉलिसी एडिटर से बाहर निकलने से पहले अपने परिवर्तनों को लागू करें।

5. अंत में, इन परिवर्तनों को सहेजने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या कष्टप्रद "सर्वर से रेफरल वापस आया" संदेश गायब हो गया है।

समाधान 2: UAC को निचले स्तर पर सेट करें

यदि आप विभिन्न सेटिंग्स और प्रोग्राम्स के साथ प्रयोग करना पसंद करने वाले विंडोज उपयोगकर्ता हैं, तो आपको लगातार यूजर अकाउंट कंट्रोल (UAC) पॉप-अप और सूचनाएं काफी कष्टप्रद लग सकती हैं, और किसी चीज को इंस्टॉल करने का प्रयास करते समय आने वाली इस त्रुटि से UAC सेटिंग्स को थोड़ा ढीला करके बचा जा सकता है।

आपका पीसी पहले की तरह ही सुरक्षा स्तर पर रहेगा और आपको लगातार सुरक्षा अलर्ट के साथ यह त्रुटि भी नहीं मिलेगी।

1. स्टार्ट मेनू में खोजकर या Windows Key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स में "control panel" टाइप करके कंट्रोल पैनल खोलें और OK पर क्लिक करें।
2. कंट्रोल पैनल में View by विकल्प को Large Icons पर स्विच करें और User Accounts विकल्प का पता लगाएं।

3. इसे खोलें और "Change User Account Control Settings" पर क्लिक करें।
4. आप देखेंगे कि स्लाइडर पर कई अलग-अलग विकल्प हैं। यदि आपका स्लाइडर शीर्ष स्तर पर सेट है, तो आपको सामान्य से अधिक पॉप-अप संदेश प्राप्त होंगे बिना त्रुटि को हटाए। साथ ही, आपके द्वारा अनुभव की जा रही इसी तरह की त्रुटि संदेश आमतौर पर यूजर अकाउंट कंट्रोल के कारण होते हैं।
5. यदि यह शीर्ष स्लाइडर पर है तो इस मान को एक से घटाकर देखें कि क्या इससे मदद मिली। यदि त्रुटि अभी भी आती है तो प्रक्रिया दोहराएं या UAC को पूरी तरह से बंद कर दें।

6. हम अभी के लिए इसे बंद करने की सलाह देते हैं क्योंकि फाइल शायद सफलतापूर्वक इंस्टॉल हो जाएगी। आप UAC को पूरी तरह से अक्षम किए बिना भी फाइल चला सकते हैं, लेकिन आपको इसे चालू रखना चाहिए क्योंकि यह आपके पीसी की सुरक्षा करता है। यह विशेष रूप से मान्य है यदि आपको केवल एक फाइल के साथ समस्या हो रही है।

समाधान 3: एडमिनिस्ट्रेटर अकाउंट से प्रोग्राम इंस्टॉल करें

भले ही आप अपने पीसी पर एडमिनिस्ट्रेटर हों और शायद एकमात्र उपयोगकर्ता हों, यह त्रुटि संदेश केवल एडमिन के रूप में लॉग इन करके दूर हो सकता है। यह एक बग है और इसे कमांड प्रॉम्प्ट में कई कमांड द्वारा अनलॉक किए जा सकने वाले "छिपे हुए" एडमिनिस्ट्रेटर अकाउंट का उपयोग करके विशेष प्रोग्राम के लिए ठीक किया जा सकता है। यह समाधान तब अनुशंसित है जब आप केवल एक फाइल से जूझ रहे हों।

1. सौभाग्य से, आपको कमांड प्रॉम्प्ट तक पहुंचने के लिए किसी अकाउंट में लॉग इन होने की भी आवश्यकता नहीं है।
2. लॉगिन स्क्रीन पर, पावर आइकन पर क्लिक करें और Shift कुंजी दबाए रखते हुए रीस्टार्ट पर क्लिक करें।
3. रीस्टार्ट के बजाय, कई विकल्पों के साथ एक नीली स्क्रीन दिखाई देगी। Troubleshoot >> Advanced Options >> Command Prompt चुनें।
4. बेशक, आप Windows Key + R दबाकर "cmd" टाइप करके और OK पर क्लिक करके भी कमांड प्रॉम्प्ट खोल सकते हैं।

5. निम्न कमांड को कमांड प्रॉम्प्ट में कॉपी-पेस्ट करें और Enter दबाएं। आपको तुरंत "The command completed successfully" संदेश दिखाई देगा।

net user administrator /active:yes

6. इस एडमिन अकाउंट में लॉग इन करें और सब कुछ तैयार होने से पहले कुछ मिनट प्रतीक्षा करें।
7. अब आप अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करके, नए एडमिनिस्ट्रेटर अकाउंट में लॉग इन करके समस्याग्रस्त फाइल या प्रक्रिया को चलाने का प्रयास कर सकते हैं।
8. छिपे हुए एडमिनिस्ट्रेटर अकाउंट के साथ काम पूरा होने के बाद, आप इसे एडमिनिस्ट्रेटिव कमांड प्रॉम्प्ट खोलकर निम्न कमांड टाइप करके फिर से अक्षम कर सकते हैं:

net user administrator /active:no

समाधान 4: समस्याग्रस्त फाइल के हस्ताक्षर को विश्वसनीय हस्ताक्षरों में जोड़ें

यदि अपनी कुछ सुरक्षा सेटिंग्स को कम करना आपके लिए बहुत अधिक लगता है, तो आप बस विंडोज को बता सकते हैं कि आप जिस फाइल को चलाने या इंस्टॉल करने का प्रयास कर रहे हैं, उससे संबंधित सर्टिफिकेट पर भरोसा करना शुरू करें। यह निश्चित रूप से अधिक सौम्य दृष्टिकोण है लेकिन यह कुछ अधिक जटिल है, फिर भी "सर्वर से रेफरल वापस आया" त्रुटि वाले उपयोगकर्ताओं के अनुसार यह समस्या हल करेगा।

1. विंडोज एक्सप्लोरर के माध्यम से समस्याग्रस्त फाइल पर जाएं, उस पर राइट-क्लिक करें, और Properties चुनें। यदि Digital Signatures टैब मौजूद है तो उस पर जाएं। यदि नहीं है, तो यह समाधान आपकी मदद नहीं करेगा।
2. उसके बाद, Signature list सेक्शन के तहत हस्ताक्षर का पता लगाएं, उस पर क्लिक करें, और Details चुनें। यदि सूची में कई एंट्री हैं, तो आपको उन सभी के लिए वही प्रक्रिया दोहरानी होगी।

3. Signer information सेक्शन के तहत View Certificate पर क्लिक करें और Install Certificate विकल्प चुनकर Next पर क्लिक करें।
4. सुनिश्चित करें कि आप "Automatically select the certificate store" विकल्प नहीं चुनते क्योंकि यह शायद ही कभी काम करता है। इसके बजाय, "Place all certificates in the following store" रेडियो बटन चुनें और फिर Browse पर क्लिक करें। सर्टिफिकेट का नाम लिख लें क्योंकि आपको बाद में इसकी आवश्यकता होगी।

5. Trusted Root Certification Authorities विकल्प चुनें और OK पर क्लिक करें। Next >> Finish पर क्लिक करें और अब अपना प्रोग्राम चलाने का प्रयास करें।

यदि यह आपकी सुरक्षा पसंद के लिए पर्याप्त नहीं है, तो आपको पता होना चाहिए कि अब आप इसे ऐसा बना सकते हैं कि यह सर्टिफिकेट केवल कोड साइनिंग के लिए उपयोग हो, वेबसाइटों को मान्य करने या इसी तरह के किसी भी चीज के लिए नहीं। यह उपयोगी हो सकता है यदि आप किसी ऐसे प्रोग्राम को इंस्टॉल कर रहे हैं जो 100% वैध है लेकिन विक्रेता इतना वैध नहीं है।

1. Windows Key + R दबाएं, Run डायलॉग बॉक्स में "mmc" टाइप करें और OK पर क्लिक करें। विंडो के शीर्ष पर मेनू में File पर क्लिक करें और Add/Remove Snap-in पर क्लिक करें।

2. उसके बाद, Available snap-ins टेक्स्ट के तहत पेन में Certificates पर क्लिक करें, Add पर क्लिक करें और विंडो के नीचे OK पर क्लिक करें। मुख्य MMC विंडो से Certificates पर राइट-क्लिक करें और Find Certificates चुनें।
3. पिछले भाग में लिखे गए सर्टिफिकेट का नाम टाइप करें और Find Now पर क्लिक करें।

4. जब आप इसे पा लें, तो उस पर राइट-क्लिक करें, और Properties चुनें। General टैब पर जाएं और "Enable only the following purposes" विकल्प चुनें। "Code Signing" को छोड़कर हर विकल्प को अनचेक करें जिसका आप उपयोग करने जा रहे हैं।

समाधान 5: एक निश्चित KB अनइंस्टॉल करें

कुछ कमजोर विंडोज अपडेट हैं जिनमें समस्याओं के अलावा कुछ नहीं है। उनमें से एक निश्चित रूप से विंडोज 7 के लिए KB3004394 है। यदि आपने हाल ही में यह अपडेट इंस्टॉल किया है और यह त्रुटि प्राप्त करना शुरू कर दिया है, तो आप इस अपडेट को अनइंस्टॉल करने पर विचार कर सकते हैं क्योंकि कथित तौर पर इसने उन कई उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या हल कर दी जिन्होंने यह अपडेट इंस्टॉल किया था।

1. अपने कीबोर्ड पर, Run डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए Windows Key + R संयोजन का उपयोग करें। इसके अलावा, यदि आपका विंडोज OS इसका समर्थन करता है तो आप इन्हें सीधे स्टार्ट मेनू में खोज सकते हैं।
2. Control Panel टाइप करें और इसे खोलने के लिए OK पर क्लिक करें। सुनिश्चित करें कि आप कंट्रोल पैनल में व्यू को View by: Category पर बदलें और Programs सेक्शन के तहत Uninstall a program पर क्लिक करें।

3. खुलने वाली स्क्रीन के दाईं ओर, View installed updates पर क्लिक करें और Media Features सेक्शन का पता लगाएं। सूची का विस्तार करें और Microsoft Windows सूची के तहत Update for Microsoft Windows (KB3004394) एंट्री देखें।
4. इसे चुनें और स्क्रीन के शीर्ष पर Uninstall विकल्प चुनें। स्क्रीन पर दिखाई देने वाले निर्देशों का पालन करें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करके जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 6: सिस्टम रिस्टोर का उपयोग करें

उपरोक्त समाधान के विपरीत, सिस्टम रिस्टोर सभी ऑपरेटिंग सिस्टम और सभी बिल्ड के लिए काम करता है। यदि आपने कुछ सेटिंग्स बदली हैं या जिस फाइल को चलाने या इंस्टॉल करने का प्रयास कर रहे हैं उसके साथ कुछ किया है, तो सिस्टम रिस्टोर आपके पीसी को उस स्थिति में वापस लाने में मदद कर सकता है जिसमें यह समस्या होने से पहले था।

1. सबसे पहले, हम आपके कंप्यूटर पर सिस्टम रिस्टोर टूल को चालू करेंगे। स्टार्ट मेनू का उपयोग करके System Restore खोजें और बस टाइप करना शुरू करें। वहां से, Create a restore point पर क्लिक करें।

2. एक System Properties विंडो दिखाई देगी और यह वर्तमान सेटिंग्स प्रदर्शित करेगी। इस विंडो के अंदर, Protection Settings खोलें और सुनिश्चित करें कि सिस्टम ड्राइव पर प्रोटेक्शन सक्षम है।
3. यदि यह किसी भी संयोग से अक्षम है, तो उस डिस्क को चुनें और प्रोटेक्शन सक्षम करने के लिए Configure बटन पर क्लिक करें। आपको सिस्टम प्रोटेक्शन के लिए पर्याप्त डिस्क स्पेस भी प्रदान करना चाहिए। आप इसे किसी भी मान पर सेट कर सकते हैं जब तक कि यह कम से कम कुछ गीगाबाइट हो यदि आप अधिक रिस्टोर पॉइंट रखना चाहते हैं। सेटिंग्स लागू करने के लिए Apply और OK पर क्लिक करें।

4. अब, जब भी कोई नया प्रोग्राम इंस्टॉल होता है या आपके कंप्यूटर पर कोई महत्वपूर्ण परिवर्तन होता है, तो सिस्टम स्वचालित रूप से एक रिस्टोर पॉइंट बनाएगा।

इसे सफलतापूर्वक सक्षम करने के बाद, आइए आपके पीसी को उस स्थिति में वापस लाएं जहां "सर्वर से रेफरल वापस आया" त्रुटि नहीं होती थी। सुनिश्चित करें कि आपने बीच में बनाए या इंस्टॉल किए गए कुछ महत्वपूर्ण दस्तावेजों और ऐप्स का बैकअप लिया है, बस सुरक्षित रहने के लिए यदि आपने उन्हें हाल ही में बनाया है।

1. स्टार्ट मेनू के बगल में सर्च बटन का उपयोग करके System Restore खोजें और Create a restore point पर क्लिक करें। System Properties विंडो के अंदर, System Restore पर क्लिक करें।

2. System Restore विंडो के अंदर, Choose a different restore point विकल्प चुनें और Next बटन पर क्लिक करें।
3. आपके द्वारा मैन्युअल रूप से सहेजे गए किसी विशेष रिस्टोर पॉइंट का चयन करें। आप सूची में उपलब्ध किसी भी रिस्टोर पॉइंट का चयन कर सकते हैं और रिस्टोरेशन प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ने के लिए Next बटन दबा सकते हैं। प्रक्रिया समाप्त होने के बाद, आप उस समयावधि में अपने कंप्यूटर की स्थिति में वापस आ जाएंगे।